| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 23.77 Billion |
| 市场规模 (2029) | USD 37.45 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 9.52 % |
| 增长最快的市场 | 亚太 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 中等的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
工作流程自动化市场分析
工作流自动化市场规模预计到 2024 年为 217 亿美元，预计到 2029 年将达到 341.8 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 9.52%。
工作流程概念是从制造和办公室中的流程概念演变而来的，此类流程自工业化时代以来就已存在，并且是通过专注于工作活动的日常方面来提高效率的探索的结果。他们通常将工作活动分为明确定义的任务、规则、角色和程序，以规范大部分制造和办公室工作。最初，过程完全由操纵物理对象的人类来执行。
- 随着信息技术的引入，信息系统通过计算机程序执行任务并执行人类以前实施的规则，使工作场所的流程部分或完全自动化。工作流自动化的开发是为了通过将最佳实践纳入制造和管理所涉及的工作流过程来提高生产力和质量。它有助于根据从数据源获取的数据和执行该特定阶段的各个阶段的网络位置以及作业单的生成来定义工作流程过程。该系统能够自动移动作业单，无需任何外部因素的干预，同时为用户提供任何作业单在任何时间点的状态的可视化显示。该系统还可以适应特定阶段的变化。
- 组织对工作流程软件的需求不断增长，导致人们快速投资开发更复杂、更高效的软件。据 Signavio 称，62% 的组织对其多达 25% 的业务进行了建模，但只有区区 2% 的组织对其所有流程进行了建模。此外，13% 的受访组织表示他们正在大规模实施智能自动化解决方案； 23% 正在实施，37% 正在试点自动化。
- 组织对工作流程软件的需求不断增长，导致人们快速投资开发更复杂、更高效的软件。人工智能和相关新技术的采用越来越多，从计算机视觉、认知自动化、机器学习到机器人过程自动化。这种技术的融合产生了自动化功能，可以极大地提升客户的业务价值和竞争优势。
- 与任何新技术实施不同，工作流程自动化可能会带来针对人类和非人类帐户的网络攻击风险。因此，过程自动化安全至关重要。 RPA 机器人通常处理机密数据，将其从一个系统传输到另一个系统。如果数据得不到保护，它就可能被利用，从而给企业造成数百万美元的损失。
- 随着COVID-19的爆发，供应链的脆弱性暴露出来。对于大多数 IT 组织而言，脆弱的生态系统包括关键 IT 服务的提供商。此外，在家工作的要求促使服务提供商确保关键任务企业客户拥有必要的工具和技术，以实现所提供服务的速度、安全性、质量和整体效率。
工作流程自动化市场趋势
软件领域预计将出现显着增长
- 由于应用程序和商业模式的出现以及设备成本的降低，物联网在各行业的采用正在激增。随着物联网连接的激增，用于自动化工作流程的工具，包括工作流程自动化软件、工作流程管理软件、工作流程系统或业务流程自动化 (BPA) 正在观察到巨大的需求。工作流程自动化软件具有多种优势，包括增值功能，并提供集成功能以增加可以实施的自动化范围。这种采用将为整个工作流程自动化市场的软件领域带来更多需求。
- 一些功能包括减少实施和维护软件所需的 IT 支持量。业务用户可以通过直观的可视化界面方便地访问某些功能，从而加快自动化速度，并使业务团队发挥共同创意的作用来优化工作流程。低代码还缓解了 IT 积压的压力。例如，Integrify 是一个低代码工作流程自动化平台，提供易于使用的构建器、灵活的定制、多种定价选项和专门的客户支持。
- 此外，捕获和整合传入数据对于任何团队来说都是一项挑战，工作流自动化软件可提供具有可定制表单等功能的解决方案，通过标准化流程、避免错误和消除重复数据输入来简化请求管理。门户使组织表单以及与内部或外部合作伙伴安全共享表单变得容易。在工作流程自动化中发挥关键作用的其他功能包括集成、模板和规则的存在以及条件逻辑。
- 例如，2023 年 10 月，商业软件低代码开发平台 Retool Inc. 宣布全面推出 Retool Workflows。这种高度创新的自动化工具的设计目的是极大地帮助开发人员，使他们能够确定编码的优先级，然后与监控和维护工具一起无缝地自动化任务。通过 Retool Workflows，开发人员可以获得一个用户友好且具有视觉吸引力的界面，该界面提供了广泛的编码工具，允许高效的原型设计和定期作业的构建、定制警报和信息管理任务。此外，该工具还有助于基于触发器的数据提取、转换和加载。
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亚太地区预计在预测期内增长最快
- 随着中国市场竞争的加剧，国内各行业纷纷通过数字化转型改善工作流程。例如，东风日产启动了数字化转型计划，以提高效率并加快新车系列的营销进程。该公司启动了数字化转型战略，以促进更好地利用数据，旨在改善现有工作流程、简化内部业务运营并提高整体效率。作为该计划的一部分，该公司实施了机器人流程自动化 (RPA) 软件 UiPath，以自动执行重复的数字任务。
- 中国联通智能网络创新中心于2021年与华为合作，开发和部署基于华为AUTIN系统的人工智能网络管理和运营平台。该公司部署了基于人工智能的网络管理和运营平台，利用数据来简化和自动化国家网络运营、规划和管理，同时在推出 5G 网络和服务时提高成本效益、客户体验和可持续性。
- 自动化是与未来工作方式相关的最关键部分之一，日本正在通过人工智能进行创新。据野村综合研究所预测，到 2035 年，日本的人工智能领域将取得巨大进步。Abeja、NEC 等自动化公司不断创新，带来更高的生产效率，从而推动日本 GDP 的增长。
- 自动化在印度经济发展中发挥着重要作用。目前，该国大多数行业正在通过技术和创新的实施实现转型。国家人工智能战略（NSAI）强调，预计到 2035 年，人工智能将使印度的年增长率加快 1.3%。
- 东南亚和澳大利亚是亚太地区其他地区的重要地区。东南亚公司正在让员工为以人工智能为中心的未来做好准备，并拥抱新技术。这需要企业通过适当的技能提升策略来弥补技能差距。数字化将帮助该地区为当地公司建立具有全球竞争力的合作伙伴关系，提高全球扩张的潜力，并支持成功的技术和知识转让。
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工作流程自动化行业概述
工作流程自动化市场分散且竞争激烈。该市场由几家主要参与者组成，例如 IBM 公司、甲骨文公司、Pegasystems 公司、施乐公司和 Appian 公司。这些公司利用战略合作计划来增加市场份额和盈利能力。
- 2023 年 11 月：全球云平台和面向财务、采购和客户服务功能的 AI 驱动流程自动化解决方案的行业领导者 Esker 宣布 Teknion 已选择 Esker 的应付账款自动化解决方案来提高其运营效率。通过利用 Esker 的创新技术，Teknion 旨在简化其全球站点的系统和 ERP 工作流程。 Teknion 特别寻求一种结合自动化和人工智能的解决方案，以有效地结合来自多个 ERP 的信息，以实现其持续的财务系统转型。
- 2023 年 9 月：Salesforce 为其 Slack 平台引入了一些令人印象深刻的进步。其中包括集成 Slack 原生的生成人工智能功能、适用于结构化工作流程的有用列表功能以及对其自动化平台的各种增强功能。另一方面，Slack 也通过推出自己的 Slack AI 取得了重大进展，该 AI 由其自己的本地 LLM 技术提供支持。此外，Slack 还对其工作流程自动化进行了有价值的补充，例如用于组织任务、批准和信息的列表功能。
工作流程自动化市场领导者
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IBM Corporation
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Oracle Corporation
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Pegasystems, Inc
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Xerox Corporation
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Appian Corporation
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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工作流程自动化市场新闻
- 2023 年 5 月：Bandwidth 通过 API 解决方案推出了针对多个全球工作流程的工作流程自动化，以自动化 60 多个国家/地区的号码管理，以便客户参与、购买、启用和配置电话号码。 Bandwidth 构建了用于号码排序、移植和通知的应用程序编程接口 (API)，所有这些都可以方便地容纳在全球门户中。自动化工作流程解决方案使软件工程师能够实现通信自动化，而无需电信行业专业知识。
- 2023 年 4 月：CrowdStrike Falcon Fusion 是一个复杂的基于云的安全编排、自动化和响应 (SOAR) 框架。它与 CrowdStrike Falcon 平台无缝集成，免费提供给我们尊贵的客户。借助 Falcon 控制台的便利性，SOC 分析师能够利用用户友好的界面、预先设计的工作流程模板和个性化脚本轻松创建全面的自动化工作流程，从而直接在端点上高效执行各种操作。
工作流程自动化行业细分
工作流自动化工具允许业务功能使用一组构成操作基础的指令或工作流来自动执行可重复的任务。在过去的几年里，随着 RPA、BPM 套件、远程桌面自动化和自定义脚本的出现，这个概念已经发生了很大的发展。主要目标是识别重复性任务或软件、应用程序或技术可以更好处理的任何手动流程。
工作流程自动化行业按解决方案（软件和服务）、最终用户行业（银行、电信、零售、制造和物流、医疗保健和制药、能源和公用事业以及其他最终用户行业）、部署（云）进行细分和本地）以及地理位置（北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区）。上述所有细分市场的市场规模和预测均按价值（美元）提供。
| 按部署 | 本地部署 | ||
| 云 | |||
| 按解决方案 | 软件 | ||
| 服务 | |||
| 按最终用户行业 | 银行业 | ||
| 电信 | |||
| 零售 | |||
| 制造与物流 | |||
| 医疗保健和制药 | |||
| 能源和公用事业 | |||
| 其他最终用户行业 | |||
| 按地理 | 北美 | 美国 | |
| 加拿大 | |||
| 欧洲 | 英国 | ||
| 德国 | |||
| 法国 | |||
| 欧洲其他地区 | |||
| 亚太 | 中国 | ||
| 日本 | |||
| 印度 | |||
| 亚太其他地区 | |||
| 世界其他地区（拉丁美洲、中东和非洲） | |||
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工作流程自动化市场研究常见问题解答
工作流程自动化市场有多大？
工作流自动化市场规模预计到 2024 年将达到 217 亿美元，复合年增长率为 9.52%，到 2029 年将达到 341.8 亿美元。
目前工作流程自动化市场规模有多大？
2024年，工作流自动化市场规模预计将达到217亿美元。
谁是工作流自动化市场的主要参与者？
IBM Corporation、Oracle Corporation、Pegasystems, Inc、Xerox Corporation、Appian Corporation 是工作流程自动化市场中运营的主要公司。
工作流程自动化市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区在工作流程自动化市场中占有最大份额？
2024年，北美在工作流程自动化市场中占据最大的市场份额。
该工作流程自动化市场涵盖哪些年份？2023 年的市场规模是多少？
2023年，工作流自动化市场规模估计为198.1亿美元。该报告涵盖了工作流自动化市场的历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了工作流自动化市场的规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
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Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2024 年工作流程自动化市场份额、规模和收入增长率统计数据。工作流程自动化分析包括 2024 年至 2029 年的市场预测展望和历史概览。获取此行业分析的样本（免费下载 PDF 报告）。
