| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 估计的基准年 | 2023 |
| CAGR | 13.90 % |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 高的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
保修管理系统市场分析
保修管理系统市场预计未来五年复合年增长率为 13.9%。由于保修索赔处理问题日益增多，世界各地的组织每年损失数千美元的收入流失。这一直是推动全球保修管理系统需求的主要因素。此外，随着新技术的出现以及汽车和制造业竞争的加剧，对保修索赔管理流程自动化的需求显着增加。
- 保修管理系统通过保修索赔处理和已安装基础资产跟踪的自动化，帮助服务企业在整个生命周期中设计、管理、跟踪和处理保修、索赔和资产。创新的保修管理系统 (WMS) 与人工智能和机器学习功能相结合，以保证客户满意度。
- 通过保修索赔处理和已安装基础资产跟踪的自动化，保修管理解决方案主要使服务组织能够在其整个生命周期中创建、管理、跟踪和处理保修、索赔和资产。
- 因此，第三方可以提交有效的索赔并获得积分。客户服务还可以验证覆盖范围并启动恢复，现场技术人员可以跟踪资产历史记录并更换保修期内的零件。这些解决方案将保修成本降至最低，自动化保修索赔，简化保修管理系统，并最大限度地增加服务收入。该软件使所有利益相关者受益，包括制造商、服务提供商、供应商、经销商和最终用户。这导致了全球各个最终用户行业的巨大需求。
- 现代保修管理系统 (WMS) 融合了先进技术、机器学习 (ML) 和人工智能 (AI) 功能，可提高客户满意度。因此，由于人工智能和机器学习的发展，保修生命周期管理系统在评估期间显示出强劲的增长。基于人工智能的系统利用图像识别来快速、经济地识别欺诈性索赔。机器学习算法使用数万张照片进行训练，它们可以通过 Photoshop 图像或旧声明来识别实际问题。
- 汽车行业产量的增长是推动市场增长的重要因素，因为汽车和供应链行业在保修软件的采用中占据最大份额。此外，消费者采用联网汽车的倾向预计也会影响全球汽车需求，从而推动市场发展。
- COVID-19 大流行严重影响了保修管理系统市场的增长，因为许多国家/地区的制造业务暂时停止以遏制该病毒。由于消费电子设备的产量减少，这增加了市场对更多保修管理系统的需求。然而，随着新冠肺炎 (COVID-19) 的爆发，整个地区向自动化技术的转变发生了重大变化。上述采用的巨大优势正在吸引客户广泛采用具有人工智能和机器学习的自动化保修管理系统，并为市场增长做出贡献。
保修管理系统市场趋势
云领域预计将占据重要份额
- 在云上实施保修管理系统可提供高度的可扩展性、灵活性以及具有明确权限的共享功能。参与者正在利用这个机会进一步渗透市场，据分析，该市场在预测期内会激增。
- 构成物联网 (IoT) 的连接/智能设备和传感器的激增，以及不同机器对机器 (M2M) 通信网络生成的元数据量，可能会为制造商提供更高水平的洞察力，智能更新保修索赔流程并提供无缝的客户体验。
- 随着工业 4.0 和工业物联网 (IIoT) 等概念在全球制造业的进步，服务提供商在预测期内拥有巨大的扩展业务的机会。制造业中各种技术的融合，例如预测分析、大数据、云计算、数字孪生和智能工厂，也可能推动基于云的保修管理系统的采用。
- 基于云的物联网平台可以根据收集的数据采取行动，例如预测建模、模拟、测试假设和报告。领先的行业参与者正在提供基于云的解决方案，可以在预测期内促进市场增长。
- 此外，组织积极投资各个行业的云计算，预计这将对预测期内的市场增长产生积极影响。例如，根据 Platform9 报告，到 2022 年，单一公共云 (32.1%)、混合云 (29.8%) 和本地云 (14.1%) 是组织运行工作负载的主要环境。
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北美将在市场中占据重要份额
- 就重要最终用户采用保修管理系统而言，北美是领先市场之一。由于中小型企业对数据安全的接受度不断提高，该地区也出现了健康增长。此外，该地区主要市场供应商的存在及其市场产品的不断创新导致该地区对保修管理系统的需求不断增长。
- 推动该地区保修管理系统市场增长的主要趋势包括智能设备数量的不断增长以及智能住宅设备（包括音频和视频设备以及可穿戴设备和智能家居）的采用增加设备，从而采用保修管理解决方案来提供最佳的客户体验。
- 因此，数字服务和技术进步的激增，加上云计算、人工智能、物联网和机器学习等最新技术在各个领域的早期采用，补充了该地区的市场增长。该地区的保修管理公司还在整个保修程序中使用数据分析和人工智能，通过识别缺陷模式、改进索赔筛选和供应商退款的端到端控制来提高产品质量。
- 此外，该地区还在保修管理系统方面进行了大量投资和技术进步。零售领域采用保修管理系统的情况也正在兴起。有组织的零售业发生了巨大转变，通过分析应用程序改善客户行为体验。
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保修管理系统行业概述
保修管理系统市场适度整合，很少有市场参与者占据重要的市场份额。在市场上占有显着份额的主要参与者正致力于扩大其在国外的客户群。两家公司正在利用战略合作举措来增加市场份额和盈利能力。
2022 年 11 月，数字产品和解决方案公司、服务生命周期管理领域的全球领导者之一 Tavant 宣布与全球最大的商用车制造商之一戴姆勒卡车股份公司 (DTAG) 合作，提供保修和索赔管理为其欧洲品牌提供解决方案。
2022 年 5 月，为了推动 WMS Group (UK) Ltd (WMS) 雄心勃勃的业务转型和变革战略，Opteven 为 WMS 经销商和维修商推出了其高度可访问且市场领先的在线索赔平台。它旨在显着简化和加快提出保修索赔的过程。新平台将减少管理时间，同时提供全面且卓越的客户服务体验。
保修管理系统市场领导者
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Oracle Corporation
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Wipro Limited
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Pegasystems Inc.
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IBM Corporation
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Tavant
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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保修管理系统市场新闻
- 2022 年 9 月：AAR 子公司 Airinmar 是领先的零部件维修周期管理和飞机保修解决方案独立提供商之一，宣布与菲律宾低成本航空公司宿雾太平洋航空公司签署新的服务协议。该公司将为宿务太平洋航空提供全套支持服务，涵盖飞机保修管理和价值工程。
- 2022年4月：以视频为核心竞争力的物联网解决方案提供商海康威视宣布将其优质项目产品的全球保修期延长至五年。新的 5 年保修将进一步支持海康威视客户轻松的项目维护并提高成本效率。
保修管理系统行业细分
保修管理解决方案主要包括保修管理和保修后支持。一般来说，解决方案包括保修注册、索赔提交、处理和结算、欺诈检测、供应商恢复、退货管理、延长保修营销、更换零件物流和库存管理。
保修管理系统按部署类型（本地和云）、软件类型（保修智能、索赔管理、服务合同和管理管理）、组件（解决方案和服务）、最终用户行业（工业设备、汽车）进行细分和运输、耐用消费品、建筑/建筑材料、医疗器械以及航空航天和国防）以及地理（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲以及中东和非洲）。上述所有细分市场的市场规模和预测均按价值（十亿美元）提供。
| 按部署类型 | 本地部署 |
| 云 | |
| 按软件类型 | 保修情报 |
| 理赔管理 | |
| 服务合同 | |
| 行政管理 | |
| 按组件 | 解决方案 |
| 服务（专业和托管服务） | |
| 按最终用户行业 | 工业设备（重型设备和机械） |
| 汽车和交通 | |
| 耐用消费品（主要住宅电器和暖通空调系统） | |
| 建筑/建材 | |
| 其他最终用户行业（医疗器械、航空航天和国防等） | |
| 地理 | 北美 |
| 欧洲 | |
| 亚太 | |
| 世界其他地区 |
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保修管理系统市场研究常见问题解答
目前保修管理系统市场规模有多大？
保修管理系统市场预计在预测期内（2024-2029）复合年增长率为 13.90%
谁是保修管理系统市场的主要参与者？
Oracle Corporation、Wipro Limited、Pegasystems Inc.、IBM Corporation、Tavant 是保修管理系统市场的主要运营公司。
保修管理系统市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区的保修管理系统市场份额最大？
2024年，北美在保修管理系统市场中占据最大的市场份额。
该保修管理系统市场涵盖哪些年份？
该报告涵盖了保修管理系统市场的历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了保修管理系统市场的规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
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保修管理系统行业报告
Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2024 年保修管理系统市场份额、规模和收入增长率统计数据。保修管理系统分析包括 2029 年的市场预测展望和历史概览。获取此行业分析的样本（免费下载 PDF 报告）。
