银行市场规模中的统一通信即服务
| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 估计的基准年 | 2023 |
| CAGR | 18.70 % |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 高的 |
主要参与者
*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
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银行市场分析中的统一通信即服务
预计 2021 年至 2026 年预测期内，银行市场的统一通信即服务复合年增长率将达到 18.7%。银行业严重依赖客户参与。客户已成为银行业的驱动力，银行希望在提升客户体验的同时降低服务成本。
- 统一通信 (UC) 自诞生以来，已成为银行业经济高效的解决方案。银行现在正在投资 UCaaS，以鸟瞰所有渠道的客户通信，从而获得大规模实施所需的可扩展性。
- 尽管功能可能因实施程度而异，但它广泛包含交互式语音响应 (IVR)、视频会议、实时聊天、电子邮件、统一消息传递、VoIP 服务和其他客户端管理功能。
- 该技术有助于提高可用性和可扩展性，同时增强协作。 UCaaS 解决方案旨在让企业专注于业务增长而不是维护业务。企业无需为具有他们永远不会使用的功能的统一通信软件付费，从而有助于节省资金。
- 一家总部位于波士顿的研究和咨询公司估计，2018 年全球科技支出已达到约 2611 亿美元，比上年增长近 4.2%。
银行市场趋势中的统一通信即服务
基于云的生态系统的激增推动市场增长
- 企业正在寻找减少开支并有可能产生内部收入的方法。人们发现通过云访问重要文件和数据是一种可行的解决方案，这反过来又导致了 BYOD 趋势的扩散。银行迅速效仿，鉴于其业务的全球化性质，数据远程访问成为该行业的一个基本功能。 Rightscale在2018年发布的一份云报告指出，超过68%的用于通信的正在运行的应用程序构建在亚马逊（AWS）的云服务上。
- 鼓励员工携带自己的设备是增加 IT 基础设施容量的有效方法。这将使员工能够在远离办公室的情况下工作，同时仍然能够通过互联网访问系统，访问他们需要的数据和文件。例如，Office 365 附带团队网站，允许员工在不同地点同时编辑文档并参加在线会议。
- 商业 Wi-Fi 网络服务提供商 iPass 的一份新报告表明，70% 的移动员工调整了公司的自带设备 (BYOD) 政策。对于某些人来说，BYOD 是必须的。随着办公室和私人空间之间的界限变得模糊，这种趋势也将越来越多地反映在银行业中。
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北美仍将是银行业 UCaaS 的最大市场
- 北美地区是主要的收入贡献者，并且由于大量精通技术的员工的出现、对研发和技术创新的高度重视以及在预测期内将引领银行业的全球 UCaaS 市场。改善该地区的基础设施。银行业企业投资的增长以及移动性和BYOD的增长趋势预计将推动UCaaS市场的需求。
- 美国是增长最快的市场之一，世界上许多主要银行的总部都设在那里。该国的银行现金充裕且精通技术，最有可能在统一通信领域采用任何新技术。
- Celent 估计 2018 年银行 IT 支出总额约为 1040 亿美元。花旗集团估计，2018 年约 20% 的支出预算专门用于技术支出。根据对北美 600 多个最终用户组织的研究收集的数据，据了解，约 29% 的支出预算用于技术支出。这些组织已经在利用 UCaaS，通过使用基于云的平台来满足其所有协作需求。
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银行业统一通信即服务概述
银行市场的统一通信即服务是一个整合市场，少数参与者凭借其在统一通信方面的技术专长占据市场主导地位。虽然创新仍然是该行业市场主导的首要因素，但主要参与者都在专注于扩大自己的业务范围。通过利用战略合作计划和收购较小的参与者来进一步巩固其在市场中的地位，从而扩大客户群。主要参与者包括RingCentral, Inc.、8X8 Inc.、West Unified Communications Services, Inc.、Cisco Systems Inc.、Fuze Inc.、Avaya Inc.、Voss Solutions、NetFortris, Inc.、TetraVX 和 Kurmi Software 等。
- 2019 年 3 月 - Avaya Holdings Corp. 推出了一项计划，为金融组织提供跨各种客户接触点的高级通信访问权限，从而提供银行可靠性和安全性。
- 2019 年 3 月 - Optus Business 宣布推出 Optus Cloud Calling，这是一种基于云的呼叫和协作解决方案，包括移动、音频和视频会议、协作和企业电话。该解决方案基于思科的 BroadCloud 和 Webex 产品组合。
- 2019 年 4 月 -Momentum Telecom 收购了 Metro Optical Solutions，这是一家为全球企业和运营商客户提供托管网络、数据和互联网解决方案的领先提供商。此次收购预计将进一步将 Momentum Telecom 定位为 UCaaS 市场的领导者。
银行市场领导者的统一通信即服务
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RingCentral, Inc.
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8X8 Inc.
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West Unified Communications Services, Inc.
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Cisco Systems Inc.
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Fuze Inc.
*免责声明：主要玩家排序不分先后
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银行业市场报告中的统一通信即服务 - 目录
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1. 介绍
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1.1 研究成果
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1.2 研究假设
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1.3 研究范围
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2. 研究方法论
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3. 执行摘要
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4. 市场动态
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4.1 市场概况
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4.2 市场驱动因素和限制简介
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4.3 市场驱动因素
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4.3.1 BYOD 和移动性的发展趋势
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4.3.2 整个组织对统一通信的需求不断增加
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4.3.3 增加服务器消息块 (SMB) 的使用
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4.4 市场限制
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4.4.1 对云统一通信认识不足
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4.4.2 对基于云的服务的安全担忧日益增加
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4.5 行业吸引力 - 波特五力分析
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4.5.1 新进入者的威胁
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4.5.2 买家/消费者的议价能力
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4.5.3 供应商的议价能力
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4.5.4 替代产品的威胁
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4.5.5 竞争激烈程度
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5. 市场细分
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5.1 按组件
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5.1.1 电话
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5.1.2 联络中心
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5.1.3 统一消息
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5.1.4 协作平台
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5.2 按组织规模
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5.2.1 大型企业
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5.2.2 中小企业
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5.3 地理
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5.3.1 北美
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5.3.2 欧洲
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5.3.3 亚太
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5.3.4 世界其他地区
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6. 竞争格局
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6.1 公司简介
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6.1.1 RingCentral, Inc.
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6.1.2 8X8 Inc.
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6.1.3 West Unified Communications Services, Inc.
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6.1.4 Cisco Systems Inc.
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6.1.5 Fuze Inc.
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6.1.6 Avaya Inc.
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6.1.7 Voss Solutions
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6.1.8 NetFortris, Inc.
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6.1.9 TetraVX
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6.1.10 Kurmi Software
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7. 投资分析
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8. 市场机会和未来趋势
银行业细分中的统一通信即服务
UCaaS 是指提供商通常通过网络提供不同电信或通信应用程序、软件产品和流程的服务模型。银行市场中的 UCaaS 按用于 UC 的各种类型的组件、组织规模和地理位置进行细分。按类型就组件而言，所研究的市场分为电话、联络中心、统一消息传递、协作平台。根据组织规模，研究的市场分为大型企业和中小企业。 UCaaS 供应商提供的集成解决方案被纳入研究范围。
| 按组件 | ||
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| 按组织规模 | ||
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| 地理 | ||
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银行市场研究中的统一通信即服务常见问题解答
目前银行业 UCaaS 市场规模有多大？
银行市场 UCaaS 预计在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 18.70%
银行市场UCaaS的主要参与者有哪些？
RingCentral, Inc.、8X8 Inc.、West Unified Communications Services, Inc.、Cisco Systems Inc.、Fuze Inc.是银行市场上运营UCaaS的主要公司。
银行市场 UCaaS 增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区UCaaS在银行市场的份额最大？
2024年，北美将占据银行业UCaaS最大市场份额。
银行市场 UCaaS 涵盖几年？
该报告涵盖了银行业 UCaaS 历年市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。报告还预测了银行业 UCaaS 历年市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。
银行业 UCaaS 报告
Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2024 年 UCaaS 银行市场份额、规模和收入增长率统计数据。银行业 UCaaS 分析包括 2029 年的市场预测展望和历史概览。获取此行业分析的样本（免费下载 PDF 报告）。
