| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 8.22 Billion |
| 市场规模 (2029) | USD 13.74 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 10.82 % |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 低的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
电信分析市场分析
到 2024 年，电信分析市场规模预计为 74.2 亿美元，预计到 2029 年将达到 124.1 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 10.82%。
减少客户流失的需求比以往任何时候都更加重要，因为随着新进入者的出现，竞争日益加剧，新进入者提供的利润丰厚的交易通常比现有企业便宜。此外，越来越多的非结构化和结构化数据需要有效的分析，以更深入地了解客户行为和偏好。实时服务使用模式促使这些公司采用分析。
- 电信分析市场结合了各种复杂的商业智能 (BI) 技术，可以满足电信行业的复杂需求。其中包括发展销售、减少客户流失和欺骗、加强风险管理以及降低运营成本。因此，电信组织正在采用先进的分析驱动的数据解决方案，以便更快、更简单地处理相关数据，帮助他们使用数据挖掘和预测分析等网络分析获得及时、准确的见解。
- 此外，电信行业正在进入一个新时代，越来越需要以新的客户为中心——企业而不是消费者、5G 和云新技术，以及利用分析和数据科学提供敏捷、更快服务的全新工作方式。 GSA 报告称，截至 2023 年 1 月，全球已有 243 个商用 5G 部署，其中 112 家运营商投资独立 5G。这种商业化将带来新的 B2B 和 B2B2X 应用程序。在此过程中，运营商需要确保他们能够为这些客户提供服务，而不仅仅是简单地扩展容量或灵活地改变服务水平和资源。
- 例如，2023年2月，Oracle公司宣布发布网络分析产品组合中的第二个应用程序，即Oracle Network Analytics Data Director，它使运营商能够灵活地将其5G核心集成到现有的运营工具中，甚至对于未提供的网络功能也是如此由甲骨文公司。 Oracle Communications Network Analytics Data Director 基本上从各种来源获取流量，例如服务通信代理 (SCP) 和网络存储库功能 (NRF) 等 Oracle 5G 网络功能，并将其分发到订阅者应用程序。传入和传出数据均经过加密，允许用户以保证端到端的数据传输。
- 由于全球移动用户数量众多，电信分析服务预计将托管在云端。因此，由于消费者群体的不断增长，云托管也将进一步扩大。因此，通信服务提供商 (CSP) 对这项技术的采用正在显着增长。
- 电信分析一直在帮助通信服务提供商 (CSP) 提高生产力、提高客户满意度并增加收入。例如，诺基亚公司的诺基亚 AVA 分析和见解帮助许多领先的电信公司重新设计了其市场衡量产品。 POST Luxembourg 是一家一级服务提供商，使用诺基亚 AVA 主动识别并解决 97% 的网络问题，以免影响用户。此外，Hutchison 3 Indonesia将其网络频谱效率提高了17%。此外，沃达丰使用贝尔实验室机器学习算法检测异常并帮助自动进行根本原因分析，解决网络问题的速度提高了 30%。
- 数据基础设施的改进使得分析能够在电信行业中得到应用，数据丰富的运营商可以产生有意义的情报来实现业务转型。电信分析允许页面合并和分析与支出和计划相关的客户数据以及互联网使用情况或持续时间等行为数据。
电信分析市场趋势
减少客户流失的需求激增
- 在电信行业中，流失率可以定义为在预定时间范围内更换服务提供商的用户的百分比。公司正在投入大量精力来降低客户流失率，因为如果客户流失率逐年增加，就会损害公司的品牌。这严重影响了公司未来的销售和业务。根据 krtrimaiq 的数据，新泽西州和加利福尼亚州的客户流失率是美国最高的。
- 通过使用电信分析，该公司将客户流失率降低了 15%。电信服务提供商需要客户流失分析解决方案来防止收入损失、增强客户服务并节省营销和销售费用。通过实施电信分析解决方案，运营商可以广泛地了解用户使用数据，以识别用户行为模式并增强客户体验。此外，它还使电信提供商能够进行交叉销售和追加销售。
- 电信分析非常重要，因为它可以让电信公司全面了解其客户，并允许他们识别利润最高、利润最低的客户等。同时，它还可以跟踪客户关系的演变（购买、续订、问题）并了解每个客户在客户旅程中的位置。
- 此外，电信分析的好处之一是在客户管理中，所有客户数据都安全地存储在一个系统中，并且可以随时访问。因为采用一致的方式来收集每个消费者的详细信息以供以后分析非常重要。
- 此外，Bharti Airtel、Reliance Jio 和 Vodafone 等移动电话公司正在利用人工智能，通过其客户服务接触点、呼叫中心和网络产品来增强客户体验，并试图找到提高用户粘性和减少客户流失的方法。
- 此外，市场上的公司正在提供带有机器学习功能的电信分析解决方案，以了解用户的态度，使运营商能够识别有风险的用户或当前和未来客户流失的原因。因此，企业正在制定营销或客户服务计划以减少营业额。此外，它还可以发现已准备好进行数据计划升级的订户和需要新服务的潜在客户。在电信领域，客户流失分析还可以预测客户何时可能转移运营商或服务提供商。
- 电信行业的客户有多种服务提供商可供选择，并且可以主动切换运营商。在这个竞争激烈的市场中，电信行业的年平均流失率为 15% 至 25%。现在，客户保留的重要性已经超过了客户获取，因为获得新客户的成本比保留现有客户高出 5-10 倍。留住高利润的消费者是许多老牌运营商的首要商业目标。电信企业必须识别最有可能离开的消费者，以减少客户流失。
- 沃达丰 2021/2022 财年第一季度，德国预付费客户流失率为 11.3%。沃达丰在英国 (UK) 的预付费客户中流失率最高，为 91.9%。由于这些地区的客户流失率较高，因此减少客户流失的需求正在显着增长。
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北美将占据最大市场份额
- 预计北美将在电信分析市场中占据重要的市场份额，这主要是由于该地区在商业智能解决方案上的高支出。此外，该地区的电信高度发达，通信提供商之间的竞争激烈，预计这将进一步推动该地区的电信分析市场。
- 用于客户支持的 IT 基础设施和技术的不断进步、大量市场供应商的存在以及管理现代客户体验和帮助台软件方面的熟练技术专业知识的可及性，有助于该地区电信分析市场的增长。此外，北美企业积极进行战略并购。例如，美国科技巨头 IBM 收购了 Sanovi Technologies，以增强其云产品。 Sanovi 为企业数据中心和云基础设施提供云迁移、业务连续性和混合云恢复软件。
- 此外，BYOD 政策可能是由于平板电脑和智能手机在美国日益普及而推动的。例如，美国人口普查局和消费者技术协会在 2022 年 1 月预测，美国智能手机的销售额将从 2021 年的 730 亿美元增至 2022 年的 747 亿美元。随着物联网在各领域的快速采用，这一数字预计将进一步增加。众多行业和公司。因此，随着智能手机用户的增加，欺诈或诈骗的可能性也在增加，这反过来又推动了电信分析市场的指数级增长。
- 北美拥有一些世界上最大的蜂窝服务提供商，它们非常依赖消费者的反馈。因此，通过选择电信分析，该地区的通信服务提供商可以高效地提供更优质的服务。例如，美国电信提供商 Verizon 在公司周围部署了各种分析解决方案和人工智能团队。另一方面，数据科学和认知智能团队专注于在 Verizon 的客户交互中实施分析和认知技术。其他供应商为了效仿而日益关注，将增加该地区对电信分析解决方案的需求。
- 此外，政府为支持该国互联网普及而采取的举措和投资不断增加，将增加对电信分析市场的需求。例如，2022 年 7 月，美国农业部 (USDA) 宣布投资 4.01 亿美元，为 11 个州的企业和 31,000 名农村居民提供高速互联网接入。这是美国政府投资负担得起的高速互联网和农村基础设施承诺的一部分。
- Stormforge 于 2021 年 4 月发布的一项研究显示，18% 的北美受访者声称他们的公司每月在云计算上的支出在 100,000 美元到 250,000 美元之间。此外，32% 的受访者预测其组织的云支出将在接下来的 12 个月内大幅增长，而 44% 的受访者预计同期云支出将略有增加。此外，根据 Statista 全球消费者调查 2022 年在美国进行的研究发现，44% 的受访者使用在线存储文件和图片，而 40% 的受访者使用在线应用程序创建办公文档。云服务的高支出趋势将推动该地区电信分析市场的增长。
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电信分析行业概述
电信分析市场竞争非常激烈，并且正在走向碎片化阶段，因为该市场目前由许多参与者组成。全球电信分析市场的几个主要参与者正在不断努力推动产品进步。一些知名公司正在发展中地区开展合作并扩大业务，以巩固其市场地位。主要参与者包括华为技术有限公司、SAP SE 和甲骨文公司。
- 2023 年 3 月 - IBM 公司宣布向埃及电信 (TE) 提供智能自动化软件，为其移动、固定和核心网络上的所有运营支持系统 (OSS) 实施伞式解决方案。埃及电信将采用部署在 RedHat OpenShift 上的 IBM Cloud Pak for Watson AIOps 来实施 IBM 机器人流程自动化 (RPA) 解决方案。该解决方案为 TE 提供了整个 IT 环境的整体视图，帮助他们更快地创新、降低运营成本并最大限度地缩短故障排除和解决网络相关事件的时间。
- 2023 年 2 月 - Bharti Airtel 宣布与 NVIDIA 合作构建基于 AI 的解决方案，以改善其联络中心所有呼入呼叫的整体客户体验。该公司对进入其联络中心的 84% 的呼叫运行自动语音识别算法。这将有助于公司在与消费者互动时确定代理商的改进领域，从而带来更好的客户体验。该公司利用 NVIDIANeMo 对话式 AI 工具包来开发这款专门的语音应用程序和 NVIDIA AI 企业软件套件。
电信分析市场领导者
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Microsoft Corporation
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Huawei Technologies Co. Ltd
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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电信分析市场新闻
- 2023 年 2 月 - 诺基亚公司宣布推出 AVA Customer and Mobile Network Insights，这是一种云原生分析软件解决方案，可简化 5G 网络数据收集和分析，并为通信服务提供商 (CSP) 提供强大、最具成本效益的分析。借助机器学习和人工智能工具，该解决方案有助于支持基于 5G 网络数据生成的相关报告的自动化和智能解决方案决策。
- 2022 年 7 月 - Oracle 推出了 Oracle Construction Intelligence Cloud Analytics。它解决了集成来自各种应用程序的数据以准确诊断问题、预测危险并指导工程和建筑公司面临的未来活动的问题。由于新的解决方案结合了来自 Oracle 智能施工平台应用程序的数据，业主和承包商现在可以全面了解其所有运营的绩效。有了这些知识，企业可以快速发现问题、解决问题，并专注于促进整个项目规划、资产建设和资产运营持续改进的策略。
电信分析行业细分
电信分析是一种专门应用和打包的商业智能，以满足电信组织的复杂需求。电信分析旨在通过增加销售额、减少欺诈和改进风险管理来降低运营成本并最大化利润。
电信分析市场按应用程序（客户分析、网络分析、市场分析、价格分析、服务分析）、部署（云和本地）和地理位置进行细分。
| 按申请 | 客户分析 | ||
| 网络分析 | |||
| 市场分析 | |||
| 价格分析 | |||
| 服务分析 | |||
| 其他应用 | |||
| 按部署 | 云 | ||
| 本地部署 | |||
| 按地理 | 北美 | 美国 | |
| 加拿大 | |||
| 欧洲 | 英国 | ||
| 德国 | |||
| 法国 | |||
| 欧洲其他地区 | |||
| 亚太地区 | 中国 | ||
| 印度 | |||
| 日本 | |||
| 亚太地区其他地区 | |||
| 世界其他地区 | 拉美 | ||
| 中东和非洲 | |||
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电信分析市场研究常见问题解答
电信分析市场有多大？
电信分析市场规模预计到 2024 年将达到 74.2 亿美元，复合年增长率为 10.82%，到 2029 年将达到 124.1 亿美元。
当前电信分析市场规模有多大？
2024 年，电信分析市场规模预计将达到 74.2 亿美元。
谁是电信分析市场的主要参与者？
Oracle Corporation、IBM Corporation、SAP SE、Microsoft Corporation、Huawei Technologies Co. Ltd 是电信分析市场中运营的主要公司。
电信分析市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区在电信分析市场中占有最大份额？
2024年，北美在电信分析市场中占据最大的市场份额。
该电信分析市场涵盖哪些年份？2023 年的市场规模有多大？
2023 年，电信分析市场规模估计为 67 亿美元。该报告涵盖了以下年份的电信分析市场历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了以下年份的电信分析市场规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
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