| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 8.35 Billion |
| 市场规模 (2029) | USD 20.74 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 19.96 % |
| 增长最快的市场 | 亚太 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 高的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
智能顾问市场分析
智能顾问市场规模预计到 2024 年将达到 69.6 亿美元，预计到 2029 年将达到 172.9 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 19.96%。
用于理解自然语言并为最终用户完成所有电子任务的应用程序称为智能顾问程序。智能顾问提供运营数据以帮助做出更好的决策。智能顾问是一种智能搜索引擎，使代理能够访问多个企业的知识库。此外，它还允许知识库管理员和聊天机器人内容创建者在代理与客户聊天时进行协作。
- 在 COVID-19 大流行期间，报告了许多金融欺诈事件，导致全球各国政府因欺诈索赔而损失了数十亿美元。金融科技公司开始转向创新工具来处理这些欺诈行为。英国政府与金融科技公司 Quantexa 合作推出了Spotlight，一种自动化尽职调查工具。使用 Spotlight，可以收集大量数据，并可以根据这些数据点提供风险指标，从而做出更明智、更及时的奖励决策。
- 日益增加的网络犯罪给智能顾问市场带来了挑战。毕马威最近的一项调查发现，网络安全风险是该组织近期发展面临的最大威胁。这将影响根据访问者在聊天中提出的问题实时帮助代理的软件的安全性。一项调查显示，由于消费者数据泄露、金融犯罪、市场操纵和知识产权盗窃，网络犯罪每年给全球经济造成 4700 亿美元的损失。
- 财务顾问对于各个领域的成功业务运营都是必要的。医疗保健行业是一个实施智能建议以提高绩效的行业。具有分析能力的公司可以处理最紧迫的医疗保健需求。由于需要更多的数据整合，临床数据的存储、查询和分析目前很棘手。这些商业智能公司为决策者提供正确的工具来评估资源的使用情况并寻找规模经济。
- 2023 年 1 月，Creative Virtual（客户和员工参与对话式 AI 领域的全球领导者之一）发布了一份买家指南，旨在协助当年的聊天机器人购买决策。该深入指南包括一个评估对话式人工智能解决方案功能的比较图表。对话式人工智能专家与附加机器人供应商不同，他们的核心产品是对话式人工智能平台以及提供非常成功的虚拟代理和聊天机器人解决方案的悠久历史。
- 房地产公司还期待技术进步，以获得对买家投资组合的宝贵见解。诸如合适的智能文档处理器（IDP）之类的工具被用来将更多数据输入所需的终端系统，而几乎不需要人工干预。人工智能对各种文档类型的深入了解将使公司能够做出有利可图的交易和财务决策。
智能顾问市场趋势
预计零售领域将大量采用智能顾问解决方案。
- 机器人顾问和被动投资等自动化工具正在吸引投资者。因此，顾问们正在转向数据分析来改善客户体验。 Live Connections 等智能顾问应用程序可帮助顾问在数字时代进行营销、业务开发和潜在客户开发。
- 财务顾问 (FA) 通常需要帮助来跟上实时市场变化和客户需求。为了克服这一差距，下一代人工智能/机器学习技术在开发智能解决方案中变得至关重要。这些人工智能驱动的智能顾问工具可以扫描多个数据源以获取市场数据、事件和新闻。这些工具还同时管理大量客户组合（例如社交媒体足迹），以确定他们的生活事件。因此，FA 可以更快地分析关键的市场洞察，并及时采取行动来降低风险或提高投资回报。
- 咨询公司正在跨境合作以扩大业务。 2022 年 12 月，全国软件和服务公司协会 (NASSCOM) 与新南威尔士州政府经济发展局 (NSW) 合作，为印度科技公司组织路演，以突出澳大利亚的商业和投资机会。
- 2022 年 10 月 - AccessFintech 与德勤携手协助金融机构遵守即将出台的综合审计追踪法规 (CAT)。通过使用 AccesssFintech 的 CAT 错误解决工作流程，客户将免受罚款，因为可以轻松调查错误并以结构化方式进行协作。
- 在埃森哲进行的一项调查中，十分之八的顾问认为使用一站式平台或将应用程序数字化到单个屏幕中将有助于提高他们的效率。研究指出，这将在未来三年内将顾问的生产力提高三到七倍。
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欧洲市场预计将大幅增长
- 金融科技活动正在整个欧洲扩展。根据麦肯锡的一份报告，调查显示，对于消费者来说，定价和客户体验是金融科技银行业务的首要原因。欧洲银行依赖于主要领域的各种金融科技合作，包括运营和支付。金融科技行业在欧洲创造了超过100万个就业岗位，增长潜力巨大。截至 2022 年 6 月，欧洲金融科技公司的总估值接近 4530 亿美元。
- 根据芬奇资本的见解，欧洲有超过 250 家金融科技企业专注于 KYC 合规性，而超过 300 家提供成本管理软件。西班牙政府通过了创业法，以鼓励创业，使该国对外国投资者和创意思想家更具吸引力。尽管西班牙的金融科技市场不如其欧洲邻国法国和德国发达，但欧盟为西班牙金融科技公司提供了诱人的潜力。
- 2022 年 1 月，荷兰银行投资了为零售和商业客户提供自行车保险的 Laka。对电动汽车日益增长的需求促使荷兰银行风险投资公司进行投资。这将有助于 Laka 实现成为欧洲顶级绿色出行保险科技的使命。另一方面，ABM AMRO 将通过提供世界一流的数字服务并协助他们转向更可持续的生活方式来增加客户群。
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智能顾问行业概况
由于参与者众多，智能顾问市场竞争非常激烈。一些著名的智能咨询公司凭借客户的信任在市场上占据主导地位。顾问必须在数据驱动的分析和同理心驱动的讨论之间找到适当的平衡，才能在业务中取得成功。数据保护是一个问题，因为智能顾问解决方案处理公司的敏感数据。因此，客户青睐成熟公司的智能顾问解决方案。这项服务的一些知名参与者包括 eGain、IBM、Cisco 等。
- 2023 年 5 月 - Creative Virtual 是领先的对话式 AI 公司之一，致力于帮助企业向客户、员工和联络中心代理提供无缝、个性化的数字支持，发布了 Gluon，这是其 V-PersonTM 技术的新版本。 Gluon 版本为 Creative Virtual 的 V-PortalTM 和 V-Person 产品套件提供支持，具有新的技术功能并提供更好的用户体验。
- 2022 年 9 月 - eGain 与 Feet Management 公司合作，提供集中式全渠道知识中心，以转变他们的客户服务体验。凭借其知识管理专业知识以及与领先 CRM 系统的便捷连接，eGain Knowledge Hub 将为这家车队管理公司在全球服务联络中心的 19 种语言的代理提供支持。
智能顾问市场领导者
-
IBM Corporation
-
eGain Corporation
-
Creative Virtual Pvt Ltd.
-
CX Company
-
24/7 Customer Inc.
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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智能顾问市场新闻
- 2023 年 11 月 - 纳斯达克与 Trackinsight 合作推出了面向财务顾问的创新解决方案。随着 Fundsight（由纳斯达克和 Trackinsight 创建的免费在线平台）的推出，美国顾问现在可以使用其工具箱中的新工具。该网站可通过简单的单点登录进行访问，并通过 FINRA CRD 号码验证顾问，为顾问提供了新的、独特的工具，允许轻松访问基金发现、研究、投资组合管理、投资理念和内容，所有这些都是由顾问创建的目的是节省顾问的时间来专注于客户并发展业务。
- 2022 年 10 月 - 印度管理咨询公司 Wazir Advisor 加入亚琛工业大学旗下的 ITA 德国。该合作伙伴关系旨在为印度的纺织品、服装和产业用纺织品利益相关者提供最新和流行的服务，这些利益相关者期待着时代的变化并接受全球最佳实践。制造成本的上升、熟练劳动力的缺乏以及更快决策的需要促使该行业数字化的必要性。
- 2022 年 12 月 - 总部位于印度的财富咨询公司 Waterfield Advisors 与新加坡航空合作，通过新加坡航空全球所有航班的机上娱乐系统播放 Waterfield 商业广告。此举将帮助该咨询公司向寻求在印度投资的客户提供国际服务。
智能顾问行业细分
早些时候，一些私人助理被用来提醒最终用户预约、拨打电话、听写、阅读电子邮件、查找电话号码、预测请求等。这些任务现在由一个应用程序处理，该应用程序用于理解自然语言并为最终用户完成所有电子任务，称为智能顾问程序。智能顾问提供运营数据以帮助做出更好的决策。
智能顾问市场按产品（软件和服务）、应用程序（医疗保健、消费电子产品和零售）和地理位置（北美、欧洲、亚太地区、世界其他地区）进行细分。上述所有细分市场的市场规模和预测均按价值（美元）提供。
| 按产品分类 | 软件 |
| 服务 | |
| 按最终用户垂直领域 | BFSI |
| 零售 | |
| 旅游和酒店业 | |
| 政府 | |
| 其他最终用户垂直领域（医疗保健和消费电子产品） | |
| 地理 | 北美 |
| 欧洲 | |
| 亚太地区 | |
| 世界其他地区 |
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智能顾问市场研究常见问题解答
智能顾问市场有多大？
智能顾问市场规模预计将在 2024 年达到 69.6 亿美元，并以 19.96% 的复合年增长率增长，到 2029 年将达到 172.9 亿美元。
目前智能顾问市场规模有多大？
2024年，智能顾问市场规模预计将达到69.6亿美元。
谁是智能顾问市场的主要参与者？
IBM Corporation、eGain Corporation、Creative Virtual Pvt Ltd.、CX Company、24/7 Customer Inc. 是智能顾问市场中运营的主要公司。
智能顾问市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区的智能顾问市场份额最大？
2024年，北美将占据智能顾问市场最大的市场份额。
这个智能顾问市场涵盖了哪些年份？2023 年的市场规模是多少？
2023 年，智能顾问市场规模估计为 58 亿美元。该报告涵盖了智能顾问市场的历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了智能顾问市场的2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年的市场规模。
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智能顾问行业报告
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