| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 4.21 Billion |
| 市场规模 (2029) | USD 10.57 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 20.23 % |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 中等的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
销售支持平台市场分析
销售支持平台市场规模预计到 2024 年为 35 亿美元，预计到 2029 年将达到 87.9 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 20.23%。
各行业的组织正在采用销售支持平台，使其销售和营销团队能够提高各个领域的效率，包括销售沟通、内容管理、入职和培训。
- 内部和外部市场/竞争力量正在推动中型企业对销售支持的需求，因为它将营销和销售运营、流程、内容、角色和职责与技术和系统保持一致。根据卖家的成熟度，这些平台设想从产品级信息到高级分析的支持，从而实现卓越的潜在客户转化率。
- 销售支持工具可确保任何销售代表都能找到合适的内容，将其提交给潜在客户，并通过结合智能内容管理、培训、情境指导、客户参与和可行的分析来跟踪潜在客户对该内容的参与度。例如，MindTickle 提供了一个销售准备平台，使销售代表能够获得发展、指导和提高其绩效的能力，而不受其所在位置的影响，并将销售增幅降低 60%。
- 近年来，数字销售室 (DSR) 越来越受到关注。此外，预计 DSR 意识的提高将导致其大量采用。它们预计将由销售支持平台供应商通过持久的微型网站提供，用于内部或外部协作、嵌入式视频会议以及参与、情绪和情感分析。 Showpad 已经在实现这一愿景方面取得了进展，其共享空间是用于买家与卖家合作的专用微型网站，并且是业内第一个支持 3D 模型和增强现实以进行更身临其境的产品演示的公司。
- 由于 COVID-19 的爆发，世界各国经济因生产暂时停止而放缓。因此，每个行业都具有涓滴效应，包括销售支持市场。新冠危机引发的销售支持挑战和机遇比以往任何时候都更加明显。为了在这样的关键时期生存，销售支持必须与数字化转型战略相结合。从长远来看，使所有内部销售流程与相关客户旅程保持一致对于为有效的销售支持奠定基础至关重要。
- 全球许多雇主在 2020 年开始转向远程工作，以在疫情期间保持运营正常运转。虽然在家工作最初是出于健康和安全考虑，但许多员工喜欢这种节奏的变化。例如，根据 GoodHire 的2021 年远程工作状况：美国劳动力调查，基于 3500 名员工，68% 的受访者更喜欢远程工作而不是办公室工作。
销售支持平台市场趋势
消费品和零售业将呈现显着增长
- 移动设备的兴起和可靠 WiFi 的使用已经彻底改变了买家/卖家的关系。思科预计，到 2030 年，全球联网设备数量将达到 5000 亿台。联网设备的指数级增长创造了多样化且更深层次的销售渠道，从而为销售支持平台市场创造了机会。
- 由于这一巨大的全球转变，买家现在可以控制买家的旅程，并在联系销售人员之前花费大量时间在线研究产品或服务的每一个细微差别。因此，买家可能比卖家更了解情况，这意味着销售人员必须提供买家无法通过快速谷歌搜索轻松找到的东西。消费品和零售业面临的上述挑战，迫切需要市场上的销售支持平台。
- 在线零售商可能会因为负面的客户体验而失去用户。因此，世界各地的零售商正在制定销售支持策略，以帮助他们通过个性化内容瞄准客户。该销售支持平台帮助零售商通过不同的数字渠道吸引和吸引客户，为客户提供全渠道体验。
- 随着越来越多的初创企业进入市场并提供增强的销售支持产品，所研究的市场正在不断发展。例如，2021 年 12 月，与行业无关的 AR 集成视频购物平台 ShopConnect 宣布已筹集资金，为零售商提供综合线上线下购物服务。
- 然而，不同访问渠道之间不一致的用户体验可能会对预测期内销售支持平台市场的增长产生负面影响。
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北美将持有主要份额
- 北美等市场已接近成熟，在竞争如此激烈的环境中进行销售需要销售支持平台来帮助公司实施、扩展和执行其销售支持策略。自动化销售流程以提高交易完成率估计是美国销售支持平台市场的主要驱动力。相比之下，部署基于云的销售支持平台以从信息中获取可行的见解预计将推动加拿大市场的增长。
- 此外，各种组织也提高了对技术的认识。例如，2022 年 3 月，家庭承包商销售支持软件提供商 Leap 宣布收购 JobProgress，这是一款面向家庭承包商的工作流程和 CRM 产品。此次收购将为北美超过 2,400 家家庭承包商提供服务，满足大型和小型承包商的需求。
- 此外，该地区由著名的市场参与者组成，他们积极投资开发新产品。例如，2022 年 1 月，销售支持平台提供商 Highspot 在 F 轮融资中筹集了 2.48 亿美元。 B Capital Group 和 D1 Capital Partners 等新投资者领投了本轮融资，现有投资者 ICONIQ Growth、Madrona Venture Group、Salesforce Ventures、Sapphire 和 Tiger Global Management 也跟投。该公司声称，这项投资将推动国际扩张、产品开发和招聘。
- 自动化销售流程以提高交易完成率是美国销售支持平台市场的主要驱动力。部署基于云的销售支持平台以从信息中获取可行的见解将推动加拿大市场的增长。
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销售支持平台行业概述
近年来，销售支持平台市场已经获得了竞争优势。凭借在市场上的显着份额，主要参与者正在专注于扩大其在国外的客户群。这些公司利用战略合作计划来增加市场份额和盈利能力。
- 2022 年 6 月 - 独立投资数据管理和分发公司 APX Stream, Inc. 宣布与重要的支持提供商 Seismic 建立合作伙伴关系，为资产管理公司提供数据提交和自动营销宣传品生成的无缝管道。地震支持云可帮助各种规模的公司吸引客户、允许团队并激发收入增长。
- 2021 年 1 月 - Upland Software, Inc. 是一家基于云的数字化转型工具提供商，宣布收购 Second Street Media, Inc.，这是一个受众参与云软件平台，用于构建促销和电子邮件活动，从而增加收入、客户数据库、和消费者参与度。
销售支持平台市场领导者
-
GetAccept Inc.
-
Bigtincan Holdings
-
Upland Software
-
Showpad
-
Seismic Software, Inc.
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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销售支持平台市场新闻
- 2022 年 3 月 - 基于云的无代码交互式内容设计平台 Ceros 今天宣布与销售支持供应商 Highspot 和 Showpad 建立合作伙伴关系。这些合作伙伴关系将使公司实现其使命，即为从企业客户到公民创作者的所有设计师和营销人员创建创新的集成套件。
- 2022 年 2 月 - 在线可视性管理 SaaS 平台 Semrush 宣布计划收购竞争情报自动化和销售支持平台 Kompyte。考虑到 Kompyte 总用户群的 88% 属于销售组织，此次收购将使 Semrush 具备竞争情报自动化和销售支持平台的能力。
销售支持平台行业细分
销售支持是一门战略性的跨职能学科，旨在通过在技术的支持下，在整个客户购买过程中为销售人员和一线销售经理提供集成的内容、培训和辅导服务，从而提高销售业绩和生产力。
销售支持平台市场按组件（平台和服务）、组织规模（大型企业和中小企业）、部署类型（云和本地）、最终用户行业（BFSI、消费品和零售）细分、IT 和电信、媒体和娱乐、医疗保健和生命科学和制造）以及地理。
| 成分 | 平台 |
| 服务 | |
| 组织规模 | 大型企业 |
| 中小企业 | |
| 部署方式 | 基于云 |
| 本地 | |
| 最终用户行业 | BFSI |
| 消费品和零售 | |
| 信息技术和电信 | |
| 媒体和娱乐 | |
| 医疗保健和生命科学 | |
| 制造业 | |
| 其他最终用户行业 | |
| 地理 | 北美 |
| 欧洲 | |
| 亚太 | |
| 拉美 | |
| 中东和非洲 |
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销售支持平台市场研究常见问题解答
销售支持平台市场有多大？
销售支持平台市场规模预计到 2024 年将达到 35 亿美元，复合年增长率为 20.23%，到 2029 年将达到 87.9 亿美元。
当前销售支持平台市场规模有多大？
2024 年，销售支持平台市场规模预计将达到 35 亿美元。
谁是销售支持平台市场的主要参与者？
GetAccept Inc.、Bigtincan Holdings、Upland Software、Showpad、Seismic Software, Inc. 是销售支持平台市场中运营的主要公司。
销售支持平台市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区在销售支持平台市场中占有最大份额？
2024年，北美在销售支持平台市场中占据最大的市场份额。
该销售支持平台市场涵盖哪些年份？2023 年的市场规模是多少？
2023 年，销售支持平台市场规模估计为 29.1 亿美元。该报告涵盖了销售支持平台市场的历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了销售支持平台市场的多年市场规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
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