客运服务系统市场规模
| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 102.4亿美元 |
| 市场规模 (2029) | USD 225.6亿美元 |
| CAGR(2024 - 2029) | > 17.12 % |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 中等的 |
主要参与者
*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
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客运服务系统市场分析
客运服务系统市场规模预计到2024年为102.4亿美元，预计到2029年将达到225.6亿美元，在预测期内（2024-2029年）复合年增长率超过17.12%。
随着低成本航空公司 (LCC) 的出现和航空乘客数量的不断增加，对高效且关键任务的乘客服务管理系统的需求不断增加。由于客户收入水平的不断提高以及廉价航空的出现，对于广大潜在客户来说，机票价格每天都变得越来越便宜。例如，根据国际民用航空组织（ICAO）的数据，2018年，低成本航空公司载客量约为13亿人次，约占全球定期旅客总数的31%。
- 尽管乘客服务系统 (PSS) 的目标是开发单一同质解决方案，但航空公司差异化产品的需求阻碍了这种可能性。尽管如此，由于航空业对信息技术的快速采用，许多航空公司已将 PSS 纳入其标准操作程序中。在线预订、库存控制和预订服务的出现极大地自动化了航空公司的运营。
- 2023 年 5 月，Vix Technology 宣布与巴塞罗那交通 SaaS 提供商 myBus 合作，将其云原生乘客信息和车队管理系统引入英国和美国。借助 myBus 解决方案，运营商可以实时管理其网络，解决服务中的任何差距，并为乘客提供最新的旅程信息。
- 此外，2023 年 5 月，Travel Technology Interactive (TTI) 和 Carbon Click 宣布建立合作伙伴关系，共同努力实现航空业更加可持续的未来。此次合作将提供首个端到端碳抵消 IBE 解决方案，该解决方案将集成到单一解决方案中附言。传统上，个别航空公司面临的障碍是实施全面解决方案需要很长的时间和相当大的成本，这使得世界各地的许多航空公司现阶段很难采用最终的互操作性计划。
- 尽管 COVID-19 大流行减缓了国际旅客旅行，但随着政府简化其当前的运营能力，鼓励使用智能解决方案，航空旅客服务系统市场迅速扩大。得益于这些进步，机场能够在整个大流行期间顺利运营。
客运服务系统市场趋势
航空旅行乘客的增加预计将推动市场增长
- 乘客服务系统 (PSS) 在航空公司分销系统内的关键任务系统中具有应用，支持与服务、交付和财务履行订单相关的各种航空公司流程。航空乘客数量的不断增加以及旅行前、旅行中和旅行后对安全、无忧流程的需求是导致 PSS 在航空业中使用不断增长的重要因素。
- 例如，根据国际航空运输协会（IATA）公布的2022年9月旅客数量，航空旅行的反弹仍在强劲。与 2021 年 9 月相比，2022 年 9 月的收入客公里 (RPK)（衡量总交通量）增加了 57.0%。
- 航空客运服务系统类型的公司在签订多年协议以建立稳定的收入体系的同时，继续扩大客户组合以保持经济运行；数字化、云和各种软件解决方案已用于有效管理活动预订和运营。
- 2023 年 2 月，为全球旅游业提供支持的领先技术和软件提供商之一的 Sabre Corporation 宣布对捷蓝航空的 SabreSonic PSS 协议进行多年续签。该协议还延长了该运营商的长期分销协议，以继续在 Sabre GDS 上提供其内容。
- 2023 年 9 月，菲律宾航空选择 Salesforce 来增强 CX；此次合作最初将针对核心职能——客户体验、营销和销售——并计划在未来探索扩展到 PAL 内的其他职能领域，作为全公司全面数字化转型之旅的一部分。
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亚太地区在预测期内将出现显着增长
- 2022年11月，印度航空从国家开发银行金融租赁有限公司爱尔兰全资子公司国开航空租赁了六架空客A320 neo飞机。此举出台之际，印度国内和国际旅游业预计在未来 5-7 年内将翻两番，达到 4 亿人次。此外，到2032年至2033年，该国的航空客运总量预计将增至约8.27亿人次。
- 随着世界各地经济体继续开放贸易和旅行，亚洲航空公司正在扩大其航班网络。这是一项早就应该进行的急需的改变，特别是考虑到航空公司在 2022 年上半年处理的国际乘客数量比 2021 年同期增加了 330%。
- 此外，印度民航部长表示，印度计划在未来 10 至 15 年内投资近 600 亿美元建设 100 个新机场，目的是让航空旅行变得更加实惠。这项投资可能会增加该地区航空公司对客运服务系统的需求。
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客运服务系统行业概况
乘客服务系统市场处于半整合状态，航空业正在见证向互联系统的范式转变，航空公司越来越注重通过提供差异化的乘客服务系统（PSS）来增强客户体验。 SITA NV 和 Amadeus IT Group 等领先供应商正在通过开发创新的 PSS 解决方案来利用这一趋势。此外，多家航空公司已采取垂直整合战略来开发内部PSS。
- 2023 年 7 月 - 为旅行和运输组织提供技术服务的 SITA 与印度机场管理局达成了一项具有里程碑意义的协议，以协助全球最大的增长市场之一，为印度 43 个最大的机场提供技术。
- 2022 年 10 月 - 慕尼黑机场宣布推出新的快速队列预订系统，旨在更好地管理 1 号航站楼安检站前的交通并减少等待时间。航空旅客现在可以在飞往非申根地点时预订 30 分钟的免费进入安全检查站和护照检查窗口，从而提供更大的灵活性和便利。
- 2022 年 4 月 - IBS Software 宣布推出下一代软件 iFly Res，该软件采用以客户为中心的 PSS，具有最先进的报价和订单管理功能。新系统旨在增强乘客体验并为航空公司提供更高的运营效率。
客运服务系统市场领导者
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SITA NV
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Amadeus IT Group SA
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Radixx International
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Bravo Passenger Solutions Pte Limited
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Sabre Corporation
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客运服务系统市场动态
- 2023 年 4 月 - Travel Technology Interactive 宣布与孟加拉国初创航空公司 Air Astra 达成新的 PSS（乘客服务系统）合作伙伴关系。这家总部位于达卡的航空公司已加入 TTI 的全球 PSS 系列，以增强其创新业务模式的未来发展计划。
- 2022 年 11 月：全球旅游业领先的技术提供商 Sabre 公司在世界乘客研讨会 (WPS) 上宣布延长与阿曼苏丹国国家航空公司阿曼航空的长期合作伙伴关系。作为协议的一部分，Sabre 将继续支持阿曼航空通过多年扩展全球分销系统安排和更新阿曼航空的 SabreSonic 乘客服务系统 (PSS) 来实现其战略目标。
- 2022 年 5 月：印度航空在塔塔斯旗下进行了多项改进，宣布将通过转向新的服务提供商艾玛迪斯来升级其预订系统。此次系统升级预计将为航空公司节省成本并提高生产力。
客运服务系统市场报告 - 目录
1. 介绍
2. 研究方法论
3. 执行摘要
4. 市场动态
4.1 市场概况
4.2 行业吸引力——波特五力分析
4.2.1 新进入者的威胁
4.2.2 买家/消费者的议价能力
4.2.3 供应商的议价能力
4.2.4 替代产品的威胁
4.2.5 竞争激烈程度
4.3 市场驱动因素和限制简介
4.4 市场驱动因素
4.4.1 航空旅行乘客的增加
4.4.2 机场越来越多地采用物联网和互联设备
4.5 市场挑战
4.5.1 高额初始资本投资打造配套基础设施
5. 市场细分
5.1 按类型
5.1.1 软件
5.1.2 服务
5.2 按部署
5.2.1 本地部署
5.2.2 云
5.3 地理
5.3.1 北美
5.3.2 欧洲
5.3.3 亚太
5.3.4 拉美
5.3.5 中东和非洲
6. 竞争格局
6.1 公司简介
6.1.1 SITA NV
6.1.2 Amadeus IT Group SA
6.1.3 Sabre Corporation
6.1.4 Radixx International
6.1.5 Takeflite
6.1.6 Bravo Passenger Solutions Pte Limited
6.1.7 Collins Aerospace
6.1.8 Hitit Computer Services
6.1.9 Enoyaone Ltd
6.1.10 InteliSys Aviation System
6.1.11 Unisys Corporation
6.1.12 Videcom International Limited
7. 投资分析
8. 市场机会和未来趋势
客运服务系统行业细分
乘客服务系统市场按软件和服务细分。该软件提供的基本模块是预订系统、库存管理和出发控制系统。部署模型取决于采用的规模以及支持它所需的基础设施。
乘客服务系统市场按类型（软件、服务）、部署（本地、云）和地理位置（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲）细分。该报告提供了上述所有细分市场的市场预测和价值规模（美元）。
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| 按部署 | ||
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| 地理 | ||
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客运服务系统市场研究常见问题解答
客运服务系统市场有多大？
客运服务系统市场规模预计到2024年将达到102.4亿美元，并以超过17.12%的复合年增长率增长，到2029年将达到225.6亿美元。
目前客运服务系统市场规模有多大？
2024年，客运服务系统市场规模预计将达到102.4亿美元。
客运服务系统市场的主要参与者是谁？
SITA NV、Amadeus IT Group SA、Radixx International、Bravo Passenger Solutions Pte Limited、Sabre Corporation 是客运服务系统市场的主要运营公司。
客运服务系统市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区的客运服务系统市场份额最大？
2024年，北美在客运服务系统市场中占据最大的市场份额。
这个客运服务系统市场涵盖了哪些年份？2023年的市场规模是多少？
2023年，客运服务系统市场规模预计为87.4亿美元。该报告涵盖了以下年份的客运服务系统市场历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了以下年份的客运服务系统市场规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
客运服务系统行业报告
Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2023 年乘客服务系统市场份额、规模和收入增长率统计数据。客运服务系统分析包括 2029 年的市场预测展望和历史概览。获取此行业分析的样本（免费下载 PDF 报告）。
