IT 服务市场规模
| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 1.20 万亿美元 |
| 市场规模 (2029) | USD 1.81 万亿美元 |
| CAGR(2024 - 2029) | 8.38 % |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 低的 |
主要参与者
*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
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IT服务市场分析
IT服务市场规模预计到2024年将达到1.20万亿美元，预计到2029年将达到1.81万亿美元，在预测期内（2024-2029年）复合年增长率为8.38%。
在全球范围内，IT 支出的增加，加上软件即服务的广泛采用和基于云的产品的增加，表明了行业对 IT 服务的需求。随着 IT 基础设施的改进，与数据相关的威胁（数据泄露）也在增加。这需要比传统安全解决方案更先进的安全解决方案。随着这一趋势在市场上越来越受欢迎，公司已开始投入资源来增强其先进的安全产品。
- 5G、区块链、AR 和人工智能等趋势可能会对 IT 服务的提供产生影响。随着 5G 技术的出现，可能会确保公司可以在其场所建立网络。数字化转型预计将能够根据本地频率建立新网络或升级 LTE 现有网络。这需要创建实时 IT 位置，以促进复杂系统的自动化和自治。
- 在技术的支持下，数据驱动的分析正在推动全球战略决策。此外，全球生成的数据量正在急剧增加。根据 Seagate Technology PLC 的数据，全球创建的数据量预计将从 2015 年的 12 ZB 增加到 2020 年和 2025 年分别增加到 47 ZB 和 163 ZB。为了充分利用这些数据储备，IT 服务提供商必须开发智能 IT 服务以及用于分析数据以进行提取和分析的平台。
- 由于终端用户行业的大规模云部署，IT 云服务正在见证增长。例如，美国市场是全球领先云提供商的总部所在地，该国在云存储方面拥有巨大份额。该国产生的数据量是云采用的重要推动力。
- 日益严重的数据泄露、产品定制的成本问题以及数据迁移是对市场构成威胁的一些原因。例如，2022 年 7 月，T-Mobile 同意支付 3.5 亿美元，以和解因去年披露的影响数千万人的数据泄露事件而在美国引发的多起集体诉讼。
- COVID-19期间，供应链的脆弱性暴露无遗。对于大多数 IT 组织而言，脆弱的生态系统包括关键 IT 服务的提供商。在家工作的要求促使服务提供商确保关键任务企业客户拥有工具和技术来实现服务的速度、安全性、质量和整体效率。此外，大流行后时期见证了该组织在 IT 服务市场的大量投资。由于各个最终用户行业的数字化转型不断发展，他们将寻求满足未来的需求和能力，并支持混合工作场所。
IT服务市场趋势
由于云平台的出现，云服务越来越受到关注
- 过去几年，云计算取得了重大突破，云解决方案提供了各种优势，但也使托管数据面临巨大风险，包括隐私和身份盗窃等。采用云计算的组织应考虑实施可以分析所有执行、应用程序和网络连接的 IT 服务。
- 由于基于云平台的IT运营的进步，IT服务变得更加数据驱动和实时，为业务创造了更大的价值，特别是在运营效率、商机发现和远程访问优化方面。
- 根据 Cloudward 2022 年发布的报告，Google Drive 是迄今为止全球使用率最高的云存储服务，使用率高达 94.44%。其次是 Dropbox，用于协作云存储，仍然占据令人印象深刻的 66.2%，其次是 OneDrive (39.35%)、iCloud (38.89%)、MEGA (5.09%)、Box (4.17%) 和 pCloud (1.39) %）。
- 由于未来几年对云服务的需求预计将增长，以及IT和电信行业对企业部门不断增长的巨大需求，这些最终用户对IT基础设施服务的范围预计将快速增长。
- 为了提高生产力、治理和控制，许多组织的目标是将其系统的核心部署到云中。各个市场供应商正在推动投资以加速数字化转型。例如，2022 年 11 月，IBM 宣布推出 IBM Cloud for VMware 即服务。新的解决方案将 VMware 功能与 IBM 的混合云部署目标相结合，帮助客户实现工作负载现代化。
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预计北美市场在预测期内将出现显着增长
- 全球IT服务市场正在大幅扩张，美国是全球主要IT市场之一。智能技术的日益普及和安全投资的增加是推动美国 IT 服务需求的一些主要因素。
- 得益于银行业的高速增长和经济基本面的改善，美国的银行和金融机构正在加速信息技术服务的支出。一些金融服务组织内部拥有满足这些需求的资源和员工，而其他组织则外包给合格的 IT 服务提供商。
- 该地区的许多企业已经开始采用更新的方法和流程来获得竞争优势，从而越来越多地采用人工智能、物联网、机器学习 (ML)、区块链、机器人和数据科学等新兴技术。随着商业和工业中联网设备的数字化和使用不断增长，该地区的物联网应用和销售预计将增加。这一转型为该地区 IT 服务的增长开辟了空间。
- 疫情以来，远程办公迅速普及，数字化转型加速。因此，客户预计与他们合作的 IT 解决方案顾问和咨询公司将强调数字化并使用技术进行数字化转型。主题专业知识（SME）的重要性、客户投资回报率、对战略的强烈需求以及专业化的要求都将被优先考虑。为了保持竞争力，顾问必须紧跟新兴趋势。
- 大多数北美组织认识到咨询、营销、培训和托管服务等专业服务可以帮助提高其业务绩效。然而，国内IT服务的大部分需求都是由国外公司来满足的。例如，2022年4月，Wipro收购了Convergence Acceleration Solutions（CAS Group），这是一家位于美国的咨询和项目管理公司，专门为大型通信服务提供商提供业务和技术转型。此次收购的目的是创建一家联合企业，为公司的客户提供从战略制定和规划到执行和实施的服务。
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IT服务行业概览
IT 服务市场竞争激烈，有几个主要参与者。就市场份额而言，一些参与者目前占据市场主导地位。然而，随着 IT 咨询服务的进步，新参与者正在增加其市场份额，从而扩大其在新兴经济体的业务足迹。
- 2023 年 2 月 - 总部位于英国的保险和金融服务提供商 Phoenix Group 向塔塔咨询服务公司提供了一份价值 6 亿欧元的数字化转型合同。作为该项目的一部分，TCS 将创建自助服务功能并为 Phoenix 提供端到端客户服务数字化。
- 2022 年 6 月 - 思科和 Kyndryl 建立了技术联盟，以加快企业客户向数据驱动型公司的转变。两家公司将通过提供云计算服务来支持组织改善其运营，这些服务可以通过提高可见性、可管理性和灵活性来简化复杂的混合 IT 管理。
IT 服务市场领导者
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IBM Corporation
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Hewlett Packard Enterprise Company
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Fujitsu Ltd.
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Toshiba Corporation
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Microsoft Corporation
*免责声明：主要玩家排序不分先后
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IT服务市场新闻
- 2022 年 8 月 - 数据基础设施人工智能先驱 Torch.AI 宣布，美国国防部 (DOD) 已选择该公司的软件来实现新的网络和内部威胁分析功能，即内部威胁阻碍系统 (SITH)。借助 Torch.AI，新的 SITH 系统通过融合不同的、复杂的政府和商业数据集并通过先进的机器学习自动执行关键任务，极大地提高了检测威胁的信息的质量和可用性。
- 2022 年 2 月 - 思科计划与全球合作伙伴合作，为企业带来私有 5G 的承诺，降低企业客户与管理企业私有 5G 网络相关的技术、财务和运营风险。思科与两家领先的 ORAN 供应商密切合作，将 ORAN 技术纳入思科专用 5G，目前已与 Airspan 和 JMA 进行客户试用。
IT 服务市场报告 - 目录
1. 介绍
1.1 研究假设和市场定义
1.2 研究范围
2. 研究方法论
3. 执行摘要
4. 市场动态
4.1 市场概况
4.2 行业吸引力——波特五力分析
4.2.1 新进入者的威胁
4.2.2 买家的议价能力
4.2.3 供应商的议价能力
4.2.4 替代产品的威胁
4.2.5 竞争激烈程度
4.3 评估 COVID-19 对市场的影响
4.4 市场驱动因素
4.4.1 越来越重视通过外包非核心业务来发挥核心能力
4.4.2 更容易获得更多人才和创新空间（相对于入职专业知识）
4.4.3 由于云平台的出现，云服务越来越受到关注
4.5 市场挑战
4.5.1 运营挑战（例如感知的失控和关键目标的识别）
5. 市场细分
5.1 服务类型
5.1.1 专业（系统集成与咨询）
5.1.2 管理
5.2 尺寸
5.2.1 中小企业
5.2.2 大型企业
5.3 最终用户行业
5.3.1 BFSI
5.3.2 电信
5.3.3 卫生保健
5.3.4 零售
5.3.5 制造业
5.3.6 政府
5.3.7 其他最终用户行业
5.4 地理
5.4.1 北美
5.4.1.1 美国
5.4.1.2 加拿大
5.4.2 欧洲
5.4.2.1 德国
5.4.2.2 英国
5.4.2.3 法国
5.4.2.4 欧洲其他地区
5.4.3 亚太
5.4.3.1 中国
5.4.3.2 日本
5.4.3.3 印度
5.4.3.4 新加坡
5.4.3.5 印度尼西亚
5.4.3.6 马来西亚
5.4.3.7 越南
5.4.3.8 泰国
5.4.3.9 亚太其他地区
5.4.4 拉美
5.4.5 中东和非洲
6. 竞争格局
6.1 公司简介
6.1.1 Citrix Systems Inc.
6.1.2 Cisco Systems Inc.
6.1.3 Dell EMC
6.1.4 IBM Corporation
6.1.5 Hewlett Packard Enterprise
6.1.6 Microsoft Corporation
6.1.7 TCS Limited
6.1.8 Toshiba Corporation
6.1.9 Verizon Communications Inc.
6.1.10 Fujitsu Ltd
7. 主要供应商的相对定位
8. 市场机会和未来趋势
IT服务行业细分
IT 服务利用技术和业务专业知识来帮助组织创建、管理和优化信息和业务流程。在整个预测期内，市场范围是根据类型、规模、最终用户行业和地理分析来考虑的。研究范围包括面向项目（集成、咨询应用程序和开发）、托管服务（应用程序管理、外包和基础设施服务）以及支持服务（硬件和软件以及 IT 知识），同时评估市场规模。
IT 服务市场按服务类型（专业（系统集成和咨询）和托管服务）、规模（大型企业和中小企业）、最终用户行业（电信、BFSI、医疗保健、零售、制造和政府）进行细分）和地理（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲）。上述所有细分市场的市场规模和预测价值均为十亿美元。
IT服务市场在基准年的价值为10,451.5亿美元，预计在预测期内将以8.38%的复合年增长率增长，到未来五年将达到16,657.6亿美元。
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IT 服务市场研究常见问题解答
IT服务市场有多大？
IT服务市场规模预计将在2024年达到1.20万亿美元，并以8.38%的复合年增长率增长，到2029年将达到1.81万亿美元。
目前 IT 服务市场规模有多大？
2024年，IT服务市场规模预计将达到1.20万亿美元。
IT服务市场的主要参与者是谁？
IBM Corporation、Hewlett Packard Enterprise Company、Fujitsu Ltd.、Toshiba Corporation、Microsoft Corporation 是 IT 服务市场的主要运营公司。
IT 服务市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区的 IT 服务市场份额最大？
2024年，北美将占据IT服务市场最大的市场份额。
该 IT 服务市场涵盖哪些年份？2023 年的市场规模是多少？
2023 年，IT 服务市场规模估计为 1.11 万亿美元。该报告涵盖了 IT 服务市场历年市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了 IT 服务市场历年规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。
IT服务行业报告
Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2024 年 IT 服务市场份额、规模和收入增长率统计数据。 IT 服务分析包括 2024 年至 2029 年的市场预测展望和历史概览。获取此行业分析的样本（免费下载 PDF 报告）。
