客户数据平台市场规模和份额分析-行业研究报告-增长趋势

Q: 当前客户数据平台市场规模有多大？

2024年，客户数据平台市场规模预计将达到29.5亿美元。 Read More

Q: 客户数据平台市场增长最快的地区是哪个？

预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。 Read More

Q: 哪个地区在客户数据平台市场中占有最大份额？

2024年，北美在客户数据平台市场中占据最大的市场份额。 Read More

客户数据平台市场规模

研究期	2019 - 2029
市场规模 (2024)	USD 3.77 Billion
市场规模 (2029)	USD 12.92 Billion
CAGR (2024 - 2029)	27.91 %
增长最快的市场	亚太地区
最大的市场	北美
市场集中度	低的
主要参与者 *免责声明：主要玩家排序不分先后

客户数据平台市场分析

2024年客户数据平台市场规模估计为29.5亿美元，预计到2029年将达到101.2亿美元，在预测期内（2024-2029年）复合年增长率为27.91%。

对全渠道体验不断增长的需求预计将推动市场扩张，因为它采取以客户为中心的策略来改善用户体验。这种方法可以为组织提供更重要的消费者行为体验，从而更有效地应用其营销计划，从而极大地促进市场增长。

客户数据平台的实时和定制数据分析将推动市场扩张。当数据加载到平台时，它可以提供有关消费者及其决策的见解，帮助企业吸引客户并制定适当的客户体验计划。
此外，总体而言，由于增加客户数量的营销策略支出增加，市场正在快速发展。为了实现这些目标，企业进行广告和营销活动，以在目标市场推广其解决方案、产品或服务，并从中获取有用的信息。
客户数据库被认为是市场参与者进行建模活动的最重要因素，主要取决于目标客户。这导致了数据平台的稳步转型，从访问类型到基于活动和分析的 CDP。来自第一方、第二方和第三方来源的自主数据收集以及实时客户档案的增长为客户数据平台的扩大采用铺平了道路。
严格的政府法规和客户数据保护等预计将阻碍客户数据平台市场的增长。此外，开展营销活动需要更多时间，这可能会在不久的将来挑战客户数据平台市场的增长。
此外，在大流行期间，物联网、分析、区块链、人工智能、机器学习和云等技术的集成和采用激增。随着此类技术的采用和集成的增加，许多国家的企业已转向数字平台。这种向数字化的转变增加了在线平台生成的客户数据数量，预计这将促进市场的增长

客户数据平台市场趋势

医疗保健预计将推动市场增长

特别是，面对疫情，医疗保健行业正在经历快速而实质性的变革。与其他行业一样，客户360或patent.goldenmember的目标记录并不新鲜。医疗保健营销专业人士越来越需要 360 度的患者、会员和数据视图，并且他们只需按一下按钮即可控制其流程，而不是 IT 票证请求，因为数字医疗、远程医疗、零售医疗保健和消费主义正在成为现实。生长。
此外，为了提供更全面的视图，CDP 随后创建患者成员记录的单一视图。为了帮助改善服务、营销和沟通的提供，这种观点将带来许多不同的机会，特别是使用先进的分析和机器学习技术来获取准确信息和预测模型的能力。
此外，由于各种好处，远程医疗正在全球范围内扩张，例如来自任何地方的客户都可以获得必要的医生服务。这是一种有效的方法，因为定期计划访问的转变可以节省金钱和时间，从而产生大量数据，并凸显了客户数据平台的必要性。
在精准医疗场景中，在医院建立的客户数据平台可能会极大地帮助数据科学家团队。在治理需求阶段，客户数据平台提供以下协助：数据科学家注册项目的主要数据，包括其目的、项目持续时间和患者注册流程，描述每个注册患者所需的基因组数据集，请求所有权和批准项目，并指出目录中对管理数据政策的引用。

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北美市场份额最高

由于美国和加拿大重视创新，预计北美将成为最重要的创收地区。这些国家/地区包括世界上最具竞争力和快速变化的客户数据平台 (CDP) 市场。由于更快的基础设施扩张和所有工业垂直领域的数据显着增长，预计北美将成为最大的潜在增长市场之一。北美主要数据目录解决方案提供商的存在也推动了客户数据平台行业的发展。 Treasure Data的数据显示，总部位于美国的CDP供应商有72家。 Salesforce、Oracle 和 Tealium 是该地区的一些知名公司。
北美公司期待通过利用客户的历史和实时数据、确保数据保护和隐私、构建全渠道客户体验、提高运营效率并加速收入来改善其客户服务。例如，美国系统软件公司Amplitude, Inc.去年宣布推出首个洞察驱动型客户数据平台（CDP）Amplitude CDP。它将使产品和营销团队能够主动提高数据质量，评估和识别新受众，并在营销和数据堆栈中同步数据。
同样，Blueshift 报告称，去年为其基于人工智能 (AI) 的整合营销方法筹集了 3000 万美元。 Blueshift 的 SmartHub CDP 平台允许客户聚合来自多个来源的各种数据流。 Blueshift 会进行处理和组织以形成结构化视图，这有助于加快采用速度。
由于人们越来越关注提高客户满意度和提供更好的个性化体验，美国的 BFSI、零售和电子商务等行业正在更快地接受该平台。例如，美国银行与 Salesforce 合作定制其服务并改善其客户连接。

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客户数据平台行业概况

客户数据平台市场较为分散，由拥有大量客户群的大公司主导，例如 Oracle、SAP、Adobe 和 Salesforce。这些参与者不断增加和改进他们的产品。该市场对新参与者存在巨大的进入壁垒。然而，一些新进入者在该行业建立了势头。Oracle 宣布融合数据智能平台，结合了业务数据、分析、人工智能模型和智能应用程序。

2023 年 11 月，Oracle 在 IDC MarketScape：专注于金融服务行业的全球客户数据平台 2023 供应商评估中被评为领导者，其中 IDC MarketScape 研究分析了服务于金融服务行业的九家 CDP 供应商的功能能力和进入市场策略金融服务业 (FSI) 客户的需求。根据聚合、人工智能 (AI) 和分析、激活等标准以及 FSI 特定功能（如行业细分数据模式、用例和客户档案）对供应商进行评估。
2023 年 3 月，Adobe Inc. 宣布了 Adobe 实时客户数据平台 (Real-Time CDP) 的新创新，该平台现在每年根据实时客户资料提供超过 6000 亿条预测见解。 Adobe 的最新创新旨在推动以体验为主导的增长，可实现卓越的勘探和转化、增强的基于 B2B 帐户的营销以及利用在线购物行为的更丰富的个性化。

客户数据平台市场领导者

Oracle Corporation
Salesforce.com, Inc.
Adobe Inc.
SAP SE
Segment.Io Inc.
*免责声明：主要玩家排序不分先后

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客户数据平台市场新闻

2023 年 8 月，Twilio 宣布了一款新的 CDP 工具，该工具可以整合数据以实现更多个性化； Twilio 的新工具使用其客户数据平台 Segment，将实时统一的客户档案与隔离数据连接起来，并促进营销定制，以实现更好的客户体验。
2023 年 3 月，Adobe 宣布计划通过 Sensei、其人工智能和机器学习技术，在 Adobe 的实时客户数据平台中编织生成人工智能工具，Adobe 的广告商将能够使用 Adobe 客户数据中自己的数据和内容来训练 AI 模型Adobe 客户数据平台产品营销经理 Ryan Fleisch 表示，平台的输出与其品牌风格保持一致。

客户数据平台市场报告 - 目录

1. 介绍

1.1 研究假设和市场定义
1.2 研究范围

2. 研究方法论

3. 执行摘要

4. 市场洞察

4.1 市场概况
4.2 行业吸引力——波特五力分析
- 4.2.1 供应商的议价能力
- 4.2.2 买家的议价能力
- 4.2.3 新进入者的威胁
- 4.2.4 替代品的威胁
- 4.2.5 竞争激烈程度
4.3 行业价值链分析
4.4 COVID-19 对市场的影响
4.5 市场动态
- 4.5.1 市场驱动因素
- 4.5.1.1 客户满意度和关系维护的重要性日益增加
- 4.5.1.2 实时和个性化数据分析的增加
- 4.5.2 市场限制
- 4.5.2.1 数据安全和隐私问题

5. 市场细分

5.1 按部署模式
- 5.1.1 云
- 5.1.2 本地部署
5.2 按组织规模
- 5.2.1 中小企业
- 5.2.2 大型企业
5.3 按最终用户
- 5.3.1 零售及电子商务
- 5.3.2 BFSI
- 5.3.3 媒体和娱乐
- 5.3.4 信息技术和电信
- 5.3.5 卫生保健
- 5.3.6 其他最终用户
5.4 按地理
- 5.4.1 北美
- 5.4.2 欧洲
- 5.4.3 亚太
- 5.4.4 拉美
- 5.4.5 中东和非洲

6. 竞争格局

6.1 公司简介
- 6.1.1 Oracle
- 6.1.2 Salesforce, Inc.
- 6.1.3 Adobe
- 6.1.4 SAP SE
- 6.1.5 Twilio Inc.
- 6.1.6 Acquia, Inc.
- 6.1.7 Tealium
- 6.1.8 BlueConic
- 6.1.9 mParticle Inc.
- 6.1.10 Zeta Global Corp

7. 投资分析

8. 市场的未来

**视供应情况而定

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客户数据平台行业细分

客户数据平台 (CDP) 软件解决方案可帮助企业收集、统一和激活来自各种来源的客户数据。 CDP 可以创建客户的单一视图，然后可用于提高客户参与度、营销活动和产品推荐。

研究范围侧重于全球客户数据平台的市场分析，市场规模包括各个市场参与者销售的解决方案所产生的收入。该研究还跟踪了关键市场参数、潜在增长影响因素以及该行业运营的主要供应商，这支持了预测期内的市场估计和增长率。该报告的范围包括市场规模和细分预测。

客户数据平台市场按部署模式（云和本地）、组织规模（中小企业和大型企业）、最终用户（零售和电子商务、BFSI、媒体和娱乐、IT 和电信、医疗保健和其他最终用户）和地理位置（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲）。上述所有细分市场的市场规模和预测均以价值（美元）为单位。

按部署模式	云
	本地部署
按组织规模	中小企业
	大型企业
按最终用户	零售及电子商务
	BFSI
	媒体和娱乐
	信息技术和电信
	卫生保健
	其他最终用户
按地理	北美
	欧洲
	亚太
	拉美
	中东和非洲