通信管理系统市场规模和份额分析-行业研究报告-增长趋势

Q: 当前通信管理系统市场规模有多大？

2024年，通信管理系统市场规模预计将达到455.5亿美元。 Read More

Q: 通信管理系统市场增长最快的地区是哪个？

预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。 Read More

Q: 哪个地区的通信管理系统市场份额最大？

2024年，北美在通信管理系统市场中占据最大的市场份额。 Read More

通信管理系统市场规模

研究期	2019 - 2029
市场规模 (2024)	USD 52.46 Billion
市场规模 (2029)	USD 106.30 Billion
CAGR (2024 - 2029)	15.17 %
增长最快的市场	亚太地区
最大的市场	北美
市场集中度	低的
主要参与者 *免责声明：主要玩家排序不分先后

通信管理系统市场分析

信函管理系统市场规模预计到 2024 年为 455.5 亿美元，预计到 2029 年将达到 922.9 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 15.17%。

CMS 技术采用的上升趋势，例如 CMS 中人工智能的需求不断增长、基于语音的搜索优化的使用增加以及内容管理中聊天机器人的使用增加，是预计在预测期内推动市场增长的几个因素。

自动化促进了通信管理系统的选择，特别是对于遵循基于规则的流程的企业来说，减少了业务环境中的不一致和终止通信，从而实现了高效的内部和外部通信系统。
由于全球组织中数字工作文化的普及以及行业内容的扩展，通信管理系统市场正在全球范围内迅速扩张。此外，开发大数据和分析解决方案还提高了内部和外部通信的自动化程度。此外，企业正在快速使用实时通信系统来有效管理所有通信。
此外，由于基于云的技术的出现和企业数字化的不断发展，企业经常使用邮件收发室自动化来自动化其内部和外部业务通信流程。这有助于企业根据内容、外观和类别对收到的信件进行分类，并将其发送给适当的部门或个人。
此外，通信管理系统实现自动化，提供速度和敏捷性，以生成卓越的客户和内部事务见解。组织正在利用数字化转型来更快地满足客户需求。通过定期联系让股东和消费者了解情况，这些解决方案可以帮助企业增加收入，从而提高采用率。引入新的 IT 应用程序和基础设施（例如大数据和复杂的分析）是推动通信管理系统市场增长的另一个驱动力。此外，企业可以利用大数据，通过具有预测能力的通信管理系统解决方案来改进决策。
然而，限制和约束市场增长的一些挑战包括数据隔离、数据集成平台不同以及技术能力缺乏。
COVID-19 严重影响了依赖客户互动创收的企业。通过数字化实现的转化、互动和收入增长比以往任何时候都更加受到重视。因此，许多组织将内容管理系统和数字体验平台（管理在线体验的平台）视为关键任务软件。在这些平台上投资、管理和运营的个人需要重新评估他们的平台需求，并确保他们的 CMS 能够在长时间在家办公、更多互联网流量和不断变化的营销策略中维持平台需求。此外，在具有生产力、协作、性能和安全性功能的现代云托管 CMS 的帮助下，由于 COVID-19 导致的日益增长的业务需求、紧迫的期限和不断增加的营销需求所带来的压力显着减轻。

通信管理系统市场趋势

方便、安全的内部和外部通信，推动市场增长

内容管理系统旨在供所有人使用。该程序通常具有用户友好的界面并且易于导航。虽然不需要技术或编程知识，但某些 CMS 平台可能需要一些帮助或专业知识。这些独特的优势是 CMS 采用率增长的因素。
私人、个性化和交互式商务信函的开发、编辑和分发均由信函管理系统集中管理。该技术允许企业使用预先批准和定制的材料在从生产到存档的简化过程中快速创建通信，从而提高客户的便利性。
因此，客户可以快速、准确、轻松、安全且相关地收到适当的消息。这使公司能够降低与复杂流程相关的成本和风险，同时最大限度地提高消费者互动的价值，从而推动市场增长。
此外，根据Storyblok的一项调查，2023年，使用CMS最频繁的团队是营销，占17%，紧随其后的是销售，占17%，然后是财务，占15%。设计团队和高管分别占 7% 和 6%，是最不可能使用公司 CMS 的两个团队。如此高的采用率可能意味着 CMS 技术提供的便利性和安全性推动了整个组织内部和外部通信的有效性。

2023 年全球通信管理系统采用率，按组织团队划分的价值百分比 - 通信管理系统市场

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北美将占据重要市场份额

由于自动化的使用不断增加，以及对有效的内部和外部沟通的需求不断增加，以提高零售和电子商务、BFSI 和政府等多个垂直行业的保留率，北美占据了重要的市场份额之一。在北美两个最强大的市场：美国和加拿大，通信管理系统解决方案等先进技术的采用不断增加。
例如，根据微软公司的说法，该地区的自动化和简化的协作使时间和资源管理更加有效和富有成效。例如，美国空军通过简化任务管理以及部门和团队之间的沟通，每年节省了近 140 万美元。
企业预计将大量使用通信管理系统，以防止手动业务流程扰乱 IT 和电信等关键垂直行业的运营。通信管理系统有效地维护、搜索、跟踪和报告通信和行动计划。各个新兴行业之间不断增长的通信交流预计将在该地区催生 CMS 供应商。
该地区著名的国际通信管理系统提供商包括 IBM、Microsoft、Adobe、OpenText、Pitney Bowes、MicroPact、Xerox 和 Top Down Systems。此类大型企业的存在是该地区创造可观收入的主要原因。

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信函管理系统行业概况

通信管理系统市场竞争适度，由几个主要参与者组成。全球的一些主要提供商包括 IBM Corporation、Microsoft Corporation、OpenText Corporation 和 Adobe, Inc. 等。服务提供商正试图通过与软件公司合作的解决方案进入市场，提供端到端解决方案，并表现为通信管理解决方案的一站式商店。通信管理系统市场的参与者现在以实惠的价格提供各种基于云的解决方案，预计这将为提供这些系统的公司提供大量机会。

2023 年 2 月 - 数字文档和合同生命周期管理公司 SignDesk 宣布与 Microsoft 和 G7 CR Technologies 建立合作伙伴关系，以增强该公司的云部署能力。通过这种关系，企业将能够使用与 SignDesk 产品套件集成的 Microsoft Azure 功能。 Sign Desk 的文档自动化套件也将出现在 Microsoft 市场中。该产品组合中的解决方案可解决数字化入职、合同生命周期管理和数字化文档执行问题。

2022 年 11 月 - 著名的商业自动化解决方案提供商 enChoice 和 Rosslyn Data Technologies 签订了一项资产收购协议，由 enChoice 收购 Rosslyn 的 Integritie 业务部门。作为此次收购的一部分，Integritie 的客户合同、专有软件资产和一些关键人员将转移到 enChoice。

通信管理系统市场领导者

IBM Corporation
Adobe Inc.
Open Text Corporation
Microsoft Corporation
Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.)
*免责声明：主要玩家排序不分先后

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信函管理系统市场新闻

2023 年 3 月：专门从事另类投资数据采集、报告和分析的 SaaS 平台 Accelex 宣布推出首个面向私人市场的自动化文档采集功能，为数据收集和分析带来前所未有的速度、准确性和效率。
2023 年 1 月：美国软件公司 HashiCorp 开发的开源文档管理系统 Hermes 向公众开放。该公司补充说，随着项目和用例的发展，它打算添加额外的功能，包括文档推荐，以便客户可以在根据首选内容定制的 Hermes 仪表板中查看建议的论文。此外，该公司表示将包括增强的共享和审批机制以及更多资源。

通信管理系统市场报告 - 目录

1. 介绍

1.1 研究假设和市场定义
1.2 研究范围

2. 研究方法论

3. 执行摘要

4. 市场洞察

4.1 市场概况
4.2 行业价值链分析
4.3 行业吸引力——波特五力分析
- 4.3.1 供应商的议价能力
- 4.3.2 买家/消费者的议价能力
- 4.3.3 新进入者的威胁
- 4.3.4 替代产品的威胁
- 4.3.5 竞争激烈程度
4.4 评估 COVID-19 对市场的影响

5. 市场动态

5.1 市场驱动因素
- 5.1.1 对自动化和个性化通信系统的需求不断增长
- 5.1.2 方便、安全的内部和外部通信
5.2 市场限制
- 5.2.1 地窖数据和不同的数据系统因缺乏技术专业知识而影响数据集成
- 5.2.2 初始投资较高且缺乏意识

6. 市场细分

6.1 按组件
- 6.1.1 软件
- 6.1.2 服务
6.2 按交付渠道
- 6.2.1 基于网络
- 6.2.2 基于电子邮件
- 6.2.3 其他传送渠道（基于短信/彩信等）
6.3 按部署模型
- 6.3.1 本地部署
- 6.3.2 云
6.4 按组织规模
- 6.4.1 中小企业
- 6.4.2 大型企业
6.5 按行业分类
- 6.5.1 BFSI
- 6.5.2 政府及公共部门
- 6.5.3 电信与信息技术
- 6.5.4 卫生保健
- 6.5.5 零售与电子商务
- 6.5.6 其他垂直行业
6.6 地理
- 6.6.1 北美
- 6.6.2 欧洲
- 6.6.3 亚太地区
- 6.6.4 拉美
- 6.6.5 中东和非洲

7. 竞争格局

7.1 公司简介
- 7.1.1 IBM Corporation
- 7.1.2 Adobe Inc.
- 7.1.3 Microsoft Corporation
- 7.1.4 OpenText Corporation
- 7.1.5 Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.)
- 7.1.6 Pitney Bowes Inc.
- 7.1.7 Newgen Software Technologies Limited
- 7.1.8 Fabasoft AG
- 7.1.9 MicroPact Inc.
- 7.1.10 Everteam SAS
- 7.1.11 Ademero, Inc.
- 7.1.12 Blue Project Software Inc.
- 7.1.13 Xerox Holdings Corporation
- 7.1.14 Palaxo International Ltd.
- 7.1.15 Top Down Systems Corporation
- 7.1.16 Harvest Technology Group

8. 投资分析

9. 市场机会和未来趋势

**视供应情况而定

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信函管理系统行业细分

通信管理系统 (CMS) 可以定义为一种标准化程序并简化/集中组织内部和外部通信的系统，使员工能够有效地履行其他重要职责。该研究的市场跟踪范围内考虑的各种最终用户的 CMS 服务和解决方案销售所产生的收入。
通信管理系统市场按组件（软件、服务）、交付渠道（基于网络、基于电子邮件）、部署模型（本地、云）、组织规模（中小型企业和大型企业）、行业进行细分垂直（BFSI、政府和公共部门、电信和 IT、医疗保健、零售和电子商务）和地理（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲以及中东和非洲）。上述所有细分市场的市场规模和预测均按价值（百万美元）提供。

按组件	软件
	服务
按交付渠道	基于网络
	基于电子邮件
	其他传送渠道（基于短信/彩信等）
按部署模型	本地部署
	云
按组织规模	中小企业
	大型企业
按行业分类	BFSI
	政府及公共部门
	电信与信息技术
	卫生保健
	零售与电子商务
	其他垂直行业
地理	北美
	欧洲
	亚太地区
	拉美
	中东和非洲