| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 20.47 Billion |
| 市场规模 (2029) | USD 43.71 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 16.38 % |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 中等的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
认知运营市场分析
认知操作市场规模预计到 2024 年为 175.9 亿美元，预计到 2029 年将达到 375.6 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 16.38%。
- 由于云的可扩展性、成本更低且易于部署，组织正在将其重要的业务应用程序迁移到云中。通过使用基于云的技术，预测分析技能可以快速集成到各种企业应用程序中。这些优势可能会增加对基于云的认知运营解决方案的需求。
- 随着技术达到新的水平，机器人流程自动化 (RPA) 与认知操作相集成。认知 RPA 可利用自然语言处理 (NLP)、光学字符识别 (OCR) 和机器学习来理解大量数据，从而提高生产力、可扩展性和效率。将认知流程与 RPA 相集成，可以帮助聊天机器人通过使用公司数据和导航遗留企业系统，更好地管理来自客户和员工的复杂实时请求。
- Covid-19 的爆发给社区和企业的生活带来了重大转变。客户购物行为和需求变化促使公司采用自动化流程以保持竞争力。通过在电子商务行业中使用认知计算，公司可以监控买家的购物行为，例如他们的品牌偏好、在线购买频率、商店中的导航模式等。同样，基于行业，认知解决方案可以定制并帮助企业扩展和创收。
- 认知操作的初始投资很高。为这些系统创建软件需要很长时间并且需要熟练的开发团队。这些系统需要使用大数据集进行广泛、深入的培训，以了解特定的工作和程序。由于这些因素，企业不容易被说服采用这些认知操作，因此市场增长缓慢。
认知运营市场趋势
IT 和电信领域将显着增长
- 认知服务有助于将电信后台转变为专家客户服务团队。此外，电信部门可以通过自动化客户服务机器人对自然语言和文本翻译的解释来改善其基本业务运营。智能网络运营通常称为认知网络运营中心，使用人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和高级分析来支持自我修复、自我优化和自主传输网络。
- IT 和电信行业利用认知运营解决方案从用户网络创建的大量数据中提取有价值的见解。从而改善客户体验。认知服务通过理解自然语言和翻译文本来实现辅助机器人的自动化，从而使电信部门能够更好地执行其基本业务功能。
- Jio Haptik 是顶级对话式 AI 公司之一，正在利用 Microsoft Azure 认知服务提高其现有印地语对话式 AI 模型的准确性和效率。这项行业领先的人工智能翻译技术支持印地语、英语甚至印度英语的端到端对话，是用户与 Jio Mobility 的智能虚拟助理聊天的关键组件。
- 由于网络攻击的增加以及知识丰富的网络安全人员的短缺，企业需要认知计算等现代技术来应对数据量增长带来的网络风险。认知算法将通过提供发现虚假信息和欺骗性数据的技术手段来帮助防止网络攻击。因此，客户将更不容易受到操纵。
- 福布斯声称每年的数据产量增长速度比以往任何时候都快。到2025年，每个人每秒将产生3.2GB信息。短短一年内，全球数据总量将达到64万亿GB。采用认知操作后，组织将包含适当的知识，以便更快、更准确地做出业务决策。
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亚太地区预计将出现显着增长
- 由于新加坡、澳大利亚、中国和印度等国家的技术支出不断增加，亚太地区预计将成为增长最快的数据治理地区。中小型组织 (SME) 需要经济实惠的数据管理和治理解决方案和服务。它推动了该地区的认知运营市场需求。
- 该地区正在进一步投资智能制造和数字化，推动认知运营的需求。借助认知制造，企业可以在产品开发的所有阶段（从设计到生产和保修服务）对质量保持高度关注。
- 根据 IBM 商业价值研究院的研究，财富 500 强企业可能会因为库存不当或制造错误的 SKU 和渠道组合而损失 2% 到 5% 的收入。在开发数字孪生、规范性和认知性方面，公司可以将供应链生产力提高 10% 至 15%，将非增值工作减少 50% 至 60%，并将对中断的响应时间从几天缩短到几小时或几分钟能力。
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认知运营行业概述
由于只有一些参与者在认知运营市场中利用他们的产品，因此竞争适度。然而，在研究期间存在巨大的增长潜力。这些认知运营提供商发布了集成了人工智能技术的改进产品，从而节省了成本，提高了客户满意度，并提高了使用非结构化数据的复杂业务流程的准确性。随着企业转向数字技术，它们包括更广泛的扩张范围。在该领域提供服务的一些重要公司包括 Micro Focus International Plc、Broadcom Corporation、IBM Corporation 和 VMware, Inc. 等。
- 2023 年 3 月 - 保险科技初创公司 i3systems 与 Microsoft Azure 合作，为关键 BFSI 流程提供行业领先的文档和数据智能准确性。 i3systems 由 Microsoft Azure Cognitive Vision 支持的特定领域人工智能模型正在为健康和人寿保险公司提供帮助。 i3systems 的用户注意到客户 NPS 显着改善，处理时间和成本减少了 70%。
- 2022 年 10 月 - 塔塔咨询服务推出认知业务运营解决方案 TCS Cognix。它是一个人工智能驱动的预构建人机协作套件，将业务流程管理、IT 应用程序或软件、数据中心和服务器整合到一个产品中。 COGNIZ 首席财务官现金流指挥中心将提供有关公司将收到多少钱的数据，以及对哪些客户存在付款问题的预测。
- 2022 年 8 月 - Operaize 加入制造业的 SAP PartnerEdge 计划，以加速云端基于 AI 的生产计划和调度的创新。 Operaize 将其基于 AI 的生产计划和调度解决方案 Cognitive Operations 与 SAP ERP 中央组件 (SAP ECC) 和 SAP S/4HANA 中的生产计划组件集成。该解决方案利用人工智能提高速度和准确性，同时管理复杂性，从而提高客户价值。它帮助客户将卓越运营提升到新的高度。
认知运营市场领导者
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IBM Corporation
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Micro Focus International Plc
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Broadcom Corporation
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VMware, Inc.
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Splunk Inc.
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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认知运营市场新闻
- 2023 年 3 月： TCS 认知工厂运营顾问针对制造、石油和天然气以及消费品行业推出，通过利用机器学习和人工智能来改造制造业，使其更加智能、灵活和有弹性。 TCS 认知工厂运营顾问与 Microsoft Azure 私有移动边缘计算 (PMEC) 连接，以减少浪费、增加设备正常运行时间并消除安全问题。为了快速、独立地做出决策，它为工厂操作员提供见解和数据。
- 2022 年 10 月：沙特电信公司 (STC) 与爱立信合作实施基于人工智能的认知软件解决方案部署。该认知软件利用大数据的可扩展性、自动化、准确性、速度和一致性来改进网络优化。性能优化器可以解决特定的网络性能问题并提供移动网络优化技术。它改善了用户体验，同时降低了运营成本。
认知运营行业细分
在解决方案可能不可预测的复杂情况下，认知操作使用计算机模型来模仿人类推理过程。它涉及如何快速有效地从数据中提取问题解决方案并实施。认知运营使用基于人工智能的优化技术来自动化规划、控制和优化生产和供应链活动。通过采用认知操作解决方案，可以显着节省基本资源，包括能源、工厂产能和人力资源。
认知运营市场按组件（解决方案和服务）、部署模式（云和本地）、企业规模（大型企业和中小企业）、应用程序（IT 运营分析、应用程序性能管理、网络分析）进行细分、安全分析、基础设施管理和其他应用程序）、垂直行业（BFSI、医疗保健和生命科学、IT 和电信、零售和电子商务以及其他垂直行业）和地理（北美、欧洲、亚太地区、以及世界其他地区）。市场规模和预测以价值（美元）提供。
| 按组件 | 解决方案 |
| 服务 | |
| 按部署模式 | 云 |
| 本地部署 | |
| 按企业规模 | 大型企业 |
| 中小企业 | |
| 按申请** | IT 运营分析 |
| 应用性能管理 | |
| 网络分析 | |
| 安全分析 | |
| 基础设施管理 | |
| 其他应用 | |
| 按行业分类 | BFSI |
| 医疗保健与生命科学 | |
| 信息技术与电信 | |
| 零售与电子商务 | |
| 其他垂直行业 | |
| 地理 | 北美 |
| 欧洲 | |
| 亚太 | |
| 世界其他地区 |
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认知运营市场研究常见问题解答
认知运营市场有多大？
认知操作市场规模预计到 2024 年将达到 175.9 亿美元，复合年增长率为 16.38%，到 2029 年将达到 375.6 亿美元。
目前认知运营市场规模有多大？
2024年，认知运营市场规模预计将达到175.9亿美元。
谁是认知运营市场的主要参与者？
IBM Corporation、Micro Focus International Plc、Broadcom Corporation、VMware, Inc.、Splunk Inc. 是认知运营市场中运营的主要公司。
认知运营市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区在认知运营市场中占有最大份额？
2024年，北美在认知运营市场中占据最大的市场份额。
这个认知运营市场涵盖了哪些年份？2023 年的市场规模是多少？
2023 年，认知运营市场规模估计为 151.1 亿美元。该报告涵盖了认知运营市场的历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了认知运营市场的规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
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认知运营行业报告
Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2024 年认知运营市场份额、规模和收入增长率统计数据。认知运营分析包括 2024 年至 2029 年的市场预测展望和历史概览。获取此行业分析的样本（免费下载 PDF 报告）。
