Quy mô thị trường sinh trắc học giọng nói
| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2019 - 2029 |
| Quy Mô Thị Trường (2024) | USD 2.25 tỷ |
| Quy Mô Thị Trường (2029) | USD 4.88 tỷ |
| CAGR(2024 - 2029) | 16.75 % |
| Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất | Châu á Thái Bình Dương |
| Thị Trường Lớn Nhất | Bắc Mỹ |
| Tập Trung Thị Trường | Thấp |
Những người chơi chính
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì?
Phân tích thị trường sinh trắc học giọng nói
Quy mô Thị trường Sinh trắc học Giọng nói ước tính đạt 2,25 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 4,88 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 16,75% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Sự gia tăng trong việc sử dụng dữ liệu bị đánh cắp trên quy mô lớn của những kẻ lừa đảo chuyên nghiệp khiến việc xác thực dựa trên kiến thức ngày càng không đủ để phân biệt người dùng hợp pháp với những kẻ lừa đảo. Điều này đã dẫn đến sự phát triển của công nghệ sinh trắc học. Sinh trắc học giọng nói là một công nghệ linh hoạt sử dụng nhiều lĩnh vực, bao gồm xác thực trung tâm cuộc gọi, giao diện rảnh tay, bảo vệ tài khoản ngân hàng và phát triển ứng dụng di động.
- Với việc sử dụng ngày càng nhiều các nền tảng kỹ thuật số để triển khai các dịch vụ của chính phủ và tư nhân cũng như cuộc chạy đua của các công ty tài chính nhằm làm cho hoạt động ngân hàng trở nên đơn giản và dễ tiếp cận hơn, nhu cầu ngày càng tăng về một công nghệ xác thực tương tự, mạnh mẽ và bảo mật với khả năng thất bại không đáng kể. Thị trường đã chuyển đổi từ quy trình xác thực mật khẩu truyền thống sang kỹ thuật xác thực không cần mật khẩu. Nhờ tính năng độc đáo là xác định mỗi cá nhân có những đặc điểm khác nhau, nhận dạng giọng nói đang trở thành một trong những kỹ thuật xác thực mạnh mẽ.
- Các lĩnh vực ngân hàng, ô tô và chăm sóc sức khỏe rất đáng kể. Chăm sóc sức khỏe là công ty lớn nhất trong ba công ty triển khai nhận dạng giọng nói để hỗ trợ tạo hồ sơ y tế điện tử. Trong khi đó, ngày càng nhiều ngân hàng tích hợp xác thực giọng nói để tăng thêm lớp bảo mật, đặc biệt đối với các giao dịch diễn ra qua điện thoại.
- Ngân hàng thoại đang chinh phục ngành tài chính và FinTech đang cạnh tranh để cung cấp các giải pháp tiên tiến, mạnh mẽ và an toàn hơn. Sự phát triển của dịch vụ ngân hàng bằng giọng nói được dự đoán sẽ đi theo nhiều hướng trong vài năm tới. Theo Kỹ thuật phần mềm thông minh, 18 triệu người tiêu dùng Hoa Kỳ đã thử thanh toán bằng giọng nói và nhiều ngân hàng và tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ này cho khách hàng của họ. Sự tăng trưởng của ngân hàng thoại được dự đoán sẽ mang lại sự tăng trưởng cho thị trường. Ngành ngân hàng dự kiến sẽ đạt tốc độ tăng trưởng đáng kể trong giai đoạn dự báo, nhờ việc áp dụng nhận dạng giọng nói cao hơn trong các ứng dụng ngân hàng trên thiết bị di động và web.
- Mức độ thành thạo của hệ thống giọng nói sinh trắc học phụ thuộc vào việc nhận dạng giọng nói và nhận dạng giọng nói thành công và ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của giải pháp. Các nhà nghiên cứu và tập đoàn sử dụng nhiều phương pháp để xác định các đặc điểm giọng nói từ tín hiệu, bao gồm LPCC, MFCC và LPC. Khả năng chấp nhận cao hơn của hệ thống giọng nói sinh trắc học được cho là nhờ hiệu quả, độ chính xác, tốc độ nhận dạng, khả năng sản phẩm tăng lên, chi phí thấp và tính chất thân thiện với người dùng.
- Đại dịch COVID-19 đã nêu bật sự cần thiết của sinh trắc học giọng nói như một phương pháp xác thực không tiếp xúc và đã ảnh hưởng tích cực đến động lực phía cầu của thị trường được nghiên cứu. Theo Khảo sát sinh trắc học năm 2021, 64% số người được hỏi đã tăng mức độ ưu tiên cho công nghệ hỗ trợ các ứng dụng di động và triển khai từ xa, tạo ra nhu cầu trực tiếp về sinh trắc học giọng nói.
Xu hướng thị trường sinh trắc học giọng nói
Ngân hàng, Dịch vụ tài chính và Bảo hiểm đã nổi lên như những lĩnh vực hàng đầu cho các ứng dụng sinh trắc giọng nói
- Các ngân hàng phải liên tục cập nhật các phương pháp xác thực phù hợp nhất để chống gian lận trực tuyến. Theo truyền thống, các ngân hàng sử dụng các phương pháp xác thực dựa trên kiến thức như mã PIN và mật khẩu dùng một lần. Nhu cầu về các công nghệ liền mạch và không tiếp xúc đã lan rộng đến cả an ninh ngân hàng, đặc biệt là do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Sinh trắc học giọng nói trong ngân hàng là một giải pháp ngân hàng trực tuyến đầy hứa hẹn vượt ra ngoài máy quét võng mạc và dấu vân tay vốn yêu cầu sự hiện diện vật lý của mọi người.
- Hơn nữa, khi những kẻ tấn công/tin tặc ngày càng tinh vi hơn và số lượng mục tiêu hoặc điểm xâm nhập tiềm năng ngày càng mở rộng, các cuộc tấn công mạng trong ngành tài chính đã gia tăng đáng kể. Số lượng người dùng tuyệt đối cũng tăng mạnh cùng với sự phát triển và bổ sung của các công nghệ tài chính và ngân hàng mới. Bất chấp nhiều cảnh báo từ các chủ ngân hàng, mọi người vẫn trở thành nạn nhân của những trò lừa đảo. Chẳng hạn, trong năm tài chính 2021, Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ (RBI) đã báo cáo khoảng 7.400 trường hợp gian lận ngân hàng trên khắp Ấn Độ. Vào năm 2020, RBI cho biết có 8.700 vụ lừa đảo ngân hàng ở Ấn Độ với số tiền 1,85 nghìn tỷ INR. Hơn nữa, theo thông tin được báo cáo bởi Nhóm ứng phó khẩn cấp máy tính Ấn Độ (CERT-In), số lượng không giới hạn 2,46,514 và 2,90,445 sự cố an ninh mạng về ngân hàng kỹ thuật số đã được báo cáo lần lượt vào năm 2019 và 2020 ở Ấn Độ.
- Ngoài ra, theo VMware, nửa đầu năm 2020 chứng kiến số vụ tấn công mạng nhắm vào các tổ chức tài chính tăng 238% so với năm trước. Gần 75% ngân hàng và tập đoàn bảo hiểm đã chứng kiến sự gia tăng tội phạm mạng kể từ khi đại dịch bắt đầu.
- Sinh trắc học giọng nói trong ngân hàng là rất quan trọng để mở rộng các dịch vụ ngân hàng thoải mái và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ các ngân hàng cung cấp các sản phẩm an sinh xã hội như lương hưu và bảo hiểm yêu cầu xác thực bằng chứng cuộc sống khi các khoản thanh toán được giải ngân. Sinh trắc học giọng nói tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác thực riêng biệt của con người. Ngoài ra, công nghệ sinh trắc học có thể xác định một số đặc điểm của giọng nói con người để giúp việc nhận dạng trở nên đáng tin cậy và chống giả mạo.
- Sinh trắc học giọng nói cũng hỗ trợ tăng cường quy trình KYC. Ví dụ, các quốc gia đa ngôn ngữ như Nam Á có người dân có trình độ học vấn khác nhau ở những vùng xa xôi. Sinh trắc học giọng nói có thể giúp đưa những người như vậy vào mạng lưới an ninh tài chính vì các giải pháp này không phụ thuộc vào ngôn ngữ.
- Hơn nữa, sinh trắc học sinh lý cần có máy quét tại vị trí của khách hàng, trong khi sinh trắc học giọng nói không yêu cầu gì hơn ngoài đường dây điện thoại hiện có và cơ sở hạ tầng di động. Phần mềm này hiện có ở phần cuối của ngân hàng. Để tạo mẫu nhằm xác thực, người dùng có thể được yêu cầu nói một cụm từ được tạo ngẫu nhiên. Nếu không tìm thấy kết quả phù hợp, quyền truy cập sẽ bị từ chối. Phương pháp này có hiệu quả đối với những tin tặc cố gắng sử dụng bản ghi âm giọng nói.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Bắc Mỹ dự kiến sẽ nắm giữ thị phần lớn nhất
- Công nghệ nhận dạng giọng nói được sử dụng trong nhiều ứng dụng khác nhau do sự tăng trưởng nhanh chóng trong việc chấp nhận công nghệ di động và đám mây cũng như những tiến bộ công nghệ chưa từng có về sức mạnh tính toán. Ngành chăm sóc sức khỏe dự kiến sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển công nghệ nhận dạng giọng nói ở Hoa Kỳ, nhờ ứng dụng của nó trong việc tạo ra các hồ sơ dữ liệu liên quan đến sức khỏe. Công nghệ nhận dạng giọng nói có tiềm năng thay thế một số phương pháp truyền thống vẫn đang được sử dụng.
- Theo Trung tâm Dịch vụ Medicare và Medicaid, Hoa Kỳ, chi tiêu y tế quốc gia được dự đoán sẽ tăng với tốc độ trung bình hàng năm là 5,4% từ năm 2019 đến năm 2028 để đạt 6,2 nghìn tỷ USD vào năm 2028. Con số này cũng bao gồm chi tiêu cho các dịch vụ CNTT và máy tính để lưu trữ và bảo vệ dữ liệu bệnh nhân tốt hơn. Hơn nữa, các hệ thống y tế đang tìm kiếm các bản phiên âm hỗ trợ giọng nói để xác định các tình trạng có thể bồi hoàn được phát hiện trong quá trình chẩn đoán đồng thời đảm bảo rằng các chỉ số sức khỏe quan trọng không bị bỏ sót.
- Lĩnh vực ngân hàng sinh lợi trong khu vực đã chứng kiến sự gia tăng trong việc áp dụng công nghệ sinh trắc học khi số vụ gian lận ngày càng tăng. Trong khu vực, nhiều giải pháp bảo mật an toàn và đa dạng đang được giới thiệu. Tại Bắc Mỹ, G+D Mobile Security đã giới thiệu Xác thực di động Convegno tuân thủ FIDO kết hợp với Samsung SDS. Giải pháp tận dụng sinh trắc học như thông tin xác thực dấu vân tay, khuôn mặt, mống mắt và giọng nói để cung cấp giải pháp bảo mật với xác thực đa yếu tố.
- Một số tổ chức của Canada, bao gồm Ngân hàng Hoàng gia Canada, Ngân hàng Montreal và Rogers Communications, đã bắt đầu sử dụng sinh trắc học giọng nói để nhận dạng người tiêu dùng qua điện thoại. Theo Tập đoàn Ngân hàng TD Canada, khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình hoặc bỏ qua các câu hỏi bảo mật của trung tâm cuộc gọi bằng cách cung cấp dấu vân tay. Đối với điều này, TD sử dụng VoicePrint. TD VoicePrint là hệ thống nhận dạng giọng nói cho phép khách hàng sử dụng giọng nói của mình để xác minh danh tính và nhận dạng chính họ khi nói chuyện với một trong những nhân viên Dịch vụ khách hàng trực tiếp của ngân hàng qua điện thoại.
- Nhiều cửa hàng ở Canada đang chuyển sang làn tự thanh toán để phục vụ khách hàng tốt hơn. Theo Báo cáo Khảo sát Quốc gia về Trải nghiệm Cửa hàng tạp hóa của Đại học Dalhousie, hơn một nửa số người Canada (54%) thích làn đường tự thanh toán và 66% sử dụng chúng ít nhất một lúc nào đó. Khách hàng có thể sử dụng các dòng tự thanh toán khi rảnh rỗi, nhưng chúng không nhất thiết phải hiệu quả. Do đó, nhiều thương nhân Canada đang tìm kiếm giải pháp sinh trắc học giọng nói trong cửa hàng của họ. Tuy nhiên, do chi phí ban đầu của thiết bị và tiện ích cao nên nhiều nhà bán lẻ ở Canada sẽ không sẵn sàng nâng cấp lên các công nghệ mới nhất.
Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tổng quan về ngành sinh trắc học giọng nói
Thị trường sinh trắc học giọng nói vẫn có tính cạnh tranh cao, với một số công ty mới nổi tham gia vào hệ sinh thái sinh trắc học. Thị trường đã chứng kiến một số vụ sáp nhập và mua lại trong thời gian gần đây. Với dòng vốn khổng lồ đổ vào các công ty khởi nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này, dự kiến sẽ ra mắt một số sản phẩm mới trong những năm tới. Một số phát triển gần đây như sau -.
- Tháng 9 năm 2021 - Skit, trước đây gọi là Vernacular.ai, đã nhận được 23 triệu USD trong vòng tài trợ Series B, do WestBridge Capital dẫn đầu với sự tham gia của Exfinity Ventures và Kalaari Capital, tổ chức Letsventure do Sense AI lãnh đạo và tổ chức Angelist do Aaryaman lãnh đạo Vir Shah từ Liên doanh tiên tri.
- Tháng 8 năm 2021 - Lumen Vox ra mắt công cụ nhận dạng giọng nói tự động (ASR) thế hệ tiếp theo có phiên âm. Công cụ nhận dạng giọng nói tự động mới, được xây dựng trên trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học sâu (ML), vượt xa đối thủ cạnh tranh trong việc mang lại trải nghiệm chính xác nhất cho khách hàng dựa trên giọng nói.
- Tháng 7 năm 2021 - Thales công bố giải pháp sinh trắc học giọng nói mới, một phần của Nền tảng dịch vụ nhận dạng kỹ thuật số của Thales để giới thiệu và xác thực. Giải pháp mới tích hợp dễ dàng với quy trình đăng ký trung tâm cuộc gọi hiện có.
- Tháng 6 năm 2021 - Aculab thông báo rằng công nghệ sinh trắc học giọng nói của họ, VoiSentry, có thể được triển khai cho những người bị suy yếu về thể chất và khả năng nói. VoiSentry tính toán sinh trắc học giọng nói dựa trên đặc điểm chung của âm thanh giọng nói hơn là các từ cụ thể. Do đó, nó cho phép người dùng xác nhận một cách tích cực các lựa chọn IVR cũng như hoàn tất quá trình kiểm tra nhận dạng và xác minh bằng giọng nói của họ.
Dẫn đầu thị trường sinh trắc học giọng nói
-
Nuance Communications Inc.
-
Verint Systems Inc
-
NICE Ltd.
-
Voice Biometrics Group
-
Auraya Inc.
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tin tức thị trường sinh trắc học bằng giọng nói
- Tháng 3 năm 2022 - công ty khởi nghiệp tự động hóa giọng nói Uniphore có trụ sở tại Hoa Kỳ đã huy động được 400 triệu USD trong vòng cấp vốn mới nhất. Vòng cấp vốn mới nhất được dẫn dắt bởi quỹ đầu tư mạo hiểm NEA có trụ sở tại Hoa Kỳ.
- Tháng 3 năm 2022 - Microsoft tuyên bố gia nhập thị trường AI đàm thoại với việc mua lại Nuance Communications, công ty cũng phục vụ thị trường sinh trắc học giọng nói.
Báo cáo thị trường sinh trắc học giọng nói - Mục lục
1. GIỚI THIỆU
1.1 Giả định nghiên cứu và định nghĩa thị trường
1.2 Phạm vi nghiên cứu
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3. TÓM TẮT TÓM TẮT
4. THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG
4.1 Tổng quan thị trường
4.2 Sức hấp dẫn của ngành - Phân tích năm lực lượng của Porter
4.2.1 Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
4.2.2 Quyền thương lượng của người tiêu dùng
4.2.3 Mối đe dọa của những người mới
4.2.4 Cường độ của sự ganh đua đầy tính canh tranh
4.2.5 Mối đe dọa của sản phẩm thay thế
4.3 Ảnh chụp công nghệ
4.4 Đánh giá về tác động của COVID-19 đối với thị trường
5. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG
5.1 Trình điều khiển thị trường
5.1.1 Sự tinh vi ngày càng tăng của mối đe dọa bảo mật
5.1.2 Chính phủ áp dụng công nghệ trên quy mô lớn để bảo đảm an toàn cho công dân
5.2 Thách thức thị trường
5.2.1 Những lo ngại về bảo mật liên quan đến việc lưu trữ dữ liệu của bên thứ ba (đám mây)
6. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG
6.1 Kiểu
6.1.1 Sinh trắc học hoạt động
6.1.2 Sinh trắc học thụ động
6.2 Mô hình triển khai
6.2.1 Tại chỗ
6.2.2 Đám mây
6.3 Quy mô doanh nghiệp
6.3.1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ
6.3.2 Doanh nghiệp lớn
6.4 Thẳng đứng
6.4.1 Ngân hàng, Dịch vụ tài chính và Bảo hiểm
6.4.2 Bán lẻ và thương mại điện tử
6.4.3 Viễn thông và CNTT
6.4.4 Chính phủ và quốc phòng
6.4.5 Ngành dọc khác
6.5 Địa lý
6.5.1 Bắc Mỹ
6.5.1.1 Hoa Kỳ
6.5.1.2 Canada
6.5.2 Châu Âu
6.5.2.1 Vương quốc Anh
6.5.2.2 nước Đức
6.5.2.3 Pháp
6.5.2.4 Phần còn lại của châu Âu
6.5.3 Châu á Thái Bình Dương
6.5.3.1 Trung Quốc
6.5.3.2 Châu Úc
6.5.3.3 Ấn Độ
6.5.3.4 Phần còn lại của Châu Á-Thái Bình Dương
6.5.4 Mỹ La-tinh
6.5.4.1 Brazil
6.5.4.2 México
6.5.4.3 Phần còn lại của Mỹ Latinh
6.5.5 Trung Đông và Châu Phi
7. CẢNH BÁO CẠNH TRANH
7.1 Hồ sơ công ty
7.1.1 Nuance Communications Inc.
7.1.2 Verint Systems Inc.
7.1.3 Voice Biometrics Group
7.1.4 NICE Ltd
7.1.5 Auraya Inc.
7.1.6 Phonexia SRO
7.1.7 BioCatch Ltd
7.1.8 Pindrop Security Inc.
7.1.9 Aculab Inc.
7.1.10 Uniphore Software Systems Pvt. Ltd
7.1.11 LexisNexis Risk Solutions Inc.
7.1.12 One Vault SA
7.1.13 Lumen Vox LLC (Voice Trust GmBH)
7.1.14 VoicePIN.com Sp. z o.o.
7.1.15 SESTEK
8. PHÂN TÍCH ĐẦU TƯ
9. TƯƠNG LAI CỦA THỊ TRƯỜNG
Phân khúc ngành sinh trắc học giọng nói
Sinh trắc học giọng nói là công nghệ sử dụng các thuộc tính giọng nói duy nhất để xác minh danh tính của một người. Các đặc điểm giọng nói độc đáo như cao độ, âm sắc và nhịp điệu của giọng nói được sinh trắc học giọng nói sử dụng để hoàn tất quá trình xác minh. Các thuật toán phức tạp được sử dụng trong quy trình sẽ so sánh các mẫu giọng nói được cung cấp với các mẫu giọng nói hiện có của cơ sở dữ liệu được kết nối để xác nhận hoặc từ chối danh tính của người dùng.
Thị trường sinh trắc học giọng nói được phân chia theo loại (Sinh trắc học chủ động và sinh trắc học thụ động), Mô hình triển khai (Tại chỗ và đám mây), Quy mô doanh nghiệp (Doanh nghiệp vừa và nhỏ và Doanh nghiệp lớn), Ngành dọc (Ngân hàng, Dịch vụ tài chính và Bảo hiểm, Bán lẻ và Thương mại điện tử, Viễn thông và CNTT, Chính phủ và Quốc phòng) và Địa lý.
| Kiểu | ||
| ||
|
| Mô hình triển khai | ||
| ||
|
| Quy mô doanh nghiệp | ||
| ||
|
| Thẳng đứng | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| Địa lý | ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
|
Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường sinh trắc học bằng giọng nói
Thị trường sinh trắc học giọng nói lớn đến mức nào?
Quy mô Thị trường Sinh trắc học Giọng nói dự kiến sẽ đạt 2,25 tỷ USD vào năm 2024 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 16,75% để đạt 4,88 tỷ USD vào năm 2029.
Quy mô thị trường sinh trắc học giọng nói hiện tại là bao nhiêu?
Vào năm 2024, quy mô Thị trường Sinh trắc học Giọng nói dự kiến sẽ đạt 2,25 tỷ USD.
Ai là người chơi chính trong Thị trường sinh trắc học giọng nói?
Nuance Communications Inc., Verint Systems Inc, NICE Ltd., Voice Biometrics Group, Auraya Inc. là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Sinh trắc học Giọng nói.
Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường Sinh trắc học Giọng nói?
Châu Á Thái Bình Dương được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường Sinh trắc học Giọng nói?
Năm 2024, Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Sinh trắc học Giọng nói.
Thị trường Sinh trắc học Giọng nói này diễn ra trong những năm nào và quy mô thị trường vào năm 2023 là bao nhiêu?
Vào năm 2023, quy mô Thị trường Sinh trắc học Giọng nói ước tính là 1,93 tỷ USD. Báo cáo bao gồm quy mô thị trường lịch sử Thị trường sinh trắc giọng nói trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường sinh trắc giọng nói trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.
Báo cáo ngành nhận dạng giọng nói sinh trắc học
Thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Nhận dạng giọng nói sinh trắc học năm 2024, được tạo bởi Báo cáo Công nghiệp Mordor Intelligence™. Phân tích Nhận dạng giọng nói sinh trắc học bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
