Phân tích quy mô và thị phần thị trường logistics ngược của Hoa Kỳ - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)

Xu hướng thị trường hậu cần đảo ngược của Hoa Kỳ

Tăng trưởng trong thương mại điện tử và công nghệ thúc đẩy nhu cầu về hậu cần hoàn trả hiệu quả

Sự tăng trưởng nhanh chóng của thương mại điện tử là một trong những động lực chính cho hoạt động hậu cần xuôi và ngược ở Hoa Kỳ. Năm 2017, doanh số bán lẻ trực tuyến tại Hoa Kỳ đạt 453,5 tỷ USD, đạt tốc độ tăng trưởng 16%, từ mức 390 tỷ USD vào năm 2016. Doanh số bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ thực tế tăng 3,4%. Doanh số bán lẻ trực tuyến chiếm 8,9% tổng doanh số bán lẻ trong năm 2017. Sự gia tăng liên tục của thương mại điện tử đã thúc đẩy số lượng gói hàng bị trả lại tăng lên. Khi thương mại điện tử chiếm thị phần lớn hơn trên thị trường bán lẻ, tỷ lệ hoàn trả bán lẻ tổng thể có thể tiếp tục tăng, đặc biệt là tỷ lệ hàng hóa bị trả lại qua vận chuyển, gây thêm áp lực cho toàn bộ chuỗi cung ứng ngược.
Công nghệ cũng đang đóng một vai trò quan trọng trong các phân khúc khác của chuỗi cung ứng ngược. Một nhà cung cấp phần mềm phổ biến là Optoro, kết hợp giá cả lịch sử và dữ liệu sản phẩm riêng lẻ thành một thuật toán cho các công ty biết nơi họ nên định tuyến từng mặt hàng trả lại, tới đường dẫn xử lý có lợi nhất để trả lại, tức là bán lại, thanh lý, sửa chữa, tái chế hoặc thứ gì khác. Optoro tuyên bố rằng việc định tuyến thông minh của họ cải thiện đáng kể khả năng sinh lời của hàng tồn kho bị trả lại.

Sự phổ biến ngày càng tăng của lợi nhuận Omnichannel

Một xu hướng đang phát triển khác là trả hàng đa kênh, trong đó người bán đang khiến việc trả hàng trở nên thuận tiện hơn bằng cách cho phép người tiêu dùng trả lại các mặt hàng trực tuyến tại các địa điểm thực tế. Trả lại BORIS (mua trực tuyến và trả lại tại cửa hàng) không chỉ tiết kiệm cho người bán chi phí vận chuyển trả lại hàng dặm đầu tiên mà còn khuyến khích mua hàng bổ sung. Theo khảo sát của UPS, 66% người mua hàng trực tuyến đã thực hiện mua hàng mới khi quay lại cửa hàng, so với 44% khi quay lại trực tuyến. Ngoài việc mang lại lợi ích tốt hơn cho các nhà bán lẻ, 58% người mua hàng qua thương mại điện tử còn thích trả hàng tại các cửa hàng truyền thống hơn là gửi hàng qua đường bưu điện. Hơn nữa, bất chấp sở thích này, người mua hàng có nhiều khả năng gửi hàng trả lại qua thương mại điện tử hơn là mang hàng đến cửa hàng. Các công ty giao hàng cũng đang mở rộng các điểm truy cập vật lý ở các khu vực đông dân cư. Gần đây, Walgreens đã đồng ý cung cấp dịch vụ nhận và giao hàng trọn gói của FedEx tại 7.500 cửa hàng. UPS Access Point cung cấp dịch vụ thông qua mạng lưới 4.000 địa điểm, chẳng hạn như tiệm giặt khô và cửa hàng tiện lợi. Happy Returns là một công ty khởi nghiệp chuyên thu thập và tổng hợp các mặt hàng trả lại thất lạc tại các ki-ốt trong trung tâm thương mại hoặc cửa hàng. Nó cung cấp cho các nhà bán lẻ chỉ trực tuyến một kênh thực tế để thu tiền lãi. Các nhà bán lẻ tiết kiệm chi phí vận chuyển, khách hàng được hoàn tiền ngay lập tức và tránh những rắc rối khi đóng gói hàng hóa của họ, đồng thời các trung tâm thương mại có thêm lượng người qua lại.