Quy mô thị trường cố vấn thông minh
| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2019 - 2029 |
| Quy Mô Thị Trường (2024) | USD 6.96 tỷ |
| Quy Mô Thị Trường (2029) | USD 17.29 tỷ |
| CAGR(2024 - 2029) | 19.96 % |
| Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất | Châu á Thái Bình Dương |
| Thị Trường Lớn Nhất | Bắc Mỹ |
| Tập Trung Thị Trường | Cao |
Những người chơi chính
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì?
Phân tích thị trường cố vấn thông minh
Quy mô Thị trường Cố vấn Thông minh ước tính đạt 6,96 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 17,29 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 19,96% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Một chương trình ứng dụng được sử dụng để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và hoàn thành tất cả các tác vụ điện tử cho người dùng cuối được gọi là chương trình cố vấn thông minh. Một cố vấn thông minh cung cấp dữ liệu hoạt động để đưa ra quyết định tốt hơn. Cố vấn thông minh là một công cụ tìm kiếm thông minh cung cấp cho các đại lý quyền truy cập vào cơ sở kiến thức của nhiều doanh nghiệp. Ngoài ra, nó cho phép người quản lý cơ sở tri thức và người tạo nội dung chatbot cộng tác trong khi nhân viên trò chuyện với khách hàng.
- Nhiều trường hợp gian lận tài chính đã được báo cáo trong đại dịch COVID-19, dẫn đến các yêu cầu bồi thường về gian lận khiến các chính phủ trên toàn thế giới thiệt hại hàng tỷ đô la. Các công ty Fintech bắt đầu hướng tới các công cụ sáng tạo để xử lý những hành vi gian lận này. Chính phủ Vương quốc Anh, phối hợp với công ty fintech Quantexa, đã ra mắt Spotlight, một công cụ thẩm định tự động. Khi sử dụng Spotlight, nhiều dữ liệu có thể được thu thập và các chỉ báo rủi ro có thể được cung cấp dựa trên các điểm dữ liệu đó, dẫn đến quyết định trao giải kịp thời và sáng suốt hơn.
- Tội phạm mạng gia tăng đang đặt ra thách thức cho thị trường cố vấn thông minh. Một cuộc khảo sát gần đây của KPMG đã xác định rủi ro an ninh mạng là mối đe dọa lớn nhất đối với sự phát triển của tổ chức trong thời gian tới. Điều này sẽ ảnh hưởng đến tính bảo mật của phần mềm trợ giúp các tổng đài viên trong thời gian thực dựa trên những gì khách truy cập yêu cầu trong cuộc trò chuyện. Một cuộc khảo sát cho thấy tội phạm mạng khiến nền kinh tế toàn cầu thiệt hại 470 tỷ USD hàng năm do vi phạm dữ liệu người tiêu dùng, tội phạm tài chính, thao túng thị trường và trộm cắp tài sản trí tuệ.
- Một cố vấn tài chính là cần thiết để hoạt động kinh doanh thành công trong mọi lĩnh vực. Lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là một ngành thực hiện lời khuyên thông minh để cải thiện hiệu suất. Các công ty có năng lực phân tích có thể xử lý các nhu cầu chăm sóc sức khỏe cấp bách nhất. Việc lưu trữ, truy vấn và phân tích dữ liệu lâm sàng hiện rất khó khăn do nhu cầu hợp nhất dữ liệu nhiều hơn. Các công ty Business Intelligence này cung cấp cho những người ra quyết định những công cụ phù hợp để đánh giá việc sử dụng tài nguyên và tìm ra tính kinh tế theo quy mô.
- Vào tháng 1 năm 2023, Creative Virtual, một trong những công ty hàng đầu thế giới về AI đàm thoại nhằm mục đích tương tác với khách hàng và nhân viên, đã xuất bản hướng dẫn dành cho người mua được viết để hỗ trợ các quyết định mua hàng bằng chatbot trong năm hiện tại. Hướng dẫn chuyên sâu bao gồm biểu đồ so sánh để đánh giá khả năng của các giải pháp AI đàm thoại. Chuyên gia AI đàm thoại khác với nhà cung cấp bot tiện ích bổ sung và sản phẩm cốt lõi của họ là nền tảng AI đàm thoại cũng như lịch sử cung cấp các giải pháp chatbot và tác nhân ảo rất thành công.
- Các công ty bất động sản cũng mong muốn những tiến bộ công nghệ để có được những hiểu biết có giá trị về danh mục đầu tư của người mua. Các công cụ như bộ xử lý tài liệu thông minh (IDP) phù hợp đang được sử dụng để cung cấp thêm dữ liệu vào các hệ thống cuối mong muốn mà không cần hoặc có rất ít sự can thiệp thủ công. Kiến thức chuyên sâu của AI về các loại tài liệu khác nhau sẽ trang bị cho công ty thực hiện các giao dịch và quyết định tài chính có lợi nhuận.
Xu hướng thị trường cố vấn thông minh
Phân khúc bán lẻ dự kiến sẽ chứng kiến sự áp dụng đáng kể cho các Giải pháp cố vấn thông minh.
- Các công cụ tự động như cố vấn robot và đầu tư thụ động đang thu hút các nhà đầu tư. Do đó, các cố vấn đang chuyển sang phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các ứng dụng cố vấn thông minh như Live Connections giúp cố vấn tiếp cận hoạt động tiếp thị, phát triển kinh doanh và tạo khách hàng tiềm năng trong thời đại kỹ thuật số.
- Cố vấn tài chính (FA) thường cần trợ giúp để theo kịp những thay đổi của thị trường theo thời gian thực và nhu cầu của khách hàng. Để khắc phục khoảng cách này, các công nghệ AI/ML thế hệ tiếp theo đang trở nên thiết yếu trong việc phát triển các giải pháp thông minh. Các công cụ cố vấn thông minh được hỗ trợ bởi AI này có thể quét nhiều nguồn dữ liệu để tìm dữ liệu thị trường, sự kiện và tin tức. Những công cụ này cũng quản lý đồng thời nhiều danh mục khách hàng, chẳng hạn như dấu chân trên mạng xã hội, để xác định các sự kiện trong đời của họ. Do đó, FA có thể phân tích những hiểu biết quan trọng về thị trường nhanh hơn và thực hiện hành động kịp thời để giảm thiểu rủi ro hoặc cải thiện lợi tức đầu tư.
- Các công ty tư vấn đang hợp tác xuyên biên giới để mở rộng kinh doanh. Vào tháng 12 năm 2022, Hiệp hội các công ty dịch vụ và phần mềm quốc gia (NASSCOM) đã hợp tác với cơ quan phát triển kinh tế của Chính phủ New South Wales, còn gọi là NSW, để tổ chức các buổi roadshow cho các công ty công nghệ Ấn Độ nhằm nêu bật các cơ hội kinh doanh và đầu tư tại Australia.
- Tháng 10 năm 2022 - AccessFintech hợp tác với Deloitte để hỗ trợ các tổ chức tài chính trong nỗ lực tuân thủ quy định về Quy trình kiểm toán hợp nhất (CAT) sắp ra mắt. Bằng cách sử dụng quy trình giải quyết lỗi CAT của AccesssFintech, Khách hàng sẽ tránh bị phạt tiền vì sẽ dễ dàng điều tra lỗi và cộng tác một cách có cấu trúc.
- Trong một cuộc khảo sát do Accenture thực hiện, 8 trong số 10 cố vấn đã chấp nhận rằng việc sử dụng nền tảng một cửa hoặc số hóa các ứng dụng vào một màn hình duy nhất sẽ giúp nâng cao hiệu quả của họ. Nghiên cứu chỉ ra rằng điều này sẽ tăng năng suất của cố vấn lên ba đến bảy lần trong ba năm tới.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Thị trường châu Âu dự kiến sẽ tăng trưởng đáng kể
- Hoạt động Fintech đang mở rộng khắp châu Âu. Theo báo cáo của Mckinsey, giá cả và trải nghiệm của khách hàng là những lý do hàng đầu để người tiêu dùng sử dụng dịch vụ ngân hàng fintech. Các ngân hàng châu Âu dựa vào sự hợp tác khác nhau của fintech trong các lĩnh vực chính, bao gồm cả hoạt động và thanh toán. Khu vực Fintech tạo ra hơn 1 triệu việc làm trên khắp châu Âu với tiềm năng phát triển rất lớn. Fintech ở Châu Âu có tổng giá trị gần 453 tỷ USD tính đến tháng 6 năm 2022.
- Theo thông tin chi tiết của Finch Capital, hơn 250 doanh nghiệp fintech chuyên tuân thủ KYC ở châu Âu, trong khi hơn 300 doanh nghiệp cung cấp phần mềm quản lý chi phí. Chính phủ Tây Ban Nha đã thông qua Luật Khởi nghiệp để khuyến khích tinh thần kinh doanh và làm cho đất nước trở nên hấp dẫn hơn đối với các nhà đầu tư nước ngoài và các nhà tư tưởng sáng tạo. Mặc dù thị trường Fintech của Tây Ban Nha kém phát triển hơn so với các nước láng giềng châu Âu là Pháp và Đức, nhưng EU mang lại tiềm năng hấp dẫn cho Fintech Tây Ban Nha.
- Vào tháng 1 năm 2022, ABN Amro đầu tư vào Laka, nhà cung cấp bảo hiểm xe đạp cho khách hàng bán lẻ và thương mại. Nhu cầu di chuyển điện tử ngày càng tăng đã thúc đẩy ABN AMRO Ventures đầu tư. Điều này sẽ hỗ trợ Laka thực hiện sứ mệnh trở thành công ty bảo hiểm di chuyển xanh hàng đầu ở Châu Âu. Mặt khác, ABM AMRO sẽ tăng lượng khách hàng của mình bằng cách cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số đẳng cấp thế giới và hỗ trợ họ chuyển sang lối sống bền vững hơn.
Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tổng quan về ngành cố vấn thông minh
Thị trường cố vấn thông minh có tính cạnh tranh cao vì có nhiều người chơi. Một số công ty tư vấn thông minh nổi bật đang chiếm lĩnh thị trường nhờ sự tin tưởng của khách hàng. Các cố vấn phải tìm ra sự cân bằng thích hợp giữa phân tích dựa trên dữ liệu và các cuộc thảo luận dựa trên sự đồng cảm để thành công trong kinh doanh. Bảo vệ dữ liệu là một vấn đề vì các giải pháp cố vấn thông minh xử lý dữ liệu nhạy cảm của công ty. Do đó, khách hàng ưa chuộng các giải pháp cố vấn thông minh của các công ty có uy tín. Một số người chơi được biết đến trong dịch vụ này là eGain, IBM, Cisco, v.v.
- Tháng 5 năm 2023 - Creative Virtual, một trong những công ty AI đàm thoại hàng đầu cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ kỹ thuật số được cá nhân hóa, liền mạch cho khách hàng, nhân viên và đại lý trung tâm liên hệ, đã phát hành Gluon, một phiên bản mới của công nghệ V-PersonTM. Cung cấp sức mạnh cho bộ sản phẩm V-PortalTM và V-Person của Creative Virtual, bản phát hành Gluon có các khả năng kỹ thuật mới và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn.
- Tháng 9 năm 2022 - eGain hợp tác với công ty Feet Management để cung cấp trung tâm kiến thức đa kênh tập trung nhằm chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ. Với kiến thức chuyên môn về quản lý kiến thức và khả năng kết nối dễ dàng với các hệ thống CRM hàng đầu, eGain Knowledge Hub sẽ hỗ trợ các đại lý bằng 19 ngôn ngữ tại các trung tâm liên hệ dịch vụ trên toàn cầu cho công ty quản lý đội xe này.
Lãnh đạo thị trường cố vấn thông minh
-
IBM Corporation
-
eGain Corporation
-
Creative Virtual Pvt Ltd.
-
CX Company
-
24/7 Customer Inc.
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tin tức thị trường cố vấn thông minh
- Tháng 11 năm 2023 - Nasdaq ra mắt Giải pháp đổi mới dành cho cố vấn tài chính hợp tác với Trackinsight. Các cố vấn Hoa Kỳ hiện có quyền truy cập vào một công cụ mới trong hộp công cụ của họ với việc ra mắt Fundsight, một nền tảng trực tuyến miễn phí do Nasdaq và Trackinsight tạo ra. Trang web có thể truy cập được thông qua một lần đăng nhập đơn giản để xác minh các cố vấn thông qua số FINRA CRD của họ, cung cấp các công cụ mới và độc đáo cho các cố vấn, cho phép truy cập dễ dàng vào việc khám phá quỹ, nghiên cứu, quản lý danh mục đầu tư, ý tưởng đầu tư và nội dung, tất cả đều được tạo với mục đích tiết kiệm thời gian cho cố vấn để tập trung vào khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh của họ.
- Tháng 10 năm 2022 - Wazir Advisor, một công ty tư vấn quản lý Ấn Độ, gia nhập ITA Germany, một phần của Đại học RWTH Aachen. Sự hợp tác này có thể nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ mới nhất và theo xu hướng cho các bên liên quan đến dệt may, may mặc và dệt kỹ thuật ở Ấn Độ, những người mong muốn thời đại thay đổi và nắm bắt các thông lệ tốt nhất trên toàn thế giới. Chi phí sản xuất tăng cao, thiếu lao động lành nghề và nhu cầu ra quyết định nhanh hơn đã thúc đẩy sự cần thiết của số hóa trong lĩnh vực này.
- Tháng 12 năm 2022 - Waterfield Advisors, một công ty Wealth Advisory có trụ sở tại Ấn Độ, hợp tác với Singapore Airlines để phát sóng quảng cáo Waterfield thông qua hệ thống giải trí trên chuyến bay trên tất cả các chuyến bay của Singapore Airlines trên toàn thế giới. Động thái này sẽ giúp công ty tư vấn cung cấp dịch vụ của mình trên phạm vi quốc tế cho các khách hàng muốn đầu tư vào Ấn Độ.
Báo cáo thị trường cố vấn thông minh - Mục lục
1. GIỚI THIỆU
1.1 Giả định nghiên cứu và định nghĩa thị trường
1.2 Phạm vi nghiên cứu
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3. TÓM TẮT TÓM TẮT
4. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG
4.1 Tổng quan thị trường
4.2 Trình điều khiển thị trường
4.2.1 Nhu cầu ngày càng tăng về sự tương tác với khách hàng thông minh
4.2.2 Nhu cầu tự động hóa để quản lý chi phí trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
4.2.3 Tăng cường thâm nhập các trang web và ứng dụng di động được tích hợp với điện toán đám mây
4.3 Hạn chế thị trường
4.3.1 Thiếu nhận thức, thông tin và tính sẵn có như phần bổ trợ trong Analytics
4.4 Phân tích chuỗi giá trị ngành
4.5 Sức hấp dẫn của ngành - Phân tích năm lực lượng của Porter
4.5.1 Mối đe dọa của những người mới
4.5.2 Quyền thương lượng của người mua/người tiêu dùng
4.5.3 Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
4.5.4 Mối đe dọa của sản phẩm thay thế
4.5.5 Cường độ của sự ganh đua đầy tính canh tranh
4.6 Đánh giá về tác động của Covid-19 tới thị trường
5. XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ MỚI NỔI
6. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG
6.1 Bằng cách cung cấp
6.1.1 Phần mềm
6.1.2 Dịch vụ
6.2 Theo ngành dọc của người dùng cuối
6.2.1 BFSI
6.2.2 Bán lẻ
6.2.3 Du lịch và Khách sạn
6.2.4 Chính phủ
6.2.5 Ngành dọc người dùng cuối khác (Chăm sóc sức khỏe và Điện tử tiêu dùng)
6.3 Địa lý
6.3.1 Bắc Mỹ
6.3.2 Châu Âu
6.3.3 Châu á Thái Bình Dương
6.3.4 Phần còn lại của thế giới
7. CẢNH BÁO CẠNH TRANH
7.1 Hồ sơ công ty*
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 eGain Corporation
7.1.3 Creative Virtual Pvt. Ltd
7.1.4 CX Company Limited
7.1.5 24/7 Customer Inc.
7.1.6 Nuance Communications Inc.
7.1.7 Artificial Solutions International AB
7.1.8 Next IT Corporation
7.1.9 Speakoit Inc.
7.1.10 Codebaby Corporation
8. PHÂN TÍCH ĐẦU TƯ
9. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG VÀ XU HƯỚNG TƯƠNG LAI
Phân khúc ngành cố vấn thông minh
Trước đây, một số trợ lý cá nhân được sử dụng để nhắc nhở người dùng cuối về các cuộc hẹn, thực hiện cuộc gọi, đọc chính tả, đọc email, tìm số điện thoại, dự đoán các yêu cầu, v.v. Các tác vụ này hiện được xử lý bởi một chương trình ứng dụng dùng để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và hoàn thành tất cả các tác vụ điện tử cho người dùng cuối được gọi là chương trình cố vấn thông minh. Một cố vấn thông minh cung cấp dữ liệu hoạt động để đưa ra quyết định tốt hơn.
Thị trường cố vấn thông minh được phân chia theo các dịch vụ (phần mềm và dịch vụ), ứng dụng (chăm sóc sức khỏe, điện tử tiêu dùng và bán lẻ) và địa lý (Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, Phần còn lại của Thế giới). Quy mô và dự báo thị trường được cung cấp dưới dạng giá trị (USD) cho tất cả các phân khúc trên.
| Bằng cách cung cấp | ||
| ||
|
| Theo ngành dọc của người dùng cuối | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| Địa lý | ||
| ||
| ||
| ||
|
Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường của Smart Advisor
Thị trường cố vấn thông minh lớn đến mức nào?
Quy mô Thị trường Cố vấn Thông minh dự kiến sẽ đạt 6,96 tỷ USD vào năm 2024 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 19,96% để đạt 17,29 tỷ USD vào năm 2029.
Quy mô Thị trường Cố vấn Thông minh hiện tại là bao nhiêu?
Vào năm 2024, quy mô Thị trường Cố vấn Thông minh dự kiến sẽ đạt 6,96 tỷ USD.
Ai là người chơi chính trong Thị trường cố vấn thông minh?
IBM Corporation, eGain Corporation, Creative Virtual Pvt Ltd., CX Company, 24/7 Customer Inc. là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Cố vấn Thông minh.
Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường Cố vấn Thông minh?
Châu Á-Thái Bình Dương được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường Cố vấn Thông minh?
Vào năm 2024, Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Cố vấn Thông minh.
Thị trường Cố vấn Thông minh này hoạt động trong những năm nào và quy mô thị trường vào năm 2023 là bao nhiêu?
Vào năm 2023, quy mô Thị trường Cố vấn Thông minh ước tính là 5,80 tỷ USD. Báo cáo bao gồm quy mô thị trường lịch sử Thị trường Cố vấn Thông minh trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường Cố vấn Thông minh trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.
Báo cáo ngành cố vấn thông minh
Số liệu thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Smart Advisor năm 2023 do Mordor Intelligence™ Industry Report tạo ra. Phân tích của Smart Advisor bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
