| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2019 - 2029 |
| Năm Cơ Sở Để Ước Tính | 2023 |
| CAGR | 23.70 % |
| Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất | Châu á Thái Bình Dương |
| Thị Trường Lớn Nhất | Bắc Mỹ |
Các bên chính* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Phân tích thị trường quản lý chiến dịch đa kênh
Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 23,7% trong giai đoạn dự báo từ 2021 đến 2026. Để thu hút khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và cạnh tranh trong thế giới thương mại xã hội ngày nay, các thương hiệu cần áp dụng các giải pháp quản lý chiến dịch đa kênh thống nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để truyền tải đúng thông điệp vào đúng thời điểm bằng phương tiện thích hợp.
- Sự gia tăng truyền dữ liệu qua nhiều kênh bao gồm điện thoại di động và điện thoại thông minh, email và trang web, cùng nhiều kênh khác đang thúc đẩy nhu cầu về thị trường quản lý chiến dịch đa kênh, như Cisco Systems Inc., tuyên bố rằng đến năm 2022, lưu lượng dữ liệu di động dự kiến sẽ đạt 77,5 exabyte mỗi tháng trên toàn cầu với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 46%, do đó thúc đẩy tăng trưởng thị trường.
- Ngoài ra, mức độ cạnh tranh cao trong ngành tiếp thị kỹ thuật số đang kìm hãm sự phát triển của thị trường Quản lý chiến dịch đa kênh toàn cầu. Các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm, sau đó là tiếp thị vùng lân cận đóng vai trò là yếu tố cơ hội cho sự phát triển của thị trường Quản lý chiến dịch đa kênh (MCCM) toàn cầu.
- Theo FICCI, ngành quảng cáo kỹ thuật số trên khắp Ấn Độ có quy mô thị trường khoảng 160 tỷ INR trong năm tài chính 2019, tăng từ mức chỉ 47 tỷ INR vào năm 2015. Con số này dự kiến sẽ tăng lên khoảng 539 tỷ INR vào năm tài chính 2024. , cho thấy sự tăng trưởng đáng kể trong phân khúc ngành, do đó, thị trường quản lý chiến dịch đa kênh dự kiến sẽ có sự thúc đẩy.
- Các công ty như Teradata đang giúp các tổ chức B2C lớn đang tìm kiếm MCCM với thế mạnh về quản lý tài nguyên tiếp thị và tiếp thị dựa trên dữ liệu để hỗ trợ sự gắn kết với thương hiệu. Với tư cách là một nhà cung cấp, Teradata đã tạo nên làn sóng với các thương vụ mua lại, mang lại những khả năng như giám sát và kiểm soát mạng xã hội, quảng cáo trên mạng xã hội Facebook (Argyle Social) và tương tác trên thiết bị di động (Appoxee).
- Theo EnsembleIQ, tính đến năm 2019, khoảng một nửa số người tiêu dùng ở Hoa Kỳ đã trải nghiệm đặt hàng trực tuyến và nhận dịch vụ tại cửa hàng từ những người bán hàng đại chúng. Chỉ dưới 20% người tiêu dùng Mỹ trải nghiệm dịch vụ tương tự từ các cửa hàng tạp hóa.
- Các yếu tố khác hỗ trợ sự phát triển của thị trường quản lý chiến dịch đa kênh bao gồm xu hướng tiếp thị di động ngày càng tăng thông qua điện thoại thông minh, máy tính bảng và thiết bị cầm tay, các tiến bộ về mạng và truyền thông, xu hướng thay đổi trong tiếp thị kỹ thuật số, v.v. Theo PubMatic, Inc., vào năm 2019 , chi tiêu cho quảng cáo trên thiết bị di động của Mỹ là lớn nhất lên tới 72,5 tỷ USD so với 61,3 tỷ USD vào năm 2018.
- Động lực thay đổi của các kênh quảng cáo, việc ngày càng nhiều quốc gia áp dụng các quy định nghiêm ngặt về tiếp thị trên thiết bị di động, sự phức tạp về công nghệ liên quan đến khả năng tương thích, v.v. là một số hạn chế ảnh hưởng đến nhu cầu về các công cụ và ứng dụng quản lý chiến dịch đa kênh.
Xu hướng thị trường quản lý chiến dịch đa kênh
Ngành bán lẻ theo chiều dọc thống trị Mrket
- Bán lẻ đa kênh mang đến cho khách hàng mục tiêu sự lựa chọn nơi mua hàng, tối ưu hóa trải nghiệm trên các kênh bán hàng phù hợp nhất dựa trên hành vi mua sắm. Nó cũng tích hợp các chiến lược tiếp thị và bán lẻ. Khi ngành bán lẻ ngày càng chuyển sang kỹ thuật số nhờ sự phổ biến của thiết bị di động và sự bùng nổ của các kênh truyền thông xã hội, khách hàng ngày càng mong đợi những trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, với các thông điệp được gửi đến họ thông qua các kênh ưa thích của họ.
- Tuy nhiên, việc mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán và hiệu quả trên các kênh rất phức tạp, với rất nhiều nền tảng kỹ thuật số liên tục xuất hiện và phát triển. Phần mềm quản lý chiến dịch như Adobe Campaign giúp các thương hiệu thu hút khách hàng bằng cách giao tiếp trực tiếp và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp nội dung kịp thời và được cá nhân hóa trong suốt vòng đời của khách hàng.
- Theo Eagle Operating Corp., vào năm 2020, hơn một nửa số nhà bán lẻ tạp hóa ở Hoa Kỳ đã cung cấp dịch vụ ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động cho cửa hàng của họ, biến đây trở thành dịch vụ đa kênh phổ biến nhất trong các cửa hàng tạp hóa trong năm đó. Các dịch vụ giao hàng tận nhà và lấy hàng tại nhà của nhà cung cấp bên thứ ba cũng thường được cung cấp. Chỉ dưới 20% cửa hàng tạp hóa không cung cấp bất kỳ dịch vụ đa kênh nào để người tiêu dùng sử dụng.
- Tại Châu Âu, các nhà bán lẻ đa quốc gia từ Đức, Pháp và Hà Lan luôn đi đầu trong việc cung cấp cho người mua hàng trải nghiệm bán lẻ tuyệt vời dựa trên hiệu suất đa kênh của họ. Theo báo cáo điểm chuẩn do Google đưa ra, nhà bán lẻ đồ thể thao ngoài trời Bever của Hà Lan được xếp hạng là nhà bán lẻ đa kênh hàng đầu châu Âu, đã hoàn thành 67% tiêu chí CX đa kênh.
- Khách hàng ngày nay, với quyền truy cập vào nhiều cửa hàng bán lẻ khác nhau (trang web, cửa hàng truyền thống, nền tảng xã hội, danh mục đặt hàng qua thư, thư trực tiếp, điện thoại di động, email, v.v.), mong đợi các thông tin liên lạc được phục vụ riêng lẻ. Bằng cách áp dụng cái nhìn 360 độ về khách hàng, nhà bán lẻ có thể xác định cách khách hàng chọn giao tiếp và sẵn sàng phản hồi tương ứng. Theo khảo sát của SAP SE, 74% doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng bằng chiến lược đa kênh, 64% tăng lòng trung thành/mua lại của người tiêu dùng, 57% cho biết trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
- Ví dụ Halfords có trụ sở tại Vương quốc Anh đã sử dụng phương pháp quản lý chiến dịch khi nhà bán lẻ đang phát triển nhận ra rằng họ cần một chiến lược email hấp dẫn hơn để tương tác với khách hàng. Thay vì sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo các thông điệp được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu, Halfords đã điều tra lý do tại sao khách hàng bỏ giỏ hàng ở các giai đoạn khác nhau của quá trình mua hàng, từ đó cho thấy tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp tăng vọt.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tải xuống PDF
Bắc Mỹ thống trị thị trường
- Tỷ lệ áp dụng các giải pháp quản lý chiến dịch đa kênh đang gia tăng ở khu vực Bắc Mỹ do sự mở rộng hoạt động kinh doanh và nhận thức của các doanh nghiệp về việc quản lý các chiến dịch tiếp thị cũng như nhu cầu kiểm soát khách hàng trên tất cả các kênh.
- Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh ở Hoa Kỳ dự kiến sẽ thống trị trong giai đoạn dự báo nhờ sự hỗ trợ từ sự thâm nhập ngày càng tăng của các công ty BFSI, CNTT và viễn thông cũng như ngày càng có nhiều công ty khởi nghiệp tiếp thị kỹ thuật số trong khu vực. Hơn nữa, nhờ sự tiến bộ đáng kể về mạng lưới và công nghệ ở Bắc Mỹ, khu vực này chiếm thị phần lớn nhất trong thị trường Quản lý Chiến dịch Đa kênh.
- Một số công ty nổi bật trong lĩnh vực thị trường quản lý chiến dịch đa kênh ở khu vực Bắc Mỹ bao gồm Salesforce.com Inc., Oracle Corporation, International Business Machines (IBM) Corporation, Adobe Systems Inc., SAS Institute, Inc., và Teradata Corporation , trong số những người khác.
Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tải xuống PDF
Tổng quan về ngành quản lý chiến dịch đa kênh
Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh bị phân mảnh và bao gồm nhiều nhà cung cấp mới và lớn khác nhau, tập trung mạnh vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh trong phân khúc doanh nghiệp lớn. Các nhà cung cấp giải pháp quản lý chiến dịch đa kênh lớn trên toàn cầu bao gồm IBM Corporation, Oracle, SAP AG, SAS Institute, Adobe Systems, Infor, Marketo, Adobe Systems, Salesforce.com và Teradata Corporation, cùng nhiều nhà cung cấp khác.
- Tháng 6 năm 2020 - Zeta Global, đã công bố ra mắt Cơ hội khám phá (SM), một giải pháp hiểu biết và phân tích dữ liệu người tiêu dùng và thị trường theo thời gian thực. Được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị xác định, phân khúc và hành động dựa trên các cơ hội tăng trưởng cho doanh nghiệp của họ, Cơ hội Explorer (SM) thu thập các tín hiệu về nhân khẩu học, hành vi và vị trí từ bộ dữ liệu độc quyền của Zeta gồm 2,4 tỷ danh tính trên toàn cầu, tổng hợp thông tin theo thời gian thực và tạo ra một danh tính có thể tùy chỉnh. , hiển thị tương tác những hiểu biết sâu sắc có thể hành động.
Dẫn đầu thị trường quản lý chiến dịch đa kênh
-
Salesforce.com Inc.
-
Oracle Corporation
-
IBM Corporation
-
Adobe Inc.
-
SAP SE
- * Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tải xuống mẫu
Phân khúc ngành quản lý chiến dịch đa kênh
Quản lý đa kênh là một nguyên tắc đa diện, trong đó người quản lý nội dung sản phẩm phân tích ai, cái gì, ở đâu, khi nào và tại sao việc bán hàng của bạn để tối ưu hóa từng kênh bán hàng nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tối đa hóa số tiền tiếp thị. Quản lý chiến dịch đa kênh cho phép các tổ chức xác định, điều phối, liên lạc và cung cấp các ưu đãi cho khách hàng trên các trang web, mạng xã hội, thư trực tiếp, thiết bị di động, trung tâm cuộc gọi và email.
| Theo loại triển khai | Đám mây |
| Tại chỗ | |
| Theo ngành dọc | BFSI |
| CNTT và Viễn thông | |
| Bán lẻ | |
| Chế tạo | |
| Dược phẩm & Chăm sóc sức khỏe | |
| Ngành dọc khác | |
| Địa lý | Bắc Mỹ |
| Châu Âu | |
| Châu á Thái Bình Dương | |
| Mỹ La-tinh | |
| Trung Đông & Châu Phi |
Cần một khu vực hoặc phân khúc khác?
Tùy chỉnh ngay
Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường quản lý chiến dịch đa kênh
Quy mô Thị trường Quản lý Chiến dịch Đa kênh hiện tại là bao nhiêu?
Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh dự kiến sẽ đạt tốc độ CAGR là 23,70% trong giai đoạn dự báo (2024-2029)
Ai là người chơi chính trong Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh?
Salesforce.com Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation, Adobe Inc., SAP SE là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Quản lý Chiến dịch Đa kênh.
Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh?
Châu Á Thái Bình Dương được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh?
Năm 2024, Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh.
Thị trường quản lý chiến dịch đa kênh này bao gồm những năm nào?
Báo cáo đề cập đến quy mô lịch sử Thị trường Quản lý Chiến dịch Đa kênh trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường Quản lý Chiến dịch Đa kênh trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.
Báo cáo bán chạy nhất của chúng tôi
Popular Media and Entertainment Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Báo cáo ngành quản lý chiến dịch đa kênh
Thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu Quản lý chiến dịch đa kênh năm 2024, do Mordor Intelligence™ Industry Report tạo ra. Phân tích Quản lý chiến dịch đa kênh bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
