IoT trong phân tích quy mô và thị phần thị trường ngân hàng - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)

Internet vạn vật trong phân tích thị trường ngân hàng

Internet vạn vật trong thị trường ngân hàng dự kiến ​​​​sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 18,58% trong giai đoạn dự báo. Khách hàng ngân hàng ngày nay được biết đến là ít trung thành hơn, đòi hỏi khắt khe hơn và ngày càng thoải mái hơn với toàn bộ trải nghiệm ngân hàng số, từ dịch vụ tự phục vụ đến tư vấn tài sản tự động. Hơn nữa, chi phí, kỳ vọng của khách hàng, đối thủ cạnh tranh truyền thống và FinTech là mối đe dọa đáng kể đối với các ngân hàng. Do đó, trọng tâm đã chuyển sang cung cấp những trải nghiệm mới, cải tiến cũng như giá trị cao hơn cho khách hàng và nhân viên, cạnh tranh với những kỳ vọng ngày càng tăng. Một trong những công nghệ đang được các ngân hàng áp dụng là IoT. Trong bối cảnh gián đoạn kỹ thuật số lớn, các ngân hàng đang khám phá cách IoT có thể giúp thiết kế các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một số ngân hàng lớn nhất thế giới đang tổ chức lại bộ phận lễ tân của họ do sự gia tăng ưu tiên lấy khách hàng làm trung tâm.

• Một trong những lợi ích thiết yếu của IoT trong ngành ngân hàng là cung cấp các dịch vụ dễ tiếp cận cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Các ngân hàng có thể phân tích tỷ lệ sử dụng các ki-ốt ATM ở các khu vực cụ thể và thay đổi việc lắp đặt máy ATM tùy thuộc vào khối lượng sử dụng. Cùng với ATM, các ngân hàng có thể sử dụng dữ liệu IoT để đưa các dịch vụ theo yêu cầu đến gần hơn với khách hàng bằng cách cung cấp các ki-ốt và tăng khả năng tiếp cận dịch vụ cho khách hàng. Dữ liệu khách hàng có sẵn thông qua IoT có thể giúp các ngân hàng xác định nhu cầu kinh doanh và chuỗi giá trị của khách hàng, đồng thời hiểu rõ hơn về khách hàng. Thông tin khách hàng có thể giúp ngân hàng góp phần cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, hỗ trợ tài chính và các sản phẩm tùy chỉnh nhằm đảm bảo thuận lợi cho cả hai bên.
• Thị trường có tiềm năng rất lớn khi nói đến ngân hàng bán lẻ. Giao dịch ngân hàng qua loa thông minh mang đến cho khách hàng sự tiện lợi khi đưa ra hướng dẫn bằng giọng nói thay vì nhìn vào thiết bị di động.
• IoT cung cấp cho ngành BFSI nhiều lợi thế số hóa, bao gồm góc nhìn khách hàng 360 độ, cải thiện an ninh tài chính, phát hiện gian lận, chiến thuật bảo hiểm tiên tiến, v.v. Những đổi mới được thực hiện nhờ Internet of Things hỗ trợ các tổ chức tài chính ngân hàng vượt quá mong đợi của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội.
• Một số ngân hàng đã bắt đầu sử dụng đèn hiệu để gửi các ưu đãi tùy chỉnh tới điện thoại thông minh của khách hàng ngay khi họ bước vào chi nhánh. Một số máy ATM hiện có hỗ trợ video phát trực tiếp cho phép khách hàng nói chuyện với nhân viên giao dịch nếu họ cần hỗ trợ thêm. Các ngân hàng sử dụng IoT và các ứng dụng ngân hàng khác để giải quyết xung đột trong ngân hàng chi nhánh truyền thống do ngân hàng di động. Ví dụ cảm biến sinh trắc học có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu người dùng khi họ vào ngân hàng và chuyển dữ liệu đó đến hệ thống chính.
• Để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19, phần lớn nhân viên ngân hàng trên toàn thế giới đang được yêu cầu làm việc tại nhà. Covid-19 cũng đang thách thức thói quen giao dịch ngân hàng truyền thống của khách hàng. Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) đã khuyến cáo mọi người nên sử dụng thanh toán không tiếp xúc và tránh sử dụng tiền giấy càng nhiều càng tốt. Điều này là do COVID-19 có thể tiếp tục tồn tại trong nhiều ngày, đẩy nhanh sự lây lan của căn bệnh này. Bằng cách triển khai các giao dịch khách hàng từ xa và số hóa, các ngân hàng có thể đảm bảo rằng các quy trình hàng ngày và đặc biệt có thể được thực hiện với mức độ gián đoạn hạn chế. Điều này thể hiện việc áp dụng IoT ngày càng tăng trong ngân hàng trong tương lai.

Internet vạn vật trong xu hướng thị trường ngân hàng

Ứng dụng bảo mật dự kiến ​​sẽ chiếm thị phần đáng kể

Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu

Tải xuống PDF