Quy mô thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA)
| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2019 - 2029 |
| Quy Mô Thị Trường (2024) | USD 14.77 tỷ |
| Quy Mô Thị Trường (2029) | USD 60.83 tỷ |
| CAGR(2024 - 2029) | 32.72 % |
| Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất | Châu á Thái Bình Dương |
| Thị Trường Lớn Nhất | Bắc Mỹ |
| Tập Trung Thị Trường | Trung bình |
Những người chơi chính
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì?
Phân tích thị trường trợ lý ảo thông minh (IVA)
Quy mô Thị trường Trợ lý ảo thông minh ước tính đạt 14,77 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 60,83 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 32,72% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Mạng lưới thần kinh sâu, học máy và những tiến bộ khác trong AI đang tạo ra nhiều trợ lý ảo hơn. Chatbots và loa thông minh là hai ví dụ về trợ lý ảo được sử dụng trong bán lẻ, BFSI và chăm sóc sức khỏe, cùng với các ngành công nghiệp dành cho người dùng cuối khác. Trợ lý ảo đóng vai trò trợ lý cá nhân là một hình thức quan trọng hướng tới người tiêu dùng. Với sự hỗ trợ của Siri của Apple hoặc bằng cách cung cấp giao diện dễ sử dụng cho các ngôi nhà hoặc ô tô được kết nối, nó hỗ trợ người dùng hoàn thành nhiều công việc khác nhau.
- Một ứng dụng khác đang gia tăng là trợ lý ảo đảm nhận vai trò đại lý dịch vụ khách hàng. Đối với doanh nghiệp, trợ lý ảo cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thương hiệu bằng cách tiếp cận thân thiện hơn với người tiêu dùng. Ví dụ Five9, nhà cung cấp trung tâm liên lạc trên đám mây, đã ra mắt Trợ lý ảo Five9 hợp tác với Inference Solutions. Hệ thống tận dụng trí tuệ nhân tạo đàm thoại để tự động hóa các tác vụ thủ công và trả lời các câu hỏi phổ biến trong trung tâm liên lạc.
- Khả năng của những trợ lý này cũng có thể được thay đổi dựa trên người dùng cuối, điều này giúp trải nghiệm của khách hàng tốt hơn trong một ngành nhất định. Ví dụ trong ngành chăm sóc sức khỏe, trợ lý ảo có thể giúp khách hàng tìm văn phòng bác sĩ, điền và điền đơn thuốc toa thuốc và nhận được lời nhắc thanh toán.
- Một số trợ lý cá nhân ảo đã được công nhận trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là Siri của Apple, Cortana của Microsoft và Trợ lý của Google. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng thúc đẩy công nghệ đằng sau trợ lý ảo thông minh, biến chúng thành một phần quan trọng của trợ lý ảo thông minh về sức khỏe. Ví dụ Alme of Healthcare của Next IT là trợ lý ảo tập trung vào việc quản lý các bệnh mãn tính và tích cực trả lời các câu hỏi và yêu cầu của bệnh nhân. Điều này hiện đang được áp dụng trên quy mô lớn bởi các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
- Bên cạnh chăm sóc sức khỏe, các công ty bán lẻ cũng sử dụng chatbot trong các ứng dụng nhắn tin phổ biến để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn. Domino's và các cửa hàng khác sử dụng AI và machine learning để hỗ trợ các trợ lý ảo như chatbot, cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp qua Facebook Messenger.
- Báo cáo Âm thanh thông minh mùa xuân 2020 xác nhận rằng đợt bùng phát COVID-19 đã khiến khoảng 77% người trưởng thành ở Hoa Kỳ thay đổi thói quen bình thường của họ. Trong những thay đổi này, nhiều người sử dụng trợ lý giọng nói hơn, điều này tốt cho sự phát triển của thị trường.
- Các công ty cũng đang triển khai các dịch vụ giúp mọi người nhận thức được những thời điểm không chắc chắn này. Ví dụ Avaamo, một công ty phần mềm học sâu chuyên về giao diện đàm thoại và được hỗ trợ bởi Wipro Ventures, đã ra mắt Project COVID, Trợ lý ảo thông minh COVID-19 mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng và giúp tìm câu trả lời nhanh chóng bằng tiếng Anh đơn giản.
Xu hướng thị trường trợ lý ảo thông minh (IVA)
Loa thông minh để thúc đẩy tăng trưởng thị trường
- Những đặc điểm được mong đợi ở một chiếc loa thông minh hiện nay bao gồm phát nhạc và điều khiển các thiết bị nhà thông minh. Số lượng loa thông minh ngày càng tăng được cho là sẽ mang lại cho trợ lý giọng nói nhiều tiện ích hơn trong cuộc sống của người dùng được kết nối. Trong một thời gian ngắn, loa kích hoạt bằng giọng nói đã trở thành một phần thói quen của mọi người. Lý do cho điều này bao gồm khả năng sử dụng công nghệ trong khi đa nhiệm, thực tế là mọi người nói nhanh hơn họ gõ (tốc độ) và tăng cường giao diện giữa con người với nhau.
- Hơn nữa, người tiêu dùng thường thích những sản phẩm vừa có giá cả phải chăng vừa có nhiều tính năng cao cấp. Nhờ các chiến thuật quảng cáo tại cửa hàng Whole Foods và các quảng cáo tập trung vào Alexa trên cả quảng cáo trên web và truyền hình, Amazon Alexa đã đạt được động lực to lớn đối với người tiêu dùng. Amazon cũng hạ giá một số sản phẩm của mình để có được lợi thế cạnh tranh.
- Các nhà xuất bản và công ty truyền thông đang thử nghiệm nội dung và cách thức mới để loa thông minh tương tác với nội dung đó. Ví dụ các nhà xuất bản như NPR, Reuters, New York Times, CNN và các nhà cung cấp tin tức địa phương như Tennessean, IndyStar và Texas Tribune , tất cả đều đang tạo các cuộc họp ngắn bằng âm thanh được thiết kế để nghe trên loa thông minh.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Bắc Mỹ dự kiến sẽ nắm giữ thị phần lớn
- Vì nhiều thế hệ trẻ trong khu vực thích các tùy chọn tự phục vụ và ứng dụng nhắn tin nên các doanh nghiệp trong khu vực có thể chọn dịch vụ IVA để đáp ứng nhu cầu của họ, điều này sẽ giúp thị trường phát triển trong khu vực.
- Lĩnh vực ngân hàng và chăm sóc sức khỏe phát triển mạnh mẽ trong khu vực đã tích cực đầu tư vào chatbot để cá nhân hóa khách hàng. Những người đầu tiên áp dụng chatbot được hỗ trợ bởi AI trong lĩnh vực ngân hàng đều đến từ Bắc Mỹ.
- Ví dụ, Nuance Communications, một công ty nổi bật trên thị trường, tiết lộ rằng 80% trong số 10.000 bác sĩ lâm sàng ở Hoa Kỳ tin rằng trợ lý ảo sẽ thay đổi mạnh mẽ hoạt động chăm sóc sức khỏe trong vài năm tới. Xu hướng cao của người tiêu dùng đối với các tùy chọn tự phục vụ đã dẫn đến sự phát triển của các ứng dụng nhắn tin, cho thấy môi trường thuận lợi để áp dụng chatbot IVA trên khắp các khu vực.
- Ngoài ra, các công ty đang đầu tư nhiều tiền hơn vào việc cải tiến công nghệ IVA với sự trợ giúp của AI và học máy để hỗ trợ các hệ thống ra quyết định tự động. Điều này dự kiến sẽ thúc đẩy thị trường trên toàn khu vực. Gần đây, Amazon đã bổ sung khả năng thông báo vào API Dịch vụ thoại của Amazon. Do đó, tính năng thông báo bằng giọng nói mới nhất này cho phép Alexa chỉ ra một số nội dung mới, chẳng hạn như cập nhật mua sắm, ưu đãi sắp tới, chi tiết về lễ hội mua sắm và nhiều cập nhật khác. Những thông báo tìm kiếm bằng giọng nói này được dự đoán sẽ trở thành xu hướng mới nhất trong những năm tới.
- Mỹ vẫn là một thị trường quan trọng cho việc áp dụng loa thông minh. Theo Báo cáo âm thanh thông minh mới nhất từ NPR, khoảng 24% người Mỹ (18+) sở hữu ít nhất một loa thông minh và trung bình một chủ sở hữu sẽ có nhiều hơn một chiếc. Phần lớn người Mỹ sở hữu Alexa. Kể từ khi Amazon lần đầu tiên giới thiệu Echo, nó đã trở nên phổ biến ở Hoa Kỳ, thách thức các đối thủ cạnh tranh hàng đầu khác.
Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tổng quan về ngành Trợ lý ảo thông minh (IVA)
Thị trường trợ lý ảo thông minh có tính cạnh tranh vừa phải và có một số người chơi quan trọng. Về thị phần, một số công ty hiện đang chiếm lĩnh thị trường. Tuy nhiên, với sự tiến bộ của công nghệ nhận dạng cử chỉ và giọng nói tích hợp, những người chơi mới đang tăng cường sự hiện diện trên thị trường và mở rộng phạm vi kinh doanh của họ trên khắp các nền kinh tế mới nổi. Một số diễn biến gần đây trên thị trường là:.
Vào tháng 9 năm 2022, eGain Corporation, công ty sản xuất nền tảng tự động hóa các tương tác của khách hàng, cho biết đã có sẵn trình kết nối dựng sẵn cho Trợ lý IBM Watson. Điều này đã được thực hiện với sự hợp tác của IBM. Trình kết nối sử dụng kiến trúc BYOBTM (Mang theo Bot của riêng bạn) độc đáo của eGain để giúp việc tích hợp Trợ lý Watson với nền tảng eGain trở nên dễ dàng và không cần mã cho người dùng doanh nghiệp.
Dẫn đầu thị trường trợ lý ảo thông minh (IVA)
-
IBM Corporation
-
Inbenta Technologies
-
Sonos Inc.
-
Apple Inc.
-
Avaamo Inc.
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tin tức thị trường trợ lý ảo thông minh (IVA)
- Tháng 2 năm 2022 IBM và TD Securities hợp tác để tạo ra một trợ lý ảo hỗ trợ AI được hỗ trợ bởi IBM Watson Assistant, có thể hỗ trợ người tiêu dùng giải đáp thắc mắc về cửa hàng kỹ thuật số TD Precious Metals, bao gồm các câu hỏi thường gặp, nhằm giúp đơn giản hóa trải nghiệm mua hàng.
- Tháng 5 năm 2022 Theo các báo cáo tin tức, công ty loa Sonos đang phát triển một trợ lý giọng nói có tên Sonos Voice để cho phép khách hàng phát và quản lý nhạc trên nền tảng Sonos. Nó sẽ hoạt động theo cách tương tự như trợ lý giọng nói hiện có và có thể được sử dụng trên loa thông minh.
Báo cáo thị trường trợ lý ảo thông minh (IVA) - Mục lục
1. GIỚI THIỆU
1.1 Giả định nghiên cứu
1.2 Phạm vi nghiên cứu
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3. TÓM TẮT TÓM TẮT
4. THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG
4.1 Tổng quan thị trường
4.2 Phân tích các bên liên quan trong ngành
4.3 Sức hấp dẫn của ngành - Phân tích năm lực lượng của Porter
4.3.1 Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
4.3.2 Quyền thương lượng của người tiêu dùng
4.3.3 Mối đe dọa của những người mới
4.3.4 Mối đe dọa của sản phẩm thay thế
4.3.5 Cường độ của sự ganh đua đầy tính canh tranh
4.4 Phân tích chuỗi giá trị ngành
4.5 Ảnh chụp công nghệ
4.6 Đánh giá tác động của COVID-19 đối với thị trường trợ lý ảo thông minh (IVA)
5. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG
5.1 Trình điều khiển thị trường
5.1.1 Tăng cường sự tập trung để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên các dịch vụ chuyên nghiệp
5.1.2 Loa thông minh để thúc đẩy tăng trưởng thị trường
5.2 Hạn chế thị trường
5.2.1 Tăng sự ưu tiên cho sự tương tác giữa người trực tiếp
6. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG
6.1 Theo sản phẩm
6.1.1 Chatbot
6.1.2 Loa thông minh
6.2 Theo giao diện người dùng
6.2.1 Chuyển văn bản thành văn bản
6.2.2 Chuyển văn bản thành giọng nói
6.2.3 Nhận dạng giọng nói tự động
6.3 Bởi người dùng cuối
6.3.1 Chatbot
6.3.1.1 Bán lẻ
6.3.1.2 BFSI
6.3.1.3 Chăm sóc sức khỏe
6.3.1.4 Viễn thông
6.3.1.5 Du lịch và Khách sạn
6.3.1.6 Các ngành người dùng cuối khác
6.3.2 Loa thông minh
6.3.2.1 Riêng tư
6.3.2.2 Thuộc về thương mại
6.4 Địa lý
6.4.1 Bắc Mỹ
6.4.1.1 Hoa Kỳ
6.4.1.2 Canada
6.4.1.3 Phần còn lại của Bắc Mỹ
6.4.2 Châu Âu
6.4.2.1 nước Đức
6.4.2.2 Vương quốc Anh
6.4.2.3 Pháp
6.4.2.4 Tây ban nha
6.4.2.5 Phần còn lại của châu Âu
6.4.3 Châu á Thái Bình Dương
6.4.3.1 Trung Quốc
6.4.3.2 Nhật Bản
6.4.3.3 Ấn Độ
6.4.3.4 Phần còn lại của Châu Á-Thái Bình Dương
6.4.4 Mỹ La-tinh
6.4.4.1 Brazil
6.4.4.2 Argentina
6.4.4.3 Phần còn lại của Mỹ Latinh
6.4.5 Trung Đông và Châu Phi
6.4.5.1 Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất
6.4.5.2 Ả Rập Saudi
6.4.5.3 Nam Phi
6.4.5.4 Phần còn lại của Trung Đông và Châu Phi
7. TRÍ TUỆ CẠNH TRANH
7.1 Hồ sơ công ty
7.1.1 Công ty Avaamo
7.1.2 EdgeVerve Systems Limited (Công ty Infosys)
7.1.3 SMOOCH.ai
7.1.4 Công ty công nghệ Inbenta
7.1.5 Công ty TNHH Sáng tạo Ảo
7.1.6 Dịch vụ Inc.
7.1.7 Công ty Ipsoft
7.1.8 Công ty cổ phần Kore.ai
7.1.9 Tập đoàn IBM
7.2 Nhà cung cấp loa thông minh
7.2.1 Amazon.com Inc.
7.2.2 Google LLC (Bảng chữ cái Inc.)
7.2.3 Tập đoàn Alibaba
7.2.4 Công ty Sonos
7.2.5 Harman-Kardon Inc
7.2.6 Công ty Apple
7.2.7 Tập đoàn Bose
7.2.8 Tập đoàn Xiaomi
7.2.9 Công ty Baidu
8. PHÂN TÍCH ĐẦU TƯ
9. TƯƠNG LAI CỦA TRIỂN VỌNG THỊ TRƯỜNG
Phân khúc ngành Trợ lý ảo thông minh (IVA)
Trợ lý ảo thông minh là một hệ thống máy tính sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hoạt động như một con người và thực hiện các nhiệm vụ như dịch vụ khách hàng. Công nghệ này sử dụng các bộ phận của IVR và các dự án trí tuệ nhân tạo hiện đại khác để cung cấp cho người dùng danh tính ảo hoàn chỉnh có thể nói chuyện với họ.
Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) được phân chia theo Sản phẩm (Chatbot, Loa thông minh), Giao diện người dùng (Chuyển văn bản thành văn bản, Chuyển văn bản thành giọng nói, Nhận dạng giọng nói tự động), Người dùng cuối (Dành cho Chatbots (Bán lẻ, Chăm sóc sức khỏe, BFSI , Viễn thông, Du lịch và Khách sạn), Dành cho Loa thông minh (Cá nhân và Thương mại)) và Địa lý.
Quy mô và dự báo thị trường được cung cấp dưới dạng giá trị (triệu USD) cho tất cả các phân khúc trên.
| Theo sản phẩm | ||
| ||
|
| Theo giao diện người dùng | ||
| ||
| ||
|
| Bởi người dùng cuối | ||||||||||||||
| ||||||||||||||
|
| Địa lý | ||||||||||||
| ||||||||||||
| ||||||||||||
| ||||||||||||
| ||||||||||||
|
Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường của Trợ lý ảo thông minh (IVA)
Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) lớn đến mức nào?
Quy mô thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) dự kiến sẽ đạt 14,77 tỷ USD vào năm 2024 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 32,72% để đạt 60,83 tỷ USD vào năm 2029.
Quy mô thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) hiện tại là bao nhiêu?
Vào năm 2024, quy mô Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) dự kiến sẽ đạt 14,77 tỷ USD.
Ai là người chơi chính trong Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA)?
IBM Corporation, Inbenta Technologies, Sonos Inc., Apple Inc., Avaamo Inc. là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA).
Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA)?
Châu Á-Thái Bình Dương được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA)?
Vào năm 2024, Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA).
Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) này hoạt động trong những năm nào và quy mô thị trường vào năm 2023 là bao nhiêu?
Vào năm 2023, quy mô Thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) ước tính đạt 11,13 tỷ USD. Báo cáo đề cập đến quy mô lịch sử thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô thị trường Trợ lý ảo thông minh (IVA) trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027 , 2028 và 2029.
Báo cáo ngành trợ lý ảo thông minh
Thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Trợ lý ảo thông minh năm 2024, được tạo bởi Báo cáo Công nghiệp Mordor Intelligence™. Phân tích Trợ lý ảo thông minh bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
