Quy mô thị trường dịch vụ được quản lý
| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2019 - 2029 |
| Quy Mô Thị Trường (2024) | USD 280.96 tỷ |
| Quy Mô Thị Trường (2029) | USD 410.92 tỷ |
| CAGR(2024 - 2029) | 7.90 % |
| Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất | Châu á Thái Bình Dương |
| Thị Trường Lớn Nhất | Bắc Mỹ |
| Tập Trung Thị Trường | Thấp |
Những người chơi chính
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì?
Phân tích thị trường dịch vụ được quản lý
Quy mô Thị trường Dịch vụ được quản lý ước tính đạt 280,96 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 410,92 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 7,90% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) được kỳ vọng sẽ là những yếu tố thúc đẩy tác động tích cực đến sự tăng trưởng của thị trường, khi ngày càng có nhiều SMB tìm cách thuê ngoài các hoạt động không cốt lõi. Theo Datto, trung bình, MSP báo cáo cơ sở khách hàng là 122 khách hàng và khoảng 60% khách hàng của MSP có từ 1-150 nhân viên. Ngoài ra, chỉ 5% MSP báo cáo có khách hàng với hơn 500 nhân viên.
- Các dịch vụ được quản lý mang lại nhiều lợi ích khác nhau đã được chứng minh là có tác động tích cực đến sự phát triển của tổ chức áp dụng các dịch vụ đó vì họ có thể tập trung vào chuyên môn cốt lõi của mình. Ước tính việc triển khai thành công các dịch vụ được quản lý sẽ giúp giảm chi phí CNTT từ 25-45% và tăng hiệu quả hoạt động thêm 45-65%. Ngoài ra, theo Giải pháp kỹ thuật thông minh, 25% tổ chức cho biết chi phí ngừng hoạt động trung bình từ 301.000 USD đến 400.000 USD mỗi giờ.
- Hơn nữa, năm 2022 dự kiến sẽ là năm triển khai ứng dụng phù hợp với tốc độ phát triển. Các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì ứng dụng sẽ đóng vai trò then chốt đối với các dịch vụ được quản lý trong CNTT. Giám sát hiệu suất ứng dụng (APM) sẽ mang lại cơ chế phản hồi nhanh chóng cho các nhà phát triển. Giám sát giao diện người dùng (để nghiên cứu hành vi người dùng), ADTD (để khám phá, theo dõi và chẩn đoán ứng dụng) và phân tích AIOps (để phát hiện các mô hình và điểm bất thường trong vòng đời ứng dụng) đều sẽ là một phần của APM. Những giải pháp này sẽ giúp nhóm DevOps phân tích các vấn đề kinh doanh tốt hơn. Nó sẽ cắt giảm thời gian sửa chữa trung bình (MTTR).
- Với các yêu cầu, tiêu chuẩn và nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi hàng ngày, các doanh nghiệp đang tìm kiếm kết quả dựa trên kết quả. Họ yêu cầu sở hữu các tiêu chí được xác định trước hoặc mong đợi được ghi lại rõ ràng và theo thời gian thực. MSP giờ đây sẽ được nhìn thấy bằng cách sử dụng các phân tích và báo cáo nâng cao để nêu rõ tác động của các công nghệ được triển khai và trình bày dữ liệu thực tế.
- Hơn nữa, công nghệ Blockchain và IoT được thiết lập để tạo cơ hội tốt hơn cho các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý, vì các tổ chức này yêu cầu chuyên môn để triển khai các công nghệ này. Để nắm bắt những cơ hội này, duy trì sự phù hợp và theo kịp sự cạnh tranh, các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý ngày càng có được các bộ kỹ năng cần thiết cho những cơ hội này, cùng với các công nghệ tiên tiến khác, như AR, VR và AI.
- Kể từ khi COVID-19 bùng phát, nhu cầu về các giải pháp dựa trên đám mây đã tăng trưởng đáng kể do các doanh nghiệp áp dụng mô hình làm việc từ xa. Khi ngày càng có nhiều người ra quyết định về CNTT tìm cách tận dụng môi trường đám mây hiện đại, họ ngày càng phải chạy vào các đường băng dự án dài hơn và nhu cầu về ngân sách lớn hơn. Theo Wanclouds, gần một nửa (48%) những người ra quyết định về CNTT của Hoa Kỳ và Vương quốc Anh cho biết thời gian trung bình họ cần để hoàn thành thành công một lần di chuyển ứng dụng trên nhiều đám mây là 1-2 tháng.
Xu hướng thị trường dịch vụ được quản lý
Sản xuất dự kiến sẽ chiếm thị phần đáng kể
- Trong môi trường kinh doanh dựa trên công nghệ hiện nay, Dữ liệu lớn là một trong những động lực chính thúc đẩy năng suất và hiệu quả của nhà sản xuất. Với tỷ lệ sử dụng cảm biến và thiết bị được kết nối cao cũng như khả năng giao tiếp M2M, số lượng điểm dữ liệu được tạo ra trong ngành sản xuất đã tăng lên đáng kể.
- Các ngành công nghiệp đang nỗ lực hết sức và nhanh chóng để chuyển sang ngành công nghiệp thông minh, nơi việc tạo và trực quan hóa dữ liệu có thể trở thành thời gian thực. Từ mô tả đến dự đoán, sự phát triển của phân tích đã khiến ngành nhận thức được những lợi ích mà nó có thể thu được từ khối lượng dữ liệu này. Phương châm của ngành sản xuất là hướng tới một lĩnh vực dựa trên số liệu, có thể cải thiện việc ra quyết định dựa trên việc sử dụng số liệu thống kê dựa trên dữ liệu.
- Với khái niệm Công nghiệp 4.0 ảnh hưởng đến các cơ sở sản xuất trong ngành sản xuất, lượng dữ liệu được tạo ra từ ngành sản xuất đã tăng lên đáng kể vì họ có thể tạo dữ liệu từ từng điểm quy trình, thay đổi từ nhiệt độ, áp suất, độ ẩm, ứng suất, độ căng. và chất lượng, cùng nhiều thứ khác.
- Có một số ứng dụng trong chất bán dẫn, điện tử tiêu dùng và ngành công nghiệp ô tô, nơi các nhà sản xuất phải giám sát nhiều biến số để đảm bảo chất lượng của sản phẩm cuối cùng. Phân tích Dữ liệu lớn đã nổi lên như một giải pháp hiệu quả cho các phương pháp truyền thống.
- Vì hầu hết các ngành sản xuất vừa và nhỏ đều tập trung hơn vào thiết bị phần cứng và thiếu chuyên môn về giải pháp phần mềm, nên họ đang gia công các giải pháp phân tích Dữ liệu lớn này. Dịch vụ gia công phần mềm đang tiếp tục giảm chi phí của họ. Gia công phần mềm các dịch vụ phần mềm khác, chẳng hạn như quản lý dịch vụ tại hiện trường và ERP, dự kiến sẽ thúc đẩy các dịch vụ được quản lý trong giai đoạn dự báo.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Châu Á-Thái Bình Dương được kỳ vọng là thị trường tăng trưởng nhanh nhất
- Chuyển đổi kỹ thuật số đã trở thành ưu tiên hàng đầu trong nước và đang phát triển nhanh chóng khi ngày càng có nhiều công ty thực hiện các chiến lược chính thức để hỗ trợ nỗ lực của họ. Vào tháng 1 năm 2021, Hội đồng Nhà nước Trung Quốc đã đưa ra đề xuất giúp nền kinh tế kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ trong suốt Giai đoạn Kế hoạch 5 năm lần thứ 14 (2021-2025). Theo kế hoạch, quá trình chuyển đổi kỹ thuật số các ngành công nghiệp của Trung Quốc sẽ đạt đến một tầm cao mới vào năm 2025, trong khi các dịch vụ công kỹ thuật số sẽ trở nên toàn diện hơn và cơ cấu quản trị nền kinh tế kỹ thuật số sẽ được cải thiện rõ rệt.
- Các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý ở Trung Quốc tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro bảo mật và tối ưu hóa hoạt động cho người dùng cuối bằng cách cập nhật các công nghệ mới nhất. Các công ty viễn thông trong nước chủ yếu cung cấp thị trường dịch vụ được quản lý. Các công ty này cũng đang có chiến lược mua lại các công ty cung cấp dịch vụ được quản lý để giành thêm thị phần.
- Hơn nữa, lĩnh vực ngân hàng ở Ấn Độ đang trải qua một sự thay đổi to lớn do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ trong các ngành dọc, dẫn đến việc các tổ chức áp dụng các dịch vụ điện toán đám mây để giải quyết các vấn đề của họ. Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ được quản lý trong nước đang đầu tư phát triển nền tảng lưu trữ đám mây tích hợp dành riêng cho lĩnh vực BFSI.
- Hơn nữa, các khoản đầu tư sâu rộng đang diễn ra của chính phủ Ấn Độ vào cơ sở hạ tầng vật chất, như thành phố thông minh, dự kiến sẽ tạo ra nhiều cơ hội hơn cho việc triển khai các dịch vụ được quản lý, như lưu trữ dữ liệu, bảo mật và quản lý mạng ở trong nước. Hiện tại, chương trình thành phố thông minh của Ấn Độ đang tập trung vào việc chuyển đổi 100 thành phố.
- Vào tháng 1 năm 2022, KPMG Ấn Độ và Qualys đã công bố hợp tác để bổ sung các giải pháp Qualys vào dịch vụ Managed Security của KPMG. Các dịch vụ an ninh mạng hàng đầu và được công nhận trên toàn cầu của KPMG ở Ấn Độ sẽ được kết hợp với các cải tiến an ninh mạng đẳng cấp thế giới của Qualys để cho phép các doanh nghiệp bảo vệ mạng, ứng dụng, điểm cuối và khối lượng công việc trên đám mây của họ khỏi các lỗ hổng bảo mật, cung cấp khả năng hiển thị và đảm bảo tuân thủ.
- Trong khi đó, với ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn nhất trong GDP, Nhật Bản có nhiều đóng góp trong việc quản lý ngành dịch vụ. Nhật Bản luôn là nền kinh tế theo định hướng thị trường và là nền kinh tế phát triển thứ hai trên thế giới. Hiện nay, nước này đang tập trung vào các lĩnh vực sản xuất, bao gồm sản xuất xe hybrid, robot và dụng cụ quang học.
Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tổng quan về ngành dịch vụ được quản lý
Thị trường dịch vụ được quản lý toàn cầu rất cạnh tranh vì có sự hiện diện của một số người chơi lớn. Một số công ty lớn trên thị trường là Cisco Systems Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation, Fujitsu Ltd và Wipro Ltd. Các công ty tham gia thị trường đang hình thành các mối quan hệ hợp tác và đối tác chiến lược để duy trì sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường.
Vào tháng 5 năm 2022, EY và IBM Expand Alliance đã công bố quyết định hỗ trợ các doanh nghiệp trên toàn thế giới thông qua đổi mới kỹ thuật số và khả năng phục hồi cao hơn. EY và IBM đã thành lập Trung tâm Nhân tài Xuất sắc (COE) mới để tạo ra các giải pháp đám mây lai và AI dựa trên dữ liệu để cung cấp các dịch vụ nhân tài, nhân sự, di chuyển và chuyển đổi bảng lương rộng rãi, giúp khách hàng vượt qua nhu cầu cấp thiết nhằm thu hút, giữ chân và nâng cao tay nghề cho lực lượng lao động của họ đồng thời chuyển đổi chức năng nhân sự của họ.
Vào tháng 5 năm 2022, IBM đã công bố Thỏa thuận hợp tác chiến lược (SCA) với Amazon Web Services Inc. (AWS), với kế hoạch cung cấp một loạt danh mục phần mềm của mình dưới dạng Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) trên AWS sẽ giúp khách hàng xây dựng và triển khai các quy trình công việc hiện đại, an toàn và thông minh hơn với Phần mềm IBM trên AWS. Các tổ chức sẽ có thể chạy nhiều danh mục Phần mềm IBM dưới dạng dịch vụ gốc đám mây trên AWS để họ có thể thiết lập và vận hành nhanh chóng nhằm mang lại giá trị kinh doanh.
Vào tháng 1 năm 2022, Rackspace Technology và BT đã công bố thỏa thuận hợp tác để chuyển đổi dịch vụ đám mây dành cho khách hàng đa quốc gia của BT. Theo các điều khoản của thỏa thuận, các dịch vụ đám mây lai của BT sẽ dựa trên các giải pháp của Rackspace Technology mà công ty sẽ triển khai trong các trung tâm dữ liệu BT cùng với lớp quản lý Rackspace Fabric.
Dẫn đầu thị trường dịch vụ được quản lý
-
Fujitsu Ltd
-
Cisco Systems Inc.
-
IBM Corporation
-
AT&T Inc.
-
HP Development Company LP
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tin tức thị trường dịch vụ được quản lý
- Tháng 9 năm 2022 ClearScale, một công ty dịch vụ tư vấn AWS, công bố ra mắt Dịch vụ được quản lý ClearScale cho Dịch vụ chăm sóc tại nhà tích hợp (IHCS), một nhà quản lý quyền lợi chăm sóc tại nhà độc lập. Dịch vụ được quản lý ClearScale sẽ nâng cao khả năng của IHCS để vượt qua các cam kết trong kế hoạch, mục tiêu về sự hài lòng của bệnh nhân và các yêu cầu tuân thủ quy định.
- Tháng 6 năm 2022 Shaping Cloud, Đối tác Vàng của Microsoft mang đến sự chuyển đổi kỹ thuật số thực sự, đã công bố cung cấp Dịch vụ được quản lý bảo mật trên Microsoft Azure Marketplace, cho phép khách hàng tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi và công việc có giá trị cao bằng cách cung cấp chuyên môn và giải pháp bảo mật cho quản lý công nghệ của họ.
- Tháng 5 năm 2022 Nokia và STC công bố ra mắt giải pháp SD-WAN được quản lý, STC SD-WAN, dựa trên Nuage Networks từ danh mục nền tảng Dịch vụ Mạng Ảo hóa Nokia (VNS). Nó sẽ cho phép đặt hàng nhanh và cấu hình tự động các dịch vụ mạng cũng như tăng khả năng hiển thị và kiểm soát dựa trên các yêu cầu riêng của doanh nghiệp sử dụng CPE dựa trên x86.
Báo cáo thị trường dịch vụ được quản lý - Mục lục
1. GIỚI THIỆU
1.1 Giả định nghiên cứu và định nghĩa thị trường
1.2 Phạm vi nghiên cứu
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3. TÓM TẮT TÓM TẮT
4. THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG
4.1 Tổng quan thị trường
4.2 Sức hấp dẫn của ngành - Phân tích năm lực lượng của Porter
4.2.1 Mối đe dọa của những người mới
4.2.2 Quyền thương lượng của người mua
4.2.3 Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
4.2.4 Mối đe dọa của sản phẩm thay thế
4.2.5 Cường độ của sự ganh đua đầy tính canh tranh
4.3 Phân tích chuỗi giá trị ngành
4.4 Đánh giá tác động của Covid-19 tới thị trường
5. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG
5.1 Trình điều khiển thị trường
5.1.1 Tăng cường chuyển đổi sang CNTT lai
5.1.2 Cải thiện chi phí và hiệu quả hoạt động
5.2 Thách thức thị trường
5.2.1 Các vấn đề về tích hợp và quy định cũng như mối quan tâm về độ tin cậy
6. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG
6.1 Triển khai
6.1.1 Tại chỗ
6.1.2 Đám mây
6.2 Kiểu
6.2.1 Trung tâm dữ liệu được quản lý
6.2.2 Bảo mật được quản lý
6.2.3 Truyền thông được quản lý
6.2.4 Mạng được quản lý
6.2.5 Cơ sở hạ tầng được quản lý
6.2.6 Tính di động được quản lý
6.3 Quy mô doanh nghiệp
6.3.1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ
6.3.2 Doanh nghiệp lớn
6.4 Người dùng cuối theo chiều dọc
6.4.1 BFSI
6.4.2 CNTT và Viễn thông
6.4.3 Chăm sóc sức khỏe
6.4.4 Giải trí và truyền thông
6.4.5 Bán lẻ
6.4.6 Chế tạo
6.4.7 Chính phủ
6.4.8 Ngành dọc người dùng cuối khác
6.5 Địa lý
6.5.1 Bắc Mỹ
6.5.1.1 Hoa Kỳ
6.5.1.2 Canada
6.5.2 Châu Âu
6.5.2.1 Vương quốc Anh
6.5.2.2 nước Đức
6.5.2.3 Pháp
6.5.2.4 Phần còn lại của châu Âu
6.5.3 Châu á Thái Bình Dương
6.5.3.1 Trung Quốc
6.5.3.2 Ấn Độ
6.5.3.3 Nhật Bản
6.5.3.4 Phần còn lại của Châu Á-Thái Bình Dương
6.5.4 Mỹ La-tinh
6.5.4.1 Brazil
6.5.4.2 Argentina
6.5.4.3 México
6.5.4.4 Phần còn lại của Mỹ Latinh
6.5.5 Trung Đông và Châu Phi
6.5.5.1 các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất
6.5.5.2 Ả Rập Saudi
6.5.5.3 Nam Phi
6.5.5.4 Phần còn lại của Trung Đông và Châu Phi
7. CẢNH BÁO CẠNH TRANH
7.1 Hồ sơ công ty
7.1.1 Fujitsu Ltd
7.1.2 Cisco Systems Inc.
7.1.3 IBM Corporation
7.1.4 AT&T Inc.
7.1.5 HP Development Company LP
7.1.6 Microsoft Corporation
7.1.7 Verizon Communications Inc.
7.1.8 Dell Technologies Inc.
7.1.9 Nokia Solutions and Networks
7.1.10 Deutsche Telekom AG
7.1.11 Rackspace Inc.
7.1.12 Tata Consultancy Services Limited
7.1.13 Citrix Systems Inc.
7.1.14 Wipro Ltd
7.1.15 NSC Global Ltd
7.1.16 Telefonaktiebolaget LM Ericsson
8. PHÂN TÍCH ĐẦU TƯ
9. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG VÀ XU HƯỚNG TƯƠNG LAI
Phân khúc ngành dịch vụ được quản lý
Dịch vụ được quản lý là hoạt động thuê ngoài trên cơ sở chủ động các quy trình và chức năng nhất định nhằm cải thiện hoạt động và cắt giảm chi phí. Nó đơn giản hóa các hoạt động CNTT, tăng sự hài lòng của người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ đồng thời giảm chi phí vận hành. Các tùy chọn dịch vụ được quản lý bao gồm từ hỗ trợ ngắn hạn sau khi đưa vào sử dụng cho đến vận hành ứng dụng dài hạn.
Phạm vi của nghiên cứu bao gồm phân khúc theo triển khai, loại hình, quy mô doanh nghiệp, ngành dọc của người dùng cuối và địa lý. Theo phân khúc theo loại, trung tâm dữ liệu được quản lý, bảo mật được quản lý, thông tin liên lạc, mạng, cơ sở hạ tầng và tính di động đã được xem xét. Ước tính của thị trường cho thấy doanh thu tích lũy thông qua các loại dịch vụ được quản lý ở trên ở nhiều khu vực địa lý khác nhau. Tác động của COVID-19 cũng đã được xem xét để ước tính thị trường và dự đoán trong tương lai.
Theo ngành dọc người dùng cuối, BFSI, CNTT và viễn thông, chăm sóc sức khỏe và khách sạn, giải trí và truyền thông, bán lẻ, sản xuất, chính phủ và các ngành dọc người dùng cuối khác đã được xem xét. Việc triển khai đã được xem xét thông qua các giải pháp tại chỗ và loại đám mây. Quy mô doanh nghiệp được xem xét bao gồm doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp lớn. Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi đã được xem xét theo địa lý.
Quy mô và dự báo thị trường được cung cấp dưới dạng giá trị (tỷ USD) cho tất cả các phân khúc trên.
| Triển khai | ||
| ||
|
| Kiểu | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| Quy mô doanh nghiệp | ||
| ||
|
| Người dùng cuối theo chiều dọc | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| Địa lý | ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
|
Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường dịch vụ được quản lý
Thị trường dịch vụ được quản lý lớn đến mức nào?
Quy mô Thị trường Dịch vụ được quản lý dự kiến sẽ đạt 280,96 tỷ USD vào năm 2024 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 7,90% để đạt 410,92 tỷ USD vào năm 2029.
Quy mô thị trường dịch vụ được quản lý hiện tại là bao nhiêu?
Vào năm 2024, quy mô Thị trường Dịch vụ được quản lý dự kiến sẽ đạt 280,96 tỷ USD.
Ai là người chơi chính trong Thị trường dịch vụ được quản lý?
Fujitsu Ltd, Cisco Systems Inc., IBM Corporation, AT&T Inc., HP Development Company LP là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Dịch vụ Quản lý.
Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường Dịch vụ được quản lý?
Châu Á Thái Bình Dương được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường Dịch vụ được quản lý?
Vào năm 2024, Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Dịch vụ được quản lý.
Thị trường Dịch vụ được quản lý này diễn ra trong những năm nào và quy mô thị trường vào năm 2023 là bao nhiêu?
Vào năm 2023, quy mô Thị trường Dịch vụ được quản lý ước tính là 260,39 tỷ USD. Báo cáo đề cập đến quy mô lịch sử thị trường của Thị trường Dịch vụ được quản lý trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường Dịch vụ được quản lý trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.
Báo cáo ngành dịch vụ được quản lý
Số liệu thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Dịch vụ được quản lý năm 2024 do Mordor Intelligence™ Industry Report tạo ra. Phân tích Dịch vụ được quản lý bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
