| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2019 - 2029 |
| Kích Thước Thị Trường (2024) | USD 4.52 Billion |
| Kích Thước Thị Trường (2029) | USD 9.47 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 15.93 % |
| Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất | Châu á Thái Bình Dương |
| Thị Trường Lớn Nhất | Bắc Mỹ |
| Tập Trung Thị Trường | Trung bình |
Các bên chính
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Phân tích thị trường phân tích cảm xúc
Quy mô Thị trường Phân tích Cảm xúc ước tính đạt 3,9 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 8,15 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 15,93% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang đến làn sóng chuyển đổi số; hạn chế của AI trong việc hiểu được cảm xúc của con người vẫn là một thách thức. Tuy nhiên, trong thập kỷ qua, khả năng truy cập dữ liệu ngày càng tăng, sức mạnh tính toán chi phí thấp và khả năng NLP ngày càng phát triển, cùng với học tập kỹ thuật số, đã cho phép các hệ thống phân tích cảm xúc ở con người. Các lĩnh vực chính mà việc phát hiện và nhận dạng cảm xúc dự kiến sẽ đạt được sức hút bao gồm giải trí (chủ yếu là chơi game), vận tải (ô tô tự hành), chăm sóc sức khỏe (các loại chẩn đoán khác nhau) và bán lẻ (để nâng cao trải nghiệm của khách hàng).
- Việc tập trung vào nâng cao trải nghiệm của khách hàng là tăng cường chi tiêu cho các công nghệ cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người tiêu dùng. Theo báo cáo khảo sát người tiêu dùng của Salesforce, 84% khách hàng đề cập rằng trải nghiệm của công ty cũng quan trọng đối với họ như dịch vụ và sản phẩm của công ty và 62% tổng số khách hàng sẵn sàng sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm của họ. Những phát triển như vậy trên thị trường dự kiến sẽ làm tăng nhu cầu về công nghệ, chẳng hạn như phân tích cảm xúc.
- Do đó, nhiều nhà cung cấp khác nhau trên thị trường, chẳng hạn như RealEyes và IBM, đang ngày càng tung ra nhiều dạng API liên quan đến phát hiện và phân tích cảm xúc. Hơn nữa, việc ra mắt các giải pháp đa phương thức bao gồm việc tích hợp giọng nói, văn bản và nhận dạng khuôn mặt. Ngoài ra, vai trò ngày càng tăng của hoạt động cơ bắp, hoạt động của não, độ dẫn điện của da và theo dõi nhịp tim trong việc mang lại trí tuệ cảm xúc tốt hơn cho con người đã dẫn đến nhận thức rất lớn của khách hàng về công nghệ.
- Ngành công nghiệp ô tô dự kiến sẽ là một ngành ứng dụng công nghệ lớn khác trong những năm tới. Với sự ra đời của ô tô tự hành, ADAS và ô tô được kết nối, việc kết hợp IoT và cảm biến đang gia tăng; các nhà cung cấp ô tô dự kiến sẽ kết hợp phân tích cảm xúc chủ yếu để đảm bảo an toàn.
- Tầm quan trọng của việc thấu hiểu cảm xúc con người trong việc xây dựng thương hiệu hiệu quả, trải nghiệm khách hàng đáng nhớ và nội dung đổi mới hiện đã được thừa nhận rộng rãi. Suy cho cùng, hành vi của người mua bị ảnh hưởng bởi cảm xúc. Những cảm xúc tĩnh lặng thường bị hiểu lầm hoặc bỏ qua. Các tổ chức yêu cầu trí tuệ cảm xúc giống như các cá nhân sở hữu để hiểu được khán giả và khách hàng của mình mà không buộc họ phải cân nhắc hoặc thậm chí thừa nhận cảm xúc của mình. Các phương pháp truyền thống để hiểu cảm xúc rất tốn kém, tốn thời gian và không thể mở rộng được.
- Ngoài ra, trong tình hình COVID-19, nhiều người đã có dấu hiệu đau khổ vì COVID-19 đã gây ra tổn thất về mặt tinh thần. Do đó, hầu hết mọi người đang chuyển sang sử dụng mạng xã hội để bày tỏ cảm xúc của mình vì họ không thể tương tác xã hội. Điều này tạo cơ hội cho các nhà cung cấp khám phá các dịch vụ của họ. Ví dụ Expert System và Sociometrica sử dụng phân tích văn bản trên mạng xã hội để theo dõi cảm xúc và tình cảm chung của mọi người. Công nghệ trí tuệ nhân tạo của Expert System trích xuất cảm xúc từ mỗi văn bản được xuất bản, sau đó được Sociometrica phân tích và diễn giải.
Xu hướng thị trường phân tích cảm xúc
Phân tích giọng nói để nắm giữ thị phần đáng kể trong thị trường phân tích cảm xúc
- Nhu cầu toàn cầu về các giải pháp dựa trên giọng nói đang tăng lên đáng kể. Với sự ra đời của điện thoại thông minh được kết nối với loa và thiết bị gia đình, khả năng thâm nhập phân tích giọng nói và giọng nói đang tăng lên đáng kể. Ví dụ theo Google, 20% tổng số tìm kiếm được thực hiện bằng giọng nói. Hơn 65% chủ sở hữu Amazon Echo hoặc Google Home không muốn quay lại đầu vào bàn phím.
- Ngoài ra, nhu cầu về các thiết bị nhận đầu vào bằng giọng nói ngày càng tăng đáng kể. Với việc áp dụng ngày càng tăng, các doanh nghiệp trên thị trường đang đổi mới các giải pháp để nắm bắt thông tin đầu vào của người dùng tốt hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Ví dụ Amazon, một trong những gã khổng lồ toàn cầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, đang ngày càng tập trung vào phát triển khả năng phân tích cảm xúc dựa trên AI trong loa thông minh của mình.
- Phân tích giọng nói trong các trung tâm cuộc gọi đang ngày càng trở nên quan trọng vì nó có thể giúp đánh giá và thu thập thông tin từ mỗi cuộc gọi. Phân tích giọng nói có thể xác định các tác nhân con người hoạt động hiệu quả nhất và hợp lý hóa thông tin chi tiết về khách hàng. Để tối đa hóa năng suất của con người và cho phép giải quyết nhanh hơn các truy vấn quan trọng của khách hàng, các tổ chức chăm sóc khách hàng có thể tận dụng thông tin chi tiết về dữ liệu để phân khúc và phân bổ nguồn lực tốt hơn cho một truy vấn khách hàng cụ thể.
- Phân tích giọng nói sẽ phân tích ngay lập tức mọi cuộc trò chuyện được ghi lại để tìm kiếm các từ và cụm từ cụ thể. Sau đó, những từ và cụm từ này có thể được tự động sắp xếp và phân loại để xác định điểm xuất sắc của nhân viên và điểm họ cần ứng biến. Phân tích giọng nói là một cách tiếp cận tuyệt vời để đảm bảo sự phù hợp của tập lệnh, điều này rất cần thiết trong nhiều ngành.
- Những diễn biến như vậy trên thị trường dự kiến sẽ ảnh hưởng đến ngành bán lẻ. Một số lượng lớn các doanh nghiệp tham gia phát triển nhận dạng giọng nói, phân tích và AI đang kết hợp các giải pháp này từ lĩnh vực bán lẻ, chẳng hạn như Amazon, Google, Alibaba và JD.com.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tải xuống PDF
Bắc Mỹ dự kiến sẽ thúc đẩy nhu cầu thị trường
- Khu vực Bắc Mỹ dự kiến sẽ chiếm thị phần lớn nhờ sự hiện diện của các quốc gia như Mỹ và Canada, nơi có một trong những thị trường bán lẻ lớn nhất, đầu tư vào RD, nhu cầu về IoT, thiết bị đeo thông minh và chi tiêu quảng cáo. Các nhà tiếp thị trong khu vực nằm trong số những người dẫn đầu toàn cầu trong việc áp dụng các công nghệ giúp thu thập thông tin chi tiết về người tiêu dùng.
- Do đó, chi tiêu quảng cáo ngày càng tăng dự kiến sẽ ảnh hưởng hơn nữa đến việc áp dụng công nghệ phân tích cảm xúc. Nhiều nhà tiếp thị có thể sẽ kết hợp các công nghệ cho phép họ hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Doanh nghiệp truyền thông Group M ước tính khi thị trường phục hồi sau ảnh hưởng của dịch virus Corona, thu nhập quảng cáo của các chủ sở hữu phương tiện truyền thông trên toàn thế giới đã tăng 24,3%. Ngành quảng cáo trên toàn thế giới đã tạo ra doanh thu 772,4 tỷ USD vào thời điểm đó. Thị trường được dự đoán sẽ vượt qua 1 nghìn tỷ USD vào năm 2026. Thị trường quảng cáo lớn nhất trong khu vực được dự đoán là Bắc Mỹ, theo sát là Châu Á Thái Bình Dương. Do đó, các nhà tiếp thị dự kiến sẽ kết hợp các giải pháp phân tích cảm xúc để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng.
- Hoa Kỳ là một trong những thị trường bán lẻ lớn nhất thế giới, chiếm thị phần đáng kể trong bán lẻ toàn cầu, bao gồm cả thương mại điện tử. Với doanh số bán lẻ ngày càng tăng, các nhà bán lẻ trong khu vực đang ngày càng chi tiêu nhiều hơn cho các quảng cáo nhắm mục tiêu đúng phân khúc. Doanh số bán hàng ngày càng tăng đang cho phép các nhà bán lẻ chi nhiều hơn cho các công nghệ hỗ trợ những khả năng đó.
- Bắc Mỹ cũng là một trong những thị trường lớn nhất về IoT ở cả lĩnh vực tiêu dùng và công nghiệp. Theo thông tin tình báo của GSMA, số lượng kết nối IoT trong khu vực dự kiến sẽ đạt 5,9 tỷ vào năm 2025. Sự tăng trưởng như vậy được kỳ vọng sẽ cho phép các nhà tiếp thị đạt được những hiểu biết đích thực về người tiêu dùng và cải thiện hoạt động đào tạo quảng cáo.
- Ngoài ra, khu vực này còn là nơi có nhiều người chơi trên thị trường, bao gồm Affectiva, Neuromore Inc, Retinad Virtual Reality Inc và Eyris. Các nhà cung cấp này chủ yếu dựa vào khu vực để thực hiện hoạt động kinh doanh của họ.
Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tải xuống PDF
Tổng quan về ngành phân tích cảm xúc
Thị trường phân tích cảm xúc được củng cố do một số người chơi chiếm thị phần lớn. Hơn nữa, việc gia nhập thị trường cho những người mới tham gia vẫn còn nhiều thách thức do đầu tư cao hơn và nhu cầu về trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa. Một số công ty chủ chốt trên thị trường là Affectiva Inc, IBM Corporation, RealEyes và Clarifai, cùng với những công ty khác.
- Tháng 6 năm 2023 Kouo, một công ty phân tích sản phẩm tiên phong, đã ra mắt công nghệ phân tích cảm xúc cải tiến được hỗ trợ bởi AI. Bằng cách định lượng và phân tích cảm xúc thực của con người, Kouo cho phép các công ty hiểu được hành vi của người dùng, ưu tiên phát triển tính năng và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa thích ứng với trạng thái động của người dùng.
- Tháng 2 năm 2023 Nhà cung cấp nền tảng nghiên cứu thị trường tích hợp hỗ trợ trí tuệ nhân tạo Entropik đã nhận được 25 triệu USD tài trợ Series B từ Bessemer Venture Partners và SIG Venture Capital. Khoản đầu tư này được thiết lập để phát triển hơn nữa bộ công nghệ AI cảm xúc, cho phép các lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao hiểu được cảm xúc của khách hàng khi họ chia sẻ phản hồi.
Người dẫn đầu thị trường phân tích cảm xúc
-
IBM Corporation
-
RealEyes OU
-
Affectiva Inc.
-
Clarifai Inc.
-
Sensum Co.
- * Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tải xuống mẫu
Tin tức thị trường phân tích cảm xúc
- Tháng 9 năm 2023 Affectiva, một công ty Smart Eye, đã công bố một thước đo sự chú ý mới trong sản phẩm Emotion AI dựa trên đám mây của mình. Số liệu này, được hỗ trợ bởi công nghệ theo dõi mắt cấp độ an toàn ô tô tiên tiến của Smart Eye, thể hiện sự phát triển đáng kể trong việc đo lường sự chú ý của người xem đối với các thương hiệu, nhà quảng cáo, công ty giải trí và nhà nghiên cứu thị trường của họ. Phép đo độc đáo và toàn diện phân tích ánh mắt và vị trí đầu, mang lại độ chính xác và hiểu biết sâu sắc chưa từng có.
- Tháng 5 năm 2023 Apple Inc. công bố giới thiệu một ứng dụng chăm sóc sức khỏe dựa trên AI có tên Quartz. Ứng dụng này sẽ được trang bị trên các mẫu Apple Watch và iPhone sắp ra mắt. Apple sẽ bổ sung thêm các công cụ theo dõi cảm xúc và quản lý các tình trạng thị lực như cận thị vào ứng dụng sức khỏe trong năm nay. Phiên bản đầu tiên của công cụ theo dõi cảm xúc sẽ tập trung vào việc thu thập dữ liệu người dùng để tạo cơ sở dữ liệu. Người dùng sẽ có thể ghi lại tâm trạng của họ, trả lời các câu hỏi về ngày của họ và theo dõi kết quả theo thời gian.
Phân khúc ngành phân tích cảm xúc
Phân tích cảm xúc, còn được gọi là điện toán cảm xúc, đóng một vai trò quan trọng bằng cách xác định và phân tích toàn bộ phổ cảm xúc của con người, bao gồm tâm trạng, thái độ và tính cách năng động, liên quan đến nhận thức và sở thích về thương hiệu. Chúng phục vụ như một công cụ để các doanh nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của họ. Các báo cáo bao gồm các xu hướng mới nổi trong thị trường phân tích cảm xúc được phân đoạn theo loại, cách triển khai, ứng dụng, ngành dọc của người dùng cuối trên các khu vực khác nhau được nghiên cứu.
Thị trường Phân tích cảm xúc được phân chia theo hoạt động triển khai (tại chỗ, đám mây), ứng dụng (dịch vụ khách hàng, nghiên cứu sản phẩm/thị trường, chăm sóc sức khỏe, ô tô, giáo dục, trò chơi) và địa lý ((Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á-Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh , Trung Đông và Châu Phi). Quy mô và dự báo thị trường được cung cấp dưới dạng giá trị (USD) cho tất cả các phân khúc trên.
| Bằng cách triển khai | Tại chỗ |
| Đám mây | |
| Theo ứng dụng | Dịch vụ khách hàng |
| Nghiên cứu sản phẩm/thị trường | |
| Chăm sóc sức khỏe | |
| ô tô | |
| Giáo dục | |
| Chơi game | |
| Địa lý | Bắc Mỹ |
| Châu Âu | |
| Châu á Thái Bình Dương | |
| Mỹ La-tinh | |
| Trung Đông và Châu Phi |
Cần một khu vực hoặc phân khúc khác?
Tùy chỉnh ngay
Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường phân tích cảm xúc
Thị trường phân tích cảm xúc lớn đến mức nào?
Quy mô Thị trường Phân tích Cảm xúc dự kiến sẽ đạt 3,90 tỷ USD vào năm 2024 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 15,93% để đạt 8,15 tỷ USD vào năm 2029.
Quy mô Thị trường Phân tích Cảm xúc hiện tại là bao nhiêu?
Vào năm 2024, quy mô Thị trường Phân tích Cảm xúc dự kiến sẽ đạt 3,90 tỷ USD.
Ai là người chơi chính trong Thị trường Phân tích Cảm xúc?
IBM Corporation, RealEyes OU, Affectiva Inc., Clarifai Inc., Sensum Co. là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Phân tích Cảm xúc.
Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường Phân tích Cảm xúc?
Châu Á Thái Bình Dương được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường Phân tích Cảm xúc?
Vào năm 2024, Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Phân tích Cảm xúc.
Thị trường Phân tích Cảm xúc này diễn ra trong những năm nào và quy mô thị trường vào năm 2023 là bao nhiêu?
Vào năm 2023, quy mô Thị trường Phân tích Cảm xúc ước tính là 3,36 tỷ USD. Báo cáo bao gồm quy mô thị trường lịch sử Thị trường Phân tích Cảm xúc trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường Phân tích Cảm xúc trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.
Báo cáo bán chạy nhất của chúng tôi
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Báo cáo ngành phân tích cảm xúc
Số liệu thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Phân tích cảm xúc năm 2023, được tạo bởi Mordor Intelligence™ Industry Reports. Phân tích Phân tích cảm xúc bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
