| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2020 - 2029 |
| Năm Cơ Sở Để Ước Tính | 2023 |
| CAGR | 8.50 % |
| Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất | Đông Nam Á |
| Thị Trường Lớn Nhất | Châu á Thái Bình Dương |
| Tập Trung Thị Trường | Trung bình |
Các bên chính* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Phân tích thị trường gia công quy trình kinh doanh
Gia công quy trình kinh doanh đã trở nên cực kỳ phổ biến với các công ty từ Fortune 500 đến các công ty khởi nghiệp trong hai thập kỷ qua. Các doanh nghiệp ở mọi ngành hiện có thể thuê ngoài các quy trình không cốt lõi đồng thời áp dụng nhiều nguồn lực hơn cho các chức năng kinh doanh cốt lõi. Gia công quy trình kinh doanh là một tập hợp con của gia công phần mềm bao gồm việc ký hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho các hoạt động và trách nhiệm khác nhau liên quan đến kinh doanh. Mặc dù ban đầu các nhà sản xuất sử dụng BPO, nhưng hầu như mọi ngành công nghiệp mà bạn có thể nghĩ đến trên khắp thế giới giờ đây đều sử dụng nó như một phần trong mô hình kinh doanh của họ. Các doanh nghiệp trên tất cả các ngành đã áp dụng BPO vì các giải pháp gia công quy trình kinh doanh mang lại nhiều cơ hội để giảm chi phí và tăng trưởng kinh doanh. Các dịch vụ gia công quy trình kinh doanh (bao gồm tính lương, kế toán, gia công phân tích dữ liệu) giúp doanh nghiệp dễ dàng dành thời gian và nguồn lực cho các hoạt động kinh doanh và văn phòng cốt lõi. BPO cũng cho phép các doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn trước những thay đổi của động lực thị trường bằng cách điều chỉnh quy trình của họ khi thị trường thay đổi.
Các công ty BPO toàn cầu đang ngày càng được hưởng lợi từ sự phức tạp ngày càng tăng trong chuỗi cung ứng, điều này tạo ra xu hướng trong đó các công ty đang tìm kiếm các công ty bên thứ ba để gia công hoạt động của họ. Tự động hóa sẽ tiếp tục là mối đe dọa đáng kể đối với các công việc có tay nghề thấp trong lĩnh vực BPO. Nhiều công ty gia công lớn có ý định đầu tư lớn vào tự động hóa robot trong những năm tới. Châu Á Thái Bình Dương tiếp tục là một thị trường sôi động cho lĩnh vực gia công quy trình kinh doanh (BPO). Thị trường chủ yếu được thúc đẩy bởi ngày càng nhiều công ty toàn cầu mở rộng cơ sở trong khu vực và hợp tác với các đối tác kinh doanh linh hoạt để cung cấp cho họ các dịch vụ cần thiết.
Thị trường gia công quy trình kinh doanh ở Bắc Mỹ chiếm một phần đáng kể trên thị trường toàn cầu. Sự tăng trưởng trong thị trường khu vực được cho là nhờ tính linh hoạt và tùy chỉnh của các dịch vụ cung cấp nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu cá nhân, cùng với nhu cầu ngày càng tăng về công nghệ điện toán đám mây. Tuy nhiên, một số nước châu Á như Ấn Độ và Philippines đã cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây.
Khả năng cạnh tranh ngày càng tăng từ các điểm đến gia công mới, cùng với áp lực buộc các doanh nghiệp phải vận hành tiết kiệm chi phí, sẽ là động lực thúc đẩy sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành BPO. Tự động hóa sẽ tiếp tục là mối đe dọa đáng kể đối với các công việc có tay nghề thấp trong lĩnh vực BPO. Nhiều công ty gia công lớn có ý định đầu tư lớn vào tự động hóa robot trong những năm tới. Ưu điểm của BPO bao gồm hiệu quả chi phí, tính linh hoạt cao hơn, chất lượng và hiệu suất tốt hơn, lợi thế cạnh tranh, v.v. Các nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài có thể hoàn thành các quy trình kinh doanh với chi phí thấp hơn do tính kinh tế theo quy mô, quy trình chuyên biệt, quốc gia có chi phí thấp, v.v. -Các chức năng quan trọng cho phép các tổ chức sử dụng nguồn lực nội bộ của mình cho các năng lực cốt lõi và các chức năng kinh doanh thiết yếu. BPO cũng cho phép các doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn trước những thay đổi của động lực thị trường bằng cách điều chỉnh quy trình của họ khi thị trường thay đổi.
Xu hướng thị trường gia công quy trình kinh doanh
Mỹ có thị trường gia công quy trình kinh doanh lớn nhất
Châu Mỹ có thị trường gia công quy trình kinh doanh lớn nhất. Chỉ riêng Bắc Mỹ đã có thị trường BPO lớn nhất so với Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi. Các công nghệ mới phát triển trong vài năm qua, bao gồm tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), đã bắt đầu tác động đến ngành BPO. Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) sử dụng bot và trí tuệ nhân tạo trên giao diện người dùng để hoàn thành công việc nhanh hơn với chi phí rẻ hơn. RPA, với các lợi ích về tiết kiệm chi phí, tốc độ và hiệu quả, đang dần thâm nhập vào tất cả các ngành và tất cả các loại quy trình kinh doanh. Mặc dù đây là một nhiệm vụ khó khăn đối với nhiều nhà cung cấp dịch vụ BPO, nhưng những công ty hàng đầu trong ngành ngày nay đang nỗ lực biến tự động hóa quy trình bằng robot trở thành một phần trong danh mục dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn của họ.
Trước năm 2000, ngành dịch vụ khách hàng hoàn toàn phụ thuộc vào các trang web và phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) để chuyển cuộc gọi đến đúng người đại diện. Giờ đây, khoảng 79% dân số Hoa Kỳ có ít nhất một tài khoản mạng xã hội, dẫn đến sự thay đổi đáng chú ý trong hành vi của người tiêu dùng. Thay vì các chương trình phần mềm trung tâm cuộc gọi, các công ty hiện muốn đầu tư vào sự tương tác với khách hàng theo thời gian thực để cho phép họ hiểu rõ hơn về sản phẩm và biến vấn đề thành sản phẩm hoặc giải pháp mới để giải quyết các vấn đề trong tương lai thông qua mạng xã hội.
Hiện tại, ngành BPO đang cho thấy rõ ràng sự lạc quan ngày càng tăng về sự tăng trưởng của thị trường và các quy định được cắt giảm. Các doanh nghiệp cũng được khuyến khích bởi những lợi ích thu được thông qua các công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như điện toán đám mây và tự động hóa quy trình. Các nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm toàn cầu dự kiến sẽ sử dụng những cải tiến công nghệ mới để giải quyết hiệu quả các thách thức thị trường, nâng cao sản phẩm và dịch vụ cũng như quản lý tình trạng thiếu nhân tài đồng thời giúp duy trì chi phí vận hành ở mức thấp.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tải xuống PDF
Việc sử dụng Điện toán đám mây trong ngành BPO đang gia tăng.
Theo các nguồn tin trong ngành, nhu cầu của người tiêu dùng về truyền thông đa kênh đã bùng nổ trong 5 năm qua. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ BPO, sự thay đổi trong cách quản lý khách hàng này là một cơ hội rất lớn. Trong vài năm qua, BPO đã đầu tư vào các công cụ và khả năng để cung cấp nhiều dịch vụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Các dịch vụ này bao gồm từ giám sát phương tiện truyền thông xã hội đến thông tin kinh doanh và hành động phản hồi của khách hàng. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ BPO cũng đang đầu tư vào các nhóm dịch vụ truyền thông xã hội chuyên dụng. Làm việc song song, các nhóm truyền thông xã hội và đại diện khách hàng có thể giải quyết các khiếu nại của khách hàng nhanh hơn nhiều, mang lại sự hài lòng của khách hàng cao hơn và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có ngân sách hạn chế nên không thể cung cấp không gian văn phòng và cơ sở hạ tầng hiện đại. Ngày càng có nhiều SMB áp dụng hệ thống và lưu trữ ảo để giải quyết tình trạng thiếu trung tâm dữ liệu, phần cứng và phần mềm cũng như nhân sự cần thiết để triển khai công nghệ mới. Lợi ích của điện toán đám mây bao gồm cải thiện sự hợp tác kinh doanh nhờ hệ thống được tiêu chuẩn hóa giữa công ty BPO và khách hàng, đồng thời bảo mật dữ liệu cao hơn nhờ hệ thống đám mây không thể xuyên thủng. Việc áp dụng các dịch vụ đám mây và đầu tư của các công ty gia công hàng đầu vào công nghệ này sẽ tiếp tục hơn nữa khi điện toán đám mây trở nên phổ biến, hoàn thiện hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tải xuống PDF
Tổng quan về ngành Gia công quy trình kinh doanh
Báo cáo bao gồm các nhà cung cấp quốc tế lớn hoạt động trong thị trường gia công quy trình kinh doanh toàn cầu. Về thị phần, hiện nay có rất ít công ty lớn chiếm lĩnh thị trường. Tuy nhiên, với những tiến bộ công nghệ và đổi mới sản phẩm, các công ty cỡ vừa và nhỏ đang tăng cường sự hiện diện trên thị trường bằng cách đảm bảo các hợp đồng mới và khai thác các thị trường mới. Bất chấp sự xuất hiện của các công ty tương đối nhỏ này trên thị trường, thị trường được nghiên cứu vẫn được hợp nhất với 10 nhà cung cấp hàng đầu, chiếm hơn 55% thị trường.
Các nhà lãnh đạo thị trường gia công quy trình kinh doanh
-
Accenture
-
ADP
-
Capgemini
-
TCS
-
Infosys
- * Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tải xuống mẫu
Tin tức thị trường gia công quy trình kinh doanh
- Vào tháng 6 năm 2021, IBM đã công bố IBM z/OS V2.5, hệ điều hành (OS) thế hệ tiếp theo dành cho IBM Z được thiết kế để đẩy nhanh quá trình áp dụng đám mây lai và Trí tuệ nhân tạo của khách hàng, đồng thời thúc đẩy các dự án hiện đại hóa ứng dụng.
- Vào tháng 7 năm 2021, Wipro Limited đã ra mắt FieldX, một giải pháp tự động hóa vòng đời dịch vụ kỹ thuật số toàn diện dựa trên đám mây được xây dựng trên Now Platform® của ServiceNow. Sử dụng FieldX, các tổ chức sản xuất có thể nâng cao và mở rộng quy mô hoạt động dịch vụ khách hàng sau bán hàng đồng thời giảm chi phí.
Phân khúc ngành gia công quy trình kinh doanh
Gia công quy trình kinh doanh (BPO) là việc ủy quyền một hoặc nhiều quy trình kinh doanh chuyên sâu về CNTT cho một nhà cung cấp bên ngoài, từ đó sở hữu, quản lý và quản lý các quy trình đã chọn dựa trên các số liệu hiệu suất được xác định và đo lường được. Phân tích cơ bản đầy đủ về thị trường gia công quy trình kinh doanh, bao gồm đánh giá nền kinh tế, sự đóng góp của các ngành trong nền kinh tế, tổng quan thị trường và ước tính quy mô thị trường cho các phân khúc chính, xu hướng mới nổi trong các phân khúc thị trường, động lực thị trường và hậu cần chi tiêu của các ngành công nghiệp của người dùng cuối, được đề cập trong báo cáo.
| Người dùng cuối | BFSI | ||
| Chế tạo | |||
| Chăm sóc sức khoẻ | |||
| Bán lẻ | |||
| Viễn thông | |||
| Người dùng cuối khác | |||
| Ứng dụng | Nguồn nhân lực | ||
| Tạp vụ | |||
| Cơ sở vật chất và quản lý | |||
| Chăm sóc khách hàng | |||
| hậu cần | |||
| Bán hàng và marketing | |||
| Đào tạo | |||
| Kỹ thuật sản phẩm | |||
| Ứng dụng khác | |||
| Vị trí | Trên công trường | ||
| Ngoại vi | |||
| Ngoài khơi | |||
| Địa lý | Bắc Mỹ | CHÚNG TA | |
| Canada | |||
| México | |||
| Phần còn lại của NA | |||
| Châu Âu | nước Đức | ||
| Vương quốc Anh | |||
| Pháp | |||
| Nga | |||
| Tây ban nha | |||
| Phần còn lại của NA | |||
| Châu á Thái Bình Dương | Ấn Độ | ||
| Trung Quốc | |||
| Nhật Bản | |||
| Phần còn lại của AP | |||
| Nam Mỹ | Brazil | ||
| Argentina | |||
| Trung đông | Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất | ||
| Ả Rập Saudi | |||
| Nghỉ ngơi | |||
Cần một khu vực hoặc phân khúc khác?
Tùy chỉnh ngay
Câu hỏi thường gặp về Gia công quy trình kinh doanh Nghiên cứu thị trường
Quy mô thị trường gia công chế biến doanh nghiệp hiện tại là bao nhiêu?
Thị trường Gia công Xử lý Doanh nghiệp dự kiến sẽ đạt tốc độ CAGR là 8,5% trong giai đoạn dự báo (2024-2029)
Ai là người đóng vai trò chủ chốt trong Thị trường Gia công Xử lý Doanh nghiệp?
Accenture, ADP, Capgemini, TCS, Infosys là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Gia công Gia công Doanh nghiệp.
Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường Gia công Xử lý Doanh nghiệp?
Đông Nam Á được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường Gia công Xử lý Doanh nghiệp?
Năm 2024, Châu Á Thái Bình Dương chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Gia công Gia công Doanh nghiệp.
Thị trường Gia công Xử lý Kinh doanh này diễn ra trong những năm nào?
Báo cáo bao gồm quy mô thị trường lịch sử của Thị trường Gia công Xử lý Doanh nghiệp trong các năm 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường Gia công Xử lý Doanh nghiệp trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.
Báo cáo bán chạy nhất của chúng tôi
Popular Professional Services Reports
Popular Professional and Commercial Services Reports
Báo cáo ngành Gia công quy trình kinh doanh
Số liệu thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Gia công quy trình kinh doanh năm 2024, được tạo bởi Báo cáo Công nghiệp Mordor Intelligence™. Phân tích Gia công quy trình kinh doanh bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
