Phân tích thị phần và quy mô thị trường của dịch vụ Bot - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)

Báo cáo đề cập đến các công ty và mức tăng trưởng thị trường dịch vụ bot toàn cầu và được phân đoạn theo kênh triển khai (Trang web, ứng dụng di động, phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ chăm sóc khách hàng), Loại sản phẩm (Trợ lý giọng nói, Bot trò chuyện, Loa thông minh và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), Người dùng cuối (Bán lẻ, BFSI, Chăm sóc sức khỏe, CNTT và Viễn thông, Du lịch và Khách sạn) và Địa lý (Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi). Quy mô và dự báo thị trường được cung cấp dưới dạng giá trị (triệu USD) cho tất cả các phân khúc trên.

Phân tích thị phần và quy mô thị trường của dịch vụ Bot - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)

Quy mô thị trường dịch vụ bot

Giai Đoạn Nghiên Cứu 2021 - 2029
Năm Cơ Sở Để Ước Tính 2023
CAGR 20.50 %
Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất Bắc Mỹ
Thị Trường Lớn Nhất Châu á Thái Bình Dương
Tập Trung Thị Trường Trung bình

Các bên chính

* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào

Phân tích thị trường dịch vụ Bot

Thị trường dịch vụ Bot toàn cầu dự kiến ​​​​sẽ đạt tốc độ CAGR là 20,5% trong giai đoạn dự báo.

  • Cuộc khủng hoảng COVID-19 buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ các yêu cầu nghiêm ngặt và đảm bảo an toàn liên tục cho nhân viên và khách hàng của họ. Có một sự chuyển dịch đáng chú ý khỏi nơi làm việc truyền thống do nhu cầu làm việc từ xa, điều này đã trở thành một tiêu chuẩn mới.
  • Bot đang nhận được sự chú ý và chấp nhận đáng kể vì chúng có ứng dụng trong nhiều ngành khác nhau. Một số ngành đang chuyển sang nền tảng đa kênh để tối ưu hóa hoạt động tốt hơn, tận dụng những hiểu biết nâng cao về khách hàng và tăng cường tập trung vào trải nghiệm khách hàng nâng cao, điều này dự kiến ​​sẽ tăng phạm vi của bot trên thị trường.
  • Một trong những ngành mục tiêu chính của thị trường được nghiên cứu là lĩnh vực bán lẻ. Nhiều công ty khác nhau như Amazon đã đầu tư đáng kể và phát triển các bot được sử dụng trong bán lẻ để hiểu rõ hơn hành vi của khách hàng và bán chéo hoặc bán thêm với độ chính xác cao hơn để phục vụ cho lĩnh vực bán lẻ. Các bot này cũng giúp hiểu hành vi và mô hình mua hàng của khách hàng, đồng thời cung cấp cho công ty những phân tích khách hàng tốt nhất để doanh nghiệp cố gắng giữ chân khách hàng và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
  • Hơn nữa, bot ứng dụng nhắn tin, loại chatbot phổ biến và quan trọng nhất được tích hợp vào các ứng dụng nhắn tin khác nhau, cho phép doanh nghiệp triển khai chúng từ các nền tảng đã được xây dựng sẵn để kết nối với lượng khách hàng lớn mà không cần phát triển ứng dụng chính thức từ đầu. Một số bot ứng dụng nhắn tin là Botsify, Tidio, Aivo, Pandorabots và nhiều bot khác giúp tạo và định cấu hình nhiều chatbot cho trang web mà không cần mã hóa bằng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Sự thống trị ngày càng tăng của các bot nhắn tin đã thúc đẩy thị trường trong thời gian nghiên cứu.
  • Chatbot sẽ cần thêm kiến ​​thức để tích hợp vào hệ thống và phục vụ nội dung liên quan. Việc thiếu nhận thức và sự phức tạp trong hội nhập có thể hạn chế thị trường. Tuy nhiên, những chatbot này được trao quyền để giải quyết các câu hỏi cơ bản. Theo khảo sát, 68% khách hàng thích chatbot vì chúng trả lời nhanh chóng các thắc mắc của họ, giảm thời gian chờ đợi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Các công ty đang đầu tư vào việc nâng cao trải nghiệm bot bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
  • Cuộc sống và phương tiện sinh tồn của người dân bị ảnh hưởng nặng nề bởi Covid-19 trên toàn thế giới. Các cá nhân và nhóm dịch vụ khách hàng đã phải mất rất nhiều công sức để quản lý các truy vấn của khách hàng và duy trì các thước đo về mức độ hài lòng nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết của khách hàng. Do đó, bot đã trở thành một cách tuyệt vời để tương tác với khách hàng và trả lời các câu hỏi của họ. Ngoài ra, việc giảm lỗi của con người giúp cải thiện độ chính xác, từ đó làm tăng nhu cầu về dịch vụ bot trên thị trường và dự kiến ​​sẽ tiếp tục trong những năm tới.

Tổng quan về ngành dịch vụ Bot

Thị trường dịch vụ bot toàn cầu có tính cạnh tranh vừa phải. Ra mắt sản phẩm, chi phí nghiên cứu và phát triển cao, quan hệ đối tác và mua lại là những chiến lược tăng trưởng chính được các công ty trên thị trường áp dụng để duy trì sự cạnh tranh khốc liệt. Một số phát triển chính trong khu vực là -.

Vào tháng 12 năm 2022, Human Horizons, một công ty công nghệ lái xe thông minh và di động, đã hợp tác với BlackBerry Limited để phát triển công nghệ QNX để cung cấp năng lượng cho bộ điều khiển lái tự động và bộ điều khiển buồng lái kỹ thuật số thông minh cho phương tiện phóng mới HiPhi Z. Chiếc xe này được trang bị trợ lý giọng nói AI, HiPhi Bot, có thể nâng cao nhiều khía cạnh của trải nghiệm lái xe và hành khách bằng cách nghe lệnh của người lái.

Vào tháng 11 năm 2022, Nhà điều hành Brazil Embratel đã ra mắt giải pháp Bot thông minh bao gồm AI và máy học (ML) để nâng cao dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Phần mềm cung cấp một số yếu tố tương tác với người dùng, tái tạo sự trợ giúp của con người một cách hiệu quả và minh bạch.

Dẫn đầu thị trường dịch vụ Bot

  1. IBM Corporation

  2. Amazon Web Services Inc.

  3. Microsoft Corporation

  4. Creative Virtual

  5. Google (Alphabet Inc.)

  6. * Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tải xuống mẫu

Tin tức thị trường dịch vụ Bot

  • Tháng 12 năm 2022 Arkose Labs, một công ty quản lý bot và bảo mật tài khoản, đã mở văn phòng mới tại San Jose, Costa Rica, giúp công ty có cơ hội phục vụ thị trường LATAM rộng lớn hơn và khách hàng trên toàn cầu. Công ty dự kiến ​​​​sẽ bổ sung thêm 30 nhân viên ở Costa Rica, tập trung vào các hoạt động bảo mật, thành công của khách hàng, dịch vụ chuyên nghiệp cũng như hoạt động kinh doanh và kỹ thuật, đồng thời nâng cao khả năng phát hiện bot với khả năng xác thực mới Arkose Matchkey nhằm tạo ra các thách thức nhằm đáp ứng các mối đe dọa mạng trong tương lai.
  • Tháng 11 năm 2022 Sony ra mắt trợ lý giọng nói mới dành cho dịch vụ khách hàng, Isha ở Ấn Độ với sự hợp tác của yellow.ai. Trợ lý giọng nói này là một tác nhân ảo đa ngôn ngữ, có thể xử lý các ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Hindi và tiếng Bengali để phục vụ khách hàng bằng cách trả lời các câu hỏi và kết nối họ với trợ lý con người nếu cần và cung cấp dịch vụ 24X7 với đường dây trợ giúp chuyên dụng cho các dịch vụ và hỗ trợ nhanh chóng.

Báo cáo thị trường dịch vụ Bot - Mục lục

1. GIỚI THIỆU

  • 1.1 Giả định nghiên cứu và định nghĩa thị trường
  • 1.2 Phạm vi nghiên cứu

2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3. TÓM TẮT TÓM TẮT

4. THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG

  • 4.1 Tổng quan thị trường
  • 4.2 Sức hấp dẫn của ngành - Phân tích năm lực lượng của Porter
    • 4.2.1 Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
    • 4.2.2 Quyền thương lượng của người tiêu dùng
    • 4.2.3 Mối đe dọa của những người mới
    • 4.2.4 Mối đe dọa của người thay thế
    • 4.2.5 Cường độ của sự ganh đua đầy tính canh tranh
  • 4.3 Đánh giá tác động của Covid-19 tới thị trường

5. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG

  • 5.1 Trình điều khiển thị trường
    • 5.1.1 Sự thống trị ngày càng tăng của ứng dụng Messenger
    • 5.1.2 Tăng nhu cầu về phân tích người tiêu dùng
    • 5.1.3 Các bot trò chuyện dự kiến ​​​​sẽ chứng kiến ​​​​sự tăng trưởng đáng kể
  • 5.2 Hạn chế thị trường
    • 5.2.1 Thiếu nhận thức và sự phức tạp trong hội nhập

6. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG

  • 6.1 Theo kênh triển khai
    • 6.1.1 Trang mạng
    • 6.1.2 Ứng dụng di động
    • 6.1.3 Truyền thông xã hội
    • 6.1.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • 6.2 Theo loại sản phẩm
    • 6.2.1 Trợ lý giọng nói
    • 6.2.2 Bot trò chuyện
    • 6.2.3 Loa thông minh
    • 6.2.4 Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
  • 6.3 Bởi người dùng cuối
    • 6.3.1 Bán lẻ
    • 6.3.2 BFSI
    • 6.3.3 Chăm sóc sức khỏe
    • 6.3.4 CNTT và Viễn thông
    • 6.3.5 Du lịch và Khách sạn
    • 6.3.6 Các ngành người dùng cuối khác
  • 6.4 Theo địa lý
    • 6.4.1 Bắc Mỹ
    • 6.4.2 Châu Âu
    • 6.4.3 Châu á Thái Bình Dương
    • 6.4.4 Mỹ La-tinh
    • 6.4.5 Trung Đông và Châu Phi

7. CẢNH BÁO CẠNH TRANH

  • 7.1 Hồ sơ công ty
    • 7.1.1 Tập đoàn Oracle
    • 7.1.2 Google (Bảng chữ cái Inc.)
    • 7.1.3 Dịch vụ web của Amazon Inc.
    • 7.1.4 Tập đoàn Microsoft
    • 7.1.5 Tập đoàn IBM
    • 7.1.6 Công ty truyền thông Nuance
    • 7.1.7 Công nghệ CogniCor
    • 7.1.8 Khuếch đại.ai
    • 7.1.9 Sáng tạo ảo
    • 7.1.10 Facebook Inc.

8. PHÂN TÍCH ĐẦU TƯ

9. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG VÀ XU HƯỚNG TƯƠNG LAI

** Tùy thuộc vào Tình Trạng Sẵn Có
Bạn có thể mua các phần của Báo cáo này. Kiểm tra giá cho các phần cụ thể
Nhận Báo Giá Thanh Lý Ngay

Phân khúc ngành dịch vụ bot

Bot là một ứng dụng phần mềm được lập trình để thực hiện các tác vụ cụ thể và người dùng tương tác với nó theo cách thông thường bằng cách sử dụng lệnh thoại, văn bản và đồ họa mà không cần sự can thiệp của con người, do đó giúp giải quyết các câu hỏi của khách hàng và phục vụ họ 24x7, từ đó khiến con người tập trung trong các nhiệm vụ phức tạp khác.

Thị trường dịch vụ bot toàn cầu được phân chia theo kênh triển khai (trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội, dịch vụ chăm sóc khách hàng), loại sản phẩm (trợ lý giọng nói, chabot, loa thông minh, xử lý ngôn ngữ tự nhiên), người dùng cuối (bán lẻ, BFSI, chăm sóc sức khỏe, CNTT và viễn thông, du lịch và khách sạn) và địa lý (Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi).

Báo cáo cũng bao gồm phân tích về tác động của COVID-19 đối với thị trường và các bên liên quan, đồng thời điều tương tự cũng đã được xem xét đối với ước tính thị trường hiện tại và các dự đoán trong tương lai.

Quy mô và dự báo thị trường được cung cấp dưới dạng giá trị (triệu USD) cho tất cả các phân khúc trên.

Theo kênh triển khai Trang mạng
Ứng dụng di động
Truyền thông xã hội
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Theo loại sản phẩm Trợ lý giọng nói
Bot trò chuyện
Loa thông minh
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
Bởi người dùng cuối Bán lẻ
BFSI
Chăm sóc sức khỏe
CNTT và Viễn thông
Du lịch và Khách sạn
Các ngành người dùng cuối khác
Theo địa lý Bắc Mỹ
Châu Âu
Châu á Thái Bình Dương
Mỹ La-tinh
Trung Đông và Châu Phi
Cần một khu vực hoặc phân khúc khác?
Tùy chỉnh ngay

Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường dịch vụ Bot

Quy mô thị trường dịch vụ Bot hiện tại là bao nhiêu?

Thị trường Dịch vụ Bot dự kiến ​​​​sẽ đạt tốc độ CAGR là 20,5% trong giai đoạn dự báo (2024-2029)

Ai là người chơi chính trong Thị trường Dịch vụ Bot?

IBM Corporation, Amazon Web Services Inc., Microsoft Corporation, Creative Virtual, Google (Alphabet Inc.) là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Dịch vụ Bot.

Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường Dịch vụ Bot?

Bắc Mỹ được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).

Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường Dịch vụ Bot?

Vào năm 2024, Châu Á-Thái Bình Dương chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Dịch vụ Bot.

Thị trường dịch vụ Bot này hoạt động trong những năm nào?

Báo cáo đề cập đến quy mô lịch sử thị trường của Thị trường Dịch vụ Bot trong các năm 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường Dịch vụ Bot trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.

Báo cáo bán chạy nhất của chúng tôi

Popular Technology Scouting Reports

Popular Technology, Media and Telecom Reports

Other Popular Industry Reports

Báo cáo ngành dịch vụ bot

Số liệu thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Dịch vụ Bot năm 2024 do Mordor Intelligence™ Industry Report tạo ra. Phân tích của Bot Services bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.