Phân tích thị phần và quy mô thị trường của Phân tích giọng nói Châu Á Thái Bình Dương - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)

Phân tích thị trường phân tích giọng nói APAC

Thị trường Phân tích giọng nói Châu Á Thái Bình Dương dự kiến ​​sẽ đạt tốc độ CAGR là 22,5% trong giai đoạn dự báo. Nhu cầu ngày càng tăng về phân tích giọng nói trong các ngành dọc khác nhau và sự tập trung ngày càng tăng vào việc cải thiện và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng là một số yếu tố chính thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường.

• Quản lý rủi ro và tuân thủ cũng như đầu tư vào các trung tâm liên lạc là một số yếu tố chính thúc đẩy tăng trưởng thị trường khu vực. Ví dụ vào tháng 8 năm 2020, HGS Digital LLC đã công bố hợp tác với chương trình Đối tác giải pháp Trung tâm liên lạc thông minh (CCI) của AWS. Những phát triển như vậy dự kiến ​​sẽ gia tăng trong hai năm tới ở Ấn Độ, cho thấy xu hướng tích cực trong việc áp dụng các giải pháp dựa trên đám mây.
• Theo Chỉ số sẵn sàng chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của Genesys Châu Á-Thái Bình Dương năm 2021, APAC nhìn chung đứng ở mức 54% về Chỉ số sẵn sàng trải nghiệm khách hàng, cho thấy tiềm năng chưa được khai thác về các cơ hội đổi mới và triển khai trong tương lai. Điều này cũng cho thấy các cơ hội dành cho các nhà cung cấp dịch vụ phân tích giọng nói trong các ngành người dùng cuối khác nhau như BFSI, Chăm sóc sức khỏe, Bán lẻ và chính phủ.
• Hơn nữa, các công ty quốc tế đang thâm nhập vào các nền kinh tế mới nổi ở châu Á-Thái Bình Dương do nhu cầu ngày càng tăng. Ví dụ vào tháng 11 năm 2020, Google đã hợp tác với công ty điện thoại đám mây Knowlarity có trụ sở tại Singapore để mở rộng các dịch vụ phân tích và nhận dạng giọng nói ở Ấn Độ. Gã khổng lồ công nghệ kỳ vọng nền tảng phân tích giọng nói dựa trên trí tuệ nhân tạo của mình sẽ thành công trong số các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Điều này còn bao gồm các lĩnh vực dịch vụ khách sạn, ngân hàng và tài chính trong nước.
• Tác động của cuộc khủng hoảng COVID-19 đã buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ các yêu cầu nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn liên tục cho nhân viên cũng như khách hàng của họ. Nhu cầu làm việc từ xa đã dẫn đến sự chuyển đổi đột ngột từ các trung tâm liên hệ tại chỗ truyền thống sang các trung tâm liên hệ dựa trên đám mây. Đây có thể được coi là một xu hướng đáng chú ý trong tương lai gần, vì làm việc từ xa có thể trở thành một điều bình thường mới. Kịch bản này đã dẫn đến việc một số người tham gia trên thị trường đưa ra các cải tiến sản phẩm, ra mắt sản phẩm mới, đầu tư, hợp tác, giới thiệu sản phẩm miễn phí, v.v. Mặt khác, nhiều doanh nghiệp khác nhau trong ngành người dùng cuối đã triển khai các giải pháp này theo thứ tự để đảm bảo hoạt động kinh doanh được liên tục. Một số trường hợp như sau.

Xu hướng thị trường phân tích giọng nói APAC

Ngành CNTT và Viễn thông được kỳ vọng sẽ chứng kiến ​​sự tăng trưởng đáng kể

Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu

Tải xuống PDF