Quy mô thị trường quản lý dịch vụ hiện trường APAC
| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2019 - 2029 |
| Năm Cơ Sở Để Ước Tính | 2023 |
| Quy Mô Thị Trường (2024) | USD 2.18 tỷ |
| Quy Mô Thị Trường (2029) | USD 5.36 tỷ |
| CAGR(2024 - 2029) | 19.68 % |
| Tập Trung Thị Trường | Trung bình |
Những người chơi chính
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì?
Phân tích thị trường quản lý dịch vụ hiện trường APAC
Quy mô Thị trường Quản lý Dịch vụ Hiện trường Châu Á Thái Bình Dương ước tính đạt 2,18 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 5,36 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 19,68% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Ngành quản lý dịch vụ hiện trường đã chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng trong vài năm qua, được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp hiệu quả về thời gian và chi phí. Các tổ chức Dịch vụ tại hiện trường nhận ra rằng việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số có thể đóng một vai trò rất quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách đối với tình trạng thiếu hụt lực lượng lao động kỹ thuật viên khác nhau và vì vậy họ đang áp dụng rộng rãi các giải pháp quản lý dịch vụ tại hiện trường khác nhau.
- Dịch vụ thực địa đang có xu hướng đi lên trên toàn cầu và một khu vực dẫn đầu thách thức sự thống trị chung của Hoa Kỳ trong lĩnh vực này là Châu Á-Thái Bình Dương. Lý do đằng sau xu hướng tăng trưởng nhanh chóng này là do các thị trường mới nổi trong khu vực (như Trung Quốc và Ấn Độ) là nơi tập trung nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Theo dữ liệu từ OECD, số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) ở châu Á ước tính vào năm 2021 là 186,1 triệu, trong khi năm 2020 là 182,31 triệu. Sự gia tăng tổng số doanh nghiệp vừa và nhỏ này sẽ thúc đẩy đáng kể thị trường quản lý dịch vụ hiện trường ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
- Sự gia tăng liên tục về số lượng của các doanh nghiệp này dẫn đến sự tăng trưởng tích cực trong cạnh tranh. Ngược lại, điều này thúc đẩy sự ra đời của nhiều công nghệ cải tiến mới, chẳng hạn như tự động hóa cho các quy trình kinh doanh khác nhau như lập hóa đơn công việc, thanh toán và lập kế hoạch cũng như cung cấp dịch vụ. Nhu cầu giảm chi phí vận hành và tăng năng suất cũng ngày càng tăng. Sự xuất hiện của các công nghệ mới như mô hình lao động hỗn hợp và IoT cũng đang thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường.
- Thị trường quản lý dịch vụ hiện trường ở Châu Á Thái Bình Dương trong lịch sử đã có sự tăng trưởng đáng kể do việc áp dụng các hệ thống cộng tác thời gian thực ngày càng tăng ở phân khúc người dùng cuối. Điều này được dự đoán sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường trong giai đoạn dự báo. Hơn nữa, đại dịch COVID-19 đang diễn ra đã dẫn đến sự thúc đẩy đáng kể về tăng trưởng thị trường.
- Một trong những thách thức kinh doanh hàng đầu đối với các tổ chức liên quan đến dịch vụ tại hiện trường là xử lý các bộ phận và hậu cần. Tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, SuiteCommerce là giải pháp kinh doanh có khả năng mở rộng theo yêu cầu được tích hợp sẵn vào NetSuite, liên quan đến quản lý đơn hàng, khách hàng và giải pháp trung tâm khách hàng nâng cao cho Tài khoản của tôi. Các công ty Dịch vụ hiện trường chủ yếu có xu hướng sử dụng phần mềm này để bán sản phẩm của họ thông qua trang web, vừa trực tiếp cho doanh nghiệp vừa trực tiếp cho người tiêu dùng.
- COVID-19 đã tác động đáng kể đến cả các tập đoàn lớn và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các ngành công nghiệp chính bao gồm sản xuất, ô tô, dệt may, vận tải và hậu cần, du lịch và khách sạn, cũng như hàng tiêu dùng đã buộc phải đóng cửa do lệnh phong tỏa cấp quốc gia trên toàn cầu. Hơn nữa, khi nền kinh tế điều chỉnh theo cách thức tiến hành kinh doanh từ xa, mới này, COVID-19 tái khẳng định sự cần thiết của các doanh nghiệp phải suy nghĩ xa hơn các hoạt động dịch vụ tại hiện trường thông thường của họ và tạo ra các chiến lược để có khả năng phục hồi thông qua việc sử dụng công nghệ thông minh.
Xu hướng thị trường quản lý dịch vụ hiện trường APAC
Việc áp dụng các giải pháp quản lý dịch vụ tại hiện trường ở Ấn Độ đang tăng với tốc độ cao
- Ấn Độ là một trong những thị trường quan trọng về giải pháp quản lý dịch vụ hiện trường, đám mây và AI. Việc áp dụng AI và đám mây ngày càng tăng ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như sự đầu tư ngày càng tăng của tất cả người dùng cuối vào công nghệ AI là một số yếu tố quan trọng thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường.
- Khu vực này được dự đoán sẽ chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ sự đầu tư liên tục của các tổ chức vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang đầu tư một khoản tiền khổng lồ để tối đa hóa việc áp dụng tổng thể các giải pháp công nghệ tiên tiến và dựa trên đám mây để quản lý dịch vụ tại hiện trường. Hơn nữa, đất nước Ấn Độ mang lại cơ hội tăng trưởng đáng kể trên thị trường.
- Chẳng hạn, tính đến tháng 3 năm 2022, theo Bộ Doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa, Ấn Độ có hơn 7,9 triệu MSME (doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa). Do các MSME và chính phủ đang dựa vào các hệ thống và giải pháp CNTT có thể mở rộng nên việc họ muốn chuyển thông tin và quy trình nhạy cảm của mình sang đám mây là điều dễ hiểu.
- Hơn nữa, thị trường FSM có phạm vi rộng ở Ấn Độ, chủ yếu là do quá trình công nghiệp hóa quy mô lớn. Đất nước này được dự đoán sẽ có sự tăng trưởng ổn định trong thị trường quản lý dịch vụ tại hiện trường với các khu vực địa lý tiên tiến và lượng khách hàng cao. Sự gia tăng ổn định về tổng số người sử dụng công nghệ trong nước càng thúc đẩy sự phát triển của thị trường quản lý dịch vụ tại hiện trường.
- Trước COVID-19, Hội nghị thượng đỉnh về quản lý dịch vụ tại hiện trường đã diễn ra ở Ấn Độ, bao gồm các chủ đề như kỹ năng, công nghệ và chiến lược quản lý thay đổi cần thiết để đáp ứng mức độ phức tạp ngày càng tăng của điểm tiếp xúc dịch vụ tại hiện trường, tương lai của IoT đối với quản lý dịch vụ tại hiện trường, giải quyết các vấn đề những thách thức chính trong quản lý lực lượng lao động của bên thứ ba và thanh toán lần thứ ba, nâng cao tỷ lệ khắc phục lần đầu để đạt được sự hài lòng của khách hàng, lợi nhuận cao hơn, v.v.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Doanh nghiệp lớn nắm giữ thị phần đáng kể
- Việc áp dụng các giải pháp quản lý dịch vụ tại hiện trường ngày càng tăng ở các doanh nghiệp lớn tương đối lớn hơn so với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Khả năng chi trả và quy mô kinh tế lớn của các tổ chức Lớn cho phép họ triển khai các giải pháp quản lý khách hàng, quản lý bảo hành, quản lý hàng tồn kho cũng như quản lý hóa đơn và lệnh sản xuất trên quy mô lớn hơn.
- Trong số các phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường hiện nay, quản lý khách hàng đã trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của các công ty vì nó cho phép nhận diện thương hiệu của tổ chức và hỗ trợ giữ chân khách hàng. Các doanh nghiệp đang tập trung rộng rãi vào việc cung cấp trải nghiệm nhanh chóng và mượt mà cho khách hàng, điều này đã tác động tích cực đến nhu cầu và yêu cầu đối với thị trường quản lý dịch vụ tại hiện trường trong khu vực.
- Các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau đang chứng kiến nhiều chuyển đổi kỹ thuật số khác nhau và đang đầu tư vào các giải pháp tương tác với khách hàng. Ngoài ra, sự thay đổi so với các nền tảng truyền thống, như CRM, được thể hiện rõ ràng ở các doanh nghiệp. Do đó, sự thay đổi như vậy giữa các dự án doanh nghiệp có thể mang lại triển vọng tuyệt vời hơn cho các nhà sản xuất và nhà cung cấp trên thị trường trong khoảng thời gian dự báo.
- Hơn nữa, các nhà cung cấp chính trong khu vực này tập trung vào các liên minh chiến lược để tăng phạm vi tiếp cận địa lý của họ. Vào tháng 8 năm 2022, Microsoft (COLOMBO, Sri Lanka) và WSO2, một nhà cung cấp tích hợp nguồn mở quan trọng, đã công bố một thỏa thuận chiến lược nhằm triển khai các giải pháp dựa trên nền tảng đám mây nhằm cung cấp API, ứng dụng và danh tính kỹ thuật số một cách an toàn cho các khu vực trên toàn thế giới thông qua Microsoft Azure. Do thỏa thuận, nhà cung cấp tích hợp cũng sẽ sử dụng Microsoft Azure làm nền tảng đám mây chính.
- Ngoài ra, nhờ chuyển đổi kỹ thuật số, các doanh nghiệp lớn hơn đang áp dụng các giải pháp quản lý hợp đồng tích hợp trên nền tảng đám mây. Nó có thể quản lý tốt hơn và các doanh nghiệp ở cả khu vực công và tư nhân có thể viết, đàm phán, ký kết, phê duyệt, theo dõi và gia hạn hợp đồng ở một nơi thuận tiện.
- Bên cạnh những lợi thế của việc triển khai phần mềm quản lý dịch vụ tại hiện trường cho các doanh nghiệp lớn, lĩnh vực công nghiệp đang phát triển ở các nền kinh tế trưởng thành của khu vực APAC mở ra những cơ hội mới cho việc tích hợp phần mềm quản lý dịch vụ tại hiện trường. Ví dụ, theo Ngân hàng Phát triển Châu Á, vào năm 2021, giá trị gia tăng trong lĩnh vực công nghiệp ở Bangladesh đạt tốc độ tăng trưởng 10,3% so với cùng kỳ năm ngoái.
Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Tổng quan về ngành quản lý dịch vụ hiện trường APAC
Thị trường dành cho Quản lý dịch vụ hiện trường ở Châu Á Thái Bình Dương được nghiên cứu có tính cạnh tranh vừa phải, điều này là do có sự hiện diện của số lượng đáng kể người chơi trong khu vực và toàn cầu. Các chiến lược chính được các công ty này áp dụng bao gồm mua bán và sáp nhập, đổi mới sản phẩm và mở rộng. Các công ty chủ chốt thống trị thị trường là Salesforce.Com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc và Oracle Corporation.
- Tháng 8 năm 2021 - Mize Inc. là công ty hàng đầu về quản lý hợp đồng và linh kiện dịch vụ, bao gồm hàng tồn kho, giá cả và các giải pháp giám sát sửa chữa phòng ngừa dựa trên IoT, Mize Inc. kết hợp với Syncron. Trong tương lai, công ty kết hợp sẽ sử dụng tên Syncron và sẽ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm dịch vụ được kết nối cũng như thúc đẩy các mô hình kinh doanh mới lấy dịch vụ làm trung tâm. Hơn nữa, các công ty đang tập trung đầu tư đáng kể vào đổi mới và mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu, bao gồm cả thị trường châu Á.
- Tháng 7 năm 2021 - ServiceMax, một công ty chuyên về quản lý dịch vụ hiện trường lấy tài sản làm trung tâm, tuyên bố rằng họ đã ký một thỏa thuận dứt khoát để mua lại LiquidFrameworks, nhà cung cấp các giải pháp quản lý hoạt động hiện trường di động. Việc mua lại nhằm mục đích nâng cao các giải pháp quản lý dịch vụ hiện trường của ServiceMax cho các dịch vụ công nghiệp, môi trường và dầu khí.
Dẫn đầu thị trường quản lý dịch vụ hiện trường APAC
-
Salesforce.com Inc.
-
Microsoft Corporation
-
IFS AB
-
Trimble Inc.
-
Oracle Corporation
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tin tức thị trường quản lý dịch vụ hiện trường APAC
- Tháng 8 năm 2022 - ServiceMax, công ty hàng đầu trong lĩnh vực quản lý dịch vụ tại hiện trường lấy tài sản làm trung tâm, đã tuyên bố tiếp tục mở rộng ServiceMax Core bằng cách bổ sung các tính năng bổ sung mới có thể thúc đẩy hiệu suất quản lý dịch vụ tại hiện trường của khách hàng tốt hơn, doanh thu và tăng trưởng lợi nhuận. Những tiến bộ này không chỉ mang lại lợi ích cho quản trị viên, kỹ thuật viên hiện trường, người lập kế hoạch và điều phối viên mà còn mang lại lợi ích ngày càng tăng cho các vai trò liên quan đến việc mở rộng lợi nhuận hoạt động, thúc đẩy giá trị khách hàng và cải thiện doanh thu.
- Tháng 10 năm 2021 - Salesforce giới thiệu bốn chức năng mới cho Field Service nhằm giúp các doanh nghiệp trang bị cho lực lượng lao động di động của họ cho tương lai. Những tính năng này sẽ cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô tài nguyên dịch vụ tại hiện trường để xử lý các công việc phức tạp hơn, tùy chỉnh quy trình làm việc trên thiết bị di động để cải thiện trải nghiệm của nhân viên, cung cấp cho khách hàng khả năng lập lịch tự phục vụ và sử dụng video để khắc phục sự cố trong thời gian thực.
Báo cáo thị trường quản lý dịch vụ tại hiện trường APAC - Mục lục
1. GIỚI THIỆU
1.1 Nghiên cứu các giả định và định nghĩa thị trường
1.2 Phạm vi nghiên cứu
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3. TÓM TẮT TÓM TẮT
4. THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG
4.1 Tổng quan thị trường
4.2 Sức hấp dẫn của ngành - Phân tích năm lực lượng của Porter
4.2.1 Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
4.2.2 Quyền thương lượng của người tiêu dùng
4.2.3 Mối đe dọa của những người mới
4.2.4 Mối đe dọa của sản phẩm thay thế
4.2.5 Cường độ của sự ganh đua đầy tính canh tranh
4.3 Đánh giá tác động của Covid-19 tới thị trường
4.4 Phân tích các trường hợp sử dụng FSM chính (Sự xuất hiện của AR/VR cho Hỗ trợ từ xa, Tập trung vào Bảo trì dự đoán để giữ chân và dịch vụ khách hàng, Chuyển đổi dần dần sang Tự động hóa phía sau)
5. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG
5.1 Trình điều khiển thị trường
5.1.1 Nhu cầu của khách hàng về thời gian phản hồi nhanh hơn cho phép các công ty FMS đầu tư vào công nghệ mới
5.1.2 Nhấn mạnh vào việc tối đa hóa hiệu quả công việc
5.2 Thách thức thị trường
5.2.1 Các vấn đề về triển khai/tích hợp và chi phí cấp phép (thách thức về chi phí và ROI)
6. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG
6.1 Theo loại triển khai
6.1.1 Tại chỗ
6.1.2 Đám mây
6.2 Theo quy mô tổ chức
6.2.1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ
6.2.2 Doanh nghiệp lớn
6.3 Bởi người dùng cuối
6.3.1 Allied FM (Cứng - Xây dựng và HVAC và Mềm - Cảnh quan và Vệ sinh)
6.3.2 CNTT và Viễn thông
6.3.3 Chăm sóc sức khỏe và khoa học đời sống
6.3.4 Năng lượng và tiện ích
6.3.5 Dầu khí
6.3.6 Chế tạo
6.3.7 Người dùng cuối khác (Giao thông vận tải, Bất động sản, v.v.)
6.4 Theo quốc gia
6.4.1 Ấn Độ
6.4.2 Trung Quốc
6.4.3 Nhật Bản
6.4.4 Châu Úc
6.4.5 Phần còn lại của Châu Á Thái Bình Dương
7. CẢNH BÁO CẠNH TRANH
7.1 Hồ sơ công ty
7.1.1 Field Aware US, Inc.
7.1.2 Oracle Corporation (OFSC)
7.1.3 IFS AB
7.1.4 Dịch vụ Max Inc.
7.1.5 ServicePower, Inc.
7.1.6 Coresystems (SAP SE)
7.1.7 Microsoft Corporation (Dynamics 365 for Field Service)
7.1.8 Accruent LLC (Fortive Corp)
7.1.9 Mize, Inc.
7.1.10 Salesforce.com, Inc. (Field Service Cloud)
7.1.11 Zinier, Inc.
7.1.12 Trimble Inc.
7.1.13 The simPRO Group Pty Limited
7.1.14 Kirona Solutions Limited (Advanced)
8. PHÂN TÍCH ĐẦU TƯ
9. TRIỂN VỌNG TỚI TƯƠNG LAI
Phân khúc ngành quản lý dịch vụ hiện trường ở APAC
Các giải pháp dựa trên quản lý dịch vụ tại hiện trường đã nổi lên như một trong những phân khúc quan trọng trong toàn bộ lĩnh vực dịch vụ khách hàng sau những cải tiến liên tục trong MRO và ngành dịch vụ CNTT, dẫn đến sự chú trọng rộng rãi hơn, đặc biệt là vào việc giữ chân khách hàng hiện tại bằng cách cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng. Số liệu chính được ghi lại trong nghiên cứu cho biết doanh thu hàng năm được tích lũy thông qua Quản lý dịch vụ tại hiện trường trên khắp các khu vực..
Thị trường Quản lý dịch vụ tại chỗ ở Châu Á Thái Bình Dương được phân tách theo Quy mô tổ chức (doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn), Loại phát triển cuối cùng (Tại chỗ, Đám mây), -Người dùng (FM liên minh, CNTT và Viễn thông, Y tế và Khoa học đời sống, Năng lượng và Tiện ích, Dầu khí, Sản xuất) và Quốc gia.
| Theo loại triển khai | ||
| ||
|
| Theo quy mô tổ chức | ||
| ||
|
| Bởi người dùng cuối | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| Theo quốc gia | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường quản lý dịch vụ tại hiện trường APAC
Thị trường Quản lý Dịch vụ Hiện trường Châu Á Thái Bình Dương lớn như thế nào?
Quy mô Thị trường Quản lý Dịch vụ Hiện trường Châu Á Thái Bình Dương dự kiến sẽ đạt 2,18 tỷ USD vào năm 2024 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 19,68% để đạt 5,36 tỷ USD vào năm 2029.
Quy mô Thị trường Quản lý Dịch vụ Hiện trường Châu Á Thái Bình Dương hiện tại là bao nhiêu?
Vào năm 2024, quy mô Thị trường Quản lý Dịch vụ Hiện trường Châu Á Thái Bình Dương dự kiến sẽ đạt 2,18 tỷ USD.
Ai là người chơi chính trong Thị trường Quản lý Dịch vụ Hiện trường Châu Á Thái Bình Dương?
Salesforce.com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc., Oracle Corporation là những công ty lớn hoạt động tại Thị trường Quản lý Dịch vụ Thực địa Châu Á Thái Bình Dương.
Thị trường Quản lý Dịch vụ Hiện trường Châu Á Thái Bình Dương này diễn ra trong những năm nào và quy mô thị trường vào năm 2023 là bao nhiêu?
Vào năm 2023, quy mô Thị trường Quản lý Dịch vụ Hiện trường Châu Á Thái Bình Dương ước tính là 1,82 tỷ USD. Báo cáo bao gồm quy mô thị trường lịch sử Thị trường Quản lý Dịch vụ Lĩnh vực Châu Á Thái Bình Dương trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường Quản lý Dịch vụ Lĩnh vực Châu Á Thái Bình Dương trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.
Báo cáo ngành quản lý dịch vụ hiện trường APAC
Thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu Quản lý dịch vụ tại hiện trường APAC năm 2024, do Mordor Intelligence™ Industry Report tạo ra. Phân tích Quản lý dịch vụ hiện trường ở Châu Á Thái Bình Dương bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
