Размер рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер рынка (2024) | USD 44.68 млрд долларов США |
| Размер рынка (2029) | USD 139.94 миллиарда долларов США |
| CAGR(2024 - 2029) | 25.65 % |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация рынка | Середина |
Основные игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Как мы можем помочь?
Анализ рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
Объем рынка унифицированных коммуникаций как услуги оценивается в 44,68 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 139,94 млрд долларов США к 2029 году, а среднегодовой темп роста составит 25,65% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Растущая тенденция к модели работы на дому (WFH) вынуждает работодателей использовать решения UCaaS, поскольку компаниям выгодно переоценить свои эксплуатационные расходы и уберечь свои маржинальные доходы от снижения.
- Унифицированные коммуникации как услуга — это облачная служба, которая объединяет различные приложения для связи и совместной работы на одной центральной платформе. UCaaS позволяет предприятиям оптимизировать свои каналы связи, сократить расходы и повысить эффективность.
- UCaaS предоставляет широкий спектр коммуникационных инструментов, включая голосовые и видеоконференции, связь, электронную почту или программное обеспечение для совместной работы. Платформа предоставляет пользователям доступ к этим инструментам через подключение к Интернету, где бы они ни находились, на любом устройстве. Это привлекательный вариант для предприятий любого размера, избавляющий от необходимости нести дорогостоящее оборудование, программное обеспечение и затраты на обслуживание. Например, в мае 2023 года правительство Индии предоставило Zoom Video Communications, компании, занимающейся веб-конференциями, Единую лицензию с доступом, охватывающим всю Индию, национальную междугородную связь (NLD) и международную междугороднюю связь (ILD). Это позволит компании предлагать Zoom Phone, облачную услугу частной телефонной станции (PBX), предприятиям в стране.
- Кроме того, ожидается, что внедрение технологии 5G и высокоскоростного Интернета приведет к росту рынка в прогнозируемый период, поскольку сеть 5G проста в использовании для видео- и аудиоконференций, для которых требуется высокая скорость и минимальная задержка. По данным 5G Americas, к 2023 году в мире будет 1,9 миллиарда абонентов пятого поколения. К 2024 и 2027 годам это число, по прогнозам, составит 2,8 миллиарда и 5,9 миллиарда соответственно.
- Растущее внедрение интеллектуальных мобильных гаджетов и усовершенствование средств связи расширяют возможности удаленной работы и тактики рассредоточенной рабочей силы. Аналогичным образом, предприятия применяют правило приносить свое устройство (BYOD) в свои бизнес-центры. Этот подход, вероятно, поможет организациям повысить эффективность, улучшить внутреннее взаимодействие и искоренить различия в ценах. Ожидается, что в конечном итоге это будет способствовать росту рынка унифицированных коммуникаций как услуг в течение прогнозируемого периода.
- Учитывая растущее предпочтение цифровизации, ожидается, что обслуживание клиентов станет серьезной проблемой, поскольку клиенты продолжают использовать различные способы связи.
- Более того, спрос на унифицированные коммуникации вырос за последнее десятилетие. После вспышки пандемии он стал свидетелем исключительного роста. С появлением COVID-19 цифровая трансформация стала насущной необходимостью для бизнеса, чтобы обеспечить его выживание, рост и лидерство на рынке. Потребность в унифицированном, простом и безопасном доступе к данным и приложениям в любое время и в любом месте росла в геометрической прогрессии.
Тенденции рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
Миграция от устаревших систем к облачным коммуникационным сервисам, чтобы стать свидетелем роста
- По мере развития бизнес-коммуникаций компании ищут способы управления сложностью, сокращения затрат и повышения общей производительности. Это привело к увеличению использования унифицированных коммуникаций как услуги, концепции, основанной на облаке.
- Кроме того, все больше компаний адаптируются к гибким и гибридным методам работы, а также внедряют облачные решения, чтобы сотрудники могли размещаться на разных устройствах, в разных отделах или часовых поясах.
- Более того, поскольку облачные решения для унифицированных коммуникаций как услуги не требуют локальной инфраструктуры хостинга, легко масштабируются, а также обладают новейшими функциями и безопасностью, они обычно обеспечивают более высокую экономическую эффективность. Из-за ряда серьезных нарушений, которые делают безопасность облаков одной из основных проблем для всех компаний, наблюдается увеличение инвестиций в безопасность центров обработки данных.
- Сервер частного облака — это инфраструктура, предоставляющая размещенные услуги одному предприятию. Он предоставляет все преимущества, такие как гибкость, масштабируемость и возможность создания множества виртуальных машин для сложных вычислительных действий и операций, сохраняя при этом высокий уровень безопасности данных и защиты конфиденциальности.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Ожидается, что Северная Америка будет занимать значительную долю рынка
- Этот регион вносит значительный вклад в рост исследуемого рынка, в первую очередь благодаря недавнему всплеску мобильности и бурному развитию соединений 5G из-за потребительского спроса на ИТ, что помогло предприятиям внедрить IP-телефонию и UCaaS, чтобы позволить удаленным сотрудникам моделировать рабочие процессы. опыт работы в офисе.
- В США отрасли конечных пользователей, такие как розничная торговля, банковское дело и финансы, здравоохранение, информационные технологии и телекоммуникации, стремятся к более прямому и беспрепятственному использованию всех своих коммуникаций, аудио, видео и чатов, независимо от того, где они находятся.. Чтобы удовлетворить эту потребность, предприятия ищут унифицированное решение для развертывания и управления от одного поставщика, на которое они могут положиться при выполнении своих требований UCC. С появлением 5G они смогут интегрировать инструменты удаленного подключения на единой платформе UCaaS.
- Регион имеет репутацию региона с эффективной интеграцией онлайн- и офлайн-каналов, что приводит к интегрированному обслуживанию клиентов. Преобладающие услуги направлены на подключение клиентов к различным каналам, включая, например, платформы онлайн-покупок, социальные сети, мобильные приложения, розничные магазины и каналы поддержки клиентов.
- Кроме того, спрос на UCaaS обусловлен присутствием в этой области ряда транснациональных компаний. Став центром искусственного интеллекта, организации развиваются с помощью современных технологий, и наблюдается значительный рост числа организаций, предоставляющих услуги, связанные с ИИ, в глобальном масштабе.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Обзор отрасли унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
Конкурентная конкуренция между игроками рынка высока из-за присутствия некоторых крупных игроков, таких как 8x8 Inc., Mitel Networks, Verizon и многих других, а рынок унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) умеренно фрагментирован. Эти компании могут получить конкурентное преимущество благодаря своей способности внедрять инновации, вкладывая значительные средства в исследования и разработки. Стратегическое партнерство, слияния и поглощения позволили этим компаниям занять значительную долю рынка.
- В октябре 2023 года Mitel официально завершила ранее объявленное приобретение компании Unify, в которую входят подразделения служб связи и совместной работы (CCS) и унифицированных коммуникаций и совместной работы (UCC) группы Atos. Благодаря этому приобретению компания увеличила свою клиентскую базу до более чем 75 миллионов пользователей в более чем 100 странах.
- В июне 2023 года Cisco заключила партнерское соглашение с мобильной сетью ATT для встроенной интеграции Webex Calling. Ожидается, что это партнерство обеспечит мобильный, мощный и унифицированный опыт совместной работы через единый мобильный номер для бизнеса. Ожидается, что такие события будут способствовать росту отрасли.
Лидеры рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
-
8X8 Inc.
-
Cisco Systems Inc.
-
Mitel Networks Corporation
-
Gamma Communication PLC
-
NTT Communication Corporation
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Новости рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
- В октябре 2023 года Avaya Inc. и Flouris, крупный голландский ипотечный кредитор, совместно работали над использованием OneCloud CCaaS для улучшения качества обслуживания клиентов, одновременно позволяя сотрудникам контакт-центра работать в среде смешанных сред.
- Октябрь 2023 г. С помощью своей глобальной партнерской сети компания ALE International, поставщик коммуникационных, сетевых и облачных решений, расширяет свою глобальную дистрибьюторскую сеть до Rainbow Hub. Ожидается, что это удовлетворит растущие потребности предприятий, которые ищут инновационные решения, которые позволят им подключаться и взаимодействовать со своими командами, клиентами или поставщиками.
Отчет о рынке унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) – Содержание
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Допущения исследования и определение рынка
1.2 Объем исследования
2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ
4. РЫНОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
4.1 Обзор рынка
4.2 Анализ заинтересованных сторон отрасли
4.3 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера
4.3.1 Переговорная сила покупателей
4.3.2 Рыночная власть поставщиков
4.3.3 Угроза новых участников
4.3.4 Угроза заменителей
4.3.5 Интенсивность конкурентного соперничества
4.4 Влияние COVID-19 на рынок
5. ДИНАМИКА РЫНКА
5.1 Драйверы рынка
5.1.1 Появление модели оплаты по мере использования стимулирует спрос на устаревшие решения UC
5.1.2 Изменение динамики рабочей силы, ведущее к появлению новых форм корпоративного сотрудничества
5.1.3 Миграция от устаревших систем к облачным коммуникационным сервисам, чтобы стать свидетелем роста
5.2 Проблемы рынка
5.2.1 Низкая готовность к переходу на современные унифицированные коммуникации
5.3 Ключевые бизнес-модели в отрасли UC
6. ОБЗОР ТЕХНОЛОГИИ
7. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
7.1 По размеру предприятия
7.1.1 Малые и средние предприятия
7.1.2 Крупные предприятия
7.2 По вертикали конечных пользователей
7.2.1 БФСИ
7.2.2 Розничная торговля
7.2.3 Здравоохранение
7.2.4 Правительство и государственный сектор
7.2.5 ИТ и Телеком
7.2.6 Другие вертикали конечных пользователей
7.3 По географии
7.3.1 Северная Америка
7.3.2 Европа
7.3.3 Азиатско-Тихоокеанский регион
7.3.4 Латинская Америка
7.3.5 Ближний Восток и Африка
8. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА
8.1 Профили компании
8.1.1 8X8 Inc.
8.1.2 Cisco Systems Inc.
8.1.3 Mitel Networks Corporation
8.1.4 Gamma Communication PLC
8.1.5 NTT Communication Corporation
8.1.6 Vodafone Group PLC
8.1.7 Telia Company AB
8.1.8 KPN NV
8.1.9 BT Group PLC
8.1.10 Verizon Communications Inc.
8.1.11 Nextiva
8.1.12 Soluno (Destiny NV)
8.1.13 VADS Berhad
8.1.14 Singapore Telecommunications Limited
8.1.15 PLDT Enterprise
8.1.16 Telstra Corporation Limited
8.1.17 PCCW Global
8.1.18 Maxis Communications
9. КЛЮЧЕВЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
9.1 Ключевые стратегические рекомендации
9.2 Взгляд аналитика на региональный спрос и позиционирование
9.3 Анализ наиболее принятых стратегий
10. БУДУЩЕЕ РЫНКА
Сегментация отрасли унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
UCaaS — это модель облачных вычислений, которая объединяет такие инструменты связи, как чат, звонки, обмен файлами и видеоконференции, в одном интерфейсе или платформе на благо всех.
Рынок унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) сегментирован по размеру предприятий (малые и средние предприятия, крупные предприятия), вертикали конечных пользователей (BFSI, розничная торговля, здравоохранение, государственный и государственный сектор, ИТ и телекоммуникации), и география (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (доллары США) для всех вышеуказанных сегментов.
| По размеру предприятия | ||
| ||
|
| По вертикали конечных пользователей | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| По географии | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
Насколько велик рынок унифицированных коммуникаций как услуги?
Ожидается, что объем рынка унифицированных коммуникаций как услуги достигнет 44,68 млрд долларов США в 2024 году и вырастет в среднем на 25,65%, достигнув 139,94 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка унифицированных коммуникаций как услуги?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка унифицированных коммуникаций как услуги достигнет 44,68 млрд долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке Унифицированные коммуникации как услуга?
8X8 Inc., Cisco Systems Inc., Mitel Networks Corporation, Gamma Communication PLC, NTT Communication Corporation – основные компании, работающие на рынке унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS).
Какой регион на рынке Унифицированные коммуникации как услуга является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, в Азиатско-Тихоокеанском регионе темпы роста будут самыми высокими в среднем за прогнозируемый период (2024–2029 гг.).
Какой регион имеет наибольшую долю на рынке Унифицированные коммуникации как услуга?
В 2024 году на долю Северной Америки будет приходиться наибольшая доля рынка унифицированных коммуникаций как услуги.
Какие годы охватывает рынок унифицированных коммуникаций как услуги и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка унифицированных коммуникаций как услуги оценивался в 33,22 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка унифицированных коммуникаций как услуги за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка унифицированных коммуникаций как услуги на годы 2024, 2025. , 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Отраслевой отчет рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
Статистические данные о доле рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) в 2024 году, размере и темпах роста доходов, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) включает прогноз рынка на период с 2024 по 2029 год и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
