Унифицированная коммуникация как услуга на банковском рынке. Анализ размера и доли - тенденции роста и прогнозы (2024–2029 гг.)

Рынок унифицированных коммуникаций как услуги на банковском рынке сегментирован по компонентам (телефония, контакт-центр, унифицированный обмен сообщениями, платформа для совместной работы), размеру организации (крупные предприятия, малые и средние предприятия) и географическому положению.

Унифицированные коммуникации как услуга на размерах банковского рынка

рынок ucaas на банковском рынке
share button
Период исследования 2019 - 2029
Базовый Год Для Оценки 2023
CAGR 18.70 %
Самый Быстрорастущий Рынок Азиатско-Тихоокеанский регион
Самый Большой Рынок Северная Америка
Концентрация рынка Высокий

Основные игроки

UCaaS на банковском рынке

*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке

Как мы можем помочь?

Унифицированная коммуникация как услуга в анализе банковского рынка

Ожидается, что среднегодовой темп роста рынка унифицированных коммуникаций как услуги на банковском рынке составит 18,7% в течение прогнозируемого периода 2021-2026 годов. Банковская отрасль во многом зависит от взаимодействия с клиентами. Клиенты стали движущей силой банковской отрасли, и банки надеются на улучшение качества обслуживания клиентов и одновременное снижение затрат на обслуживание.

  • Унифицированные коммуникации (UC) с момента своего создания стали экономически эффективным решением для банковского сектора. Банки сейчас инвестируют в UCaaS, чтобы получить полный обзор коммуникаций с клиентами по всем каналам и добиться масштабируемости, необходимой для крупномасштабного внедрения.
  • Хотя функциональность может варьироваться в зависимости от степени реализации, она в целом включает в себя интерактивный голосовой ответ (IVR), видеоконференции, чат, электронную почту, унифицированный обмен сообщениями, услуги VoIP и другие возможности управления клиентами.
  • Эта технология помогает повысить доступность и масштабируемость, одновременно улучшая сотрудничество. Решения UCaaS предназначены для того, чтобы позволить предприятиям сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не на его поддержании. Предприятиям не нужно платить за программное обеспечение UC с функциями, которые они никогда не будут использовать, что помогает экономить деньги.
  • Бостонская исследовательская и консультационная фирма подсчитала, что глобальные расходы на технологии в 2018 году достигли около 261,1 млрд долларов США, увеличившись почти на 4,2% по сравнению с предыдущим годом.

Унифицированные коммуникации как услуга в тенденциях банковского рынка

Распространение облачной экосистемы для стимулирования роста рынка

  • Предприятия ищут пути сокращения расходов и потенциального получения внутренних доходов. Обеспечение доступа к важным файлам и данным через облако оказалось возможным решением, что, в свою очередь, привело к распространению тенденции BYOD. Банки быстро следуют этому примеру, и, учитывая глобализированный характер их бизнеса, удаленный доступ к данным становится важной особенностью этой отрасли. В отчете об облачных технологиях, опубликованном Rightscale в 2018 году, говорится, что более 68% запущенных приложений, используемых для связи, построены на облачных сервисах Amazon (AWS).
  • Поощрение сотрудников приносить свои собственные устройства — это эффективный способ увеличения мощности ИТ-инфраструктуры. Это позволит сотрудникам работать вне офиса, сохраняя при этом доступ к системе через Интернет, получая доступ к необходимым им данным и файлам. Например, Team Sites поставляется с Office 365 и позволяет сотрудникам одновременно редактировать документы, находясь в разных местах и ​​принимая участие в онлайн-конференциях.
  • Новый отчет iPass, коммерческого поставщика сетевых услуг Wi-Fi, показывает, что 70% мобильных сотрудников адаптируют политику своих компаний по использованию собственных устройств (BYOD). Для некоторых BYOD является обязательным. Эта тенденция также будет все больше отражаться в банковской сфере, поскольку границы между офисными и частными помещениями стираются.
рынок ucaas на банковском рынке

Северная Америка останется крупнейшим рынком UCaaS в банковской сфере

  • Регион Северной Америки является основным источником доходов и будет лидировать на мировом рынке UCaaS в банковской отрасли в течение прогнозируемого периода благодаря появлению огромного количества технически подкованных сотрудников, повышенному вниманию к инновациям, полученным в результате исследований, разработок и технологий, а также улучшение инфраструктуры в регионе. Ожидается, что рост инвестиций предприятий банковской отрасли и растущие тенденции мобильности и BYOD будут стимулировать спрос на рынок UCaaS.
  • США являются одним из самых быстрорастущих рынков, где расположены штаб-квартиры многих крупнейших банков мира. Банки страны богаты денежными средствами и технически подкованы и, скорее всего, примут любую новую технологию в сегменте унифицированных коммуникаций.
  • По оценкам Celent, общие расходы банков на ИТ в 2018 году составят примерно 104 миллиарда долларов США. По оценкам Citigroup Inc., около 20% бюджета расходов в 2018 году будет направлено на расходы на технологии. На основе данных, собранных в ходе исследования более чем 600 организаций конечных пользователей в Северной Америке, предполагается, что около 29% организации уже используют UCaaS, используя облачные платформы для всех своих потребностей в совместной работе.
рынок ucaas на банковском рынке

Обзор унифицированных коммуникаций как услуги в банковской отрасли

Унифицированные коммуникации как услуга на банковском рынке представляют собой консолидированный рынок, на котором доминируют несколько игроков, обладающих своим технологическим опытом в области унифицированных коммуникаций. Хотя инновации остаются основным фактором доминирования на рынке в этой отрасли, основные игроки сосредотачиваются на расширении своего клиентскую базу, используя стратегические совместные инициативы и приобретая более мелких игроков для дальнейшего укрепления своего положения на рынке. В число основных игроков входят RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc., Avaya Inc., Voss Solutions, NetFortris, Inc., TetraVX и Kurmi Software и другие.

  • Март 2019 г. — Avaya Holdings Corp. представила программу, которая предоставляет финансовым организациям доступ к коммуникациям высокого уровня через различные точки взаимодействия с клиентами, тем самым обеспечивая надежность и безопасность банковских операций.
  • Март 2019 г. — Optus Business объявила о запуске Optus Cloud Calling, облачного решения для звонков и совместной работы, которое включает мобильность, аудио- и видеоконференции, совместную работу и корпоративную телефонию. Это решение основано на портфелях Cisco BroadCloud и Webex.
  • Апрель 2019 г. — Momentum Telecom приобрела Metro Optical Solutions, ведущего поставщика управляемых сетей, данных и интернет-решений для корпоративных клиентов и операторов связи по всему миру. Ожидается, что это приобретение еще больше укрепит позиции Momentum Telecom в качестве лидера на рынке UCaaS.

Унифицированные коммуникации как услуга у лидеров банковского рынка

  1. RingCentral, Inc.

  2. 8X8 Inc.

  3. West Unified Communications Services, Inc.

  4. Cisco Systems Inc.

  5. Fuze Inc.

*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке

рынок ucaas на банковском рынке
bookmark Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец

Отчет об унифицированных коммуникациях как услуга в банковском рынке - Содержание

  1. 1. ВВЕДЕНИЕ

    1. 1.1 Результаты исследования

      1. 1.2 Предположения исследования

        1. 1.3 Объем исследования

        2. 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

          1. 3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ

            1. 4. ДИНАМИКА РЫНКА

              1. 4.1 Обзор рынка

                1. 4.2 Введение в рыночные драйверы и ограничения

                  1. 4.3 Драйверы рынка

                    1. 4.3.1 Растущие тенденции к BYOD и мобильности

                      1. 4.3.2 Растущая потребность в унифицированных коммуникациях во всей организации

                        1. 4.3.3 Расширение использования блока сообщений сервера (SMB)

                        2. 4.4 Рыночные ограничения

                          1. 4.4.1 Недостаточная осведомленность об облачных UC

                            1. 4.4.2 Растущие проблемы безопасности облачных сервисов

                            2. 4.5 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера

                              1. 4.5.1 Угроза новых участников

                                1. 4.5.2 Переговорная сила покупателей/потребителей

                                  1. 4.5.3 Рыночная власть поставщиков

                                    1. 4.5.4 Угроза продуктов-заменителей

                                      1. 4.5.5 Интенсивность конкурентного соперничества

                                    2. 5. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

                                      1. 5.1 По компоненту

                                        1. 5.1.1 Телефония

                                          1. 5.1.2 Контактный центр

                                            1. 5.1.3 Единый обмен сообщениями

                                              1. 5.1.4 Платформа для сотрудничества

                                              2. 5.2 По размеру организации

                                                1. 5.2.1 Крупные предприятия

                                                  1. 5.2.2 Малые и средние предприятия

                                                  2. 5.3 География

                                                    1. 5.3.1 Северная Америка

                                                      1. 5.3.2 Европа

                                                        1. 5.3.3 Азиатско-Тихоокеанский регион

                                                          1. 5.3.4 Остальной мир

                                                        2. 6. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА

                                                          1. 6.1 Профили компании

                                                            1. 6.1.1 RingCentral, Inc.

                                                              1. 6.1.2 8X8 Inc.

                                                                1. 6.1.3 West Unified Communications Services, Inc.

                                                                  1. 6.1.4 Cisco Systems Inc.

                                                                    1. 6.1.5 Fuze Inc.

                                                                      1. 6.1.6 Avaya Inc.

                                                                        1. 6.1.7 Voss Solutions

                                                                          1. 6.1.8 NetFortris, Inc.

                                                                            1. 6.1.9 TetraVX

                                                                              1. 6.1.10 Kurmi Software

                                                                            2. 7. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

                                                                              1. 8. РЫНОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И БУДУЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ

                                                                                **При наличии свободных мест
                                                                                bookmark Вы можете приобрести части этого отчета. Проверьте цены для конкретных разделов
                                                                                Получить разбивку цен прямо сейчас

                                                                                Унифицированные коммуникации как услуга в сегментации банковской отрасли

                                                                                UCaaS относится к модели обслуживания, при которой поставщик предоставляет различные телекоммуникационные или коммуникационные приложения, программные продукты и процессы, как правило, через Интернет. UCaaS на банковском рынке сегментирован по различным типам компонентов, используемых для UC, размеру организации и географическому положению. По типу Из компонентов изучаемый рынок сегментирован на телефонию, контакт-центр, единую систему обмена сообщениями, платформу для совместной работы. По размеру организации изучаемый рынок разделен на крупные предприятия и малые и средние предприятия. В рамках исследования рассматриваются интегрированные решения, предлагаемые поставщиками UCaaS.

                                                                                По компоненту
                                                                                Телефония
                                                                                Контактный центр
                                                                                Единый обмен сообщениями
                                                                                Платформа для сотрудничества
                                                                                По размеру организации
                                                                                Крупные предприятия
                                                                                Малые и средние предприятия
                                                                                География
                                                                                Северная Америка
                                                                                Европа
                                                                                Азиатско-Тихоокеанский регион
                                                                                Остальной мир

                                                                                Унифицированные коммуникации как услуга в исследованиях банковского рынка часто задаваемые вопросы

                                                                                Прогнозируется, что среднегодовой темп роста UCaaS на банковском рынке составит 18,70% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).

                                                                                RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc. — основные компании, работающие в UCaaS на банковском рынке.

                                                                                По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).

                                                                                В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка UCaaS на банковском рынке.

                                                                                В отчете рассматривается исторический размер рынка UCaaS на банковском рынке за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер UCaaS на банковском рынке на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.

                                                                                Отчет UCaaS в банковской отрасли

                                                                                Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов UCaaS в банковском секторе на 2024 год, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ UCaaS в банковском деле включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.

                                                                                close-icon
                                                                                80% наших клиентов ищут индивидуальные отчеты. Как вы хотите, чтобы мы настроили ваш?

                                                                                Пожалуйста, введите действительный идентификатор электронной почты

                                                                                Пожалуйста, введите действительное сообщение!

                                                                                Унифицированная коммуникация как услуга на банковском рынке. Анализ размера и доли - тенденции роста и прогнозы (2024–2029 гг.)