Размер рынка умных советников
| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер рынка (2024) | USD 6.96 миллиарда долларов США |
| Размер рынка (2029) | USD 17.29 млрд долларов США |
| CAGR(2024 - 2029) | 19.96 % |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация рынка | Высокий |
Основные игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Как мы можем помочь?
Анализ рынка умных советников
Размер рынка интеллектуальных советников оценивается в 6,96 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 17,29 млрд долларов США к 2029 году, а среднегодовой темп роста составит 19,96% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Прикладная программа, которая используется для понимания естественного языка и выполнения всех электронных задач для конечного пользователя, называется программой интеллектуального советника. Умный советник предоставляет оперативные данные для более эффективного принятия решений. Умный советник — это интеллектуальная поисковая система, которая предоставляет агентам доступ к базам знаний нескольких компаний. Кроме того, это позволяет менеджерам базы знаний и создателям контента чат-ботов сотрудничать, пока агенты общаются с клиентами.
- Во время пандемии COVID-19 было зарегистрировано множество случаев финансового мошенничества, в результате которых обвинения в мошенничестве обошлись правительствам во всем мире в миллиарды долларов. Финтех-компании начали переходить к инновационным инструментам для борьбы с этим мошенничеством. Правительство Великобритании в сотрудничестве с финтех-компанией Quantexa запустило Spotlight, автоматизированный инструмент комплексной проверки. Используя Spotlight, можно собрать большой объем данных и предоставить индикаторы риска на основе этих данных, что приведет к более обоснованному и своевременному принятию решения о присуждении вознаграждения.
- Рост киберпреступлений создает проблемы для рынка интеллектуальных консультантов. Недавнее исследование KPMG выявило, что риск кибербезопасности является самой большой угрозой для роста организации в ближайшем будущем. Это повлияет на безопасность программного обеспечения, которое помогает агентам в режиме реального времени в зависимости от того, что посетитель задает в чате. Исследование показало, что киберпреступность обходится мировой экономике в 470 миллиардов долларов США в год в виде убытков из-за утечек потребительских данных, финансовых преступлений, манипулирования рынком и кражи интеллектуальной собственности.
- Финансовый консультант необходим для успешных деловых операций в каждой сфере. Сектор здравоохранения – это одна из отраслей, которая применяет умные советы для повышения производительности. Компании, обладающие аналитическими возможностями, удовлетворяют самые неотложные потребности здравоохранения. Хранение, запрос и анализ клинических данных в настоящее время затруднены из-за необходимости большей консолидации данных. Эти компании, занимающиеся бизнес-аналитикой, предоставляют лицам, принимающим решения, правильные инструменты для оценки использования ресурсов и достижения эффекта масштаба.
- В январе 2023 года компания Creative Virtual, один из мировых лидеров в области диалогового искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами и сотрудниками, опубликовала руководство для покупателей, написанное для помощи в принятии решений о покупке с помощью чат-ботов в текущем году. Подробное руководство включает сравнительную таблицу, в которой оцениваются возможности диалоговых решений искусственного интеллекта. Специалист по диалоговому ИИ отличается от поставщика дополнительных ботов, и их основным продуктом является платформа диалогового ИИ и устоявшаяся история предоставления весьма успешных решений для виртуальных агентов и чат-ботов.
- Компании по недвижимости также рассчитывают на технологические достижения, чтобы получить ценную информацию о портфелях покупателей. Такие инструменты, как подходящий интеллектуальный процессор документов (IDP), используются для подачи большего количества данных в нужные конечные системы практически без ручного вмешательства. Глубокие знания ИИ о различных типах документов позволят компании заключать выгодные сделки и принимать финансовые решения.
Тенденции рынка смарт-советников
Ожидается, что в розничном сегменте произойдет значительное внедрение решений Smart Advisor.
- Автоматизированные инструменты, такие как роботы-советники и пассивное инвестирование, привлекают инвесторов. Поэтому консультанты переходят на анализ данных, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Приложения для интеллектуальных консультантов, такие как Live Connections, помогают консультантам подходить к маркетингу, развитию бизнеса и привлечению потенциальных клиентов в эпоху цифровых технологий.
- Финансовым консультантам (FA) часто нужна помощь, чтобы идти в ногу с изменениями рынка и потребностями клиентов в режиме реального времени. Чтобы преодолеть этот разрыв, технологии искусственного интеллекта и машинного обучения следующего поколения становятся необходимыми для разработки интеллектуальных решений. Эти интеллектуальные советники на базе искусственного интеллекта могут сканировать несколько источников данных на предмет рыночных данных, событий и новостей. Эти инструменты также одновременно управляют многочисленными портфелями клиентов, например, следами в социальных сетях, чтобы определять события их жизни. Таким образом, FA может быстрее анализировать критически важные данные о рынке и принимать своевременные меры для снижения рисков или повышения рентабельности инвестиций.
- Консультативные фирмы сотрудничают через границы для расширения бизнеса. В декабре 2022 года Национальная ассоциация компаний-разработчиков программного обеспечения и услуг (NASSCOM) в партнерстве с отделом экономического развития правительства Нового Южного Уэльса, называемым NSW, организовала роуд-шоу для индийских технологических компаний, чтобы привлечь внимание к возможностям бизнеса и инвестиций в Австралии.
- Октябрь 2022 г. — AccessFintech объединила усилия с Deloitte, чтобы помочь финансовым учреждениям в их борьбе за соблюдение предстоящего правила о консолидированном аудиторском журнале (CAT). Используя рабочий процесс разрешения ошибок CAT AccesssFintech, клиенты будут избавлены от денежных штрафов, поскольку будет легко расследовать ошибки и структурированно сотрудничать.
- В опросе, проведенном Accenture, восемь из десяти консультантов признали, что использование универсальной платформы или оцифровка приложений на одном экране поможет повысить их эффективность. Исследование показало, что это повысит производительность консультантов в три-семь раз в ближайшие три года.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Ожидается, что европейский рынок значительно вырастет
- Финтех-деятельность распространяется по всей Европе. Согласно отчету Mckinsey, согласно опросу, цены и качество обслуживания клиентов являются для потребителей основными причинами банковских операций с использованием финансовых технологий. Европейские банки полагаются на различное сотрудничество в сфере финансовых технологий в основных секторах, включая операции и платежи. Сектор Fintech создает более 1 миллиона рабочих мест по всей Европе с огромным потенциалом роста. По состоянию на июнь 2022 года общая стоимость финансовых технологий в Европе составила почти 453 миллиарда долларов США.
- По данным Finch Capital, более 250 финтех-компаний специализируются на соблюдении KYC в Европе, а более 300 предоставляют программное обеспечение для управления затратами. Правительство Испании приняло Закон о стартапах, чтобы стимулировать предпринимательство и сделать страну более привлекательной для иностранных инвесторов и творческих мыслителей. Хотя рынок финансовых технологий Испании менее развит, чем у ее европейских соседей Франции и Германии, ЕС предлагает интригующий потенциал для испанских финансовых технологий.
- В январе 2022 года ABN Amro инвестировала в Laka, компанию по страхованию велосипедов для розничных и коммерческих клиентов. Растущий спрос на электронную мобильность побудил ABN AMRO Ventures инвестировать. Это поможет Laka в ее миссии стать ведущей компанией в сфере страхования зеленой мобильности в Европе. С другой стороны, ABM AMRO увеличит свою клиентуру, предоставляя цифровые услуги мирового класса и помогая им перейти к более устойчивому образу жизни.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Обзор отрасли интеллектуальных советников
Рынок интеллектуальных советников очень конкурентен из-за множества игроков. Некоторые известные консалтинговые компании доминируют на рынке благодаря доверию клиентов. Чтобы добиться успеха в бизнесе, консультанты должны найти подходящий баланс аналитики, основанной на данных, и дискуссий, основанных на эмпатии. Защита данных является проблемой, поскольку интеллектуальные консультанты обрабатывают конфиденциальные данные компании. Поэтому клиенты отдают предпочтение хорошо зарекомендовавшим себя компаниям за интеллектуальные консультанты. Некоторые из известных игроков в этом сервисе — eGain, IBM, Cisco и другие.
- Май 2023 г. — Creative Virtual, одна из ведущих компаний в области диалогового искусственного интеллекта, которая позволяет предприятиям предоставлять бесперебойную персонализированную цифровую поддержку клиентам, сотрудникам и агентам контакт-центров, выпустила Gluon, новую версию своей технологии V-PersonTM. Версия Gluon, основанная на пакетах продуктов V-PortalTM и V-Person от Creative Virtual, обладает новыми техническими возможностями и обеспечивает лучший пользовательский опыт.
- Сентябрь 2022 г. — eGain сотрудничает с компанией Feet Management, чтобы создать централизованный омниканальный центр знаний, который позволит улучшить качество обслуживания клиентов. Благодаря своему опыту управления знаниями и простоте подключения к ведущим CRM-системам eGain Knowledge Hub будет поддерживать агентов на 19 языках в сервисных контакт-центрах по всему миру для этой компании по управлению автопарком.
Лидеры рынка интеллектуальных советников
-
IBM Corporation
-
eGain Corporation
-
Creative Virtual Pvt Ltd.
-
CX Company
-
24/7 Customer Inc.
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Новости рынка смарт-советников
- Ноябрь 2023 г. — Nasdaq запустила инновационное решение для финансовых консультантов в партнерстве с Trackinsight. Американские консультанты теперь получили доступ к новому инструменту в своем наборе инструментов с запуском Fundsight, бесплатной онлайн-платформы, созданной Nasdaq и Trackinsight. Сайт, доступный через простой единый вход в систему, который проверяет консультантов по их номеру FINRA CRD, предоставляет консультантам новые и уникальные инструменты, обеспечивающие легкий доступ к открытиям фондов, исследованиям, управлению портфелем, инвестиционным идеям и контенту, созданному с целью сэкономить время консультантов, чтобы они могли сосредоточиться на клиентах и развивать свой бизнес.
- Октябрь 2022 г. - Wazir Advisor, индийская консалтинговая фирма по вопросам управления, присоединилась к ITA Germany, входящей в состав RWTH Ахенского университета. Партнерство может быть направлено на предоставление новейших и актуальных услуг производителям текстиля, одежды и технического текстиля в Индии, которые с нетерпением ждут перемен и перенимают лучшие мировые практики. Рост стоимости производства, нехватка квалифицированной рабочей силы и необходимость более быстрого принятия решений обусловили необходимость цифровизации в этом секторе.
- Декабрь 2022 г. - Waterfield Advisors, индийская консультационная фирма по вопросам благосостояния, в сотрудничестве с Singapore Airlines транслировала рекламный ролик Waterfield через бортовую развлекательную систему на всех рейсах Singapore Airlines по всему миру. Этот шаг поможет консультативной фирме предлагать свои услуги на международном уровне клиентам, желающим инвестировать в Индию.
Отчет о рынке смарт-советников – Содержание
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Допущения исследования и определение рынка
1.2 Объем исследования
2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ
4. ДИНАМИКА РЫНКА
4.1 Обзор рынка
4.2 Драйверы рынка
4.2.1 Растущий спрос на интеллектуальное взаимодействие с клиентами
4.2.2 Спрос на автоматизацию управления затратами в здравоохранении
4.2.3 Рост проникновения веб-сайтов и мобильных приложений, интегрированных с облачными вычислениями
4.3 Рыночные ограничения
4.3.1 Недостаточная осведомленность и информация и доступность в качестве надстройки в разделе «Аналитика».
4.4 Анализ цепочки создания стоимости в отрасли
4.5 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера
4.5.1 Угроза новых участников
4.5.2 Переговорная сила покупателей/потребителей
4.5.3 Рыночная власть поставщиков
4.5.4 Угроза продуктов-заменителей
4.5.5 Интенсивность конкурентного соперничества
4.6 Оценка влияния COVID-19 на рынок
5. НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕНДЕНЦИИ
6. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
6.1 По предложениям
6.1.1 Программное обеспечение
6.1.2 Услуги
6.2 По вертикалям конечных пользователей
6.2.1 БФСИ
6.2.2 Розничная торговля
6.2.3 Путешествия и гостиничный бизнес
6.2.4 Правительство
6.2.5 Другие направления конечных пользователей (здравоохранение и бытовая электроника)
6.3 География
6.3.1 Северная Америка
6.3.2 Европа
6.3.3 Азиатско-Тихоокеанский регион
6.3.4 Остальной мир
7. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА
7.1 Профили компании*
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 eGain Corporation
7.1.3 Creative Virtual Pvt. Ltd
7.1.4 CX Company Limited
7.1.5 24/7 Customer Inc.
7.1.6 Нюанс Коммуникейшнс Инк.
7.1.7 Artificial Solutions International AB
7.1.8 Next IT Corporation
7.1.9 Speakoit Inc.
7.1.10 Codebaby Corporation
8. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ
9. РЫНОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И БУДУЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ
Сегментация отрасли Smart Advisor
Раньше некоторые личные помощники нанимались для напоминания конечным пользователям о встречах, совершения звонков, диктовки, чтения электронных писем, поиска телефонных номеров, ожидания запросов и многого другого. Эти задачи теперь выполняются прикладной программой, используемой для понимания естественного языка и выполнения всех электронных задач для конечного пользователя, называемой программой интеллектуального советника. Умный советник предоставляет оперативные данные для более эффективного принятия решений.
Рынок интеллектуальных советников сегментирован по предложениям (программное обеспечение и услуги), приложениям (здравоохранение, бытовая электроника и розничная торговля) и географическому положению (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, остальной мир). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (доллары США) для всех вышеуказанных сегментов.
| По предложениям | ||
| ||
|
| По вертикалям конечных пользователей | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| География | ||
| ||
| ||
| ||
|
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка Smart Advisor
Насколько велик рынок смарт-советников?
Ожидается, что объем рынка интеллектуальных советников достигнет 6,96 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 19,96% и достигнет 17,29 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка Smart Advisor?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка Smart Advisor достигнет 6,96 миллиарда долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке Smart Advisor?
IBM Corporation, eGain Corporation, Creative Virtual Pvt Ltd., CX Company, 24/7 Customer Inc. — основные компании, работающие на рынке Smart Advisor.
Какой регион на рынке Smart Advisor является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, в Азиатско-Тихоокеанском регионе темпы роста будут самыми высокими в среднем за прогнозируемый период (2024–2029 гг.).
Какой регион имеет самую большую долю на рынке Smart Advisor?
В 2024 году на долю Северной Америки будет приходиться наибольшая доля рынка Smart Advisor.
Какие годы охватывает этот рынок интеллектуальных советников и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка Smart Advisor оценивался в 5,80 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка Smart Advisor за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка Smart Advisor за годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Отраслевой отчет Smart Advisor
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке Smart Advisor в 2023 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ Smart Advisor включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
