| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Базовый Год Для Оценки | 2023 |
| CAGR | 23.70 % |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
Ключевые игроки*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка управления многоканальными кампаниями
Ожидается, что рынок управления многоканальными кампаниями будет расти в среднем на 23,7% в течение прогнозируемого периода с 2021 по 2026 год. Чтобы привлекать клиентов, повышать их лояльность и конкурировать в современном мире социальной коммерции, брендам необходимо внедрить решения для управления многоканальными кампаниями. которые объединяют данные о клиентах из различных каналов для доставки правильного сообщения в нужное время на соответствующем носителе.
- Увеличение передачи данных по множеству каналов, включая мобильные телефоны и смартфоны, электронную почту и веб-сайты, среди прочего, стимулирует спрос на рынок управления многоканальными кампаниями, поскольку Cisco Systems Inc. заявляет, что к 2022 году ожидается, что трафик мобильных данных достигнет 77,5 экзабайт в месяц по всему миру при совокупном годовом темпе роста 46%, что способствует росту рынка.
- Кроме того, высокая степень конкуренции в индустрии цифрового маркетинга сдерживает рост мирового рынка управления многоканальными кампаниями. Решения, ориентированные на клиента, за которыми следует бесконтактный маркетинг, выступают в качестве факторов возможностей для роста глобального рынка управления многоканальными кампаниями (MCCM).
- По данным FICCI, объем рынка индустрии цифровой рекламы по всей Индии в 2019 финансовом году составил около 160 миллиардов индийских рупий по сравнению с 47 миллиардами индийских рупий в 2015 году. По прогнозам, к 2024 финансовому году этот показатель вырастет примерно до 539 миллиардов индийских рупий. , что указывает на значительный рост в отраслевом сегменте, следовательно, ожидается, что рынок управления многоканальными кампаниями получит импульс.
- Такие компании, как Teradata, помогают крупным организациям B2C, которым нужен MCCM, обладающий сильными возможностями в управлении маркетинговыми ресурсами и маркетинге, основанном на данных, для поддержки взаимодействия с брендом. Как поставщик, Teradata произвела фурор благодаря приобретениям, представив такие возможности, как социальный мониторинг и контроль, социальная реклама в Facebook (Argyle Social) и мобильное взаимодействие (Appoxee).
- По данным EnsembleIQ, по состоянию на 2019 год примерно половина потребителей в США заказывали онлайн и получали услуги в магазинах у массовых мерчендайзеров. Чуть менее 20% потребителей в США воспользовались той же услугой в продуктовых магазинах.
- Другие факторы, поддерживающие рост рынка управления многоканальными кампаниями, включают растущую тенденцию мобильного маркетинга через смартфоны, планшеты и портативные устройства, достижения в области сетей и коммуникаций, изменение тенденций в цифровом маркетинге и т. д. По данным PubMatic, Inc., в 2019 г. Расходы на мобильную рекламу в США оказались самыми большими и составили 72,5 млрд долларов США против 61,3 млрд долларов США в 2018 году.
- Изменение динамики рекламных каналов, принятие строгих правил мобильного маркетинга во все большем числе стран, технологическая сложность, связанная с совместимостью, и т. д. — вот некоторые из ограничений, влияющих на спрос на инструменты и приложения для управления многоканальными кампаниями.
Тенденции рынка управления многоканальными кампаниями
Вертикаль розничной торговли будет доминировать на рынке
- Многоканальная розничная торговля дает целевым клиентам возможность выбора, где покупать, оптимизируя взаимодействие с наиболее релевантными каналами продаж на основе покупательского поведения. Он также объединяет стратегии маркетинга и розничной торговли. Поскольку индустрия розничной торговли все больше переходит на цифровые технологии из-за распространения мобильных устройств и бурного развития социальных сетей, клиенты стали ожидать персонализированного опыта покупок, когда сообщения доставляются им через предпочитаемые ими каналы.
- Однако обеспечение единообразного и эффективного обслуживания клиентов по всем каналам затруднено, поскольку постоянно появляется и развивается так много цифровых платформ. Программное обеспечение для управления кампаниями, такое как Adobe Campaign, помогает брендам привлекать клиентов к индивидуальному общению и удерживать клиентов, предоставляя своевременный и персонализированный контент на протяжении всего жизненного цикла клиента.
- По данным Eagle Operating Corp., в 2020 году более половины продуктовых ритейлеров в США предлагали услуги мобильных торговых приложений для своих магазинов, что сделало эту услугу самой распространенной омниканальной услугой в продуктовых магазинах в этом году. Также обычно предоставлялись услуги сторонних поставщиков по доставке на дом и месту вывоза. Чуть менее 20% продуктовых магазинов не предлагали потребителям никаких омниканальных услуг.
- В Европе транснациональные ритейлеры из Германии, Франции и Нидерландов были в авангарде предоставления покупателям превосходного опыта розничной торговли благодаря своей омниканальной эффективности. Согласно сравнительному отчету, опубликованному Google, голландский ритейлер спортивных товаров для активного отдыха Bever признан ведущим европейским омниканальным ритейлером, выполнив 67% критериев омниканального взаимодействия с клиентом.
- Сегодняшний клиент, имеющий доступ к различным точкам розничной торговли (веб-сайты, обычные магазины, социальные платформы, каталог заказов по почте, прямая почтовая рассылка, мобильная связь, электронная почта и т. д.), ожидает индивидуального обслуживания. Взглянув на клиента на 360 градусов, ритейлеры могут определить, как клиенты предпочитают общаться, и быть готовыми реагировать соответствующим образом. Согласно опросу SAP SE, 74% компаний увеличили продажи с помощью многоканальной стратегии, 64% увеличили лояльность потребителей/привлечение, 57% сообщили об улучшении качества обслуживания клиентов.
- Например, британская компания Halfords применила подход к управлению кампаниями, когда растущий ритейлер осознал, что ему нужна более привлекательная стратегия электронной почты для взаимодействия со своими клиентами. Вместо того, чтобы использовать данные о клиентах для создания персонализированных, таргетированных сообщений, Halfords исследовала, почему клиенты бросают свои корзины на различных этапах процесса покупки, тем самым продемонстрировав скачок показателей открытий и рейтинга кликов.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Северная Америка будет доминировать на рынке
- Скорость внедрения решений для управления многоканальными кампаниями растет в регионе Северной Америки из-за расширения бизнес-операций и осведомленности предприятий об управлении маркетинговыми кампаниями, а также необходимости контролировать клиентов по всем каналам.
- Ожидается, что рынок управления многоканальными кампаниями в США будет доминировать в течение прогнозируемого периода из-за поддержки со стороны растущего проникновения BFSI, ИТ- и телекоммуникационных компаний, а также увеличения числа стартапов цифрового маркетинга в регионе. Более того, благодаря значительному развитию сетей и технологий в Северной Америке, этот регион занимал наибольшую долю рынка управления многоканальными кампаниями.
- В число выдающихся игроков на рынке управления многоканальными кампаниями в североамериканском регионе входят Salesforce.com Inc., Oracle Corporation, International Business Machines (IBM) Corporation, Adobe Systems Inc., SAS Institute, Inc. и Teradata Corporation. , среди других.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли управления многоканальными кампаниями
Рынок управления многоканальными кампаниями фрагментирован и состоит из различных новых и крупных поставщиков, уделяя особое внимание малым и средним предприятиям, которые конкурируют в сегменте крупных предприятий. В число крупнейших мировых поставщиков решений для управления многоканальными кампаниями входят IBM Corporation, Oracle, SAP AG, SAS Institute, Adobe Systems, Infor, Marketo, Adobe Systems, Salesforce.com и Teradata Corporation и другие.
- Июнь 2020 г. — Zeta Global объявила о запуске Opportunity Explorer (SM), решения для анализа и анализа рыночных и потребительских данных в режиме реального времени. Opportunity Explorer(SM), созданный для того, чтобы помочь маркетологам выявлять, сегментировать и использовать возможности роста своего бизнеса, принимает демографические, поведенческие и геолокационные сигналы из собственного набора данных Zeta, состоящего из 2,4 миллиардов личностей по всему миру, синтезирует информацию в режиме реального времени и создает настраиваемый , интерактивное отображение практических идей.
Лидеры рынка управления многоканальными кампаниями
-
Salesforce.com Inc.
-
Oracle Corporation
-
IBM Corporation
-
Adobe Inc.
-
SAP SE
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Сегментация отрасли управления многоканальными кампаниями
Многоканальный менеджмент — это многогранная дисциплина, в которой менеджеры по контенту продуктов анализируют, кто, что, где, когда и почему ваши продажи, чтобы оптимизировать каждый канал продаж, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и максимизировать маркетинговые доходы. Управление многоканальными кампаниями позволяет организациям определять, организовывать, сообщать и доставлять предложения клиентам через веб-сайты, социальные сети, прямую почтовую рассылку, мобильные телефоны, центры обработки вызовов и электронную почту.
| По типу развертывания | Облако |
| Локально | |
| По отраслевой вертикали | БФСИ |
| ИТ и телекоммуникации | |
| Розничная торговля | |
| Производство | |
| Фармацевтика и здравоохранение | |
| Другие отрасли промышленности | |
| География | Северная Америка |
| Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | |
| Латинская Америка | |
| Ближний Восток и Африка |
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка управления многоканальными кампаниями
Каков текущий размер рынка управления многоканальными кампаниями?
Прогнозируется, что в течение прогнозируемого периода (2024–2029 гг.) среднегодовой темп роста рынка управления многоканальными кампаниями составит 23,70%.
Кто являются ключевыми игроками на рынке управления многоканальными кампаниями?
Salesforce.com Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation, Adobe Inc., SAP SE – основные компании, работающие на рынке управления многоканальными кампаниями.
Какой регион на рынке управления многоканальными кампаниями является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).
Какой регион имеет самую большую долю на рынке Управление многоканальными кампаниями?
В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка управления многоканальными кампаниями.
Какие годы охватывает рынок управления многоканальными кампаниями?
В отчете рассматривается исторический размер рынка управления многоканальными кампаниями за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка управления многоканальными кампаниями на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Наши самые продаваемые отчеты
Popular Media and Entertainment Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Отраслевой отчет по управлению многоканальными кампаниями
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке управления многоканальными кампаниями в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ управления многоканальными кампаниями включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
