Размер рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA)
| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер рынка (2024) | USD 14.77 млрд долларов США |
| Размер рынка (2029) | USD 60.83 миллиарда долларов США |
| CAGR(2024 - 2029) | 32.72 % |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация рынка | Середина |
Основные игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Как мы можем помочь?
Анализ рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA)
Объем рынка интеллектуальных виртуальных помощников оценивается в 14,77 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 60,83 млрд долларов США к 2029 году, а среднегодовой темп роста составит 32,72% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
- Глубокие нейронные сети, машинное обучение и другие достижения в области искусственного интеллекта делают возможным появление большего количества виртуальных помощников. Чат-боты и умные колонки — это два примера виртуальных помощников, которые используются в розничной торговле, BFSI и здравоохранении, а также в других отраслях конечных пользователей. Виртуальный помощник, действующий как личный помощник, является важной формой, ориентированной на потребителя. С помощью Siri от Apple или простого в использовании интерфейса для подключенных домов или автомобилей он помогает пользователям выполнять различные домашние дела.
- Еще одним растущим применением являются виртуальные помощники, берущие на себя роль агента по обслуживанию клиентов. Для предприятий виртуальные помощники улучшают качество обслуживания клиентов и бренда за счет более дружелюбного подхода к потребителю. Например, Five9, поставщик облачных контакт-центров, запустил Five9 Virtual Assistant в партнерстве с Inference Solutions. Система использует диалоговый искусственный интеллект для автоматизации ручных задач и ответов на распространенные вопросы в контакт-центре.
- Возможности этих помощников также могут быть изменены в зависимости от конечного пользователя, что улучшает качество обслуживания клиентов в определенной отрасли. Например, в сфере здравоохранения виртуальный помощник может помочь клиенту найти кабинет врача, заполнить и пополнить счет. рецепт и получать напоминания об оплате.
- Некоторые виртуальные персональные помощники, получившие признание в секторе здравоохранения, — это Siri от Apple, Cortana от Microsoft и Assistant от Google. Малый и средний бизнес также использует технологии, лежащие в основе интеллектуальных виртуальных помощников, что делает их важной частью интеллектуальных виртуальных помощников, заботящихся о здоровье. Например, Alme of Healthcare компании Next IT — это виртуальный помощник, который занимается лечением хронических заболеваний и активно отвечает на вопросы и запросы пациентов. В настоящее время это широко применяется поставщиками медицинских услуг.
- Помимо здравоохранения, розничные компании также используют чат-ботов в популярных приложениях для обмена сообщениями, чтобы улучшить качество обслуживания своих клиентов. Domino и другие магазины используют искусственный интеллект и машинное обучение для создания виртуальных помощников, таких как чат-боты, которые позволяют клиентам размещать заказы непосредственно через Facebook Messenger.
- Отчет Smart Audio за весну 2020 года подтвердил, что вспышка COVID-19 заставила около 77% взрослого населения США изменить свой обычный распорядок дня. Во время этих изменений больше людей использовали голосовых помощников, что способствовало росту рынка.
- Компании также внедряют предложения, которые помогают людям оставаться в курсе этих неопределенных времен. Например, Avaamo, компания-разработчик программного обеспечения для глубокого обучения, специализирующаяся на диалоговых интерфейсах и поддерживаемая Wipro Ventures, запустила Project COVID, интеллектуального виртуального помощника по борьбе с COVID-19, который может использоваться кем угодно и помогает быстро находить ответы на простом английском языке.
Тенденции рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA)
Умные колонки для стимулирования роста рынка
- В настоящее время характеристики, ожидаемые от умного динамика, включают воспроизведение музыки и управление устройствами умного дома. Считается, что растущее количество интеллектуальных колонок сделает голосовых помощников более полезными в жизни подключенного пользователя. За короткий период времени колонки с голосовым управлением стали частью повседневной жизни людей. Причины этого включают в себя возможность использовать эту технологию в режиме многозадачности, тот факт, что люди говорят быстрее, чем печатают (скорость), и увеличение количества человеческих интерфейсов.
- Кроме того, потребителям часто нравятся продукты, которые одновременно доступны по цене и оснащены высококачественными функциями. Благодаря своей рекламной тактике в магазине Whole Foods и рекламе, ориентированной на Alexa, как в Интернете, так и на телевидении, Amazon Alexa добилась огромного успеха среди потребителей. Amazon также снизила цены на некоторые из своих продуктов, чтобы получить конкурентное преимущество.
- Издатели и медиа-компании пробуют новый контент и способы взаимодействия с ним умных динамиков. Например, такие издатели, как NPR, Reuters, New York Times, CNN, а также местные поставщики новостей, такие как Tennessean, IndyStar и Texas Tribune. , создают короткие аудиобрифинги, предназначенные для прослушивания на интеллектуальных колонках.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Ожидается, что Северная Америка будет владеть основной долей
- Поскольку многие миллениалы в регионе предпочитают варианты самообслуживания и приложения для обмена сообщениями, предприятия в регионе, скорее всего, выберут услуги IVA для удовлетворения своих потребностей, что поможет росту рынка в регионе.
- Развитые банковский сектор и сектор здравоохранения региона активно инвестируют в чат-боты для персонализации клиентов. Первые пользователи чат-ботов с поддержкой искусственного интеллекта в банковском секторе родом из Северной Америки.
- Например, компания Nuance Communications, известный игрок на рынке, сообщила, что 80% из 10 000 врачей в США считают, что виртуальные помощники радикально изменят здравоохранение в ближайшие несколько лет. Такая высокая склонность потребителей к возможностям самообслуживания привела к росту приложений для обмена сообщениями, что указывает на благоприятную среду для внедрения чат-ботов IVA в разных регионах.
- Кроме того, компании вкладывают больше денег в улучшение технологии IVA с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения для поддержки автоматизированных систем принятия решений. Ожидается, что это будет стимулировать рынок во всем регионе. Недавно Amazon добавила возможность уведомления в API Amazon Voice Services. Таким образом, эта новейшая функция голосовых уведомлений позволяет Alexa указывать новый контент, например обновления покупок, предстоящие предложения, подробности торговых фестивалей и многие другие обновления. Ожидается, что эти уведомления о голосовом поиске станут последней тенденцией в ближайшие годы.
- США остаются важным рынком для внедрения умных колонок. Согласно последнему отчету Smart Audio от NPR, около 24% американцев (18+) владеют хотя бы одним умным динамиком, а средний владелец имеет более одного. У большинства американцев есть Alexa. С тех пор, как Amazon впервые представила Echo, оно стало популярным в Соединенных Штатах, бросив вызов другим ведущим конкурентам.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Обзор отрасли интеллектуального виртуального помощника (IVA)
Рынок интеллектуальных виртуальных помощников умеренно конкурентен и на нем присутствует несколько крупных игроков. Что касается доли рынка, некоторые игроки в настоящее время доминируют на рынке. Однако с развитием интегрированных технологий распознавания речи и жестов новые игроки увеличивают свое присутствие на рынке и расширяют свое присутствие в странах с развивающейся экономикой. Некоторые из последних событий на рынке:.
В сентябре 2022 года корпорация eGain, производящая платформу для автоматизации взаимодействия с клиентами, сообщила, что доступен готовый коннектор для IBM Watson Assistant. Это было сделано в партнерстве с IBM. В соединителе используется уникальная архитектура BYOBTM (Bring Your Own Bot) компании eGain, которая упрощает интеграцию Watson Assistant с платформой eGain и не требует кода для бизнес-пользователей.
Лидеры рынка интеллектуальных виртуальных помощников (IVA)
-
IBM Corporation
-
Inbenta Technologies
-
Sonos Inc.
-
Apple Inc.
-
Avaamo Inc.
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Новости рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA)
- Февраль 2022 г. IBM и TD Securities совместно создали виртуального помощника на базе искусственного интеллекта на базе IBM Watson Assistant, который может помогать потребителям с запросами в цифровом магазине TD Precious Metals, включая часто задаваемые вопросы, чтобы упростить процесс покупки.
- Май 2022 г. Согласно сообщениям новостей, компания Sonos, производящая акустические системы, разрабатывает голосового помощника под названием Sonos Voice, который позволит клиентам воспроизводить музыку и управлять ею на платформе Sonos. Он будет работать так же, как уже существующие голосовые помощники, которые можно использовать на интеллектуальных колонках.
Отчет о рынке интеллектуального виртуального помощника (IVA) – Содержание
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Предположения исследования
1.2 Объем исследования
2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ
4. РЫНОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
4.1 Обзор рынка
4.2 Анализ заинтересованных сторон отрасли
4.3 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера
4.3.1 Рыночная власть поставщиков
4.3.2 Переговорная сила потребителей
4.3.3 Угроза новых участников
4.3.4 Угроза продуктов-заменителей
4.3.5 Интенсивность конкурентного соперничества
4.4 Анализ цепочки создания стоимости в отрасли
4.5 Снимок технологии
4.6 Оценка влияния COVID-19 на рынок интеллектуальных виртуальных помощников (IVA)
5. ДИНАМИКА РЫНКА
5.1 Драйверы рынка
5.1.1 Повышенное внимание к улучшению качества обслуживания клиентов в рамках профессиональных услуг
5.1.2 Умные колонки для стимулирования роста рынка
5.2 Рыночные ограничения
5.2.1 Возрастающее предпочтение взаимодействию с живым человеком
6. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
6.1 По продукту
6.1.1 Чат-боты
6.1.2 Умные колонки
6.2 По пользовательскому интерфейсу
6.2.1 Преобразование текста в текст
6.2.2 Текст в речь
6.2.3 Автоматическое распознавание речи
6.3 Конечным пользователем
6.3.1 Чат-боты
6.3.1.1 Розничная торговля
6.3.1.2 БФСИ
6.3.1.3 Здравоохранение
6.3.1.4 Телеком
6.3.1.5 Путешествия и гостиничный бизнес
6.3.1.6 Другие отрасли конечных пользователей
6.3.2 Умные колонки
6.3.2.1 Персональный
6.3.2.2 Коммерческий
6.4 География
6.4.1 Северная Америка
6.4.1.1 Соединенные Штаты
6.4.1.2 Канада
6.4.2 Европа
6.4.2.1 Германия
6.4.2.2 Великобритания
6.4.2.3 Франция
6.4.2.4 Испания
6.4.2.5 Остальная Европа
6.4.3 Азиатско-Тихоокеанский регион
6.4.3.1 Китай
6.4.3.2 Япония
6.4.3.3 Индия
6.4.3.4 Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
6.4.4 Латинская Америка
6.4.4.1 Бразилия
6.4.4.2 Аргентина
6.4.4.3 Остальная часть Латинской Америки
6.4.5 Ближний Восток и Африка
6.4.5.1 ОАЭ
6.4.5.2 Саудовская Аравия
6.4.5.3 Южная Африка
6.4.5.4 Остальная часть Ближнего Востока и Африки
7. ПЫТЛИВЫЙ УМ
7.1 Профили компании
7.1.1 Аваамо Инк.
7.1.2 EdgeVerve Systems Limited (компания Infosys)
7.1.3 SMOOCH.ai
7.1.4 Инбента Технологии Инк.
7.1.5 Креатив Виртуал, ООО
7.1.6 Сервисэйд Инк.
7.1.7 Компания «Ипсофт»
7.1.8 Коре.ай Инк.
7.1.9 Корпорация IBM
7.2 Поставщики умных динамиков
7.2.1 Amazon.com Inc.
7.2.2 Google LLC (Алфавит Инк.)
7.2.3 Группа Алибаба
7.2.4 Компания Sonos Inc.
7.2.5 Харман-Кардон Инк
7.2.6 Apple Инк.
7.2.7 Корпорация Бозе
7.2.8 Сяоми Инк.
7.2.9 Байду Инк.
8. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ
9. БУДУЩЕЕ РЫНКА
Интеллектуальный виртуальный помощник (IVA) Сегментация отрасли
Интеллектуальный виртуальный помощник — это компьютерная система, которая использует искусственный интеллект (ИИ), чтобы действовать как человек и выполнять такие задачи, как обслуживание клиентов. Эта технология использует части IVR и других современных проектов искусственного интеллекта, чтобы предоставить пользователям полноценные виртуальные личности, которые могут разговаривать. с ними.
Рынок интеллектуального виртуального помощника (IVA) сегментирован по продуктам (чат-боты, умные динамики), пользовательскому интерфейсу (преобразование текста в текст, преобразование текста в речь, автоматическое распознавание речи), конечному пользователю (для чат-ботов (розничная торговля, здравоохранение, BFSI) , телекоммуникации, путешествия и гостиничный бизнес), для умных динамиков (личных и коммерческих)), а также географии.
Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (доллары США) для всех вышеуказанных сегментов.
| По продукту | ||
| ||
|
| По пользовательскому интерфейсу | ||
| ||
| ||
|
| Конечным пользователем | ||||||||||||||
| ||||||||||||||
|
| География | ||||||||||||
| ||||||||||||
| ||||||||||||
| ||||||||||||
| ||||||||||||
|
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA)
Насколько велик рынок интеллектуальных виртуальных помощников (IVA)?
Ожидается, что объем рынка интеллектуальных виртуальных помощников (IVA) достигнет 14,77 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 32,72% и достигнет 60,83 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка интеллектуальных виртуальных помощников (IVA)?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка интеллектуальных виртуальных помощников (IVA) достигнет 14,77 млрд долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке Интеллектуальный виртуальный помощник (IVA)?
IBM Corporation, Inbenta Technologies, Sonos Inc., Apple Inc., Avaamo Inc. – основные компании, работающие на рынке Интеллектуальный виртуальный помощник (IVA).
Какой регион на рынке Интеллектуальный виртуальный помощник (IVA) является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, в Азиатско-Тихоокеанском регионе темпы роста будут самыми высокими в среднем за прогнозируемый период (2024–2029 гг.).
Какой регион имеет самую большую долю на рынке Интеллектуальный виртуальный помощник (IVA)?
В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка интеллектуальных виртуальных помощников (IVA).
Какие годы охватывает рынок интеллектуального виртуального помощника (IVA) и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка интеллектуальных виртуальных помощников (IVA) оценивался в 9,94 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA) за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA) на годы 2024, 2025, 2026, 2027 годы. , 2028 и 2029 годы.
Отраслевой отчет интеллектуального виртуального помощника
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке интеллектуальных виртуальных помощников в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ интеллектуального виртуального помощника включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
