| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер Рынка (2024) | USD 52.46 Billion |
| Размер Рынка (2029) | USD 106.30 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 15.17 % |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация Рынка | Низкий |
Ключевые игроки*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка систем управления корреспонденцией
Объем рынка систем управления корреспонденцией оценивается в 45,55 миллиардов долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 92,29 миллиардов долларов США к 2029 году, а среднегодовой темп роста составит 15,17% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 годы).
Ожидается, что растущие тенденции внедрения технологий в CMS, такие как растущий спрос на искусственный интеллект в CMS, увеличение использования голосовой поисковой оптимизации и рост использования чат-ботов для управления контентом, будут способствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода.
- Автоматизация стимулирует выбор системы управления корреспонденцией, особенно для предприятий, которые следуют процессам, основанным на правилах, уменьшая несоответствия и прекращая корреспонденцию в бизнес-среде, тем самым обеспечивая эффективные внутренние и внешние системы связи.
- Рынок систем управления корреспонденцией быстро расширяется в глобальном масштабе из-за роста внедрения цифровой рабочей культуры в организациях по всему миру и расширения контента в отраслях. Кроме того, разработка решений для обработки больших данных и аналитики привела к повышению автоматизации внутренних и внешних коммуникаций. Кроме того, предприятия быстро используют системы связи в реальном времени для эффективного управления всей корреспонденцией.
- Более того, предприятия часто используют автоматизацию почтовых отделений для автоматизации своих внутренних и внешних процессов бизнес-коммуникаций в результате появления облачных технологий и растущей цифровизации бизнеса. Это помогает предприятиям классифицировать входящую корреспонденцию по ее содержанию, внешнему виду и категории и отправлять ее соответствующему отделу или лицу.
- Кроме того, система управления корреспонденцией автоматизируется, обеспечивая скорость и гибкость для получения превосходной информации о клиентах и внутренних делах. Организации используют цифровую трансформацию, чтобы быстрее удовлетворять потребности клиентов. Постоянно информируя акционеров и потребителей посредством регулярных контактов, решения позволяют предприятиям увеличивать доходы, что повышает уровень внедрения. Внедрение новых ИТ-приложений и инфраструктуры, таких как большие данные и сложная аналитика, является еще одним драйвером роста рынка систем управления корреспонденцией. Кроме того, предприятия могут использовать большие данные для улучшения процесса принятия решений с помощью решений для системы управления корреспонденцией, обладающей возможностями прогнозирования.
- Однако некоторые проблемы, ограничивающие и сдерживающие рост рынка, включают сегрегацию данных, различные платформы для интеграции данных и отсутствие технической компетентности.
- COVID-19 серьезно повлиял на предприятия, которые полагаются на взаимодействие с клиентами для получения дохода. Конверсия, интерактивность и рост доходов за счет цифровых технологий имеют приоритетное значение как никогда. В результате многие организации рассматривают системы управления контентом и платформы цифрового опыта (платформы, которые управляют онлайн-опытом) как критически важное программное обеспечение. Людям, инвестирующим, администрирующим и работающим на этих платформах, необходимо переоценить потребности своих платформ и убедиться, что их CMS сможет поддерживать их в течение длительных периодов WFH, большего интернет-трафика и изменения маркетинговых стратегий. Более того, напряжение, связанное с растущими бизнес-требованиями, сжатыми сроками и возросшими маркетинговыми требованиями из-за COVID-19, значительно уменьшилось с помощью современной облачной CMS с функциями, касающимися производительности, совместной работы, производительности и безопасности.
Тенденции рынка систем управления корреспонденцией
Удобные и безопасные внутренние и внешние коммуникации для стимулирования роста рынка
- Системы управления контентом предназначены для использования всеми. Программа обычно имеет удобный интерфейс и проста в навигации. Хотя никаких технических знаний или знаний в области программирования не требуется, для некоторых платформ CMS может потребоваться определенная помощь или опыт. Такие характерные преимущества являются факторами, ответственными за рост внедрения CMS.
- Разработка, составление и распространение частной, персонализированной и интерактивной деловой переписки централизованы и управляются системами управления корреспонденцией. Эта технология позволяет предприятиям быстро создавать коммуникацию, используя предварительно утвержденные и специально написанные материалы в упрощенном процессе от производства до архивирования, тем самым повышая удобство для клиентов.
- В результате клиенты получают соответствующее сообщение быстро, точно, легко, безопасно и актуально. Это позволяет компаниям снизить затраты и риски, связанные со сложным процессом, при этом максимизируя ценность взаимодействия с потребителями, тем самым стимулируя рост рынка.
- Более того, согласно опросу, проведенному Storyblok, в 2023 году CMS чаще всего использовала команда маркетинга (17%), за ней следовали продажи (17%) и финансы (15%). Команды дизайнеров и руководители (7% и 6% соответственно) были двумя командами, которые реже всего использовали CMS компании. Такие значительные темпы внедрения могут означать удобство и безопасность, обеспечиваемые технологией CMS, что способствует повышению эффективности внутренней и внешней коммуникации в организации.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Северная Америка будет занимать значительную долю рынка
- Северная Америка занимает одну из значительных долей рынка из-за растущего использования автоматизации и растущего спроса на эффективные внутренние и внешние коммуникации для улучшения удержания в нескольких бизнес-вертикалях, таких как розничная торговля и электронная коммерция, BFSI и правительство. Внедрение передовых технологий, таких как решения для систем управления корреспонденцией, растет на двух крупнейших рынках Северной Америки США и Канаде.
- Например, по данным корпорации Microsoft, автоматизация и упрощение совместной работы в регионе делают управление временем и ресурсами более эффективным и продуктивным. Например, ВВС США значительно сэкономили почти 1,4 миллиона долларов США в год за счет оптимизации управления задачами и взаимодействия между департаментами и командами.
- Ожидается, что предприятия будут активно использовать систему управления корреспонденцией, чтобы предотвратить нарушение ручных бизнес-процедур в таких важнейших отраслях промышленности, как ИТ и телекоммуникации. Система управления корреспонденцией эффективно поддерживает, ищет, отслеживает и сообщает о корреспонденции и планах действий. Ожидается, что растущий обмен информацией в различных развивающихся отраслях приведет к появлению поставщиков CMS по всему региону.
- В число известных международных поставщиков систем управления корреспонденцией в регионе входят IBM, Microsoft, Adobe, OpenText, Pitney Bowes, MicroPact, Xerox и Top Down Systems. Присутствие таких крупных предприятий в первую очередь ответственно за получение значительных доходов во всем регионе.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли систем управления корреспонденцией
Рынок систем управления корреспонденцией является умеренно конкурентным и состоит из нескольких крупных игроков. В число ключевых поставщиков по всему миру входят, среди прочего, IBM Corporation, Microsoft Corporation, OpenText Corporation и Adobe, Inc. Поставщики услуг пытаются выйти на рынок через подход к решению, сотрудничая с производителями программного обеспечения, предоставляя его как комплексное решение и ведя себя как универсальный магазин для решения по управлению корреспонденцией. Игроки, работающие на рынке систем управления корреспонденцией, сейчас предлагают различные облачные решения по доступным ценам, которые, как ожидается, предоставят значительные возможности компаниям, предоставляющим эти системы.
Февраль 2023 г. — SignDesk, компания по управлению жизненным циклом цифровых документов и контрактов, объявила о партнерстве с Microsoft и G7 CR Technologies для расширения возможностей компании по развертыванию облачных технологий. Благодаря этому сотрудничеству компании смогут использовать функции Microsoft Azure, интегрированные с набором продуктов SignDesk. Пакет автоматизации документов от Sign Desk также будет представлен на торговой площадке Microsoft. Решения в этом портфолио предназначены для цифрового внедрения, управления жизненным циклом контрактов и оформления цифровых документов.
Ноябрь 2022 г. — enChoice, известный поставщик решений для автоматизации бизнеса, и Rosslyn Data Technologies заключили соглашение о приобретении активов enChoice для покупки бизнес-подразделения Rosslyn Integritie. Контракты с клиентами, активы собственного программного обеспечения и несколько ключевых сотрудников Integritie перейдут в enChoice в рамках этого приобретения.
Лидеры рынка систем управления корреспонденцией
-
IBM Corporation
-
Adobe Inc.
-
Open Text Corporation
-
Microsoft Corporation
-
Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.)
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Новости рынка системы управления корреспонденцией
- Март 2023 г. Accelex, SaaS-платформа, специализирующаяся на альтернативном сборе инвестиционных данных, отчетности и аналитике, объявила о запуске первых возможностей автоматического сбора документов для частного рынка, обеспечивающих беспрецедентную скорость, точность и эффективность сбора и анализа данных.
- Январь 2023 г. Hermes, система управления документами с открытым исходным кодом, разработанная HashiCorp, американской фирмой-разработчиком программного обеспечения, стала общедоступной. Компания добавила, что намерена добавлять дополнительные возможности по мере развития проекта и вариантов использования, включая рекомендации по документам, чтобы клиенты могли просматривать предлагаемые документы на панели управления Hermes, настроенной в соответствии с предпочтительным содержанием. Кроме того, компания заявила, что будет включен расширенный механизм обмена и утверждения, а также больше ресурсов.
Отраслевая сегментация системы управления корреспонденцией
- Систему управления корреспонденцией (CMS) можно определить как систему, которая стандартизирует процедуры и оптимизирует/централизует внутренние и внешние коммуникации организации, освобождая сотрудников для эффективной работы над другими важными обязанностями. Рынок исследования отслеживает доходы, полученные от продаж услуг и решений CMS различным конечным пользователям, рассматриваемым в рамках исследования.
- Рынок систем управления корреспонденцией сегментирован по компонентам (программное обеспечение, услуги), каналу доставки (через Интернет, по электронной почте), модели развертывания (локальное, облачное), размеру организации (малое и среднее предприятие и крупное предприятие), отрасли. Вертикаль (BFSI, государственный и государственный сектор, телекоммуникации и ИТ, здравоохранение, розничная торговля и электронная коммерция) и география (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (млн долларов США) для всех вышеперечисленных сегментов.
| По компоненту | Программное обеспечение |
| Услуги | |
| По каналу доставки | веб-интерфейс |
| на основе электронной почты | |
| Другие каналы доставки (на основе SMS/MMS и т. д.) | |
| По модели развертывания | Локально |
| Облако | |
| По размеру организации | Малые и средние предприятия |
| Крупные предприятия | |
| По отраслевой вертикали | БФСИ |
| Правительство и государственный сектор | |
| Телеком и ИТ | |
| Здравоохранение | |
| Розничная торговля и электронная коммерция | |
| Другие отрасли промышленности | |
| География | Северная Америка |
| Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | |
| Латинская Америка | |
| Ближний Восток и Африка |
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка системы управления перепиской
Насколько велик рынок систем управления перепиской?
Ожидается, что объем рынка систем управления корреспонденцией достигнет 45,55 миллиардов долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 15,17% и достигнет 92,29 миллиардов долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка систем управления корреспонденцией?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка систем управления корреспонденцией достигнет 45,55 миллиардов долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке Системы управления перепиской?
IBM Corporation, Adobe Inc., Open Text Corporation, Microsoft Corporation, Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.) – основные компании, работающие на рынке систем управления корреспонденцией.
Какой регион на рынке Системы управления перепиской является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).
Какой регион имеет самую большую долю на рынке Системы управления перепиской?
В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка систем управления корреспонденцией.
Какие годы охватывает рынок систем управления перепиской и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка систем управления корреспонденцией оценивался в 39,55 млрд долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка систем управления перепиской за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка систем управления перепиской на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Наши самые продаваемые отчеты
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Отраслевой отчет системы управления корреспонденцией
Статистические данные о доле рынка, размере и темпах роста доходов Системы управления корреспонденцией в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ системы управления корреспонденцией включает прогноз рынка на 2024–2029 годы и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
