Tamanho do mercado de análise de voz e análise de ações – Tendências e previsões de crescimento (2024 – 2029)

O mercado de análise de voz é segmentado por componente (solução, serviço), implantação (nuvem, local), tamanho da organização (PMEs, grandes empresas), aplicação (monitoramento de saúde, análise de sentimentos, vendas e marketing, detecção de riscos e fraudes e Monitoramento de chamadas), vertical de usuário final (varejo e comércio eletrônico, telecomunicações, BFSI, saúde, governo e defesa e outros) e geografia. Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor em milhões de dólares para todos os segmentos acima.

Tamanho do mercado de análise de voz e análise de ações – Tendências e previsões de crescimento (2024 – 2029)

Tamanho do mercado de análise de voz

Resumo do mercado de análise de voz
Período de Estudo 2019 - 2029
Ano Base Para Estimativa 2023
CAGR 15.00 %
Mercado de Crescimento Mais Rápido Ásia-Pacífico
Maior Mercado América do Norte
Concentração do Mercado Médio

Principais jogadores

Principais players do mercado de análise de voz

*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica

Análise de mercado de análise de voz

Espera-se que o Mercado de Análise de Voz registre um CAGR de 15% durante o período de previsão. A análise de voz é um ramo da análise que permite às organizações aproveitar dados para analisar palavras faladas. É considerada uma das tecnologias de crescimento mais rápido devido às suas análises de sentimento, entre outras coisas, que no meio da conversa ajudam organizações como o retalho a compreender em tempo real a inclinação dos utilizadores para um produto ou serviço.

  • Com a expansão da Internet e das diferentes aplicações técnicas que a suportam, torna-se cada vez mais difícil para as empresas avaliar o enorme volume de dados, a fim de obter informações significativas. Muitas abordagens e ferramentas analíticas foram desenvolvidas ao longo dos anos pelas organizações para examinar e obter insights de negócios a partir dos dados.
  • O uso mais extensivo da análise de voz é em call centers, onde ela fornece informações relevantes, aproveitando interações estruturadas e não estruturadas entre funcionários e chamadores. Outras aplicações prováveis ​​incluem bioacústica, cuidados de saúde mental, mercados bancários e financeiros, e assim por diante.
  • Além disso, ao contrário da análise de fala, que apenas analisa o que é falado, mas não como é falado, a análise de voz pode ser usada para monitorar notas de voz de áudio, analisando padrões de áudio para características vocais, como tom de sílaba, andamento, tom e ritmo. Por exemplo, em uma situação de atendimento ao cliente, a análise de voz seria capaz de detectar palavrões, linguagem e tom incorretos, e o algoritmo encaminharia a chamada para um supervisor se tais anomalias fossem detectadas.
  • Tal como acontece com o setor da saúde, a análise de voz é utilizada para monitorizar pacientes com depressão e outros problemas de saúde mental. Por exemplo, segundo a Organização Mundial da Saúde, em 2021, mais de 280 milhões de pessoas em todo o mundo sofrerão de depressão. Isso está atraindo muitos fornecedores para investir no mercado de análise de voz para atender às oportunidades crescentes no setor de saúde.
  • Além disso, em abril de 2022, a Instreamatic lançou o Speaky, a plataforma de IA de voz para comunicação rápida com o cliente e análise de sentimento em tempo real. Com a ajuda disso, os clientes podem se comunicar de forma rápida e fácil com marcas ou criadores de conteúdo, deixando breves mensagens de áudio em qualquer ponto de contato físico ou digital da marca com a nova solução de comunicação muitos para um.
  • Devido a esses casos, muitas organizações de todos os setores estão considerando a implantação de análises de voz, aproveitando fontes de dados como dados gravados, dados de mídia social e outros dados sindicalizados para compreender seus usuários. Além disso, tem havido uma tendência de procura de uma solução on-premise à medida que as empresas lidam com estruturas de TI complexas que requerem soluções integradas como marketing, CRM e suporte de vendas, entre outras, o que lhes permite mitigar problemas de compatibilidade, no entanto com o acréscimo a escalabilidade e a flexibilidade das soluções em nuvem alavancariam o crescimento das implantações em nuvem.
  • Durante a pandemia, a demanda por análise de voz em vendas e marketing melhorou o atendimento ao cliente impulsiona o crescimento do mercado. A adoção de novas tecnologias e a transição das empresas para a modalidade online estimula as empresas a implementarem soluções de análise de comunicação. A tendência continua, o uso da análise de voz aumentou e ajudou ainda mais a atingir os clientes certos com base em suas avaliações e feedback sobre compras anteriores.

Visão geral da indústria de análise de voz

A importância da voz em um ambiente multicanal, a gestão de riscos, o foco na conformidade e a inteligência de mercado competitiva contribuíram para o crescimento da demanda pelo mercado de análise de fala. Para contrariar a procura e ganhar quota de mercado, os fornecedores do setor estão a trabalhar em colaborações e inovações de produtos que utilizam algoritmos e tecnologias avançadas.

Em outubro de 2022, a GITEX Global Uniphore, fornecedora de IA conversacional e automação, na GITEX Global 2022, formou uma colaboração estratégica com a Avaya, fornecedora global de soluções para melhorar e simplificar comunicações e colaboração, para apresentar sua IA conversacional integrada e plataforma de comunicações para usuários em toda a região do Oriente Médio e África (MEA).

Líderes de mercado de análise de voz

  1. ThoughtSpot, Inc.

  2. Verint Systems

  3. VoiceSense Ltd

  4. Avaya

  5. VoiceBase, Inc.

  6. *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de análise de voz

  • Setembro de 2022 A plataforma de IA do contact center Observe.AI lançou um novo conjunto de ferramentas para determinar o que significa a análise de dados da IA. Os novos Conversation Intelligence Consulting Services fornecem um mecanismo para que os contact centers se integrem melhor e analisem como estão progredindo as interações dos usuários com agentes humanos e virtuais e o que pode ser feito para melhorá-las.
  • Junho de 2022 QuadraByte, LLC anunciou sua colaboração com a Vonage como parceira de integração da Vonage Voice API. A QuadraByte, fornecedora de uma economia de inteligência, integra sua experiência ao relacionamento da Vonage, permitindo que os clientes da Vonage interajam rapidamente com a API de voz e implementem experiências de chamada aprimoradas.

Relatório de mercado de análise de voz – Índice

1. INTRODUÇÃO

  • 1.1 Resultados do estudo
  • 1.2 Suposições do estudo
  • 1.3 Escopo do estudo

2. METODOLOGIA DE PESQUISA

3. SUMÁRIO EXECUTIVO

4. DINÂMICA DE MERCADO

  • 4.1 Visão geral do mercado
  • 4.2 Drivers de mercado
  • 4.3 Restrições de mercado
  • 4.4 Análise da Cadeia de Valor
  • 4.5 Análise das Cinco Forças de Porter
    • 4.5.1 Ameaça de novos participantes
    • 4.5.2 Poder de barganha dos compradores/consumidores
    • 4.5.3 Poder de barganha dos fornecedores
    • 4.5.4 Ameaça de produtos substitutos
    • 4.5.5 Intensidade da rivalidade competitiva
  • 4.6 Avaliação do impacto do COVID-19 na indústria

5. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

  • 5.1 Componente
    • 5.1.1 Solução
    • 5.1.2 Serviços
  • 5.2 Implantação
    • 5.2.1 Nuvem
    • 5.2.2 Na premissa
  • 5.3 Tamanho da organização
    • 5.3.1 Pequenas e médias empresas
    • 5.3.2 Grandes Empresas
  • 5.4 Aplicativo
    • 5.4.1 Monitoramento de Saúde
    • 5.4.2 Análise de sentimentos
    • 5.4.3 vendas e Marketing
    • 5.4.4 Detecção de riscos e fraudes
    • 5.4.5 Monitoramento de chamadas
  • 5.5 Vertical do usuário final
    • 5.5.1 Varejo e comércio eletrônico
    • 5.5.2 Telecomunicações e TI
    • 5.5.3 BFSI
    • 5.5.4 Assistência médica
    • 5.5.5 Governo e Defesa
    • 5.5.6 Outras verticais de usuário final
  • 5.6 Geografia
    • 5.6.1 América do Norte
    • 5.6.1.1 Estados Unidos
    • 5.6.1.2 Canadá
    • 5.6.2 Europa
    • 5.6.2.1 Alemanha
    • 5.6.2.2 Reino Unido
    • 5.6.2.3 França
    • 5.6.2.4 Resto da Europa
    • 5.6.3 Ásia-Pacífico
    • 5.6.3.1 Índia
    • 5.6.3.2 China
    • 5.6.3.3 Japão
    • 5.6.3.4 Resto da Ásia-Pacífico
    • 5.6.4 América latina
    • 5.6.4.1 Brasil
    • 5.6.4.2 Argentina
    • 5.6.4.3 Resto da América Latina
    • 5.6.5 Oriente Médio e África
    • 5.6.5.1 Emirados Árabes Unidos
    • 5.6.5.2 Arábia Saudita
    • 5.6.5.3 Resto do Médio Oriente e África

6. CENÁRIO COMPETITIVO

  • 6.1 Perfis de empresa
    • 6.1.1 ThoughtSpot, Inc.
    • 6.1.2 Verint Systems
    • 6.1.3 VoiceBase, Inc.
    • 6.1.4 Avaya
    • 6.1.5 VoiceSense Ltd
    • 6.1.6 Uniphore
    • 6.1.7 Talkdesk
    • 6.1.8 audEERING GmbH
    • 6.1.9 RankMiner, Inc.
    • 6.1.10 SESTEK
    • 6.1.11 Beyond Verbal
    • 6.1.12 Invoca, Inc.

7. ANÁLISE DE INVESTIMENTO

8. OPORTUNIDADES DE MERCADO E TENDÊNCIAS FUTURAS

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Segmentação da indústria de análise de voz

A análise de voz refere-se à aplicação de ferramentas de reconhecimento de voz para analisar e gravar conversas faladas. Ao contrário da análise de fala que se concentra na pronúncia fonética para selecionar palavras individuais, ela analisa os elementos vocais como tom, tom, ênfase da sílaba e andamento para classificar o comportamento do falante em emoções como tristeza, raiva, medo e felicidade, entre outras. executá-lo em um banco de dados de voz emocional, aproveitando os dados vocais.

Este relatório é segmentado por Componente (Solução, Serviço), Implantação (Nuvem, Local), Tamanho da Organização (PMEs, Grandes Empresas), Aplicativo (Monitoramento de Saúde, Análise de Sentimento, Vendas e Marketing, Detecção de Riscos e Fraudes e Monitoramento de Chamadas ), Vertical de usuário final (varejo e comércio eletrônico, telecomunicações, BFSI, saúde, governo e defesa e outros) e geografia.

Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor em milhões de dólares para todos os segmentos acima.

Componente Solução
Serviços
Implantação Nuvem
Na premissa
Tamanho da organização Pequenas e médias empresas
Grandes Empresas
Aplicativo Monitoramento de Saúde
Análise de sentimentos
vendas e Marketing
Detecção de riscos e fraudes
Monitoramento de chamadas
Vertical do usuário final Varejo e comércio eletrônico
Telecomunicações e TI
BFSI
Assistência médica
Governo e Defesa
Outras verticais de usuário final
Geografia América do Norte Estados Unidos
Canadá
Europa Alemanha
Reino Unido
França
Resto da Europa
Ásia-Pacífico Índia
China
Japão
Resto da Ásia-Pacífico
América latina Brasil
Argentina
Resto da América Latina
Oriente Médio e África Emirados Árabes Unidos
Arábia Saudita
Resto do Médio Oriente e África
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de análise de voz

Qual é o tamanho atual do mercado de análise de voz?

O Mercado de Análise de Voz deverá registrar um CAGR de 15% durante o período de previsão (2024-2029)

Quem são os principais atores do mercado de análise de voz?

ThoughtSpot, Inc., Verint Systems, VoiceSense Ltd, Avaya, VoiceBase, Inc. são as principais empresas que operam no mercado de análise de voz.

Qual é a região que mais cresce no mercado de análise de voz?

Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).

Qual região tem a maior participação no mercado de análise de voz?

Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Análise de Voz.

Que anos este mercado de análise de voz cobre?

O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de análise de voz para anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de análise de voz para anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.

Relatório da indústria de análise de voz

Estatísticas para a participação de mercado de Voice Analytics em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Voice Analytics inclui uma previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.