UCaaS no tamanho do mercado de saúde
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Ano Base Para Estimativa | 2023 |
| CAGR | 18.30 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração de Mercado | Baixo |
Jogadores principais
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Como podemos ajudar?
UCaaS em análise de mercado de saúde
Espera-se que o mercado de comunicações unificadas como serviço registre um CAGR de 18,3% durante o período de previsão. O setor de saúde exige que os profissionais respondam rapidamente para atender o paciente. UcaaS oferece esta oportunidade para agilizar os processos de comunicação e melhorar a qualidade do atendimento ao paciente.
- O advento de soluções económicas baseadas na nuvem tem assistido a uma maior adoção por parte dos prestadores de cuidados de saúde, muitas vezes categorizados como tendo orçamentos mínimos de TI. Com os serviços da United Communication baseados em assinatura implementados, os contact centers de saúde estão estabelecendo seus sistemas PBX e atendendo perfeitamente a diversas solicitações de clientes de vários locais.
- Com soluções UCaaS, como telefonia, mensagens e videoconferência baseadas em nuvem, os cuidadores podem acessar dados essenciais em tempo real. Os governos de todas as regiões, como a Coreia do Sul, também estão a testar a telemedicina para fornecer cuidados remotos acessíveis aos pacientes, dando assim margem às empresas UCaaS.
- O UCaaS, juntamente com a mobilidade organizacional, oferece inúmeras vantagens, como comunicações em tempo real para localizar e conectar os cuidadores instantaneamente, roteamento eficaz de chamadas e conexões mais rápidas, independentemente da localização (possíveis por meio de smartphones ricos em recursos), e também permite que a organização de saúde estabelecer regras e reduzir interrupções e distrações das salas de emergência às cirurgias.
- Devido à sua simplicidade, o antigo sistema UC é o preferido pela maioria das empresas. As grandes organizações hesitam em empregar serviços UCC, pois é difícil para elas distinguir entre plataformas padrão hospedadas e gerenciadas de UCC. A mudança da comunicação PBX tradicional para o UCC exigirá uma adoção mais rápida dos recursos por toda a força de trabalho para utilizá-los completamente. Como resultado, há pressão sobre o departamento de TI da empresa, o que pode atrapalhar o prazo.
- As plataformas UCaaS permitem que as empresas de saúde mantenham as comunicações internas e externas durante a pandemia de COVID-19, mantendo os trabalhadores conectados por telefone, organizando reuniões de equipe virtuais por meio de videoconferência e consultoria médica on-line e configurando plataformas baseadas em nuvem que permitem que os contact centers acompanhar o atendimento ao cliente mesmo quando o trabalho hospitalar estiver sendo concluído. Pós-pandemia, o mercado está a crescer rapidamente com a transformação digital do setor da saúde.
UCaaS nas tendências do mercado de saúde
O surgimento do UCaaS no setor de saúde impulsiona o crescimento do mercado
- UCaaS na área de saúde é um modelo de entrega em que vários serviços e aplicativos de comunicação e colaboração são terceirizados para um provedor terceirizado e entregues por meio de uma rede em todo o setor de saúde. As tecnologias UCaaS incluem tecnologia de presença, videoconferência, mensagens corporativas e telefonia.
- Além disso, o advento de soluções económicas baseadas na nuvem tem assistido a uma maior adoção por parte dos prestadores de cuidados de saúde, muitas vezes categorizados como tendo orçamentos mínimos de TI. Com os serviços United Communication baseados em assinatura implementados, os contact centers de saúde estão estabelecendo seus sistemas PBX e atendendo perfeitamente a diversas solicitações de clientes de vários locais.
- A necessidade de serviços de saúde de alta qualidade tornou-se primordial, especialmente tendo em conta a pandemia. Além disso, registaram-se vários avanços tecnológicos neste sector, especialmente em serviços de prognóstico e diagnóstico; no entanto, ainda há espaço para melhorias.
- A crescente implantação da inteligência artificial ajudou muito as organizações a atingir o objetivo da transformação digital. Ferramentas alimentadas por IA permitiram que as organizações gravem chamadas de forma intuitiva, facilitem transcrições sem esforço e rastreiem os palestrantes de forma inteligente para entender as necessidades dos usuários e oferecer serviços relevantes.
- As organizações de saúde estão otimistas em relação ao BYOD, uma vez que facilita um melhor fluxo de trabalho, economia de custos e conformidade com as disposições da legislação de saúde, como a Lei de Cuidados Acessíveis dos EUA. Os intervenientes no setor da saúde estão a demonstrar confiança na adoção do BYOD em todo o setor da saúde. De acordo com a pesquisa Philips 2022, 57% dos profissionais de saúde classificados como pioneiros na adoção de tecnologias digitais de saúde e análises preditivas relataram ter medidas para lidar com as disparidades de saúde, em comparação com 21% da média global.
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Espera-se que a América do Norte registre o maior mercado
- A Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS) na nuvem é uma transformação digital para reforçar tarefas comerciais. UCaaS na área da saúde é uma metodologia de transmissão na qual muitas parcerias, aplicações de comunicação e administrações são transferidas para um fornecedor externo e transmitidas através de uma rede no setor da saúde.
- A adopção da nuvem no sector, que inclui a mudança de sistemas EHR e outras aplicações empresariais, que tradicionalmente funcionavam em arquitecturas cliente-servidor, também oferece margem para empresas de UC que oferecem os seus serviços através da nuvem numa base de subscrição em toda a região.
- Como resultado da ascensão do 5G e das redes de ponta, os fornecedores podem esperar mudanças emocionantes no mercado de comunicação em tempo real na região norte-americana. O UCaaS oferece um local para inúmeros serviços criativos e uma coleção de ferramentas de serviços gerenciados que podem ajudar os fornecedores a maximizar a geração de receita nos próximos anos devido à segurança aprimorada, ao provisionamento mais simples e a um conjunto de ferramentas de serviços gerenciados.
- Além disso, o UCaaS, juntamente com a mobilidade organizacional, oferece diversas vantagens, como comunicações em tempo real para localizar e conectar instantaneamente os cuidadores, conexões mais rápidas e roteamento eficaz de chamadas, independentemente da localização, permitindo que as organizações de saúde estabeleçam regras e reduzam as distrações das salas de emergência. para cirurgias.
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Visão geral do UCaaS na indústria de saúde
O mercado de comunicações unificadas como serviço é altamente fragmentado, com participantes importantes como Ring Central Inc., 8X8 Inc., Verizon Communications Inc. e Comcast Corporation Vonage Holdings Inc.(Ericsson). No entanto, com o avanço das tecnologias UCaaS em todo o setor da saúde, novos intervenientes estão a aumentar a sua presença no mercado e a expandir a sua presença comercial nas economias emergentes. Os players do mercado estão adotando estratégias como parcerias, fusões, inovações e aquisições para aprimorar suas ofertas de soluções e obter vantagem competitiva sustentável.
- Novembro de 2022 Healius Ltd (Healius), uma das principais empresas de saúde da Austrália, selecionou a RingCentral Inc. para fornecer uma solução integrada de UCaaS e contact center como serviço (CCaaS). Este investimento tecnológico destina-se a melhorar a experiência do médico e do paciente nas práticas de patologia e diagnóstico por imagem da Healius, melhorando as comunicações, primeiro no domínio fundamental da fala e depois adicionando outros canais de comunicação a longo prazo. As informações e insights fornecidos pela plataforma RingCentral também visam aumentar a força de trabalho e a eficiência operacional.
- Julho de 2022 A Ericsson concluiu a aquisição da Vonage Holdings Inc. (Vonage), contribuindo para o objetivo da Ericsson de usar a liderança tecnológica para construir seu negócio de rede móvel e expandir-se para a empresa. A Ericsson agora tem acesso a blocos de construção sólidos que lhe permitem oferecer uma gama abrangente de soluções de comunicações, incluindo Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS), UCaaS e CCaaS.
UCaaS em líderes do mercado de saúde
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Ring Central Inc.
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8X8 Inc.
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Verizon Communications Inc.
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Comcast Corporation
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Vonage Holdings Inc. (Ericsson)
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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UCaaS em notícias do mercado de saúde
- Fevereiro de 2023 RingCentral Inc., um dos fornecedores líderes globais de comunicações corporativas em nuvem, videoconferências, colaboração e soluções de contact center, anunciou um acordo de parceria estratégica ampliado com a Avaya Inc., um fornecedor global de soluções, para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração e também oferece soluções para pagadores de saúde. O Avaya Cloud Office by RingCentral (ACO) continua sendo a solução multilocatária exclusiva de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) da Avaya para os clientes da Avaya, incluindo sua base instalada local totalizando dezenas de milhões de usuários em todo o mundo, como parte da transformação da Avaya e recapitalização acelerada.
- Julho de 2022 Nextiva, um serviço de comunicações unificadas baseado em nuvem, revelou um hub colaborativo que conecta vários canais para adicionar contexto às discussões. Nextiva Workhub é uma plataforma de software de colaboração em equipe que permite aos usuários gerenciar interações com equipes internas e clientes externos a partir de um único local, reduzindo a necessidade de várias ferramentas de comunicação separadas.
Relatório de mercado de saúde UCaaS – Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Premissa do Estudo e Definição de Mercado
1.2 Escopo do estudo
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. INFORMAÇÕES DE MERCADO
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.2.1 Ameaça de novos participantes
4.2.2 Poder de barganha dos compradores/consumidores
4.2.3 Poder de barganha dos fornecedores
4.2.4 Ameaça de produtos substitutos
4.2.5 Intensidade da rivalidade competitiva
4.3 Impacto do COVID-19 no mercado
4.4 Instantâneo da tecnologia
5. DINÂMICA DE MERCADO
5.1 Drivers de mercado
5.1.1 Emergência de UCaaS no Setor de Saúde
5.2 Desafios de mercado
5.2.1 Baixa prontidão para migrar para comunicações unificadas modernas
6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
6.1 Por geografia
6.1.1 América do Norte
6.1.1.1 Estados Unidos
6.1.1.2 Canadá
6.1.2 Europa
6.1.2.1 Alemanha
6.1.2.2 Reino Unido
6.1.2.3 França
6.1.2.4 Resto da Europa
6.1.3 Ásia-Pacífico
6.1.3.1 China
6.1.3.2 Japão
6.1.3.3 Coreia do Sul
6.1.3.4 Resto da Ásia-Pacífico
6.1.4 Resto do mundo
7. CENÁRIO COMPETITIVO
7.1 Perfis de empresa
7.1.1 Ring Central Inc.
7.1.2 8X8 Inc.
7.1.3 Verizon Communications Inc.
7.1.4 Comcast Corporation
7.1.5 Vonage Holdings Inc. (Ericsson)
7.1.6 West Corporation
7.1.7 Star2Star Communications LLC
7.1.8 IBM Corporation
7.1.9 ALE International ALE USA Inc.
8. ANÁLISE DE INVESTIMENTO
9. OPORTUNIDADES DE MERCADO E TENDÊNCIAS FUTURAS
UCaaS na segmentação do setor de saúde
As comunicações unificadas como serviço na área da saúde são um modelo de entrega em que vários serviços e aplicações de colaboração e comunicação são terceirizados para um fornecedor terceirizado e entregues através de uma rede em todo o setor da saúde. As tecnologias UCaaS incluem tecnologia de presença e mensagens corporativas, videoconferência e telefonia. Além disso, a crescente implantação da inteligência artificial ajudou muito as organizações a atingir o objetivo da transformação digital. Ferramentas alimentadas por IA permitiram que as organizações gravem chamadas de forma intuitiva, facilitem transcrições sem esforço e rastreiem os palestrantes de forma inteligente para entender as necessidades dos usuários e oferecer serviços relevantes.
O mercado unificado de comunicações como serviço no mercado de saúde é segmentado por geografia (América do Norte (Estados Unidos, Canadá), Europa (Alemanha, Reino Unido, França, Resto da Europa), Ásia-Pacífico (China, Japão, Coreia do Sul , Resto da Ásia-Pacífico) e Resto do Mundo).
Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor em milhões de dólares para todos os segmentos acima.
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Perguntas frequentes sobre UCaaS em pesquisas de mercado de saúde
Qual é o tamanho atual do mercado de saúde UCaaS?
O Mercado de Saúde UCaaS deverá registrar um CAGR de 18,30% durante o período de previsão (2024-2029)
Quem são os principais atores do mercado de saúde UCaaS?
Ring Central Inc., 8X8 Inc., Verizon Communications Inc., Comcast Corporation, Vonage Holdings Inc. (Ericsson) são as principais empresas que operam no mercado UCaaS em saúde.
Qual é a região que mais cresce no mercado de saúde UCaaS?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de saúde UCaaS?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no mercado de saúde UCaaS.
Que anos este mercado de saúde UCaaS cobre?
O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de saúde UCaaS para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de saúde UCaaS para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório UCaaS no setor de saúde
Estatísticas para a participação de mercado de UCaaS em saúde de 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise UCaaS em saúde inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
