Tamanho do mercado de análise de telecomunicações
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do mercado (2024) | USD 7.42 bilhões de dólares |
| Tamanho do mercado (2029) | USD 12.41 bilhões de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 10.82 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração de Mercado | Baixo |
Jogadores principais
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
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Análise de mercado de análise de telecomunicações
O tamanho do mercado de análise de telecomunicações é estimado em US$ 7,42 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 12,41 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 10,82% durante o período de previsão (2024-2029).
A necessidade de reduzir a rotatividade é mais importante do que nunca, uma vez que a concorrência está a aumentar com a incidência de novos participantes, que proporcionam negócios lucrativos que são geralmente mais baratos do que os já estabelecidos. Além disso, a quantidade crescente de dados estruturados e não estruturados requer uma análise eficaz para obter insights mais profundos sobre o comportamento e as preferências do cliente. Os padrões de uso de serviços em tempo real motivam essas empresas a adotar análises.
- O mercado de análise de telecomunicações combina diversas tecnologias sofisticadas de business intelligence (BI) que satisfazem as demandas complexas da indústria de telecomunicações. Isso inclui o desenvolvimento de vendas, a redução da rotatividade e do engano, o aprimoramento do gerenciamento de riscos e a diminuição dos custos operacionais. Conseqüentemente, as organizações de telecomunicações estão adotando soluções avançadas de dados baseadas em análises para um processamento mais rápido e simples apenas de dados relevantes, ajudando-as a obter insights oportunos e precisos usando análises de rede, como mineração de dados e análises preditivas.
- Além disso, a indústria das telecomunicações está a entrar numa nova era e a necessidade crescente de um novo foco no cliente – empresas em vez de consumidores, novas tecnologias em 5G e na nuvem, e formas fundamentalmente novas de trabalhar para fornecer serviços ágeis e mais rápidos utilizando análises e ciência de dados. Em janeiro de 2023, a GSA informou que havia 243 implantações comerciais de 5G em todo o mundo, com 112 operadoras investindo em 5G autônomo. Esta comercialização levará a novas aplicações B2B e B2B2X. Ao fazê-lo, os operadores precisam de garantir que podem servir estes clientes para além da simples expansão da capacidade ou da alteração flexível dos níveis de serviço e recursos.
- Por exemplo, em fevereiro de 2023, a Oracle Corporation anunciou o lançamento do segundo aplicativo em nosso portfólio de Network Analytics, o Oracle Network Analytics Data Director, que permite às operadoras integrar de forma flexível seu núcleo 5G em suas ferramentas operacionais existentes, mesmo para funções de rede que não são fornecidas. pela Oráculo. O Oracle Communications Network Analytics Data Director basicamente ingere tráfego de várias fontes, como funções de rede Oracle 5G, como Service Communication Proxy (SCP) e Network Repository Function (NRF) e o distribui para aplicativos de assinantes. para garantir a transferência de dados ponta a ponta.
- Espera-se que o serviço analítico de telecomunicações seja hospedado na nuvem devido ao grande número de usuários móveis em todo o mundo. Conseqüentemente, a hospedagem em nuvem também deverá se expandir ainda mais devido ao aumento contínuo da base de consumidores. Assim, a adoção desta tecnologia pelos prestadores de serviços de comunicações (CSPs) está a crescer significativamente.
- A análise de telecomunicações tem ajudado os provedores de serviços de comunicação (CSPs) a aumentar a produtividade, aumentar a satisfação do cliente e aumentar as receitas. Por exemplo, as análises e insights do Nokia AVA da Nokia Corporation ajudaram muitas empresas líderes de telecomunicações a reprojetar seus produtos de medição de mercado. A POST Luxembourg, uma prestadora de serviços Tier-1, utilizou o Nokia AVA para identificar e resolver proativamente 97% dos problemas de rede antes que pudessem afetar os assinantes. Além disso, o Hutchison 3 Indonesia melhorou a eficiência espectral da sua rede em 17%. Além disso, a Vodafone resolve problemas de rede até 30% mais rápido usando algoritmos de aprendizado de máquina da Bell Labs que detectam anomalias e ajudam a automatizar a análise da causa raiz.
- As melhorias na infraestrutura de dados permitiram o uso de análises na indústria de telecomunicações, graças às quais as operadoras ricas em dados podem produzir inteligência significativa para transformar os seus negócios. A análise de telecomunicações permite que as páginas mesclem e analisem dados de clientes relacionados a gastos e planos e dados de comportamento, como uso da Internet ou duração de
Tendências de mercado de análise de telecomunicações
O aumento da necessidade de redução da rotatividade
- No contexto do sector das telecomunicações, o churn pode ser definido como a percentagem de assinantes que mudam de fornecedor de serviços num prazo pré-determinado. As empresas estão se esforçando muito para diminuir o churn, pois se o percentual aumentar ano após ano, isso prejudica a marca da empresa. Isso tem um impacto negativo nas vendas e nos negócios futuros da corporação. De acordo com krtrimaiq, Nova Jersey e Califórnia têm a maior porcentagem de rotatividade nos EUA.
- Ao usar análises de telecomunicações, reduziu a rotatividade em 15%. Os provedores de serviços de telecomunicações exigem soluções de análise de rotatividade de clientes para evitar perda de receita, melhorar o atendimento ao cliente e economizar despesas de marketing e vendas. Ao implementar soluções analíticas de telecomunicações, as operadoras podem aprender extensivamente com os dados de utilização dos assinantes para identificar padrões de comportamento dos assinantes e melhorar as experiências dos clientes. Além disso, oferece aos provedores de telecomunicações a capacidade de vendas cruzadas e incrementais.
- A análise de telecomunicações é muito importante porque dá às empresas de telecomunicações uma visão geral dos seus clientes e permite-lhes identificar os mais rentáveis, os menos rentáveis, etc. Ao mesmo tempo, também permite acompanhar a evolução das relações com os clientes (compras, renovações, problemas) e ver onde cada cliente está na jornada do cliente.
- Além disso, um dos benefícios da análise de telecomunicações está no gerenciamento de clientes todos os dados do cliente são armazenados com segurança em um sistema e podem ser acessados a qualquer momento. Pois é importante ter uma forma consistente de coletar detalhes sobre cada consumidor para análise posterior.
- Além disso, empresas de telefonia móvel como Bharti Airtel, Reliance Jio e Vodafone estão usando inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente por meio de seus pontos de contato de atendimento ao cliente, call centers e ofertas de rede, e tentam encontrar maneiras de melhorar a permanência dos assinantes e reduzir a rotatividade.
- Além disso, as empresas do mercado estão a fornecer soluções analíticas de telecomunicações associadas à aprendizagem automática para compreender as atitudes, permitindo às operadoras identificar assinantes em risco ou as causas da rotatividade atual e futura. Como resultado, as empresas estão desenvolvendo iniciativas de marketing ou de atendimento ao cliente para reduzir a rotatividade. Além disso, ele pode identificar assinantes prontos para atualizações de planos de dados e clientes em potencial para novos serviços. No setor de telecomunicações, a análise de rotatividade também permite prever quando os clientes provavelmente transferirão operadoras ou prestadores de serviços.
- Os clientes do setor de telecomunicações têm uma variedade de provedores de serviços para escolher e podem alternar ativamente entre operadoras. O sector das telecomunicações tem uma taxa média anual de rotatividade de 15 a 25 por cento neste mercado ferozmente competitivo. A retenção de clientes já ultrapassou em importância a aquisição de clientes, uma vez que é 5 a 10 vezes mais caro conquistar novos clientes do que manter os existentes. Reter consumidores altamente lucrativos é o principal objetivo comercial de muitas operadoras estabelecidas. As empresas de telecomunicações devem identificar os consumidores com maior probabilidade de sair para reduzir a rotatividade de clientes.
- No primeiro trimestre do exercício financeiro de 2021/2022 da Vodafone, a taxa de rotatividade do pré-pago na Alemanha foi de 11,3 por cento. A Vodafone tem a maior taxa de rotatividade entre os seus clientes pré-pagos no Reino Unido (UK), onde a taxa de rotatividade é de 91,9 por cento. Dado que a taxa de rotatividade é mais elevada nestas regiões, a necessidade de redução da rotatividade está a crescer significativamente.
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América do Norte terá a maior participação de mercado
- Prevê-se que a América do Norte ocupe uma participação significativa no mercado de análise de telecomunicações, principalmente devido aos altos gastos da região em soluções de inteligência de negócios. Além disso, as telecomunicações na região são altamente desenvolvidas, com intensa concorrência entre os provedores de comunicação, o que deverá impulsionar ainda mais o mercado de análise de telecomunicações da região.
- Os avanços contínuos na infraestrutura e tecnologia de TI utilizadas para suporte ao cliente, a presença de um grande número de fornecedores de mercado e a acessibilidade de conhecimentos técnicos proficientes no gerenciamento da experiência moderna do cliente e do software de helpdesk contribuem para o crescimento do mercado de análise de telecomunicações na região. Além disso, as empresas norte-americanas realizam ativamente fusões e aquisições estratégicas. Por exemplo, a gigante tecnológica americana IBM adquiriu a Sanovi Technologies para reforçar as suas ofertas em nuvem. A Sanovi fornece software de migração para nuvem, continuidade de negócios e recuperação de nuvem híbrida para data centers corporativos e infraestrutura em nuvem.
- Além disso, a política BYOD é provavelmente impulsionada pela crescente popularidade dos tablets e smartphones nos EUA. Por exemplo, o US Census Bureau and Consumer Technology Association previu em janeiro de 2022 que as vendas de smartphones nos EUA aumentariam de 73 mil milhões de dólares em 2021 para 74,7 mil milhões de dólares em 2022. Prevê-se que este valor aumente ainda mais com a rápida adoção da IoT em todo o mundo. numerosos setores e empresas. Assim, com o aumento dos utilizadores de smartphones, a probabilidade de fraudes ou fraudes também está a aumentar, o que por sua vez está a alimentar exponencialmente o crescimento deste mercado de análise de telecomunicações.
- A América do Norte tem alguns dos maiores provedores de serviços celulares do mundo, que dependem enormemente do feedback dos consumidores. Assim, ao optar pela análise de telecomunicações, os CSPs da região podem oferecer serviços de melhor qualidade e alta eficiência. Por exemplo, a Verizon, um fornecedor de telecomunicações nos Estados Unidos, implementou várias soluções analíticas e grupos de IA em toda a empresa. Por outro lado, o grupo de Ciência de Dados e Inteligência Cognitiva concentra-se na implementação de análises e tecnologia cognitiva nas interações com os clientes da Verizon. O maior foco de outros fornecedores para seguir o mesmo aumentaria a demanda por soluções analíticas de telecomunicações na região.
- Além disso, a crescente iniciativa governamental e o investimento para apoiar a penetração da Internet no país aumentarão a demanda pelo mercado de análise de telecomunicações. Por exemplo, em Julho de 2022, o Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (USDA) anunciou um investimento de 401 milhões de dólares para levar acesso à Internet de alta velocidade às empresas e a 31.000 residentes rurais em 11 estados. Isto faz parte do compromisso do governo dos EUA em investir na Internet de alta velocidade e em infra-estruturas rurais a preços acessíveis.
- Em um estudo divulgado pela Stormforge em abril de 2021, 18% dos entrevistados da América do Norte afirmam que sua empresa gasta entre US$ 100.000 e US$ 250.000 por mês em computação em nuvem. Além disso, 32% dos entrevistados prevêem que os gastos com nuvem da sua organização aumentarão significativamente nos próximos 12 meses, enquanto 44% prevêem um ligeiro aumento nos gastos com nuvem no mesmo período. Além disso, de acordo com o estudo da Statista Global Consumer Survey realizado nos Estados Unidos em 2022, descobriu-se que 44% dos entrevistados usam armazenamento online para arquivos e fotos, enquanto 40% dos entrevistados usam aplicativos online para criar documentos de escritório. Esta tendência de elevados gastos em serviços em nuvem impulsionará o crescimento do mercado de análise de telecomunicações na região.
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Visão geral da indústria de análise de telecomunicações
O Mercado de Analytics de Telecom é muito competitivo e caminha para o estágio fragmentado, já que o mercado atualmente é composto por muitos players. Vários players importantes do mercado global de análise de telecomunicações estão em constantes esforços para trazer avanços nos produtos. Algumas empresas proeminentes estão a celebrar colaborações e a expandir a sua presença em regiões em desenvolvimento para consolidar as suas posições no mercado. Os principais players são Huawei Technologies, SAP SE e Oracle Corp.
- Março de 2023 - A IBM Corporation anunciou o fornecimento de software de automação inteligente para a Telecom Egypt (TE) para implementar uma solução abrangente para todos os seus sistemas de suporte a operações (OSS) em redes móveis, fixas e principais. A Telecom Egypt adotará o IBM Cloud Pak for Watson AIOps implementado no RedHat OpenShift para implementar uma solução IBM Robotic Process Automation (RPA). A solução fornece à TE uma visão holística de todo o seu ambiente de TI para ajudá-la a inovar mais rapidamente, reduzir custos operacionais e minimizar o tempo para solucionar problemas e resolver incidentes relacionados à rede.
- Fevereiro de 2023 - Bharti Airtel anunciou a construção de uma solução baseada em IA, colaborando com a NVIDIA para melhorar a experiência geral do cliente em todas as chamadas recebidas em seu contact center. A empresa executa um algoritmo automatizado de reconhecimento de fala em 84% das chamadas que chegam aos seus contact centers. Isso ajudará a empresa a identificar áreas de melhoria para o agente na interação com os consumidores, levando a uma melhor experiência do cliente. A empresa aproveitou o kit de ferramentas de IA conversacional NVIDIANeMo para desenvolver este aplicativo de fala especializado e o pacote de software empresarial NVIDIA AI.
Líderes de mercado de análise de telecomunicações
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Microsoft Corporation
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Huawei Technologies Co. Ltd
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de análise de telecomunicações
- Fevereiro de 2023 – A Nokia Corporation anuncia o lançamento do AVA Customer and Mobile Network Insights, uma solução de software analítico nativa da nuvem que simplifica a coleta e análise de dados da rede 5G e fornece análises poderosas e mais econômicas para provedores de serviços de comunicação (CSPs). Com a ajuda de ferramentas de aprendizado de máquina e IA, a solução ajuda a apoiar a tomada de decisões automatizadas e inteligentes com base em relatórios correlacionados gerados a partir de dados em redes 5G.
- Julho de 2022 – A Oracle apresenta o Oracle Construction Intelligence Cloud Analytics. Abordou a questão da integração de dados de diversas aplicações para diagnosticar problemas com precisão, antecipar perigos e orientar atividades futuras enfrentadas por empresas de engenharia e construção. Os proprietários e empreiteiros podem agora ter um conhecimento profundo do desempenho em todas as suas operações devido à nova solução, que combina dados dos aplicativos Oracle Smart Construction Platform. Com esse conhecimento, as empresas podem identificar rapidamente os problemas, corrigi-los e focar em estratégias para promover a melhoria contínua durante o planejamento do projeto, construção e operação de ativos.
Relatório de mercado de análise de telecomunicações – Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Premissas do Estudo e Definição de Mercado
1.2 Escopo do estudo
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. Informações de mercado
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Análise da Cadeia de Valor
4.3 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.3.1 Ameaça de novos participantes
4.3.2 Poder de barganha dos compradores
4.3.3 Poder de barganha dos fornecedores
4.3.4 Ameaça de produtos substitutos
4.3.5 Intensidade da rivalidade competitiva
4.4 Impacto da Covid-19 no Mercado
4.5 Dinâmica de Mercado
4.5.1 O aumento da necessidade de redução da rotatividade
4.5.2 Aumentando a vulnerabilidade a atividades fraudulentas
4.6 Restrições de mercado
4.6.1 Falta de conscientização entre as operadoras de telecomunicações
5. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
5.1 Por aplicativo
5.1.1 Análise do cliente
5.1.2 Análise de rede
5.1.3 Análise de Mercado
5.1.4 Análise de preços
5.1.5 Análise de serviço
5.1.6 Outras aplicações
5.2 Por implantação
5.2.1 Nuvem
5.2.2 Na premissa
5.3 Por geografia
5.3.1 América do Norte
5.3.1.1 Estados Unidos
5.3.1.2 Canadá
5.3.2 Europa
5.3.2.1 Reino Unido
5.3.2.2 Alemanha
5.3.2.3 França
5.3.2.4 Resto da Europa
5.3.3 Ásia-Pacífico
5.3.3.1 China
5.3.3.2 Índia
5.3.3.3 Japão
5.3.3.4 Resto da Ásia-Pacífico
5.3.4 Resto do mundo
5.3.4.1 América latina
5.3.4.2 Oriente Médio e África
6. CENÁRIO COMPETITIVO
6.1 Perfis de empresa
6.1.1 Dell Inc.
6.1.2 Oracle Corporation
6.1.3 IBM Corporation
6.1.4 SAP SE
6.1.5 Microsoft Corporation
6.1.6 InfoFaces Inc.
6.1.7 Accenture PLC
6.1.8 Huawei Technologies Co. Ltd
6.1.9 Teradata Corporation
6.1.10 Wipro Limited
6.1.11 Nokia Corporation
7. ANÁLISE DE INVESTIMENTO
8. OPORTUNIDADES DE MERCADO E TENDÊNCIAS FUTURAS
Segmentação da indústria de análise de telecomunicações
A análise de telecomunicações é um tipo de inteligência de negócios aplicada e empacotada especificamente para satisfazer as necessidades complexas das organizações de telecomunicações. A análise de telecomunicações visa diminuir os custos operacionais e maximizar os lucros, aumentando as vendas, reduzindo a fraude e melhorando a gestão de riscos.
O mercado de análise de telecomunicações é segmentado por aplicação (análise de clientes, análise de rede, análise de mercado, análise de preços, análise de serviços), implantação (nuvem e local) e geografia.
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de análise de telecomunicações
Qual é o tamanho do mercado de análise de telecomunicações?
O tamanho do mercado de análise de telecomunicações deve atingir US$ 7,42 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 10,82% para atingir US$ 12,41 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de análise de telecomunicações?
Em 2024, o tamanho do mercado de análise de telecomunicações deverá atingir US$ 7,42 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de análise de telecomunicações?
Oracle Corporation, IBM Corporation, SAP SE, Microsoft Corporation, Huawei Technologies Co. Ltd são as principais empresas que operam no mercado de análise de telecomunicações.
Qual é a região que mais cresce no mercado de análise de telecomunicações?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de análise de telecomunicações?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Análise de Telecom.
Que anos esse mercado de análise de telecomunicações cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de análise de telecomunicações foi estimado em US$ 6,70 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de análise de telecomunicações para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de análise de telecomunicações para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório da indústria de análise de telecomunicações
Estatísticas para a participação de mercado, tamanho e taxa de crescimento de receita da Telecom Analytics em 2024, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise Telecom Analytics inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
