| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Ano Base Para Estimativa | 2023 |
| CAGR | 9.20 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Médio |
Principais jogadores*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado de integração e gerenciamento de serviços
Espera-se que o mercado de integração e gestão de serviços cresça a um CAGR de 9,2% durante o período de previsão (2021-2026). O crescimento do mercado é dominado pelo rápido crescimento na adoção da terceirização de vários fornecedores para atingir eficiência operacional e economizar custos. Isto está a levar ainda ao aumento da complexidade da gestão de serviços e, portanto, a procura de integração e gestão de serviços está a aumentar.
- Ultimamente, o ambiente de TI empresarial tornou-se mais complexo com o surgimento de tecnologias e serviços híbridos fornecidos por um número cada vez maior de fornecedores. O grande desafio para as empresas é fazer com que os seus múltiplos fornecedores trabalhem juntos de forma eficaz e superem as complexidades de governá-los de maneira uniforme, dando assim origem à adoção de serviços e soluções de integração e gestão de serviços (SIAM).
- O aumento dos gastos com TI e a necessidade de economia de custos são fatores importantes que contribuem para o crescimento do mercado. De acordo com o Flexera 2021 State of Tech Spend, quase metade (49%) das empresas globalmente espera aumentar os gastos com TI em 2021. Além disso, a redução de custos é uma iniciativa importante para as empresas, que deverá triplicar de 9% em 2020 para 27% em 2021. A integração e o gerenciamento de serviços auxiliam na redução dos custos de gerenciamento de múltiplas operações e serviços.
- Além disso, a tendência de terceirização entre pequenas e médias empresas também está criando novas oportunidades para o mercado SIAM. De acordo com uma pesquisa realizada com pequenas e médias empresas de TI pela Tech Behemoths (junho de 2021), um provedor de desenvolvimento web personalizado e web design, cerca de 38,5% dos entrevistados terceirizaram seus projetos, e 76% dos entrevistados apontaram que ambos têm custo benefícios de eficiência e flexibilidade. Além disso, 38,5% dos entrevistados sugeriram margens de lucro maiores. (n=324 PME de 38 países).
- No entanto, espera-se que a falta de SLAs uniformes e conformidades regulatórias dificulte o crescimento do mercado durante o período de previsão. Em agosto de 2021, a Autoridade Reguladora da Indústria Financeira (FINRA) alertou as empresas para manterem um sistema de supervisão suficiente para atividades terceirizadas a fornecedores terceirizados. A organização também enfatizou o cumprimento de regras como Regra 3110, Regra 1220, Regra 4370 para segurança cibernética, planos de continuidade de negócios e outros.
- A propagação da COVID-19 impactou negativamente o mercado, uma vez que muitas organizações estariam reduzindo os gastos com serviços de integração devido à desaceleração temporária nos países desenvolvidos e emergentes. No caso de grandes organizações, espera-se que o mercado cresça em ritmo constante devido ao aumento dos gastos com infraestrutura em nuvem. À medida que o impacto do vírus diminui, prevê-se que o mercado cresça devido ao crescimento dos serviços gerenciados e da terceirização de tecnologia.
Tendências de mercado de integração e gerenciamento de serviços
Tecnologia Cloud testemunhará um crescimento significativo
- A crescente adoção da nuvem pelas empresas para diversos fins levou a uma explosão no volume, variedade e fontes de dados, aumentando a demanda por aplicativos que aproveitam dados em tempo real e uma necessidade crescente de integrar dados e serviços que vivem on-line. instalações, em nuvens privadas e em nuvens públicas de vários fornecedores e, assim, impulsionou o mercado de Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS).
- Com o recente aumento de fornecedores baseados em SaaS no mercado, as empresas enfrentam problemas na escolha da plataforma certa para as suas organizações. Posteriormente, os dados que existem fora dos limites internos do firewall da organização precisam ser controlados e gerenciados, aumentando assim a adoção de soluções de integração de serviços baseadas em nuvem.
- Quando as empresas têm uma combinação de aplicativos locais e na nuvem, o uso de ferramentas de integração separadas para ambos cria uma complexidade indesejada na infraestrutura de TI, além de introduzir latência. A integração híbrida elimina a tarefa de reescrever a integração enquanto alterna da nuvem para a privada.
- Além disso, a maior ênfase no uso da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL 4), a estrutura de orientação de melhores práticas mais amplamente adotada para implementar e documentar o Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM), responsável por gerenciar a entrega ponta a ponta de Os serviços de TI para clientes irão proliferar ainda mais o mercado de integração e gerenciamento de serviços em nuvem devido à ampla gama de benefícios oferecidos.
- Além disso, de acordo com o relatório anual de insights da Epicor Software, 94% das empresas essenciais de médio porte nos Estados Unidos estão adotando a nuvem em 2021, acima dos 25%, que declararam a nuvem uma prioridade estratégica em 2020. Alguns dos principais motivadores para a migração para a nuvem incluiu segurança aprimorada (34%) por meio de criptografia, autenticação multifator (MFA) e monitoramento 24 horas, além de controle de qualidade (32%). Além disso, a COVID-19 também desempenhou um papel importante no impulso à adopção da nuvem no país, com 82% dos entrevistados sugerindo que aceleraram os seus planos de migração para a nuvem por causa da COVID-19.
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Espera-se que a América do Norte detenha uma participação importante
- Espera-se que a região da América do Norte tenha um crescimento significativo durante o período de previsão, principalmente devido à presença de vários participantes da indústria, juntamente com a rápida adoção de serviços baseados em nuvem entre várias organizações na região. Vários fatores, como a crescente necessidade de serviços de integração avançados e a maior mudança das cargas de trabalho para o ambiente de nuvem, também deverão impulsionar a procura por soluções IPaaS.
- Várias empresas utilizadoras finais estão a expandir a sua presença na região, o que cria uma necessidade de subcontratação de funções de TI. Em agosto de 2021, a Amazon Inc. anunciou planos para abrir vários grandes locais de varejo nos Estados Unidos que operariam de forma semelhante às lojas de departamentos. O plano de lançamento de grandes lojas marca uma nova expansão da empresa de compras online no varejo offline.
- A região está testemunhando o crescimento do ITSM baseado em nuvem, devido à rápida adoção de políticas BYOD para melhorar a produtividade, a satisfação dos funcionários e a relação custo-benefício. Essas políticas exigem acessibilidade remota de informações, o que é facilitado por soluções de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação baseadas em nuvem.
- De acordo com um estudo realizado pelo Internet Business Solutions Group da Cisco, as empresas nos Estados Unidos podem economizar até US$ 3.150 por funcionário todos os anos se implementarem uma política abrangente de BYOD. Além disso, os funcionários gastam em média 965 dólares nos seus dispositivos, bem como 734 dólares por ano em planos de dados.
- Espera-se que os crescentes investimentos e desenvolvimentos na indústria de TI e telecomunicações e BFSI na região criem oportunidades para o mercado. Além disso, a Covid-19 acelerou a procura dos clientes por tecnologias digitais para garantir operações empresariais resilientes em toda a região, resultando em ofertas baseadas na nuvem que substituíram os produtos tradicionais.
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Visão geral do setor de integração e gerenciamento de serviços
O mercado de integração e gerenciamento de serviços é moderadamente fragmentado, com alguns players importantes, como IBM Corporation e SreviceNow Inc., ocupando uma participação significativa. Para sustentar o mercado e fidelizar seus clientes, as empresas estão empregando diversas estratégias competitivas, incluindo inovações de produtos e parcerias.
- Setembro de 2021 – A HCL Technologies (HCL) iniciou uma Unidade HCL Cisco Ecosystem dedicada para desenvolver soluções para ajudar os clientes a acelerar suas transformações digitais. A Unidade de Ecossistema Cisco da HCL desenvolveria experiência, soluções e modelos de resultados de negócios usando a tecnologia Cisco. Seu objetivo é fazer com que iniciativas de transformação complicadas, como transformação de rede definida por software, rede como serviço, local de trabalho digital, modernização multinuvem, hiperautomação, segurança, experiência aprimorada de aplicativos, 5G privado e modernização de telecomunicações, sejam um sucesso..
- Julho de 2021 – A XYPRO Technology Corporation (XYPRO) anunciou a expansão de sua parceria com a Hewlett Packard Enterprise (HPE) para fornecer seu conjunto completo por meio de sistemas HPE NonStop. A expansão apoiaria a XYPRO para ampliar a disponibilidade de soluções de gerenciamento de banco de dados de missão crítica, segurança e integração em novos mercados dentro da base de clientes da HPE.
Líderes de mercado de integração e gerenciamento de serviços
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IBM Corporation
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Mindtree Limited
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HCL Technologies
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Accenture PLC
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Wipro Limited
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de integração e gerenciamento de serviços
- Agosto de 2021 - Perspecta Enterprise Solutions LLC, como líder do acordo de equipe contratada (CTA) com a Capgemini Government Solutions LLC, como membro do CTA, recebeu um prêmio único, preço fixo firme, contrato de compra geral (BPA) com um teto de pedido de 2 bilhões de dólares. BPA HT001521A0002 representa o Integrador de Serviços de Tecnologia da Informação Empresarial do Sistema de Saúde Militar (EITSI). A EITSI utilizaria uma abordagem integradora de serviços multisourcing para coordenar, integrar e gerir a transformação de TI da Agência de Saúde de Defesa (DHA) para consolidar serviços e reduzir custos.
- Em março de 2020, a Infosys e a IBM firmaram uma parceria para ajudar as empresas a acelerar suas atividades de transformação digital usando os serviços em nuvem da IBM. Essa colaboração pode ajudar as empresas a fazer a transição, modernizar e transformar seus fluxos de trabalho e aplicativos com os serviços em nuvem da IBM. Isso pode ajudar as empresas que operam em setores altamente regulamentados, como BFSI, saúde e outros setores.
Segmentação da indústria de integração e gerenciamento de serviços
O mercado global de integração e gerenciamento de serviços é segmentado por componentes (soluções, serviços), tamanho da organização (pequenas e médias empresas, grandes empresas), indústria de usuários finais (BFSI, TI e Telecom, saúde, varejo) e geografia.
Integração e gerenciamento de serviços (SIAM) é um método de gerenciamento adotado por organizações que precisam gerenciar vários provedores de serviços internos e terceirizados. Fornece a base para uma governação e gestão eficazes de um ecossistema de múltiplos prestadores de serviços, introduzindo um papel de integrador de serviços que agrega e consolida eficazmente os serviços prestados (pelos múltiplos prestadores de serviços) para fornecer um portfólio coeso e fiável de serviços aos o negócio.
| Por componente | Soluções | Solução de negócio |
| Soluções tecnológicas | ||
| Serviços | ||
| Por tamanho da organização | Pequenas e médias empresas | |
| Grandes Empresas | ||
| Por indústria de usuário final | BFSI | |
| TI e Telecom | ||
| Assistência médica | ||
| Varejo | ||
| Outras indústrias de usuários finais | ||
| Por geografia | América do Norte | |
| Europa | ||
| Ásia-Pacífico | ||
| Resto do mundo |
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de integração e gerenciamento de serviços
Qual é o tamanho atual do mercado global de integração e gerenciamento de serviços?
O mercado global de integração e gestão de serviços deverá registrar um CAGR de 9,20% durante o período de previsão (2024-2029)
Quem são os principais atores do mercado global de integração e gerenciamento de serviços?
IBM Corporation, Mindtree Limited, HCL Technologies, Accenture PLC, Wipro Limited são as principais empresas que operam no mercado global de integração e gerenciamento de serviços.
Qual é a região que mais cresce no mercado global de integração e gerenciamento de serviços?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado global de integração e gerenciamento de serviços?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no mercado global de integração e gestão de serviços.
Que anos este mercado global de integração e gerenciamento de serviços cobre?
O relatório abrange o tamanho histórico do mercado global de integração e gerenciamento de serviços para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado global de integração e gerenciamento de serviços para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório do setor de integração e gerenciamento de serviços
Estatísticas para a participação de mercado de integração e gerenciamento de serviços de 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de integração e gerenciamento de serviços inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
