Tamanho do mercado de serviços de comunicação ricos (RCS)
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do mercado (2024) | USD 2.29 bilhões de dólares |
| Tamanho do mercado (2029) | USD 7.12 bilhões de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 25.37 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração de Mercado | Médio |
Jogadores principais
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
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Análise de mercado de serviços de comunicação ricos (RCS)
O tamanho do Mercado Rico de Serviços de Comunicação é estimado em US$ 2,29 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 7,12 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 25,37% durante o período de previsão (2024-2029).
- Serviços de comunicação avançados são um conjunto de protocolos e padrões avançados de mensagens para aprimorar o desempenho de aplicativos de mensagens instalados em telefones celulares, que fornecem serviços de comunicação avançados.
- Espera-se que a procura por serviços de comunicação premium cresça nos próximos anos, à medida que o número de telemóveis aumenta em todo o mundo. A demanda por comunicação por SMS está aumentando devido ao uso crescente de smartphones. Os serviços de alta comunicação oferecem recursos para aprimorar a experiência de comunicação do usuário, como confirmação de leitura e bate-papo em grupo. Espera-se que a adoção de serviços de mensagens RCS seja fortalecida pelo crescente número de smartphones com tais recursos avançados.
- Supõe-se que SMS e MMS sejam completamente substituídos por RCS. Mensagens com recursos avançados, como bate-papo em grupo, compartilhamento de mídia, videochamada ou compartilhamento de localização. Portanto, espera-se que uma influência significativa no crescimento do mercado nos próximos anos seja o aumento da captação de assinantes de telefonia móvel.
- O forte crescimento no mercado de serviços de telecomunicações será provavelmente impulsionado pelo aumento de assinantes, que estão cada vez mais a adoptar telemóveis. Um assinante de serviço móvel é um contrato para um serviço telefônico público móvel que utiliza tecnologias celulares para fornecer aos usuários acesso à rede telefônica pública comutada PSTN. Estão abrangidos por esta oferta tanto os assinantes pré-pagos como os pós-pagos, bem como as tecnologias móveis analógicas e digitais.
- No entanto, a criptografia limitada de ponta a ponta e o aumento da concorrência por plataformas over-the-top, juntamente com preocupações de interoperabilidade e privacidade devido à falta de criptografia de ponta a ponta, dificultam o rico crescimento do mercado de serviços de comunicação.
- À medida que as organizações de saúde e os retalhistas procuram uma comunicação mais eficaz com os clientes e o público, o surto de COVID-19 provocou um aumento repentino de serviços de comunicações ricos e de mensagens comerciais poderosas. À medida que a procura por serviços RCS cresce mais rapidamente do que nunca, a pandemia da COVID-19 aumentou os requisitos de comunicação A2P nas estratégias de experiência do cliente de todos os tamanhos.
Tendências de mercado de serviços de comunicação ricos (RCS)
Aumento do desenvolvimento e adoção de serviços de mobilidade junto com a tecnologia (VO-LTE) para testemunhar o crescimento
- A crescente demanda por serviços de comunicação ricos devido aos seus benefícios, como o uso simultâneo de chamadas e navegação na web durante o envio de mensagens com imagens, é resultado de uma crescente aceitação da voz ao longo da evolução de longo prazo (LTEVO).
- Os smartphones e os serviços de mobilidade estão a ter um efeito profundo em todos os locais de trabalho. O desenvolvimento de tecnologias de ponta, como a Internet das Coisas (IoT) e a inteligência artificial (IA), contribuiu para isso. A utilização de dispositivos de comunicação em qualquer local e hora será referida como serviços de mobilidade. Os serviços de mobilidade estão a ser cada vez mais adotados pelas empresas, graças à sua utilização generalizada de dispositivos de mobilidade e serviços em nuvem.
- As soluções de mobilidade oferecem uma rede otimizada, fácil acesso às informações comerciais e melhores experiências do cliente para melhorar a produtividade. Serviços de comunicação avançados atendem à crescente necessidade de mobilidade e diversidade de comunicação nas organizações.
- Os benefícios de mensagens de serviços de comunicação avançados em serviços de mobilidade, por exemplo, compartilhamento de arquivos quando você traz seu próprio dispositivo por meio do programa traga seu próprio dispositivo (BYOD), são muitos. Consequentemente, o uso de tecnologias de rede definidas por software em ambientes empresariais seguros é impulsionado por uma demanda crescente por VOLTE juntamente com serviços de mobilidade.
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América do Norte terá a maior participação de mercado
- Nesta região, devido à elevada penetração da rede 5G e à crescente utilização de inteligência artificial e outros dispositivos inteligentes conectados. Além disso, o aumento da necessidade de serviços de mensagens da próxima geração, os chatbots que mudam a inclinação do atendimento ao cliente das interações conversacionais e o rico serviço de comunicação oferecem oportunidades para que as operadoras de redes móveis (MNOs) estabeleçam serviços com base nos mais recentes avanços técnicos que estão sendo desenvolvidos para o canal de mensagens nativo.
- Espera-se que o crescimento do mercado de serviços de alta comunicação nesta região seja impulsionado por um aumento no número de empresas que adotam plataformas RCS, como Subway IP LLC e Express, que estão realizando suas campanhas publicitárias. Estas empresas registaram um aumento no envolvimento dos clientes através da utilização de serviços de comunicação ricos, A2P, em oposição a campanhas de SMS.
- Região da América do Norte para uma das maiores penetrações de aplicativos de SMS e smartphones e usuários do mundo. A CTIA informou que 99,7% da população americana vivia em áreas com cobertura LTE de quarta geração em 2019; além disso, estima-se que o número de assinaturas móveis atinja 320 milhões até 2025, segundo a Ericsson.
- Além disso, em 2025, prevê-se que 74% das assinaturas móveis da América do Norte sejam constituídas por 5G. Em 2019, havia 91% de instalações LTE em toda a região. Tendo em conta esta taxa de adoção, será gerada na região uma procura considerável por diversas aplicações de comunicação para smartphones.
- Este crescimento é resultado da crescente aceitação dos serviços bancários móveis na região. Plataformas ricas de serviços de comunicação são projetadas para fornecer aos bancos funcionalidades como pagamentos móveis, abertura de novas contas, solicitação de cartões de crédito ou débito, busca em agências e caixas eletrônicos e suporte ao cliente.
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Visão geral da indústria de serviços de comunicação ricos (RCS)
O cenário competitivo no mercado permanece moderado, com as empresas a explorar ativamente as inúmeras oportunidades apresentadas pelo rico setor de serviços de comunicação. As organizações estão a estabelecer parcerias estratégicas com empresas tecnológicas e operadores de redes para aproveitar capacidades tecnológicas avançadas e promover a inovação.
Em fevereiro de 2023, a Vodafone revelou os seus ambiciosos planos para alargar a sua colaboração com a Google a todo o mercado europeu, abrangendo serviços de mensagens móveis, dispositivos Pixel e a plataforma de TV da Vodafone. Esta parceria reforçada permitirá aos clientes da Vodafone desfrutar de experiências de mensagens enriquecidas através da utilização do Google Jibe Cloud, que irá capacitar a implementação de Rich Communications Services (RCS) pela Vodafone.
Em outubro de 2022, a Sinch AB (publ) anunciou a integração do canal KakaoTalk em sua API de conversação. Esta adição amplia significativamente a gama de canais de comunicação disponíveis para empresas que procuram participar em conversas omnicanal com a sua base global de consumidores. Os canais estendidos agora abrangem SMS, RCS, WhatsApp, Viber, Business, Facebook Messenger e a inclusão mais recente, KakaoTalk.
Líderes de mercado de Rich Communication Services (RCS)
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Huawei Technologies Co. Ltd
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Telefonaktiebolaget LM Ericsson
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Mavenir Systems
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Google LLC
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Samsung Electronics Co Ltd
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de Rich Communication Services (RCS)
- Julho de 2023 A ZTE incorporou estímulo de tráfego nativo baseado em IA para aprimorar a experiência do consumidor e, ao mesmo tempo, permitir uma coordenação perfeita de aplicativos de rede em nuvem dentro da infraestrutura principal para setores verticais. Esta integração está a impulsionar os avanços do 5G, introduzindo novos casos de utilização, como a comunicação Vehicle-to-Everything (V2X) e a integração de comunicação, detecção e computação, o que está a impulsionar a economia das baixas altitudes.
- Junho de 2023 A ATT deu um passo estratégico ao fazer a transição para a plataforma RCS do Google, fornecendo recursos avançados de mensagens de texto para seus usuários Android. Essa adoção permite que a base de usuários Android da ATT aproveite imediatamente os benefícios do Rich Communication Service (RCS). RCS, o serviço de mensagens utilizado no aplicativo Mensagens do Google, oferece uma experiência de comunicação rica em recursos que lembra o iMessage da Apple, disponível para usuários de iOS. No entanto, é importante observar que esses recursos adicionais do RCS só são acessíveis quando o remetente e o destinatário são usuários do RCS ou durante bate-papos em grupo onde todos os participantes utilizam o RCS.
Relatório de mercado de serviços de comunicação ricos – Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Premissas do Estudo e Definição de Mercado
1.2 Escopo do mercado
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. INFORMAÇÕES DE MERCADO
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.2.1 Ameaça de novos participantes
4.2.2 Poder de barganha dos compradores
4.2.3 Poder de barganha dos fornecedores
4.2.4 Ameaça de produtos substitutos
4.2.5 Intensidade da rivalidade competitiva
4.3 Análise das partes interessadas da indústria
4.4 Avaliação do Impacto do COVID-19 no Mercado RCS
5. DINÂMICA DE MERCADO
5.1 Drivers de mercado
5.1.1 Investimentos na área de publicidade e marketing
5.1.2 Desenvolvimentos recentes associados a telefones Android permitem que mensagens RCS impulsionem rapidamente a adoção
5.1.3 Associação Direta dos Prestadores de Serviços
5.1.4 Esforços contínuos para regular as mensagens OTT para também abrir novas oportunidades
5.1.5 Aumento do desenvolvimento e adoção de serviços de mobilidade junto com a tecnologia (VO-LTE) para testemunhar o crescimento
5.2 Restrições de mercado
5.2.1 Preocupações de interoperabilidade e privacidade devido à falta de criptografia de ponta a ponta
6. MENSAGENS RCS – CRONOGRAMA e IMPLEMENTAÇÃO
6.1 Evolução do RCS
6.2 Casos de uso atuais e estudos de implementação
6.2.1 Barclays e HDFC Banks concentram-se na mudança para RCS para impulsionar o envolvimento do cliente
6.2.2 Virgin Trains e empresa Japan Railway lançam RCS para fornecer suporte ao cliente na indústria de viagens
6.2.3 Google ignora o suporte da operadora local para lançar RCS nos principais países europeus
6.3 Principais aplicações
7. ANÁLISE DO IMPACTO DA ADOÇÃO DE RCS EM SMS NATIVOS
7.1 Análise de SMS A2P e mensagens OTT para 2016-2021
7.2 Participação do A2P na receita geral de publicidade digital
7.3 Mudanças previstas no cenário P2P
8. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
8.1 Usuário final
8.1.1 BFSI
8.1.2 Mídia e Entretenimento
8.1.3 Viagens e Hospitalidade
8.1.4 Varejo
8.1.5 Assistência médica
8.1.6 Outras verticais de usuário final
8.2 Geografia
8.2.1 América do Norte
8.2.2 Europa
8.2.3 Ásia-Pacífico
8.2.4 Resto do mundo
9. CENÁRIO COMPETITIVO
9.1 Perfis de Empresa*
9.1.1 Telefonaktiebolaget LM Ericsson
9.1.2 Google LLC
9.1.3 Huawei Technologies Co Ltd
9.1.4 Mavenir Systems
9.1.5 Samsung Electronics Co Ltd
9.1.6 ZTE Corporation
9.1.7 Global Message Services
9.1.8 Sinch AB
9.1.9 Juphoon System Software Co Ltd
9.1.10 Summit Tech
9.1.11 AT&T Inc
9.1.12 T-Mobile USA Inc
9.1.13 Verizon Wireless
9.1.14 SK Telecom Co Ltd
9.1.15 Telstra Corporation Limited
9.1.16 Vodafone Group PLC
10. ROTEIRO RCS PARA GRANDES MNOS
11. PERSPECTIVAS DE MERCADO
Segmentação da indústria de serviços de comunicação ricos (RCS)
O Rich Communications Service (RCS) é a plataforma que permite serviços/experiências de comunicação enriquecidos além do simples texto, uma solução universal que fornece aos consumidores mensagens instantâneas, vídeo ao vivo e compartilhamento de arquivos em todos os tipos de dispositivos de comunicação. O estudo acompanha a adoção atual e prevê tendências futuras relacionadas ao RCS, que é um protocolo entre operadoras móveis e telefones que deverá substituir as comunicações tradicionais baseadas em SMS.
O rico mercado de serviços de comunicação é segmentado por vertical de usuário final (BFSI, mídia e entretenimento, viagens e hospitalidade, varejo, saúde e outros verticais de usuário final) e geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e o resto do Mundo).
Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (USD) para todos os segmentos acima.
| Usuário final | ||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de serviços de comunicação avançados
Qual é o tamanho do mercado rico de serviços de comunicação?
O tamanho do Mercado Rico de Serviços de Comunicação deverá atingir US$ 2,29 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 25,37% para atingir US$ 7,12 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de serviços de comunicação ricos?
Em 2024, o tamanho do Mercado Rico de Serviços de Comunicação deverá atingir US$ 2,29 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de serviços de comunicação ricos?
Huawei Technologies Co. Ltd, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, Mavenir Systems, Google LLC, Samsung Electronics Co Ltd são as principais empresas que operam no Mercado Rico de Serviços de Comunicação.
Qual é a região que mais cresce no Mercado Rico de Serviços de Comunicação?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no Mercado Rico de Serviços de Comunicação?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Rich Communication Services Market.
Que anos esse mercado de serviços de comunicação ricos cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de serviços de comunicação ricos foi estimado em US$ 1,83 bilhão. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de serviços de comunicações ricos para anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o mercado de serviços de comunicações ricos tamanho por anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório da indústria de serviços de comunicação ricos
Estatísticas para a participação de mercado, tamanho e taxa de crescimento de receita da Rich Communication Services em 2024, criadas pelo Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise rica de serviços de comunicação inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
