| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Ano Base Para Estimativa | 2023 |
| CAGR | 23.70 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado de gerenciamento de campanhas multicanal
Espera-se que o mercado de gerenciamento de campanhas multicanal cresça a um CAGR de 23,7% durante o período de previsão de 2021 a 2026. Para envolver os clientes, promover a fidelidade do cliente e competir no mundo atual do comércio social, as marcas precisam adotar soluções de gerenciamento de campanhas cross-channel que unificam os dados do cliente de vários canais para entregar a mensagem certa, no momento certo e no meio apropriado.
- Um aumento na transferência de dados através de vários canais, incluindo dispositivos móveis e smartphones, e-mails e sites, entre outros, está impulsionando a demanda por um mercado de gerenciamento de campanhas multicanal, já que a Cisco Systems Inc. afirma que, até 2022, o tráfego de dados móveis deverá atingir 77,5 exabytes por mês globalmente a uma taxa composta de crescimento anual de 46%, alimentando assim o crescimento do mercado.
- Além disso, um alto grau de concorrência na indústria de marketing digital restringe o crescimento do mercado global de gerenciamento de campanhas multicanal. Soluções centradas no cliente seguidas de marketing de proximidade atuam como fatores de oportunidade no crescimento do mercado global de gerenciamento de campanhas multicanais (MCCM).
- De acordo com a FICCI, a indústria de publicidade digital em toda a Índia teve um tamanho de mercado de cerca de INR 160 bilhões no exercício financeiro de 2019, acima dos apenas INR 47 bilhões em 2015. Projetava-se que isso subisse para cerca de INR 539 bilhões até o ano fiscal de 2024. , indicando um crescimento significativo no segmento industrial, consequentemente espera-se que o mercado de gerenciamento de campanhas multicanal ganhe um impulso.
- Empresas como a Teradata estão ajudando grandes organizações B2C que buscam MCCM com força no gerenciamento de recursos de marketing e marketing baseado em dados para apoiar o envolvimento da marca. Como fornecedora, a Teradata fez sucesso com aquisições, trazendo recursos como monitoramento e controle social, publicidade social no Facebook (Argyle Social) e engajamento móvel (Appoxee).
- De acordo com a EnsembleIQ, em 2019, cerca de metade dos consumidores nos Estados Unidos fizeram pedidos online e adquiriram serviços na loja de grandes comerciantes. Pouco menos de 20% dos consumidores dos EUA experimentaram o mesmo serviço em supermercados.
- Outros fatores que apoiam o crescimento do mercado de gerenciamento de campanhas multicanais incluem a tendência crescente de marketing móvel por meio de smartphones, tablets e dispositivos portáteis, avanços de rede e comunicação, mudanças nas tendências em marketing digital, etc. De acordo com PubMatic, Inc., em 2019 , os gastos dos EUA com publicidade móvel foram os maiores, ascendendo a 72,5 mil milhões de dólares, contra 61,3 mil milhões de dólares em 2018.
- A mudança na dinâmica dos canais de publicidade, a adopção de regulamentações rigorosas para o marketing móvel por um número crescente de países, a complexidade tecnológica envolvida em termos de compatibilidade, etc. são algumas das restrições que afectam a procura de ferramentas e aplicações de gestão de campanhas multicanais.
Tendências de mercado de gerenciamento de campanhas multicanal
Vertical da indústria de varejo para dominar o mercado
- O varejo multicanal oferece aos clientes-alvo a escolha de onde comprar, otimizando a experiência nos canais de vendas mais relevantes com base no comportamento de compra. Também integra estratégias de marketing e varejo. À medida que o setor retalhista se torna cada vez mais digital devido à proliferação de dispositivos móveis e à explosão dos canais de redes sociais, os clientes esperam experiências de compra personalizadas, com mensagens que lhes são entregues através dos seus canais preferidos.
- No entanto, proporcionar experiências consistentes e eficientes aos clientes em todos os canais é complicado, com tantas plataformas digitais surgindo e evoluindo continuamente. Softwares de gerenciamento de campanhas, como o Adobe Campaign, ajudam as marcas a envolver os clientes em comunicações individuais e a retê-los, fornecendo conteúdo oportuno e personalizado durante todo o ciclo de vida do cliente.
- De acordo com a Eagle Operating Corp., em 2020, mais da metade dos varejistas de alimentos nos Estados Unidos ofereciam serviços de aplicativos de compras móveis para suas lojas, tornando-o o serviço omnicanal mais comum em supermercados naquele ano. Serviços terceirizados de entrega em domicílio e local de coleta drive-up também eram comumente fornecidos. Pouco menos de 20% dos supermercados não ofereciam nenhum serviço omnicanal para os consumidores utilizarem.
- Na Europa, os retalhistas multinacionais da Alemanha, França e Países Baixos estiveram na vanguarda ao proporcionar aos compradores uma excelente experiência de retalho com base no seu desempenho omnicanal. De acordo com um relatório de referência emitido pela Google, o retalhista holandês de desporto ao ar livre Bever foi classificado como o retalhista omnicanal líder europeu, tendo cumprido 67% dos critérios CX omnicanal.
- O cliente de hoje, com acesso a uma variedade de pontos de venda (websites, lojas físicas, plataformas sociais, catálogo de pedidos por correspondência, mala direta, celular, e-mail, etc.), espera comunicações personalizadas. Ao adotar uma visão de 360 graus do cliente, os varejistas podem determinar como os clientes escolhem se comunicar e estar prontos para responder de acordo. De acordo com uma pesquisa da SAP SE, 74% das empresas aumentaram as vendas com uma estratégia multicanal, 64% aumentaram a fidelização/aquisição do consumidor, 57% relataram melhor experiência do cliente.
- Por exemplo, a Halfords, sediada no Reino Unido, empregou uma abordagem de gestão de campanhas quando o retalhista em crescimento reconheceu que precisava de uma estratégia de e-mail mais envolvente para interagir com os seus clientes. Em vez de usar dados de clientes para criar mensagens personalizadas e direcionadas, Halfords investigou por que os clientes abandonavam seus carrinhos de compras em vários estágios do processo de compra, mostrando assim um salto nas taxas de abertura e de cliques.
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América do Norte dominará o mercado
- A taxa de adoção de soluções de gerenciamento de campanhas multicanais está aumentando na região da América do Norte devido à expansão das operações comerciais e à conscientização das empresas para gerenciar as campanhas de marketing e à necessidade de controlar os clientes em todos os canais.
- Espera-se que o mercado de gerenciamento de campanhas multicanais nos Estados Unidos domine durante o período de previsão devido ao apoio do aumento da penetração de BFSI, empresas de TI e telecomunicações, e de um número crescente de start-ups de marketing digital na região. Além disso, devido ao avanço substancial em rede e tecnologia na América do Norte, esta região detinha a maior parte do mercado de gerenciamento de campanhas multicanal.
- Alguns dos players proeminentes no campo do mercado de gerenciamento de campanhas multicanais na região norte-americana incluem Salesforce.com Inc., Oracle Corporation, International Business Machines (IBM) Corporation, Adobe Systems Inc., SAS Institute, Inc., e Teradata Corporation , entre outros.
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Visão geral do setor de gerenciamento de campanhas multicanais
O Mercado de Gerenciamento de Campanhas Multicanal é fragmentado e consiste em vários fornecedores novos e importantes com forte foco nas pequenas e médias empresas que competem no segmento de grandes empresas. Os principais fornecedores globais de soluções de gerenciamento de campanhas multicanais incluídos são IBM Corporation, Oracle, SAP AG, SAS Institute, Adobe Systems, Infor, Marketo, Adobe Systems, Salesforce.com e Teradata Corporation, entre outros.
- Junho de 2020 - Zeta Global anunciou o lançamento do Opportunity Explorer(SM), uma solução em tempo real de análise e insights de dados de mercado e de consumidores. Projetado para ajudar os profissionais de marketing a identificar, segmentar e agir de acordo com oportunidades de crescimento para seus negócios, o Opportunity Explorer(SM) ingere sinais demográficos, comportamentais e de localização do conjunto de dados proprietário da Zeta de 2,4 bilhões de identidades em todo o mundo, sintetiza as informações em tempo real e cria um ambiente personalizável. , exibição interativa de insights acionáveis.
Líderes de mercado de gerenciamento de campanhas multicanais
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Salesforce.com Inc.
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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Adobe Inc.
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SAP SE
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Segmentação da indústria de gerenciamento de campanhas multicanal
O gerenciamento multicanal é uma disciplina multifacetada na qual os gerentes de conteúdo do produto analisam quem, o quê, onde, quando e por que de suas vendas para otimizar cada canal de vendas para melhorar a experiência do cliente e maximizar o investimento em marketing. O gerenciamento de campanhas multicanal permite que as organizações definam, orquestrem, comuniquem e entreguem ofertas aos clientes em sites, redes sociais, mala direta, dispositivos móveis, call centers e e-mail.
| Por tipo de implantação | Nuvem |
| Na premissa | |
| Por indústria vertical | BFSI |
| TI e Telecomunicações | |
| Varejo | |
| Fabricação | |
| Farmacêutica e Saúde | |
| Outras verticais da indústria | |
| Geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| América latina | |
| Oriente Médio e África |
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado sobre gerenciamento de campanhas multicanais
Qual é o tamanho atual do mercado de gerenciamento de campanhas multicanal?
O Mercado de Gerenciamento de Campanhas Multicanal deverá registrar um CAGR de 23,70% durante o período de previsão (2024-2029)
Quem são os principais atores do mercado de gerenciamento de campanhas multicanal?
Salesforce.com Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation, Adobe Inc., SAP SE são as principais empresas que atuam no mercado de gerenciamento de campanhas multicanal.
Qual é a região que mais cresce no mercado de gerenciamento de campanhas multicanal?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de gerenciamento de campanhas multicanal?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no mercado de gerenciamento de campanhas multicanal.
Que anos este mercado de gerenciamento de campanhas multicanal cobre?
O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de gerenciamento de campanhas multicanal para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de gerenciamento de campanhas multicanal para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório da indústria de gerenciamento de campanhas multicanais
Estatísticas para a participação de mercado de gerenciamento de campanhas multicanal de 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de gerenciamento de campanha multicanal inclui uma previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
