| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | USD 61.57 Billion |
| Tamanho do Mercado (2029) | USD 76.91 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 4.55 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Médio |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado de serviços de suporte multifornecedores
O tamanho do mercado de serviços de suporte multifornecedor é estimado em US$ 58,89 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 73,57 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 4,55% durante o período de previsão (2024-2029).
Os serviços de suporte de vários fornecedores podem ajudar qualquer empresa a simplificar o gerenciamento de TI, desde contratos de vários fornecedores até um único fornecedor com experiência para manter toda a infraestrutura de TI. Portanto, o suporte a vários fornecedores reduz o tempo de inatividade, simplificando a identificação e a solução de problemas em todo o ambiente de TI. Há um aumento significativo no desenvolvimento e aceitação de soluções avançadas entre as empresas. Esses serviços de suporte de vários fornecedores ajudam a diminuir o risco associado ao gerenciamento de diversas soluções e serviços de TI, ao mesmo tempo que melhoram a produção ou o trabalho diário. Isto está reforçando a demanda por serviços de suporte de vários fornecedores em todo o mundo.
- Ao contrário dos últimos anos de transição da infra-estrutura de TI, muitas empresas estão a mudar para fornecedores de manutenção terceirizados de vários fornecedores devido às severas restrições orçamentais e às reduções no CAPEX. As empresas que buscam fazer mais e ao mesmo tempo manter a economia estão interessadas na manutenção de terceiros para limitar suas soluções e gastos com serviços, mantendo ao mesmo tempo o tempo de atividade e o desempenho convencionais.
- Espera-se que os serviços de TI para nuvem, plataformas IoT, contêineres, DevOps e Big Data tenham um enorme potencial para os provedores de serviços de suporte de vários fornecedores no período de previsão. Empresas e organizações governamentais em todo o mundo estão migrando de ambientes convencionais para colocar mais cargas de trabalho críticas e instâncias de computação na nuvem.
- Além disso, devido à rápida adoção da IoT, da nuvem e da análise de big data em várias organizações como uma parte significativa da sua estratégia de transformação digital, a carga sobre os data centers também está aumentando, levando ao crescimento do mercado. No cenário atual, os data centers estão mais complexos do que nunca, com milhares de componentes. A manutenção do ciclo de vida neste ambiente difícil é essencial, mas também é muito desafiadora, pois os participantes de TI trabalham para equilibrar desempenho e custo. É por isso que a manutenção do ciclo de vida é uma dor de cabeça administrativa para as empresas atuais. Eles têm contratos de manutenção com dezenas de fornecedores, cada um com diversos tipos de equipamentos. Com a crescente adoção de serviços de suporte de vários fornecedores, a manutenção do ciclo de vida dos data centers torna-se mais gerenciável e econômica.
- Os desafios acelerados e em constante mudança de suporte a um ambiente de suporte de vários fornecedores tornam-se exponencialmente difíceis à medida que uma empresa adiciona nova tecnologia à sua infraestrutura de TI, atualiza níveis de serviço, novos acordos de suporte ou atualiza garantias com cada fornecedor. Para resolver esses problemas emergentes, o gerenciamento de suporte total fornecido por provedores de tecnologia como a Dell Technologies está oferecendo serviços de suporte de vários fornecedores, que não apenas reduzem custos e aumentam a produtividade em uma organização de TI, mas também reduzem a carga sobre os recursos que já gerenciam muitas tarefas administrativas diárias..
- Na época da pandemia de COVID-19, o trabalho remoto aumentou em todo o mundo. Os provedores de serviços de suporte de vários fornecedores estão aproveitando a oportunidade para resolver problemas empresariais e manter um ambiente de trabalho tranquilo. Por exemplo, as soluções IBM Cloud podem ajudar uma empresa a fazer uma transição perfeita para pequenas empresas com serviços digitais e de nuvem flexíveis e seguros para virtualização, mobilidade, colaboração e suporte. Na condição de trabalho remoto, com a ajuda da profunda base de conhecimento da Cisco, o suporte de rede inteligente da IBM Corporation oferece um modelo de suporte proativo que ajuda o usuário a identificar problemas antes que eles ocorram e afetem as operações corporativas.
Tendências de mercado de serviços de suporte para vários fornecedores
Espera-se que a vertical de TI e telecomunicações cresça a uma taxa significativa durante o período de previsão
- A vertical de TI e telecomunicações é um segmento significativo para os serviços de suporte de vários fornecedores devido à alta taxa de diversas adoções tecnológicas, ao aumento da frequência de adoção da política BYOD (para tornar as operações de negócios muito mais confortáveis e controláveis) e à crescente necessidade de segurança de ponta devido ao rápido aumento de dados entre as organizações.
- A indústria de telecomunicações tem observado um grande crescimento nos últimos anos. As empresas de telecomunicações são constantemente pressionadas para fornecer serviços inovadores a custos mais baixos para reter os seus clientes no mercado competitivo. Os serviços de suporte de vários fornecedores tornaram-se uma demanda generalizada para que as operadoras enfrentem um ambiente complexo e competitivo.
- A implantação de serviços SD-WAN de vários fornecedores também está aumentando a um ritmo significativo. Isso envolve validação e integração abrangentes da plataforma uCPE com uma ampla gama de encadeamento de serviços de software, incluindo segurança, roteamento, comutação SDN, vBNG/vCGNAT, NFV e garantia de serviço. Para atender à demanda por redes de vários fornecedores, a Lanner, uma empresa sediada em Taiwan, oferece uma ampla gama de plataformas uCPE abertas e interoperáveis que oferecem poder de computação multi-core, mecanismos de aceleração de criptografia e conectividade pronta para WiFi/LTE/5G.
- Uma empresa deve fazer a transição de um paradigma de TI centralizado para um paradigma de TI distribuído para realizar esses objetivos de transformação de nuvem, força de trabalho e aplicativos. As empresas enfrentarão dificuldades ao usar redes convencionais, segurança e métodos operacionais, como acesso remoto antiquado, conectividade VPN, acesso ineficaz à nuvem/SaaS, qualidade inferior dos aplicativos e segurança comprometida.
- No ano passado, 64% dos entrevistados norte-americanos em uma pesquisa da Aruba Networks e do Ponemon Institute disseram estar familiarizados com a confiança zero, enquanto 47% disseram estar cientes do SASE. Em geral, os entrevistados tiveram pouca exposição ao SD-WAN. Os protocolos de segurança são implementados usando arquiteturas de segurança como SASE e confiança zero. A noção de segurança de perímetro comumente chamada de modelo de segurança de confiança zero sustenta que os dispositivos não são confiáveis por padrão.
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América do Norte para responder por um crescimento significativo do mercado.
- O principal impulsionador do crescimento do segmento geográfico norte-americano é a presença significativa de fornecedores de tecnologia. Esses players se concentram em firmar parcerias, fusões e ofertas de soluções inovadoras para permanecer no cenário competitivo regional e global. Países como os EUA contribuem significativamente para o crescimento do segmento de mercado norte-americano. O mercado dos EUA está a crescer devido ao cenário em mudança da infraestrutura de TI, especialmente nas pequenas e médias empresas (PME), que se concentram continuamente na subcontratação de soluções e serviços de TI.
- O uso crescente de equipamentos médicos em cuidados de saúde domiciliares, a transição de procedimentos cirúrgicos de internação para ambientes ambulatoriais e a maior aceitação da tecnologia por parte de prestadores de MVS e unidades de saúde. Prevê-se que o mercado de MVS se transforme de um modelo convencional baseado em serviços de manutenção e reparo de equipamentos para um modelo de serviço totalmente gerenciado devido a serviços profissionais como consultoria, análise, soluções de TI, gerenciamento de estoque e segurança cibernética.
- As rápidas mudanças na infraestrutura de TI são os principais elementos que alimentam a expansão do mercado MVSS. O tamanho e a complexidade da infraestrutura de TI estão proliferando. Isso ocorre porque redes, servidores e dispositivos de armazenamento maiores e melhores são necessários para atender às crescentes demandas de computação. As organizações estão digitalizando progressivamente suas operações usando nuvem, contêiner, IoT e outras tecnologias para satisfazer as crescentes necessidades das tarefas de negócios.
- O uso de ambientes multinuvem apresenta um crescimento massivo nos Estados Unidos e no Canadá, onde os clientes dependem massivamente de uma nuvem enquanto usam a outra esporadicamente. Os MSPs podem oferecer uma grande oportunidade ao fornecer modelos de preços de serviços baseados no consumo. Isto também impulsionará o crescimento do mercado de serviços de suporte multifornecedores na região.
- Além disso, espera-se que a penetração de dispositivos inteligentes aumente, devido à rápida integração da IoT em várias indústrias e setores. Projeta-se que isso impulsione a adoção e incorporação de serviços gerenciados de vários fornecedores, alimentando assim o crescimento do mercado.
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Visão geral do setor de serviços de suporte para vários fornecedores
O mercado de serviços de suporte multifornecedores é moderadamente competitivo e consiste em muitos players globais e regionais. Estes players representam uma quota de mercado considerável e concentram-se na expansão da sua base de clientes a nível global. Esses fornecedores se concentram em atividades de pesquisa e desenvolvimento, alianças estratégicas e outras estratégias de crescimento orgânico e inorgânico para obter vantagem competitiva durante o período de previsão.
- Em Novembro de 2022 – As empresas estão a modernizar as suas aplicações, a implementar multi-cloud e SaaS, e a permitir que os utilizadores acedam a estas aplicações a partir do local de trabalho, de casa ou de outro local para se manterem competitivos. Para ajudar as empresas a fornecer aplicativos, dados e serviços - não importa onde estejam localizados - no local, na filial e em casa, em qualquer rede, para qualquer dispositivo, a VMware, Inc. revelou sua solução SD-WAN de próxima geração, que inclui um novo cliente SD-WAN.
Líderes de mercado de serviços de suporte de vários fornecedores
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IBM Corporation
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Microsoft Corporation
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Oracle Corporation
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Hewlett Packard Enterprise Co
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Dell Technologies Inc
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de serviços de suporte a vários fornecedores
- Outubro de 2022 – Pode ser um desafio solucionar problemas de investimentos em nuvem ao usar vários provedores e aplicativos de nuvem. Por causa disso, o suporte tecnológico terceirizado do Google Cloud é oferecido como um recurso do suporte premium para Google Cloud e foi projetado para resolver perfeitamente problemas que envolvem muitos fornecedores, além de configurar, configurar e solucionar problemas de organizações. Com a intenção de promover e garantir a inovação da infraestrutura na nuvem, a HashiCorp, parceira tecnológica do Google, colabora regularmente com o Google Cloud.
- Junho de 2022 – Para ajudar os provedores de serviços a lançar serviços de próxima geração mais rapidamente em um ambiente de vários fornecedores, a Red Hat e a Ericsson estabeleceram uma colaboração para testar funções e plataformas de rede. Uma vez que as redes de vários fornecedores exigem interoperabilidade comprovada para garantir flexibilidade e escolha, as duas empresas estão envolvidas numa colaboração de ecossistema mais ampla para agilizar a integração de muitas tecnologias e fornecedores.
Segmentação da indústria de serviços de suporte de vários fornecedores
Com a ajuda de serviços de suporte de vários fornecedores, as empresas podem consolidar seus contratos de serviços de suporte para seu ambiente misto de TI, economizando, em última análise, dinheiro, esforço e tempo significativos. O escopo de mercado dos serviços de suporte de vários fornecedores acompanha a adoção de diferentes serviços de suporte usados por diversos setores de uso final, como TI e telecomunicações, BFSI, saúde, varejo, energia e energia, etc. -19 no cenário do mercado. No escopo do relatório, o cenário existente de provedores de serviços consiste em participantes significativos do mercado.
O mercado de serviços de suporte multifornecedores é segmentado por tipo de serviço (profissional, gerenciado), tamanho da empresa (pequenas e médias empresas, grandes empresas), verticais de usuário final (TI e telecomunicações, BFSI, saúde, energia e energia, fabricação industrial) e Geografia.
Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (milhões de dólares) para todos os segmentos acima.
| tipo de serviço | Profissional |
| Gerenciou | |
| Tamanho da empresa | Pequenas e Médias Empresas |
| Grandes Empresas | |
| Verticais de usuário final | TI e Telecomunicações |
| BFSI | |
| Assistência médica | |
| Poder elétrico | |
| Manufaturação industrial | |
| Outros (Varejo, Mídia e Entretenimento, Viagens e Turismo) | |
| Geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| América latina | |
| Oriente Médio e África |
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de serviços de suporte de vários fornecedores
Qual é o tamanho do mercado de serviços de suporte a vários fornecedores?
O tamanho do mercado de serviços de suporte multifornecedor deve atingir US$ 58,89 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 4,55% para atingir US$ 73,57 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de serviços de suporte a vários fornecedores?
Em 2024, o tamanho do mercado de serviços de suporte multifornecedor deverá atingir US$ 58,89 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de serviços de suporte a vários fornecedores?
IBM Corporation, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, Hewlett Packard Enterprise Co, Dell Technologies Inc são as principais empresas que operam no mercado de serviços de suporte a vários fornecedores.
Qual é a região que mais cresce no mercado de serviços de suporte a vários fornecedores?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de serviços de suporte multifornecedor?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Serviços de Suporte Multi Fornecedores.
Que anos esse mercado de serviços de suporte a vários fornecedores cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de serviços de suporte multifornecedor foi estimado em US$ 56,33 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de serviços de suporte a vários fornecedores para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de serviços de suporte a vários fornecedores para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório da indústria de serviços de suporte de vários fornecedores
Estatísticas para a participação de mercado de serviços de suporte multifornecedores em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de serviços de suporte multifornecedores inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
