Tamanho do mercado de terceirização de TI
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do mercado (2024) | USD 617.69 bilhões de dólares |
| Tamanho do mercado (2029) | USD 806.53 bilhões de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 5.48 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | Ásia-Pacífico |
| Concentração de Mercado | Baixo |
Jogadores principais
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
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Análise de mercado de terceirização de TI
O tamanho do mercado de terceirização de TI é estimado em US$ 617,69 bilhões em 2024, e deve atingir US$ 806,53 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 5,48% durante o período de previsão (2024-2029).
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- A Tecnologia da Informação se tornou uma vantagem competitiva para a maior parte da organização. Além disso, a terceirização de TI tornou-se mais do que um simples processo de redução de custos com as migrações para nuvem e opções de serviços em nuvem. Portanto, esta nova forma é impulsionada principalmente por motivações organizacionais em termos de experiência do cliente, crescimento dos negócios e disrupção competitiva. \r
- Prevê-se que a crescente adoção de serviços em nuvem desde o surto de COVID-19 construa um cenário de mercado favorável para o crescimento do mercado de terceirização de TI, já que as organizações que utilizam esses serviços muitas vezes terceirizam a manutenção e parte do trabalho de desenvolvimento para terceiros. \r
- Mais importante ainda, esse aumento na preferência entre as organizações mais novas e ainda mais pequenas levou os principais fornecedores do mercado a concentrarem-se cada vez mais em encontrar uma forma de integrar a equipa offshore com a equipa local. Outro aspecto crítico impulsionado pelos players de pequeno porte é a agilidade nas ofertas dos fornecedores, que se refere ao tempo de colocação no mercado. \r
- A migração e a adoção de software para a nuvem levaram os clientes de terceirização a desviar recursos de ativos de baixo valor para funcionários especializados, ao mesmo tempo em que se concentravam em soluções mais flexíveis, personalizáveis e favoráveis à evolução. \r
- No entanto, a falta de segurança de dados em serviços baseados em nuvem e servidores está dificultando o crescimento do mercado. Os serviços baseados em nuvem apresentam muitos problemas e desafios específicos de segurança. Os dados geralmente são armazenados em um provedor terceirizado e podem ser acessados pela Internet na nuvem. Isto indica que a visibilidade e o controle sobre esses dados são limitados. No entanto, a crescente procura por eficiência e infraestrutura escalável e o aumento da migração para a nuvem estão a impulsionar o mercado. \r
Tendências do mercado de terceirização de TI
BFSI será a maior vertical de usuário final
- A banca, serviços financeiros e seguros (BFSI) é um dos principais setores verticais de utilizador final que está a passar por mudanças significativas na adoção de tecnologia, principalmente devido às condições provocadas pela pandemia e à evolução do cenário competitivo. Os gastos com TI no setor também estão aumentando, segundo estudo da Flexera Software.
- As organizações financeiras estão cada vez mais terceirizando seus processos e serviços para terceiros. Os bancos podem terceirizar tudo, desde campanhas de mala direta até processamento de pagamentos. Os bancos só podem sobreviver e atrair clientes com um departamento de TI interno robusto e abrangente ou com parceiros externos de confiança.
- O setor BFSI também está a migrar para a nuvem, o que apresenta novas oportunidades de mercado. De acordo com uma pesquisa recente do Google Cloud, nos Estados Unidos, cerca de 54% das empresas de serviços financeiros que utilizam a estratégia de nuvem têm suas cargas de trabalho totalmente implantadas na nuvem.
- Os clientes modernos precisam de um acesso mais personalizado e simplificado aos serviços dos bancos. A transição para plataformas omnicanal, que proporcionam acesso contínuo a todos os dispositivos, pode ser realizada por terceirizadores de TI. Além disso, essas plataformas facilitam a recolha e análise de dados em tempo real para que as instituições financeiras possam melhorar a experiência dos clientes. Assim, tais desenvolvimentos estão a impulsionar a terceirização de TI nos bancos.
- No geral, a procura do sector BFSI por serviços de outsourcing de TI será alimentada pela necessidade de segurança cibernética avançada, transformação digital, crescente conformidade regulamentar e soluções inovadoras para satisfazer as expectativas em evolução dos clientes e as tendências da indústria.
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Espera-se que a Ásia-Pacífico domine o mercado
- A China tem sido um dos destinos significativos de terceirização. A indústria de terceirização considera benefícios que a maioria das empresas nos EUA considera atraentes. A redução nos custos de desenvolvimento desempenha um papel crítico na retenção dos benefícios reais da terceirização.
- A China fez esforços significativos para fazer a transição da produção de empregos (baratos) para a produção industrial de ponta através da digitalização e da industrialização. Estima-se que a China responda por um terço do mercado mundial de IIoT até 2025, de acordo com a GSMA. Além disso, a crescente prevalência da IoT industrial entre os países ajudou substancialmente o crescimento do mercado.
- A Índia é um destino global de terceirização de TI bastante maduro, com uma vasta gama de opções. Desde então, a Índia tem trabalhado continuamente nesta questão há mais de 25 anos para manter a sua posição como um destino significativo de terceirização de TI. As empresas de terceirização de TI no país estão expandindo rapidamente suas operações em todo o mundo devido à crescente demanda por desenvolvedores de software qualificados. O aspecto do custo e o conjunto de competências talentosas contribuíram com um papel crítico para garantir o domínio do país no mercado.
- No Japão, com base nos recentes avanços tecnológicos em TI, o âmbito da terceirização de TI no setor empresarial do país expandiu-se para incluir computação em nuvem, proteção de dados e segurança cibernética. Devido à capacidade de fornecer funcionalidade de negócios sem a necessidade de investimentos substanciais em infraestrutura, os serviços de computação em nuvem estão sendo cada vez mais utilizados.
- No geral, espera-se que os países da região ganhem significativamente nos próximos anos, à medida que o mercado continua a se desenvolver. Além disso, os edifícios dos centros de dados na região alimentaram uma procura significativa. Além disso, com o mercado de data centers prestes a amadurecer, receitas significativas na atualização da infraestrutura foram preparadas para desenvolver a terceirização de TI na região.
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Visão geral da indústria de terceirização de TI
O mercado de terceirização de TI apresenta fragmentação significativa, apresentando importantes players do setor, como IBM Corporation, DXC Technologies, Accenture PLC, NTT Corporation e Infosys Limited. Esses participantes do mercado empregam diversas estratégias, como a formação de parcerias e a busca de aquisições, para reforçar seus portfólios de produtos e estabelecer vantagens competitivas sustentáveis.
Em maio de 2023, a DXC Technology, uma empresa global de serviços de tecnologia, celebrou um acordo plurianual com a Scuderia Ferrari, a divisão de corridas da Ferrari NV. Esta colaboração inclui o compromisso de desenvolver soluções digitais automotivas de ponta com o objetivo de melhorar o desempenho do veículo e experiências de condução. A DXC Technology está ativamente engajada na cocriação de soluções automotivas digitais unificadas e escaláveis para aprimorar os recursos de informação do veículo em parceria com a Ferrari.
Em abril de 2023, a WNS Holdings Ltd. lançou o WNS Travogue, um conjunto abrangente de soluções digitais adaptadas para a indústria de hospitalidade e viagens. Este conjunto inovador integra análises e tecnologia avançadas com a ampla experiência de domínio da WNS Holdings Ltd. para acelerar o crescimento e promover a inovação no setor.
Líderes de mercado de terceirização de TI
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IBM Corporation
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DXC Technologies
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Accenture PLC
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NTT Corporation
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Infosys Limited
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Notícias do mercado de terceirização de TI
- Maio de 2023 A TDCX revelou oficialmente seus planos para a expansão de suas instalações em São Paulo, Brasil. A empresa é fornecedora líder de soluções digitais de experiência do cliente (CX) para empresas de tecnologia e de primeira linha. Com o advento de tecnologias de ponta, incluindo inteligência artificial generativa (IA), a TDCX está preparada para revolucionar o cenário CX em vários domínios. Esses avanços capacitam provedores de serviços como a TDCX a automatizar ainda mais suas operações, oferecer recursos preditivos aprimorados por meio de análise de dados e otimizar procedimentos para seus valiosos clientes. A decisão de expandir para o Brasil ressalta o apelo crescente do país como destino principal para soluções digitais de experiência do cliente e serviços de TI.
- Abril de 2023 Atos SE fez um anúncio significativo sobre o estabelecimento de três centros de nuvem de última geração na Índia (localizados em Pune e Bangalore) e na Polônia. Esses centros estão estrategicamente posicionados para fornecer suporte abrangente aos clientes da Atos durante toda a sua jornada na nuvem. Desde facilitar a migração perfeita para a nuvem até garantir a otimização contínua e acelerar a inovação, a Atos está empenhada em proteger estes processos sob uma estrutura robusta de segurança cibernética. Os centros de nuvem são projetados para atender a uma ampla gama de setores de negócios, incluindo saúde e ciências biológicas, recursos e serviços, serviços financeiros e seguros, manufatura, mídia e entretenimento, setor público e defesa, bem como telecomunicações.
Relatório de mercado de terceirização de TI – Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Premissas do Estudo e Definição de Mercado
1.2 Escopo do estudo
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. DINÂMICA DE MERCADO
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Drivers de mercado
4.2.1 Demanda crescente por eficiência e infraestrutura de TI escalável
4.2.2 As organizações estão cada vez mais focadas em TI como um meio de obter diferenciação, contando com fornecedores terceirizados
4.2.3 Migração contínua para a nuvem e adoção de infraestrutura virtualizada
4.3 Desafios de mercado
4.3.1 Natureza fragmentada do mercado e incidência crescente de violações de dados
4.3.2 As necessidades dinâmicas da estrutura de TI impactam o custo de personalização para usuários finais
4.4 Impacto do COVID-19 na indústria de terceirização de TI
4.5 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.5.1 Ameaça de novos participantes
4.5.2 Poder de barganha dos compradores
4.5.3 Poder de barganha dos fornecedores
4.5.4 Ameaça de produtos substitutos
4.5.5 Intensidade da rivalidade competitiva
5. ANÁLISE DE MERCADO
5.1 Tendências relacionadas ao onshoring e offshoring
5.2 Análise da indústria de terceirização - BPO vs terceirização baseada em TI
5.3 Impacto da mercantilização contínua de soluções de TI
5.4 Análise da indústria de terceirização de TI e serviços gerenciados
5.5 Detalhamento dos principais segmentos de terceirização de TI - Aplicativos e Infraestrutura
5.6 Impacto da Transformação Digital e Surgimento do Modelo “As-a-Service”
6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
6.1 Por tamanho da organização
6.1.1 Pequenas e médias empresas
6.1.2 Grandes Empresas
6.2 Por vertical do usuário final
6.2.1 BFSI
6.2.2 Assistência médica
6.2.3 Mídia e Telecomunicações
6.2.4 Varejo e comércio eletrônico
6.2.5 Fabricação
6.2.6 Outros setores de usuário final
6.3 Por geografia
6.3.1 América do Norte
6.3.1.1 Estados Unidos
6.3.1.2 Canadá
6.3.2 Europa
6.3.2.1 Reino Unido
6.3.2.2 Alemanha
6.3.2.3 França
6.3.2.4 Itália
6.3.2.5 Espanha
6.3.2.6 Os nórdicos
6.3.2.7 Benelux
6.3.2.8 Polônia
6.3.2.9 Resto da Europa
6.3.3 Ásia-Pacífico
6.3.3.1 China
6.3.3.2 Índia
6.3.3.3 Japão
6.3.3.4 Indonésia
6.3.3.5 Vietnã
6.3.3.6 Malásia
6.3.3.7 Coreia do Sul
6.3.3.8 Resto da Ásia-Pacífico
6.3.4 América latina
6.3.4.1 Brasil
6.3.4.2 México
6.3.4.3 Colômbia
6.3.4.4 Resto da América Latina
6.3.5 Oriente Médio e África
6.3.5.1 CCG
6.3.5.2 África do Sul
6.3.5.3 Peru
6.3.5.4 Resto do Médio Oriente e África
7. CENÁRIO COMPETITIVO
7.1 Perfis de Empresa*
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 DXC Technologies
7.1.3 Accenture PLC
7.1.4 NTT Corporation
7.1.5 Infosys Limited
7.1.6 Tata Consultancy Services
7.1.7 Cognizant Technology Solutions Corporation
7.1.8 Capgemini SE
7.1.9 Wipro Limited
7.1.10 Andela Inc.
7.1.11 Wns Holding Ltd
7.1.12 Pointwest Technologies
7.1.13 ATOS SE
7.1.14 Amadeus IT Group
7.1.15 Specialist Computer Centres (SCC)
7.1.16 HCL Technologies Ltd
8. ANÁLISE DE RANKING RELATIVO DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE TERCEIRIZAÇÃO DE TI QUE OPERAM NO MUNDO INTEIRO
9. PERSPECTIVAS DE MERCADO
Segmentação da indústria de terceirização de TI
A terceirização de TI envolve um acordo contratual em que os provedores de serviços de TI assumem total propriedade e controle sobre a infraestrutura de TI do cliente. A crescente ênfase na eficiência operacional e na relação custo-eficácia levou ao aumento da procura de subcontratação para empresas offshore. O estudo acompanha a demanda do mercado regional e nacional por terceirização de TI e fornece cobertura detalhada das principais tendências do usuário final que afetam a adoção.
O mercado de terceirização de TI é segmentado por tamanho da organização (pequenas e médias empresas e grandes empresas), por vertical de usuário final (BFSI, saúde, mídia e telecomunicações, varejo e comércio eletrônico, manufatura e outras verticais de usuário final), por geografia (América do Norte (Estados Unidos, Canadá), Europa (Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Nórdicos, Benelux, Polónia, Resto da Europa), Ásia-Pacífico (China, Índia, Japão, Indonésia, Vietname, Malásia, Coreia do Sul, Resto da Ásia-Pacífico), América Latina (Brasil, México, Colômbia, Resto da América Latina), Médio Oriente e África (GCC, África do Sul, Turquia, Resto do Médio Oriente e África)).
Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em dólares americanos para todos os segmentos acima.
| Por tamanho da organização | ||
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| Por vertical do usuário final | ||
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| Por geografia | ||||||||||||||||||||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de terceirização de TI
Qual é o tamanho do mercado de terceirização de TI?
O tamanho do mercado de terceirização de TI deve atingir US$ 617,69 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 5,48% para atingir US$ 806,53 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de terceirização de TI?
Em 2024, o tamanho do mercado de terceirização de TI deverá atingir US$ 617,69 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de terceirização de TI?
IBM Corporation, DXC Technologies, Accenture PLC, NTT Corporation, Infosys Limited são as principais empresas que atuam no mercado de terceirização de TI.
Qual é a região que mais cresce no mercado de terceirização de TI?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de terceirização de TI?
Em 2024, a Ásia-Pacífico é responsável pela maior participação de mercado no mercado de terceirização de TI.
Que anos esse mercado de terceirização de TI cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de terceirização de TI foi estimado em US$ 585,60 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de terceirização de TI para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de terceirização de TI para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório da indústria de terceirização de TI
Estatísticas para a participação de mercado de terceirização de TI em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de terceirização de TI inclui uma previsão de mercado para 2024 a 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
