Tamanho do mercado de análise de emoções
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do mercado (2024) | USD 3.90 bilhões de dólares |
| Tamanho do mercado (2029) | USD 8.15 bilhões de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 15.93 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração de Mercado | Médio |
Jogadores principais
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
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Análise de mercado de análise de emoções
O tamanho do mercado de Emotion Analytics é estimado em US$ 3,9 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 8,15 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 15,93% durante o período de previsão (2024-2029).
A inteligência artificial (IA) trouxe uma onda de transformação digital; a limitação da IA para compreender as emoções humanas continua a ser um desafio. No entanto, na última década, o acesso crescente aos dados, o poder computacional de baixo custo e a evolução das capacidades da PNL, juntamente com a aprendizagem digital, permitiram que os sistemas analisassem as emoções nos seres humanos. As principais áreas onde se espera que a detecção e o reconhecimento de emoções ganhem força incluem entretenimento (principalmente jogos), transporte (carros autônomos), saúde (vários tipos de diagnóstico) e varejo (para melhorar a experiência do cliente).
- O foco na melhoria da experiência do cliente está aumentando os gastos em tecnologias que permitem às empresas obter insights sobre o consumidor. De acordo com o relatório do inquérito ao consumidor da Salesforce, 84% dos clientes mencionaram que as experiências da empresa são tão importantes para eles como os seus serviços e produtos, e 62% de todos os clientes estavam abertos à utilização da IA para melhorar a sua experiência. Espera-se que tais desenvolvimentos no mercado aumentem a demanda por tecnologias, como a análise emocional.
- Por conta disso, diversos fornecedores do mercado, como RealEyes e IBM, estão lançando cada vez mais diversas formas de API relacionadas à detecção e análise de emoções. Além disso, o lançamento de soluções multimodais inclui a integração de voz, texto e reconhecimento facial. Além disso, o papel crescente da atividade muscular, da atividade cerebral, da condutância da pele e do monitoramento da frequência cardíaca no fornecimento de melhor inteligência emocional humana levou significativamente a uma enorme conscientização dos clientes sobre a tecnologia.
- Espera-se que a indústria automotiva seja outro grande adotante de tecnologia nos próximos anos. Com o advento dos carros autônomos, ADAS e carros conectados, a incorporação de IoT e sensores está aumentando; Espera-se que os fornecedores automotivos incorporem análises emocionais principalmente para segurança.
- A importância de compreender as emoções humanas na construção de marcas eficazes, experiências memoráveis para os clientes e conteúdos inovadores é agora amplamente reconhecida. Afinal, o comportamento do comprador é influenciado pelas emoções. Mesmo assim, os sentimentos são frequentemente mal compreendidos ou ignorados. As organizações exigem a mesma inteligência emocional que os indivíduos possuem para compreender os seus públicos e clientes sem forçá-los a considerar ou mesmo reconhecer as suas emoções. Os métodos tradicionais para compreender os sentimentos são caros, demorados e não escaláveis.
- Além disso, em meio à situação do COVID-19, muitas pessoas mostraram sinais de angústia, pois o COVID-19 teve um impacto emocional. Como resultado, grande parte da população recorre às redes sociais para expressar os seus sentimentos, uma vez que não consegue interagir socialmente. Isso oferece uma oportunidade para os fornecedores explorarem suas ofertas. Por exemplo, Expert System e Sociometrica usam análise de texto nas redes sociais para monitorar as emoções e sentimentos gerais das pessoas. A tecnologia de inteligência artificial do Expert System extrai emoções de cada texto publicado, que depois são analisadas e interpretadas pela Sociometrica.
Tendências de mercado de análise de emoções
Speech Analytics terá uma participação significativa no mercado de Emotion Analytics
- A procura global por soluções baseadas em voz está a aumentar significativamente. Com o advento dos smartphones conectados a alto-falantes e dispositivos domésticos, a penetração da análise de voz e fala está crescendo significativamente. Por exemplo, segundo o Google, 20% de todas as pesquisas são por voz. Mais de 65% dos proprietários do Amazon Echo ou do Google Home não desejam retornar à entrada do teclado.
- Além disso, a demanda por dispositivos que aceitam entrada de voz está aumentando significativamente. Com a adoção crescente, as empresas do mercado estão inovando em soluções para capturar melhor a opinião do usuário, melhorando assim a experiência do consumidor. Por exemplo, a Amazon, um dos gigantes globais no espaço do comércio eletrónico, está cada vez mais focada no desenvolvimento de capacidades de análise de emoções baseadas em IA nos seus altifalantes inteligentes.
- A análise de fala em call centers está ganhando grande importância, pois pode ajudar a avaliar e coletar informações de cada chamada. A análise de fala pode identificar agentes humanos de alto desempenho e agilizar as percepções dos clientes. Para maximizar a produtividade humana e permitir uma resolução mais rápida de dúvidas cruciais dos clientes, as organizações de atendimento ao cliente podem aproveitar os insights de dados para melhor segmentação e alocação de recursos para uma consulta específica do cliente.
- A análise de fala analisa imediatamente cada conversa gravada para procurar palavras e frases específicas. Essas palavras e frases podem então ser automaticamente classificadas e categorizadas para identificar onde um agente está se destacando e onde precisa improvisar. A análise de fala é uma abordagem fantástica para garantir a conformidade do script, essencial em muitos setores.
- Espera-se que tais desenvolvimentos no mercado influenciem o setor varejista. Um grande número de empresas envolvidas no desenvolvimento de reconhecimento de voz, análise e IA estão incorporando essas soluções do espaço varejista, como Amazon, Google, Alibaba e JD.com.
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Espera-se que a América do Norte impulsione a demanda do mercado
- Espera-se que a região da América do Norte detenha uma grande participação de mercado devido à presença de países como os EUA e o Canadá, que abrigam um dos maiores mercados de varejo, investimentos em PD, demanda por IoT, wearables inteligentes e gastos com publicidade. Os profissionais de marketing da região estão entre os líderes globais na adoção de tecnologias que permitem obter insights dos consumidores.
- Consequentemente, espera-se que os crescentes gastos com publicidade influenciem ainda mais a adoção da tecnologia de análise emocional. É provável que mais profissionais de marketing incorporem tecnologias que lhes permitam obter insights e tomar decisões baseadas em dados. O Grupo M de negócios de mídia estima que, quando o mercado se recuperou dos efeitos da epidemia de coronavírus, a receita publicitária dos proprietários de mídia em todo o mundo aumentou 24,3%. A indústria mundial de publicidade gerou 772,4 bilhões de dólares em vendas naquela época. Prevê-se que o mercado ultrapasse 1 bilião de dólares até 2026. Prevê-se que o maior mercado publicitário regional seja a América do Norte, seguida de perto pela Ásia-Pacífico. Portanto, espera-se que os profissionais de marketing incorporem soluções de análise emocional para obter insights do consumidor.
- Os Estados Unidos são um dos maiores mercados de varejo do mundo, impulsionando uma parcela significativa do varejo global, incluindo o comércio eletrônico. Com o aumento das vendas no varejo, os varejistas regionais gastam cada vez mais em anúncios direcionados ao segmento certo. O crescimento das vendas está permitindo que os varejistas gastem mais em tecnologias que possibilitem tais capacidades.
- A América do Norte também é um dos maiores mercados de IoT, tanto em espaços de consumo quanto industriais. De acordo com a inteligência da GSMA, espera-se que o número de conexões IoT na região atinja 5,9 bilhões até 2025. Espera-se que esse crescimento permita que os profissionais de marketing obtenham insights autênticos do consumidor e melhorem o treinamento publicitário.
- Além disso, a região abriga um amplo número de players no mercado, incluindo Affectiva, Neuromore Inc, Retinad Virtual Reality Inc e Eyris. Esses fornecedores dependem principalmente da região para suas operações comerciais.
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Visão geral da indústria de análise de emoções
O mercado de análise de emoções está consolidado devido a alguns players responsáveis pela maior participação de mercado. Além disso, a entrada de novos participantes no mercado continua a ser um desafio devido ao maior investimento e à procura de experiências de utilizador personalizadas. Alguns dos principais players do mercado são Affectiva Inc, IBM Corporation, RealEyes e Clarifai, entre outros.
- Junho de 2023 Kouo, uma empresa pioneira em análise de produtos, lançou sua tecnologia inovadora de análise de emoções alimentada por IA. Ao quantificar e analisar emoções humanas reais, Kouo permite que as empresas entendam o comportamento do usuário, priorizem o desenvolvimento de recursos e forneçam experiências personalizadas que se adaptam aos estados dinâmicos dos usuários.
- Fevereiro de 2023 Entropik, fornecedor de plataforma integrada de pesquisa de mercado alimentada por inteligência artificial, garantiu US$ 25 milhões em financiamento Série B da Bessemer Venture Partners e SIG Venture Capital. Este investimento visa desenvolver ainda mais seu conjunto de tecnologia de IA emocional, que permite que os líderes empresariais seniores entendam quais emoções os clientes estão sentindo enquanto compartilham feedback.
Líderes de mercado de análise emocional
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IBM Corporation
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RealEyes OU
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Affectiva Inc.
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Clarifai Inc.
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Sensum Co.
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Notícias do mercado de análise de emoções
- Setembro de 2023 Affectiva, uma empresa Smart Eye, anunciou uma nova métrica de atenção em sua oferta Emotion AI baseada em nuvem. Esta métrica, reforçada pela avançada tecnologia de rastreamento ocular de grau de segurança automotiva da Smart Eye, representa um desenvolvimento significativo na medição da atenção do espectador para marcas, anunciantes, empresas de entretenimento e seus pesquisadores de mercado. A medição exclusiva e abrangente analisa o olhar e a posição da cabeça, proporcionando precisão e insights incomparáveis.
- Maio de 2023 Apple Inc. anunciou o lançamento de um aplicativo de saúde baseado em IA chamado Quartz, que será apresentado nos próximos modelos de Apple Watch e iPhone. A Apple está adicionando ferramentas para rastrear emoções e gerenciar condições de visão, como miopia, ao aplicativo de saúde este ano. A versão inicial do rastreador de emoções se concentrará na coleta de dados do usuário para criar um banco de dados. Os usuários poderão registrar seu humor, responder perguntas sobre o dia e monitorar os resultados ao longo do tempo.
Relatório de mercado de análise de emoções – Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Resultados do estudo e definição de mercado
1.2 Escopo do estudo
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. INFORMAÇÕES DE MERCADO
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.2.1 Ameaça de novos participantes
4.2.2 Poder de barganha dos compradores/consumidores
4.2.3 Poder de barganha dos fornecedores
4.2.4 Ameaça de produtos substitutos
4.2.5 Intensidade da rivalidade competitiva
4.3 Drivers de mercado
4.3.1 Crescentes aplicações IoT e adoção de dispositivos vestíveis
4.3.2 Necessidade crescente de ferramentas avançadas de marketing
4.4 Restrições de mercado
4.4.1 Preocupações com a privacidade de dados e adoção de regulamentação de dados em todo o mundo
4.5 Principais casos de uso
4.5.1 Análise facial
4.5.2 Análise de vídeo
4.5.3 Análise de fala
4.5.4 Análise de texto
4.6 Avaliação do impacto do COVID-19 na indústria
5. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
5.1 Por implantação
5.1.1 Na premissa
5.1.2 Nuvem
5.2 Por aplicativo
5.2.1 Atendimento ao Cliente
5.2.2 Pesquisa de produto/mercado
5.2.3 Assistência médica
5.2.4 Automático
5.2.5 Educação
5.2.6 Jogos
5.3 Geografia
5.3.1 América do Norte
5.3.2 Europa
5.3.3 Ásia-Pacífico
5.3.4 América latina
5.3.5 Oriente Médio e África
6. CENÁRIO COMPETITIVO
6.1 Perfis de empresa
6.1.1 Affectiva Inc.
6.1.2 RealEyes OU
6.1.3 IBM Corporation
6.1.4 Clarifai Inc.
6.1.5 Sensum Co.
6.1.6 Beyond Verbal
6.1.7 Noldus Information Technology (NIT)
6.1.8 Sentiance NV
6.1.9 Lexalítica Inc.
6.1.10 Deloitte Touche Tohmatsu Ltd.
6.1.11 Gorilla Technology Group
7. ANÁLISE DE INVESTIMENTO
8. FUTURO DO MERCADO
Segmentação da indústria de análise de emoções
A análise emocional, também conhecida como computação afetiva, desempenha um papel crucial ao identificar e analisar todo o espectro emocional humano, incluindo humor, atitude e personalidade dinâmica, no que diz respeito à percepção e preferências da marca. Eles servem como uma ferramenta para as empresas avaliarem a fidelidade dos clientes às suas marcas. Os relatórios cobrem as tendências emergentes no mercado de análise de emoções segmentadas por tipo, implantação, aplicações, vertical do usuário final em diferentes regiões estudadas.
O mercado de Emotion Analytics é segmentado por implantação (no local, nuvem), aplicação (atendimento ao cliente, pesquisa de produto/mercado, saúde, automotivo, educação, jogos) e geografia ((América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina , Oriente Médio e África).Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (USD) para todos os segmentos acima.
| Por implantação | ||
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| Por aplicativo | ||
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| Geografia | ||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de análise de emoção
Qual é o tamanho do mercado de análise de emoções?
O tamanho do mercado de Emotion Analytics deverá atingir US$ 3,90 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 15,93% para atingir US$ 8,15 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de análise de emoções?
Em 2024, o tamanho do mercado de Emotion Analytics deverá atingir US$ 3,90 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de análise de emoção?
IBM Corporation, RealEyes OU, Affectiva Inc., Clarifai Inc., Sensum Co. são as principais empresas que operam no mercado de análise de emoções.
Qual é a região que mais cresce no mercado de Emotion Analytics?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no Mercado de Análise de Emoção?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Análise de Emoção.
Que anos esse mercado de análise de emoções cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de Emotion Analytics foi estimado em US$ 3,36 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de análise de emoções para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de análises de emoções para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório da indústria de análise de emoções
Estatísticas para a participação de mercado de Emotion Analytics em 2023, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Emotion Analytics inclui uma previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
