| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | USD 13.37 Billion |
| Tamanho do Mercado (2029) | USD 23.42 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 13.48 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Baixo |
Principais jogadores*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado da plataforma de experiência digital
O tamanho do mercado de plataformas de experiência digital é estimado em US$ 14,08 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 26,5 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 13,48% durante o período de previsão (2024-2029).
Espera-se que a crescente inclinação das empresas para desenvolver estratégias centradas no cliente para proporcionar uma interação superior com o cliente impulsione o crescimento do mercado.
- Além disso, a crescente adoção de Plataformas de Experiência Digital (DXPs) pelos profissionais de marketing permitiu-lhes alcançar clientes através de vários dispositivos digitais e promover vendas cruzadas e upsell. Os usuários podem usar o DXP para criar e fornecer experiências de usuário otimizadas e integradas em vários canais digitais.
- Além disso, a capacidade dos DXPs de coletar e analisar o comportamento de compra do cliente e unificar os dados do cliente obtidos de vários pontos de contato para criar uma visão centralizada é outro fator importante que impulsiona o crescimento do mercado. Além disso, a incorporação de tecnologias emergentes, como IA, big data e Machine Learning (ML), permitiu que fornecedores de soluções críticas atualizassem seus DXs em vários aplicativos.
- Além disso, as organizações utilizam DXP para compreender as necessidades imediatas dos seus clientes e fornecer conteúdo relevante através de vários canais digitais. Além disso, as plataformas de experiência digital oferecem benefícios adicionais, como monitoramento da atividade do cliente, capacidade analítica avançada e integração perfeita com a estrutura existente. Os principais players do mercado estão se concentrando ainda mais na melhoria de suas plataformas digitais, investindo em tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial (IA), Aprendizado de Máquina (ML) e análise de big data, impulsionando o crescimento do mercado.
- No entanto, as tecnologias DXP em rápida evolução, os problemas de integração com processos e infraestruturas de negócios legados e a relutância em atualizar para estratégias de marketing e comunicação orientadas para o cliente são desafios significativos que impedem o crescimento do mercado DXP. Além disso, a necessidade de uma força de trabalho experiente para gerir múltiplas soluções como parte de DXPs é uma preocupação substancial para as PME e as startups.
- A pandemia de Covid-19 demonstrou a importância das TI e da transformação digital, e as organizações devem aproveitar esta oportunidade para acelerar a transição. As empresas estão se tornando mais digitais, com mais interações com os clientes ocorrendo não pessoalmente, mas por meio de uma tela. Os esforços da empresa provavelmente alimentarão o crescimento do mercado.
Tendências de mercado da plataforma de experiência digital
Na implantação da nuvem para impulsionar o crescimento do mercado
- Devido à crescente preferência pela capacidade de implantação rápida de DXPs baseados em nuvem e aos menores investimentos em infraestrutura física, o segmento do mercado baseado em nuvem será responsável pelo maior CAGR durante o período de previsão.
- Várias empresas preferem serviços em nuvem devido às suas inúmeras vantagens. Por exemplo, as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) utilizam o modelo de nuvem, o que reduz os custos iniciais de TI, como configuração de hardware e consumo de energia, e requer menos espaço físico. As grandes empresas podem se beneficiar dos serviços em nuvem porque podem hospedar vários aplicativos na rede em nuvem, simplificando o gerenciamento de aplicativos.
- O modelo de implantação em nuvem fornece aos clientes um modelo de serviço baseado no uso que inclui um recurso de pagamento conforme o uso. Além disso, a implantação na nuvem oferece inúmeras vantagens para as empresas, como desempenho mais rápido, capacidade de resposta, colaboração aprimorada e maior agilidade, sem a necessidade de manter uma infraestrutura de servidor.
- Além disso, os DXPs baseados em nuvem permitiram que as empresas acessassem a plataforma a partir de vários dispositivos, incluindo laptops, smartphones e computadores desktop, para fornecer conteúdo personalizado com base no comportamento de compra, preferências e histórico de transações do cliente.
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Ásia-Pacífico testemunhará o maior crescimento
- Devido à ampla adoção de tecnologias emergentes, como computação em nuvem, Inteligência Artificial (IA) e análise, espera-se que a região experimente o maior crescimento durante o período de previsão. Além disso, espera-se que a presença de economias em desenvolvimento como a China e a Índia, que estão a implementar rapidamente tecnologia de ponta, contribua para o crescimento do mercado DXP da região.
- Por exemplo, Optimizely, um provedor de plataforma de experiência digital (DXP) que permite a Boundless Digital Invention, anunciou que suas soluções de gerenciamento de conteúdo, comércio e personalização estão disponíveis no Microsoft Azure Marketplace. Esta loja online oferece aplicativos e serviços para uso no Azure. Os clientes da Optimizely agora podem se beneficiar da plataforma de nuvem Azure produtiva e confiável com implantação e gerenciamento simplificados. De forma otimizada, o DXP fornece amplos recursos de personalização alimentados por inteligência artificial (IA) e se beneficia da escalabilidade, confiabilidade, desempenho e segurança do Azure.
- As empresas que operam no mercado regional estão a estimular ainda mais a adoção de DXPs devido à crescente preferência dos consumidores e à adoção generalizada de aplicações de compras na web e móveis em países em desenvolvimento, como a Índia e a China.
- O rápido crescimento do varejo online está alimentando a demanda por DXPs na região. Além disso, a presença bem estabelecida de serviços habilitados para tecnologia da informação (ITES) e empresas de software em países como Índia, China, Cingapura, Japão e Coreia do Sul também deverá facilitar a implantação econômica de DXPs.
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Visão geral da indústria de plataformas de experiência digital
O mercado de Plataformas de Experiência Digital é altamente fragmentado, com numerosos players em todo o mundo. Os principais players são IBM, Microsoft, Adobe, Acquia e SAP. Os participantes no mercado utilizam parcerias, joint ventures e outros métodos para aumentar a sua quota de mercado através de maior cobertura e presença. Alguns dos desenvolvimentos mais significativos do mercado incluem:.
- Abril de 2022 – A Oracle anunciou uma plataforma completa de experiência do funcionário chamada Oracle ME para ajudar as organizações a aumentar o envolvimento dos funcionários e garantir o sucesso dos funcionários. O Oracle ME, um componente do Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), permite que os líderes de RH e de negócios melhorem a retenção de talentos criando um ambiente de trabalho mais favorável e confiável, aumentem a produtividade orientando os funcionários em tarefas complexas e simplifiquem as comunicações em toda a organização.
- Março de 2022 – A Adobe anunciou uma expansão significativa de seu ecossistema de parceiros, criando novas oportunidades para que seus parceiros de tecnologia, soluções e desenvolvedores forneçam experiências mais personalizadas a milhões de pessoas, ao mesmo tempo que aceleram a velocidade do conteúdo e jornadas perfeitas dos clientes. As parcerias tecnológicas trazem novos recursos para a Adobe Experience Cloud.
Líderes de mercado de plataformas de experiência digital
-
Adobe Inc.
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Oracle Corporation
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SAP SE
-
IBM Corporation
-
Microsoft Corporation
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de plataformas de experiência digital
- Dezembro de 2022 – O Banco da Tailândia (BOT) escolheu o Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), um sistema de RH abrangente, para promover uma força de trabalho digital com uma melhor experiência dos funcionários. O BOT pode reduzir processos manuais e melhorar fluxos de trabalho com o Oracle Cloud HCM.
- Dezembro de 2022 – A Oracle anunciou o estabelecimento de uma nova região Oracle Cloud em Chicago, Illinois. A 41ª região global da Oracle e a quarta nos Estados Unidos, oferece aos clientes e parceiros uma nova opção para localizar sua infraestrutura, aplicativos e dados para desempenho e latência ideais.
- Além disso, a Oracle Cloud Chicago Region oferece aos clientes e parceiros dos setores público e privado no Centro-Oeste dos Estados Unidos acesso a uma ampla gama de serviços em nuvem que lhes permitem modernizar suas aplicações, inovar com dados e análises e migrar cargas de trabalho de missão crítica de seus data centers para o Oracle Cloud Infrastructure.
- Setembro de 2022- KeyBank, uma empresa de serviços financeiros nos Estados Unidos, fez parceria com a Oracle para modernizar seu processo de empréstimos ao consumidor não imobiliário. Através de uma rede de 1.000 agências, o KeyBank oferece serviços de depósitos, empréstimos, gestão de caixa e investimentos para pessoas físicas e jurídicas em 15 estados. O banco agora pode atender contas de empréstimos em tempo real, desde a aplicação inicial até pagamentos e cobranças com o Oracle Banking Originations, reduzindo atrasos e melhorando o atendimento ao cliente.
Segmentação da indústria de plataforma de experiência digital
A Digital Experience Platform (DXP) é uma plataforma para envolver uma ampla gama de públicos em uma vasta gama de pontos de contato digitais. As organizações estão usando isso para construir, implantar e melhorar seus portais, sites e outras experiências digitais.
O mercado de plataformas de experiência digital é segmentado por Componente (Plataforma e Serviços), Tipo de Implantação (On-Premise e Cloud), Usuários Finais (Varejo, TI e Telecom, BFSI) e Geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América Latina).
Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (milhões de dólares) para todos os segmentos acima.
| Componente | Plataforma |
| Serviços | |
| Tipo de implantação | Na premissa |
| Nuvem | |
| Usuários finais | Varejo |
| TI e Telecom | |
| BFSI | |
| Assistência médica | |
| Outros usuários finais | |
| Geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| Resto do mundo |
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado da plataforma de experiência digital
Qual é o tamanho do mercado de plataformas de experiência digital?
O tamanho do mercado de plataformas de experiência digital deverá atingir US$ 14,08 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 13,48% para atingir US$ 26,50 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de plataformas de experiência digital?
Em 2024, o tamanho do mercado de plataformas de experiência digital deverá atingir US$ 14,08 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de plataforma de experiência digital?
Adobe Inc., Oracle Corporation, SAP SE, IBM Corporation, Microsoft Corporation são as principais empresas que operam no Mercado de Plataformas de Experiência Digital.
Qual é a região que mais cresce no mercado de plataformas de experiência digital?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de plataformas de experiência digital?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Plataformas de Experiência Digital.
Que anos esse mercado de plataformas de experiência digital cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de plataformas de experiência digital foi estimado em US$ 12,41 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de plataformas de experiência digital para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de plataformas de experiência digital para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório da indústria de plataforma de experiência digital
Estatísticas para a participação de mercado da Plataforma de Experiência Digital em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise da Plataforma de Experiência Digital inclui uma previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
