| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | USD 3.77 Billion |
| Tamanho do Mercado (2029) | USD 12.92 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 27.91 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Baixo |
Principais jogadores*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado da plataforma de dados do cliente
O tamanho do mercado de plataformas de dados do cliente é estimado em US$ 2,95 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 10,12 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 27,91% durante o período de previsão (2024-2029).
Espera-se que a crescente necessidade de experiências omnicanal impulsione a expansão do mercado, uma vez que é necessária uma estratégia centrada no cliente que melhora a experiência do usuário. Este método impulsiona enormemente o crescimento do mercado, proporcionando às organizações uma experiência de comportamento do consumidor mais significativa para aplicar seus planos de marketing de forma mais eficiente.
- A análise de dados personalizada e em tempo real da plataforma de dados do cliente impulsionará a expansão do mercado. Quando os dados são carregados na plataforma, eles fornecem insights sobre o consumidor e suas decisões, auxiliando a empresa no envolvimento dos clientes e no desenvolvimento de um plano adequado de experiência do cliente.
- Além disso, em geral, o mercado está a desenvolver-se rapidamente devido ao aumento dos gastos em estratégias de marketing para aumentar o número de clientes. Para atingir estes objetivos, as empresas realizam atividades de publicidade e marketing com o objetivo de promover as suas soluções, produtos ou serviços no mercado-alvo, de forma a obterem dele informações úteis.
- Um banco de dados de clientes foi considerado o fator mais importante entre os players do mercado para modelar campanhas, dependendo principalmente dos clientes-alvo. Isso resultou na transformação constante de uma plataforma de dados, desde o tipo de acesso até CDPs baseados em campanhas e análises. A coleta autônoma de dados de fontes primárias, secundárias e de terceiros e o crescimento de perfis de clientes em tempo real abriram caminho para a adoção crescente de uma plataforma de dados de clientes.
- Prevê-se que regulamentações governamentais rigorosas e proteção de dados de clientes, entre outros, obstruam o crescimento do mercado de plataformas de dados de clientes. Além disso, é necessário mais tempo para gerar campanhas de marketing que podem desafiar o crescimento do mercado de plataformas de dados de clientes em um futuro próximo.
- Além disso, durante a pandemia, há um aumento na integração e adoção de tecnologias como IoT, análise, blockchain, inteligência artificial, aprendizagem automática e nuvem. Com o aumento da adoção e integração de tais tecnologias, as empresas em muitos países migraram para uma plataforma digital. Esta mudança em direção à digitalização aumentou o número de geração de dados de clientes a partir de plataformas online, o que deverá aumentar o crescimento do mercado
Tendências de mercado da plataforma de dados do cliente
Espera-se que a saúde impulsione o crescimento do mercado
- Em particular, face a uma pandemia, os setores da saúde estão a passar por mudanças rápidas e substanciais. A meta de registro do cliente 360 ou do paciente.goldenmember não é nova, como em outros setores. Os profissionais de marketing de saúde exigem cada vez mais uma visão de 360 graus dos pacientes, membros e dados, e podem controlar seus processos com o toque de um botão, e não com uma solicitação de tíquete de TI, à medida que saúde digital, telemedicina, saúde no varejo e consumismo são crescente.
- Além disso, para fornecer uma visão mais holística, o CDP cria então uma visão única dos registros dos membros do paciente. A fim de ajudar a melhorar a prestação de serviços, marketing e comunicações, esta visão dará origem a uma série de oportunidades diferentes, em particular a capacidade de utilizar técnicas avançadas de análise e aprendizagem automática para obter informações precisas e modelos preditivos.
- Além disso, a telemedicina está se expandindo globalmente devido a diversos benefícios, como clientes de qualquer lugar com acesso ao médico necessário. É uma forma eficiente, pois economiza tempo e dinheiro devido à mudança nas visitas regularmente planejadas, resultando na geração massiva de dados e destacando a necessidade de plataformas de dados de clientes.
- Em um cenário de medicina de precisão, uma plataforma de dados de clientes estabelecida em um hospital pode ajudar muito uma equipe de cientistas de dados. Durante a fase de requisitos de governança, a plataforma de dados do cliente auxilia da seguinte forma o cientista de dados registra os dados primários do projeto, incluindo sua finalidade, duração do projeto e processo de registro do paciente, descreve os conjuntos de dados genômicos necessários para cada paciente registrado, solicita a propriedade e aprovação do projeto e aponta para referências no catálogo às políticas de dados vigentes.
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América do Norte será responsável pela maior participação de mercado
- Devido à ênfase na inovação nos Estados Unidos e no Canadá, espera-se que a América do Norte seja a área geradora de receitas mais importante. Essas nações incluem os mercados de plataformas de dados de clientes (CDP) mais competitivos e em rápida mudança do mundo. Prevê-se que a América do Norte seja um dos principais mercados de crescimento potencial devido à expansão mais rápida da infraestrutura e ao crescimento significativo de dados em todos os setores industriais. A presença dos principais fornecedores de soluções de catálogo de dados na América do Norte também está impulsionando o avanço da indústria de plataformas de dados de clientes. De acordo com a Treasure Data, existem 72 fornecedores de CDP sediados nos Estados Unidos. Salesforce, Oracle e Tealium são algumas empresas proeminentes na região.
- As empresas na América do Norte estão ansiosas por melhorar as suas ofertas aos clientes, aproveitando dados históricos e em tempo real dos clientes, garantindo a proteção e privacidade dos dados, construindo experiências omnicanal dos clientes, aumentando a eficiência operacional e acelerando as receitas. Por exemplo, a Amplitude, Inc., uma empresa de software de sistema nos Estados Unidos, anunciou o lançamento da Amplitude CDP, a primeira plataforma de dados de clientes (CDP) baseada em insights, no ano anterior. Isso permitirá que as equipes de produto e marketing melhorem a qualidade dos dados de forma proativa, avaliem e identifiquem novos públicos e sincronizem dados em toda a sua pilha de dados e marketing.
- Da mesma forma, a Blueshift relatou ter arrecadado US$ 30 milhões no ano anterior para sua abordagem de marketing integrada baseada em inteligência artificial (IA). A plataforma SmartHub CDP da Blueshift permite que os clientes agreguem vários fluxos de dados de muitas fontes. O Blueshift analisa e organiza para uma visão estruturada, o que pode ajudar a agilizar a adoção.
- Devido ao foco crescente na maior felicidade do cliente e na oferta de experiências mais personalizadas, setores nos Estados Unidos, como BFSI, varejo e comércio eletrônico, estão adotando essa plataforma com mais rapidez. Por exemplo, o United States Bank colaborou com a Salesforce para adaptar seu serviço e melhorar a conexão com o cliente.
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Visão geral do setor de plataforma de dados do cliente
O mercado de plataformas de dados de clientes é fragmentado e dominado por empresas significativas com uma base substancial de clientes, como Oracle, SAP, Adobe e Salesforce. Esses players estão continuamente aumentando e melhorando seus produtos. O mercado inclui barreiras de entrada significativas para novos participantes. Vários novos participantes, no entanto, estabeleceram impulso no setor. Oracle anuncia Fusion Data Intelligence Platform, combina dados de negócios, análises, modelos de IA e aplicativos inteligentes.
- Em novembro de 2023, a Oracle foi nomeada Líder no IDC MarketScape Worldwide Customer Data Platforms Focused on the Financial Services Industry 2023 Vendor Assessment, onde o estudo IDC MarketScape analisa as capacidades funcionais e estratégias de entrada no mercado de nove fornecedores de CDP que atendem as necessidades dos clientes da Indústria de Serviços Financeiros (FSI). Os fornecedores foram avaliados com base em critérios como agregação, inteligência artificial (IA), análise e ativação, bem como recursos específicos do FSI, como esquemas de dados de segmentos da indústria, casos de uso e perfis de clientes.
- Em março de 2023, a Adobe Inc. anunciou novas inovações na Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), que agora oferece mais de 600 bilhões de insights preditivos anualmente com base em perfis de clientes em tempo real. Projetadas para impulsionar o crescimento liderado pela experiência, as inovações mais recentes da Adobe permitem prospecção e conversão superiores, marketing aprimorado baseado em contas B2B e personalização mais rica usando comportamentos de compras on-line.
Líderes de mercado de plataformas de dados de clientes
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Oracle Corporation
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Salesforce.com, Inc.
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Adobe Inc.
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SAP SE
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Segment.Io Inc.
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado da plataforma de dados do cliente
- Em agosto de 2023, Twilio anunciou uma nova ferramenta CDP que une dados para mais personalização; A nova ferramenta da Twilio usa sua plataforma de dados de clientes, Segment, para conectar perfis de clientes unificados em tempo real com dados isolados e aumentar a personalização de marketing para uma melhor CX.
- Em março de 2023, a Adobe anunciou seus planos de tecer ferramentas generativas de inteligência artificial na plataforma de dados de clientes em tempo real da Adobe por meio do Sensei, suas tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina, onde os anunciantes da Adobe poderão treinar modelos de IA com seus próprios dados e conteúdo nos dados do cliente da Adobe. Plataforma para que o resultado esteja alinhado com o estilo de sua marca, disse Ryan Fleisch, gerente de marketing de produto da Adobe para a Plataforma de Dados do Cliente da Adobe.
Segmentação da indústria da plataforma de dados do cliente
Uma solução de software de plataforma de dados do cliente (CDP) ajuda as empresas a coletar, unificar e ativar dados de clientes de várias fontes. Os CDPs podem criar uma visão única do cliente, que pode então ser usada para melhorar o envolvimento do cliente, campanhas de marketing e recomendações de produtos.
O escopo do estudo concentra-se na análise de mercado de plataformas de dados de clientes em todo o mundo, e o dimensionamento do mercado abrange a receita gerada pelas soluções vendidas por diversos players do mercado. O estudo também rastreia os principais parâmetros do mercado, os influenciadores de crescimento subjacentes e os principais fornecedores que operam no setor, o que apóia as estimativas de mercado e as taxas de crescimento ao longo do período de previsão. O escopo do relatório abrange dimensionamento de mercado e previsão para segmentação.
O mercado de plataformas de dados do cliente é segmentado por modo de implantação (nuvem e local), tamanho da organização (pequenas e médias empresas e grandes empresas), usuário final (varejo e comércio eletrônico, BFSI, mídia e entretenimento, TI e telecomunicações, saúde e outros usuários finais) e geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina, Oriente Médio e África). Os tamanhos e previsões do mercado são em termos de valor (USD) para todos os segmentos acima.
| Por modo de implantação | Nuvem |
| Na premissa | |
| Por tamanho da organização | Pequenas e médias empresas |
| Grandes Empresas | |
| Por usuário final | Varejo e comércio eletrônico |
| BFSI | |
| Mídia e entretenimento | |
| TI e Telecomunicações | |
| Assistência médica | |
| Outros usuários finais | |
| Por geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| América latina | |
| Oriente Médio e África |
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado da plataforma de dados do cliente
Qual é o tamanho do mercado de plataformas de dados do cliente?
O tamanho do mercado de plataformas de dados do cliente deverá atingir US$ 2,95 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 27,91% para atingir US$ 10,12 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de plataformas de dados do cliente?
Em 2024, o tamanho do mercado de plataformas de dados do cliente deverá atingir US$ 2,95 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de plataforma de dados do cliente?
Oracle Corporation, Salesforce.com, Inc., Adobe Inc., SAP SE, Segment.Io Inc. são as principais empresas que operam no mercado de plataformas de dados de clientes.
Qual é a região que mais cresce no mercado de plataformas de dados do cliente?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de plataformas de dados do cliente?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Plataforma de Dados do Cliente.
Que anos esse mercado de plataformas de dados do cliente cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de plataformas de dados do cliente foi estimado em US$ 2,13 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de plataformas de dados do cliente para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o mercado de plataformas de dados do cliente tamanho por anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório da indústria da plataforma de dados do cliente (CDP)
Estatísticas para a participação de mercado da Plataforma de Dados do Cliente (CDP) em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise da Plataforma de Dados do Cliente (CDP) inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
