Tamanho do mercado de processos de negócios como serviço (BPaaS)
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Ano Base Para Estimativa | 2023 |
| CAGR | 10.89 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração de Mercado | Médio |
Jogadores principais
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Análise de mercado de processo de negócios como serviço (BPaaS)
Espera-se que o mercado de processos de negócios como serviço registre um CAGR de 10,89% durante o período de previsão. A crescente integração da automação robótica de processos (RPA) e da Internet das Coisas (IoT) com BPaaS é uma tendência que auxilia no crescimento do mercado. Com o início do coronavírus (COVID-19), a vulnerabilidade das cadeias de abastecimento ficou exposta. Além disso, as obrigações de trabalhar em casa levaram os prestadores de serviços a garantir que os clientes empresariais de missão crítica tivessem as ferramentas e tecnologias necessárias para permitir velocidade, segurança, qualidade e eficácia geral do serviço.
- O processo de negócios como serviço (BPaaS) cresceu principalmente como uma forma econômica para as empresas melhorarem seus serviços e se concentrarem em seus principais pontos fortes, ao mesmo tempo em que terceirizam outras funções, como finanças e contabilidade, gerenciamento da cadeia de suprimentos e outros serviços comuns.. A maioria dos utilitários do dia a dia tem alguma solução BPaaS de back-end que os alimenta. Por exemplo, o Paypal usa BPaaS para seu sistema de pagamento pela Internet e serviços empresariais para empréstimos e contas. Além disso, o Microsoft Skype VoIP usa BpaaS como plataforma de conexão ao fazer chamadas.
- Ao longo dos anos, os gostos dos clientes mudaram devido à forma como as empresas digitais mudaram a economia. Isso fez com que mais pessoas desejassem uma experiência perfeita. Esta importância também se estendeu ao setor business-to-business (B2B), onde as empresas começam a esperar o mesmo nível de serviço que as marcas de consumo. Assim, tem permitido ao negócio melhorar constantemente a sua eficiência e eficácia operacional através da adoção de soluções como BPaaS.
- O gerenciamento de processos de negócios está se tornando cada vez mais popular em todo o mundo. Isso ocorre porque novas tecnologias como inteligência artificial, aprendizado de máquina e outras soluções de inteligência estão ajudando a criar plataformas e tecnologias de BPM novas e mais avançadas.
- O aumento na quantidade de dados produzidos é uma oportunidade para empresas de todas as áreas ganharem dinheiro. No entanto, as empresas muitas vezes precisam de trabalhar na exploração destas oportunidades devido à sua complexidade. No entanto, impulsionado pelos avanços tecnológicos, o BPaaS representa um modelo emergente para as empresas gerirem o fluxo do dia de forma eficiente e com menor custo.
Tendências de mercado de processos de negócios como serviço (BPaaS)
Redução de custos operacionais e melhoria de produtividade para impulsionar o mercado
- O processo de negócios como serviço (BPaaS) dá aos clientes acesso a processos de negócios executáveis pela Internet. Cada vez mais empresas em todo o mundo estão usando-o. Uma das principais razões pelas quais as empresas devem usar BPaaS é que pode ajudá-las a mudar de despesas de capital (CAPEX) para custos operacionais (OPEX) para ajudá-las a crescer num ambiente em mudança. Permite que as empresas substituam os elevados gastos por despesas operacionais mais flexíveis, diminuindo assim os custos operacionais globais em comparação com os métodos convencionais.
- As empresas também utilizaram a solução BPaaS porque lhes proporcionou mais mobilidade, pois podiam acessá-la de qualquer lugar. Esta solução permite que as empresas cresçam muito mais rapidamente sem ter que gastar muito dinheiro em infraestrutura, ao mesmo tempo que as torna mais produtivas. Com o BPaaS, as empresas também poderiam utilizar os seus recursos para realizar as atividades principais do negócio, o que ajudaria os gestores a definir prioridades e a trabalhar com mais eficiência.
- Espera-se que o mercado de BPaaS cresça porque o mercado de gestão de processos de negócios está crescendo rapidamente e as empresas em todo o mundo estão sempre melhorando suas infraestruturas de TI. Por exemplo, o sector dos serviços financeiros tem de continuar a apresentar novas ideias porque tem de lidar com muitos problemas. Estes problemas incluem regulamentos como o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Segunda Diretiva de Serviços de Pagamento, bem como o facto de os mais jovens tenderem a escolher prestadores de serviços com plataformas interativas. Muitos intervenientes numa indústria mudaram para soluções SaaS e BPaaS, o que lhes permite mudar e digitalizar suas operações e torná-las mais produtivas e eficientes.
- Na maioria das vezes, os provedores de BPaaS oferecem todos os serviços por meio da computação em nuvem e da rede global de serviços de Internet. Isso inclui serviços de plataforma como PaaS, IaaS e SaaS. Ao utilizar vários destes serviços de plataforma, o BPaaS melhora a eficácia operacional de todas as indústrias e reduz os seus custos operacionais regulares. Por exemplo, BPaaS em transações de cartão de crédito inclui o gerenciamento do banco de dados do cliente, o controle dos dados de transferência de pagamento e o armazenamento de todos os dados do cliente, armazenando todos os dados na nuvem e reduzindo o custo operacional do armazenamento de dados.
- O risco de violação de dados pode ser uma restrição significativa para o mercado de processos de negócios como serviço (BPaaS) em rápida expansão. A alta administração é cautelosa em relação ao mercado de BPaaS devido ao risco de perda de dados e às preocupações de segurança. Isso torna o mercado menos eficaz. Deve haver leis e regras rígidas para proteger ao máximo a privacidade e a segurança dos dados dos clientes. Por exemplo, o Dropbox, que é um BPaaS, sofreu uma violação de segurança que permitiu aos hackers ver as informações pessoais de cerca de 68 milhões de usuários.
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Espera-se que a América do Norte detenha uma participação importante
- Durante o período de previsão, espera-se que a região norte-americana tenha a maior participação de mercado. Isso ocorre porque muitas organizações de usuários finais, pequenas e grandes, estão adotando a tecnologia para melhorar os processos de negócios.
- Para aproveitar essa oportunidade, ocorreram diversas parcerias, fusões e compras na área. O principal motivo desses investimentos tem sido o constante desenvolvimento de novas tecnologias e opções de implantação que têm possibilitado o aproveitamento de enormes volumes que já foram considerados grandes demais para uso comercial.
- Além disso, há esforços para criar uma infraestrutura econômica e tornar os sistemas mais flexíveis para que possam funcionar no mundo empresarial moderno. Isso, juntamente com o uso crescente de soluções BPaaS em setores como saúde, telecomunicações, BFSI, transporte e logística, varejo e serviços públicos estão impulsionando o crescimento do mercado na região.
- Durante o período de previsão, espera-se que o segmento de mercado dos Estados Unidos estudado cresça porque há muita infraestrutura boa, muitas instituições financeiras globais e mais dispositivos IoT e usuários de Internet.
- As pequenas empresas são a espinha dorsal da economia dos Estados Unidos, visto que criaram recentemente cerca de dois terços dos novos empregos. Devido ao crescimento mais substancial das vendas, à melhoria da rentabilidade e às tendências positivas de contratação, espera-se que as PME aumentem durante o período de previsão, impulsionando diretamente o mercado de BPaaS.
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Visão geral do setor de processos de negócios como serviço (BPaaS)
O mercado de processos de negócios como serviço é moderadamente competitivo, com muitos participantes pequenos e grandes. O mercado parece estar moderadamente concentrado. As principais estratégias adoptadas pelos principais intervenientes são a inovação de produtos e as fusões e aquisições para expandir o seu alcance e permanecer à frente da concorrência. Alguns dos principais players são IBM Corporation, Cognizant Technology Solutions Corporation, Fujitsu, Oracle e TATA Consultancy Services Limited.
Em outubro de 2022, a Tata Consultancy Services Limited lançou uma nova colaboração com a Microsoft. A parceria visa aproveitar seu profundo conhecimento de domínio em sistemas de controle industrial para criar novas soluções autônomas alimentadas por IA na nuvem Microsoft Azure usando o Project Bonsai, uma plataforma de IA de baixo código, segura e compatível. A TCS usará a plataforma low-code para acelerar o desenvolvimento dessas soluções de ponta e autônomas que podem detectar e responder em tempo real, otimizando equipamentos e processos.
Em setembro de 2022, a IBM adquiriu a Dialexa para acelerar a inovação digital. Dialexa é uma empresa de serviços de engenharia de produtos digitais com sede nos Estados Unidos. Os serviços de consultoria da Dialexa para engenharia de produtos digitais melhorarão a nuvem híbrida e os recursos de IA da IBM. Prevê-se que a aquisição amplie o conhecimento de engenharia de produtos da IBM e permita que ela forneça aos clientes serviços de transformação digital ponta a ponta.
A Fujitsu lançou o Fujitsu Computing as a Service (CaaS) em Abril de 2022 para acelerar a transformação digital (DX) e dar aos clientes em todo o mundo mais poder, dando-lhes acesso a algumas das tecnologias de computação mais avançadas do mundo através da cloud. Os novos serviços começaram com o Fujitsu Cloud Service HPC, que utiliza tecnologia do supercomputador mais rápido do mundo, o Fugaku.
Em abril de 2022, a Wipro assinou um acordo final para comprar a Rizing Intermediate Holdings, Inc. (Rizing), o que tornaria a Wipro uma potência em consultoria SAP. O objetivo da compra é combinar o alcance global da Wipro com o profundo conhecimento da indústria e as habilidades estratégicas de consultoria SAP da Rizing. Após a compra, a Rizing se tornará uma empresa Wipro, com Maiolo no comando.
Líderes de mercado de processos de negócios como serviço (BPaaS)
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IBM Corporation
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Cognizant Technology Solutions Corporation
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Fujitsu
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Oracle
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TATA Consultancy Services Limited
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Notícias do mercado de processos de negócios como serviço (BPaaS)
- Novembro de 2022 Em colaboração com a IBM, a Infosys Business Process Management (BPM) lança um centro de IA e automação de ponta na Polônia. A parceria entre a Infosys BPM e a IBM visa proporcionar sucesso ao cliente, identificar novos casos de uso e construir soluções para permitir que os clientes inovem em ambientes de nuvem híbrida. Os clientes terão acesso a uma variedade de ofertas de soluções digitais no espaço de dados, IA e hiperautomação, incluindo IBM CloudPak para dados, IBM Watson Assistant e IBM Watson Discovery, IBM SaferPayments, IBM Blockchain, IBM Sterling Supply Chain, IBM Software de detecção de riscos e fraudes e Envizi para sustentabilidade. Eles também terão acesso a soluções críticas do Infosys BPM, como Infosys Intelligent Document Processing, Infosys Interaction Analytics e Infosys.
- Maio de 2022 A Oracle incluiu o gerenciamento integrado de ameaças em seus amplos recursos de segurança em nuvem. A Oracle integrou o gerenciamento de ameaças aos seus amplos recursos de segurança em nuvem. Novos recursos aprimoram as proteções em toda a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e na pilha de aplicativos Oracle para ajudar os clientes a proteger seus aplicativos e dados.
- Abril de 2022 A Fujitsu lançou o seu novo portfólio de serviços Fujitsu Computing as a Service (CaaS) para acelerar a transformação digital (DX) e capacitar clientes a nível global, fornecendo acesso comercial às tecnologias de computação mais avançadas do mundo através da cloud.
- Março de 2022 Oracle Cloud Infrastructure lança novos serviços e recursos que oferecem aos clientes mais flexibilidade. A Oracle Cloud Infrastructure (OCI) está se expandindo com 11 novos serviços e recursos de computação, rede e armazenamento, permitindo que os clientes executem cargas de trabalho com mais rapidez e segurança a um custo menor. Os clientes agora podem obter serviços de infraestrutura central flexíveis que otimizam automaticamente os recursos para atender aos requisitos da aplicação e reduzir significativamente os custos. OCI é usado por organizações globais como Vodafone, Samsung Securities, GoTo e Cox Automotive para executar uma ampla variedade de cargas de trabalho, de microsserviços a IA.
Relatório de mercado de processo de negócios como serviço (BPaaS) – Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Premissas do Estudo e Definição de Mercado
1.2 Escopo do estudo
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. PERSPECTIVA DO MERCADO
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.2.1 Poder de barganha dos fornecedores
4.2.2 Poder de barganha dos consumidores
4.2.3 Ameaça de novos participantes
4.2.4 Intensidade da rivalidade competitiva
4.2.5 Ameaça de produtos substitutos
4.3 Análise da cadeia de valor da indústria
4.4 Avaliação do Impacto do COVID-19 na Indústria
5. DINÂMICA DE MERCADO
5.1 Drivers de mercado
5.1.1 Demanda crescente por serviços em nuvem e processos operacionais padrão
5.1.2 Necessidade Crescente de Redução de Custos Operacionais e Melhoria da Produtividade
5.2 Desafios de mercado
5.2.1 Preocupações com segurança de dados e privacidade
6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
6.1 Por tamanho da organização
6.1.1 Pequenas e Médias Organizações
6.1.2 Grandes Empresas
6.2 Por Processo
6.2.1 Gestão de Recursos Humanos
6.2.2 Contabilidade e Finança
6.2.3 Vendas e Marketing
6.2.4 Gestão da cadeia de abastecimento
6.2.5 Outros Processos
6.3 Por indústria de usuário final
6.3.1 Governo e Defesa
6.3.2 Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)
6.3.3 TI e Telecomunicações
6.3.4 Assistência médica
6.3.5 Varejo
6.3.6 Fabricação
6.3.7 Outras indústrias de usuários finais
6.4 Por geografia
6.4.1 América do Norte
6.4.1.1 Estados Unidos
6.4.1.2 Canadá
6.4.2 Europa
6.4.2.1 Reino Unido
6.4.2.2 Alemanha
6.4.2.3 França
6.4.2.4 Resto da Europa
6.4.3 Ásia-Pacífico
6.4.3.1 China
6.4.3.2 Índia
6.4.3.3 Japão
6.4.3.4 Resto da Ásia-Pacífico
6.4.4 América latina
6.4.5 Oriente Médio e África
7. CENÁRIO COMPETITIVO
7.1 Perfis de empresa
7.1.1 Tata Consultancy Services Limited
7.1.2 IBM Corporation
7.1.3 HCL Technologies Ltd.
7.1.4 Genpact Limited
7.1.5 Wipro Limited
7.1.6 Accenture PLC
7.1.7 Fujitsu Ltd
7.1.8 Oracle Corporation
7.1.9 Cognizant Technology Solutions
7.1.10 Capgemini SE
8. ANÁLISE DE INVESTIMENTO
9. FUTURO DO MERCADO
Segmentação da indústria de processos de negócios como serviço (BPaaS)
O processo de negócios como serviço (BPaaS) é uma solução específica entregue na web ou hospedada na nuvem que auxilia uma empresa nas operações de negócios. BPaaS significa que o processo de negócios é automatizado por meio de um modelo de entrega remota.
O mercado de processos de negócios como serviço é segmentado por tamanho de organização (pequenas e médias organizações, grandes empresas), por processo (gestão de recursos humanos, contabilidade e finanças, vendas e marketing e gestão da cadeia de suprimentos), por fim -indústria usuária (governo e defesa, bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI), TI e telecomunicações, saúde, varejo e manufatura) e por geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina, Oriente Médio e África).
Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (milhões de dólares) para todos os segmentos acima.
| Por tamanho da organização | ||
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| Por Processo | ||
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| Por indústria de usuário final | ||
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| Por geografia | ||||||||||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de processo de negócios como serviço (BPaaS)
Qual é o tamanho atual do mercado global de processos de negócios como serviço?
O mercado global de processos de negócios como serviço deve registrar um CAGR de 10,89% durante o período de previsão (2024-2029)
Quem são os principais atores do mercado global de processos de negócios como serviço?
IBM Corporation, Cognizant Technology Solutions Corporation, Fujitsu, Oracle, TATA Consultancy Services Limited são as principais empresas que operam no mercado global de processos de negócios como serviço.
Qual é a região que mais cresce no mercado global de processos de negócios como serviço?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado global de processos de negócios como serviço?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no mercado global de processos de negócios como serviço.
Que anos este mercado global de processos de negócios como serviço cobre?
O relatório abrange o tamanho histórico do mercado global de processos como serviço de negócios por anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado global de processos como serviços por anos. 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório da indústria de processo de negócios como serviço (BPaaS)
Estatísticas para a participação de mercado, tamanho e taxa de crescimento de receita do Processo de Negócios como Serviço (BPaaS) de 2024, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Processo de Negócios como Serviço (BPaaS) inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
