保証管理システム 市場規模

保証管理システム市場分析

保証管理システム市場は、今後5年間で年平均成長率13.9%を記録すると予想される。保証請求処理の問題が増加しているため、世界中の組織が年間数千ドルの収益漏れを起こしている。これが、世界の保証管理システムの需要を促進する大きな要因となっている。さらに、保証クレーム管理プロセスを自動化する必要性は、新しい技術の出現や自動車産業や製造業における競争の激化に伴って著しく高まっている

• 保証管理システムは、保証クレーム処理とインストールベース資産追跡の自動化を通じて、サービス事業者が保証、クレーム、資産をライフサイクルを通じて設計、管理、追跡、処理するのを支援する。革新的な保証管理システム（WMS）は、AIや機械学習機能と連携し、顧客満足度を保証します。
• 保証クレーム処理とインストールベース資産追跡の自動化を通じて、保証管理ソリューションは主にサービス組織が保証、クレーム、資産をライフサイクル全体を通じて作成、管理、追跡、処理することを可能にします。
• その結果、第三者は有効なクレームを提出し、クレジットを受け取ることができる。また、カスタマーサービスは保証内容を確認し、リカバリーを開始することができ、現場技術者は資産の履歴を追跡し、保証対象部品を交換することができる。これらのソリューションは、保証コストを最小限に抑え、保証請求を自動化し、保証管理システムを合理化し、サービス収益を最大限に増加させる。このソフトウェアは、メーカー、サービス・プロバイダー、サプライヤー、ディーラー、エンドユーザーを含むすべての利害関係者に利益をもたらす。その結果、世界中の様々なエンドユーザー産業で大きな需要が生じている。
• 最新の保証管理システム（WMS）には、顧客満足度を高めるための先進技術、機械学習（ML）、人工知能（AI）機能が組み込まれている。その結果、AIとMLの発展により、保証ライフサイクル管理システムは評価期間中に力強い成長を見せている。AIベースのシステムは、不正請求を迅速かつ経済的に特定するために画像認識を採用している。機械学習アルゴリズムは何万枚もの写真を使って訓練され、フォトショップで加工された画像や古いクレームから実際の問題を特定することができる。
• 自動車産業とサプライチェーン産業が保証ソフトウェアの採用で最大のシェアを占めているため、自動車セクターの生産拡大が市場成長を促進する重要な要因となっている。さらに、コネクテッド・ビークルを採用する消費者の傾向も、世界の自動車需要に影響を与え、市場を牽引すると予想される。
• COVID-19の大流行は、ウイルスを封じ込めるために多くの国で製造業務が一時的に停止したため、保証管理システム市場の成長に大きな影響を与えた。このため、消費者向け電子機器の生産が減少し、保証管理システムの市場ニーズが高まった。しかし、COVID-19をきっかけに、自動化技術へのシフトが地域全体で顕著になった。上記のような採用によるかなりの利点が、顧客をAIやMLによる自動保証管理システムの幅広い採用へと誘い、市場の成長に寄与している。