マーケットトレンド の 音声アシスタントアプリケーション 産業
ヘルスケア分野は予測期間中に大きく成長する見込み
- ヘルスケアプロバイダーは、効率性を高め、患者の体験を向上させる音声アシスタントアプリケーションの利点を分析している。このため、複数のヘルスケアブランドが音声アシスタント技術を賢く活用しており、その能力を信じる具体的な理由をいくつか示している。
- ヘルスケアにおける音声アシスタント・アプリケーションは、患者の慢性疾患管理に役立つ。例えば、2型糖尿病管理ソリューションのシュガーポッド（Sugarpod）は、糖尿病患者の好みに応じたカスタムタスクを提供する。音声アシスタントと統合されたシュガーポッドによって、患者は治療手順を管理し、効果的に経過をモニターすることができる。
- 例えば、アマゾンのエコー・デバイスでは、アマゾンのアレクサと遠隔医療サービスTeladoc Healthにいつでもアクセスできる。アレクサを通じて医師との会話をリクエストした顧客は、Teladocの医師から折り返し電話を受ける。医師は特定の状況下で薬を処方できるかもしれない。
- テクノロジー・プロバイダー各社も、ヘルスケア業界向けの音声アシスタント・アプリケーションの開発に力を入れている。例えば、ソフトウェア会社であるニュアンス・コミュニケーションズは、ドラゴン・メディカル・バーチャル・アシスタントと呼ばれるヘルスケア分野に特化した音声アシスタントを開発した。このソリューションは、洗練された会話ダイアログとヘルスケアスキルを提供し、カルテ検索からCPOEまで、価値の高い臨床業務を自動化する。
- 顧客が正確なデータを入力した音声アシスタントから支援を受けられるのは、あらかじめプログラムされた問い合わせをした場合のみである。その結果、顧客が音声アシスタントの知らない質問をした場合、その意味を理解できず、質問に答えることができない。インドネシアやインドなど、複数の地域言語が存在する国では、日常的なコミュニケーションにおいて英語よりも地域言語が好まれる。インドでは、音声認識の向上により、インドの地域言語をより理解できるようになった。
- ロシアのメディア企業Group4Mediaが昨年行った調査によると、ロシア人の10人中9人がヤンデックスの音声アシスタント「アリサを知っていた。2番目に認知度が高かったのはVKの製品であるMarusyaで、回答者の約半数が言及している。ロシア人の12％が、昨年の最初の3ヶ月間に家庭用音声アシスタントを使用したと回答し、4分の1が使用する用意があると回答した。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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予測期間中、北米が最大のシェアを占める見込み
- 技術プロバイダーの存在感が大きく、医療や小売などの最終用途産業で音声アシスタント・アプリケーションの利用が増加していることが、北米の地理的セグメントの成長を後押ししている。この地域のベンダーは、パートナーシップの締結、合併買収、革新的なソリューションの提供に注力し、地域および世界的な競争環境にとどまっている。
- HP Development Companyによると、米国の家庭の3軒に1軒はスマートスピーカーを持っており、その81%はスマートフォンにGoogle音声アシスタントのような音声アシスタントを搭載している。米国ではコネクテッドデバイスの採用が増加しており、市場の北米地域セグメントの成長をさらに後押ししている。
- 継続的な技術革新と新技術の採用の結果、米国市場は北米全体への最大の貢献者となっている。音声アシスタントアプリケーションは、BFSI、メディア＆エンターテイメント、ヘルスケア、小売セクターで多用されている。音声アシスタント・アプリケーション・ソリューションとサービスは、北米全域の仮想アシスタント・ソリューション・プロバイダーによって統合され、ビジネスで利用できるようになると予想される。
- 昨年の音声アシスタント利用者のうち、最大95％がモバイル・デバイスで利用している。全米消費者調査（National Consumer Survey Reveals）によると、45％以上のユーザーが、モバイル・アプリケーションで会話できることを望んでいる。モバイル機器には画面があるため、音声ファーストの体験には理想的なプラットフォームだ。Apple SiriとGoogle Nowは、モバイル・ファーストの才能の2つの例である。ボイス・ファーストのエンゲージメントは音声から始まり、グラフィックへと進む可能性があるため、よく設計されたボイス・ファースト・ソフトウェアは、ビジュアル、スピーチ、タッチ・インターフェースを統合している。
- アップル、グーグル、マイクロソフト、IBM、アマゾンなど、音声アシスタント・アプリケーション市場で最も大きな市場シェアを持つ業界リーダーは、米国に本社を置いている。
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