マーケットトレンド の 米国商業銀行業務 産業
商業銀行市場におけるデジタル化の進展
商業銀行ではデジタルトランスフォーメーションが進んでおり、この業界のITリーダーは、デジタルイノベーションの戦略的価値が今後2、3年で大きく高まると予測している。現金のデジタル化とデジタル金融サービスは消費者ニーズに応えるべく進化してきたが、一部のプロバイダーにとっては、デジタル・コマースの流動性と速いペースのイノベーションに追いつくことが難しい場合もある。例えば、シティは商業銀行顧客のニーズを満たすために設計された新しいデジタル・プラットフォーム、シティダイレクトを立ち上げた。このイニシアチブは、統一されたデジタル・プラットフォームを提供することで、これらの顧客のグローバルな需要の高まりに応えるという、より大きな戦略的投資戦略の一環です。同プラットフォームは米国で利用可能で、米国の顧客ベースの3分の2以上が利用している。同社は2023年後半には、香港、シンガポール、英国を含む他の市場にもその範囲を拡大する予定である
この市場を形作る主な傾向を理解する
米国におけるオープン・バンキング利用の増加
オープン・バンキングは消費者に力を与え、より幅広い選択肢を提供することで、金融の健全性を高める。迅速でパーソナライズされたデジタル・プラットフォームへのアクセスが強化され、出費のモニタリング、予算の遵守、財務上のマイルストーン達成に役立つ。経済の不確実性が高まる中、オープン・バンキングの開始は時宜を得ている。シームレスなサービスに対する需要の高まりに後押しされ、米国は最先端のオープン・バンキング・エコシステムをいち早く導入した。このアプローチにより、金融機関は消費者が承認した金融データを活用し、オーダーメイドで適応性の高い革新的なサービスを提供できるようになる。当然のことながら、この提案は米国の消費者の琴線に触れ、驚異的な87％がオープン・バンキングに積極的に取り組んでいる。こうした消費者は日常的に、銀行、投資、ローンの口座を、決済、個人金融、BNPLサービスにまたがる様々な金融アプリにリンクさせている。注目すべきは、決済アプリが68%で群を抜いている一方で、銀行アプリが僅差で続き、76%の消費者が金融取引に活用していることだ
