マーケットトレンド の 米国リバースロジスティクス 産業
電子商取引とテクノロジーの成長が効率的な返品ロジスティクスの需要を促進
電子商取引の急成長は、米国におけるフォワード・ロジスティクスとリバース・ロジスティクスの主要な推進要因の1つである。2017年、米国のオンライン小売売上高は4,535億米ドルに達し、2016年の3,900億米ドルから16％の成長率を記録した。実店舗の売上高は3.4％増加した。2017年のオンライン小売売上高は、小売売上高全体の8.9％を占めた。Eコマースの継続的な急増が、返品される荷物の増加に拍車をかけている。eコマースが小売市場でより大きなシェアを獲得するにつれて、小売全体の返品率は上昇を続ける可能性があり、特に配送による返品率は、リバースサプライチェーン全体に圧力を加えている。
リバース・サプライ・チェーンの他の分野でも、テクノロジーは重要な役割を果たしている。人気のあるソフトウェア・プロバイダのひとつにOptoroがある。Optoroは、過去の価格設定と個々の商品データを組み合わせて、各返品商品をどこにルーティングすべきか、つまり、再販、清算、修理、リサイクルなど、返品に対して最も収益性の高い処分経路を企業に指示するアルゴリズムを提供している。Optoroは、そのスマート・ルーティングが返品在庫の収益性を劇的に改善すると主張している
この市場を形作る主な傾向を理解する
高まるオムニチャネル・リターンズの人気
もう一つの成長トレンドは、オムニチャネル返品で、消費者がオンライン商品を実店舗で返品できるようにすることで、加盟店は返品をより便利にしている。BORIS返品（オンラインで購入し、店舗で返品する）は、加盟店にとってファーストマイルの返品送料を節約できるだけでなく、追加購入を促す効果もある。UPSの調査によると、オンラインショッピング利用者の66％が、店舗で返品した際に新たな購入をしているのに対し、オンラインで返品した場合は44％だった。小売業者にとって有利であることに加え、eコマース利用者の58％が、郵送よりも実店舗での返品を希望している。さらに、このような嗜好にもかかわらず、買い物客はEコマースでの返品を店舗に持ち込むよりも発送する傾向が強い。配送業者もまた、人口の多い地域で物理的なアクセスポイントを拡大している。最近、ウォルグリーンは7,500店舗でフェデックスの荷物の集配サービスを提供することに合意した。UPSアクセスポイントは、クリーニング店やコンビニエンスストアなど4,000カ所のネットワークを通じてサービスを提供している。ハッピー・リターンズは、ショッピングモールや店舗に設置されたキオスクで、バラバラになった返品商品を収集・集約する新興企業である。オンラインのみの小売業者に、返品回収のための物理的なチャネルを提供する。小売業者は送料を節約でき、顧客はすぐに返金を受け取れるので商品を梱包する手間が省け、ショッピングモールはさらに人通りが増える
