マーケットトレンド の 米国のITサービス 産業
ITアウトソーシングが大きな市場シェアを占める
- 米国企業の大半は、人件費を節約するためにIT業務を発展途上国にアウトソーシングしてきた。同国には、IBM、DXC、コグニザントといった大手ITアウトソーシング企業が進出しており、予測期間中、同国のオフショアおよびオンショアITアウトソーシング市場を活性化させる要因となっている。
- 同国では、民間企業や政府系企業のデジタル化が急速に進んでおり、TCSやInfosysなどのベンダーがITアウトソーシングサービスを提供する企業と契約することで、事業を拡大する機会を生み出している。
- 例えば、米国に拠点を置く雇用主は、米国に拠点を置く従業員を雇用する際、一連のコストパラメータを考慮する。これらのコストには、採用、オフィススペース、コンピュータ機器、オフィス家具、監督/トレーニング、品質保証、賃金/給与、連邦保険拠出法（FICA）、メディケア、失業保険、労災保険、福利厚生、退職金制度、有給休暇、病欠、従業員の離職率、事務用品、人事部門、政府規制の遵守監督などが含まれる。
- このようなコストの積み重ねの中で、ITアウトソーシングという選択肢がより現実的になってくる。グローバルITサービスベンダーもまた、グローバルITサービスベンダーは、国内での足跡を拡大することに頼った。こうした動きは、地元企業のITアウトソーシング需要が急増していることを明確に示している。スマート製造、保険、航空宇宙、防衛分野の顧客にデジタルトランスフォーメーション・サービスを提供するため、HCLテクノロジーズは同国にグローバル・デリバリー・センターを設立した。
- オニックス・ネットワーキング・コーポレーション（Onix Networking Corp）、インノワイズ・インク（Innowise Inc）など、米国で事業を展開する多くの中規模ITサービス企業は、マイクロソフトやグーグルなどのグローバル・テクノロジー企業と提携し、ITアウトソーシング・サービス能力を高めており、同国の市場成長を支えている。例えば、オニックスは2023年2月、Google Cloud Partner Advantageプログラムに協力し、アプリケーション開発パートナー専門資格を取得したと発表した。これによりITアウトソーシングサービスが拡充され、グーグル・クラウドの技術を用いてアプリケーション開発分野の顧客ソリューションを構築する能力とキャパシティが提供されるようになった。
- インダストリー4.0に伴うデジタル化のトレンドは、ITサービスのリショアリング、すなわち米国内でのオペレーション回帰につながった。政府が国内雇用の創出と米国経済の復活を目指していることから、この動きはますます活発になっており、同国におけるITアウトソーシング企業の市場拡大を支え、予測期間中の市場を牽引する可能性がある。
- 米国労働統計局は、現在から2026年の間に雇用が31%増加すると予測している。また、この期間に約25万5,400人のIT雇用が創出される見込みである。米国内の公共部門の雇用者数は約0.36万人、情報産業の雇用者数は約0.83万人である。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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医療が最大のエンドユーザー産業となる
- 先端技術や新興技術は、近年、米国の医療を一変させた。規制環境の変化に対応して、病院や医院は患者のケアの質を向上させる新技術を導入している。国内の医療施設ではハイテク業務が行われるようになり、有能な専門家の手に高度な技術が委ねられている。
- ヘルスケア分野のITサービスは、効率的でデジタルアクセスが可能なヘルスケアのための洞察力主導型ソリューションの実装を可能にし、個々の組織から小規模または大規模なマルチサービス組織やフランチャイズまで対応します。さらに、これらのサービスは、ヘルスケアの顧客が統合ケア・デリバリーを合理化し、臨床的、財務的、運営上の成果を向上させるのに役立ちます。
- さらに、医療機関がケア向上のために医療行為のデジタル化に注力しているため、医療分野におけるITサービスの導入は米国全体で急速に増加している。そのため、さまざまなITサービス・プロバイダーがこの地域でヘルスケアITサービスを導入している。
- 例えば、DamcoのHIPAAに準拠した遠隔医療ソリューションは、医療提供者が従来の医療モデルに代わる、高品質で安全な遠隔医療サービスを提供することを可能にする。インターネットやモバイル機器を利用して医師と接続し、テレビ会議や音声通話を利用したり、オンライン予約をしたり、リアルタイムの診察を受けたり、遠隔で治療に関する詳細な情報を得たりすることで、同社のITサービスにより、患者はどこにいても医療サービスにアクセスできるようになる。
- さらに、政府は医療費が7兆1,470億ドルに達すると予測しており、市場の成長に寄与している。米国では、医療におけるデジタルトランスフォーメーションとは、支払者、医療提供者、その他の組織など、企業全体のデジタル機能やプロセスの統合を意味する。
- デジタルシステムとプロセスを組み合わせることで、デジタル変革されたヘルスケアは、患者に個別化されたオムニチャネル体験を提供することができる。電子カルテの進歩や、医療の相互運用性を目指すその他のイニシアチブは、米国における医療のデジタル変革への最近のシフトを反映している。こうした動きは、米国におけるITサービスの導入を後押ししている。
