マーケットシェア の 米国の顧客テクニカル サポート サービス 産業
大規模な多国籍企業が存在するため、米国のカスタマーサポートサービス市場は非常に競争が激しいです。市場で事業を行っている企業は、コンパクトで手頃な価格の技術アウトソーシング支援を作成するための取り組みを強化しています。企業は、合併、買収、テクノロジーパートナーとのパートナーシップなどの無機的な成長戦術を使用して、リーチを拡大し、より洗練された製品ラインを提供して、最大の市場シェアを獲得するという点で競争上の優位性を獲得しています
- 5月22日:マット・マルティネスがペネトロンUSAから米国南部の地域アカウントマネージャーに任命されました。同社が最近大きな成長を遂げている米国南部に重点を置いたこの最近の採用は、ペネトロンの技術およびカスタマーサポートチームの継続的な拡大における新たなステップです。
- 2021年12月:デジタル統合ビジネスサービスの大手グローバルグループであるTeleperformanceによると、カリフォルニア州ロサンゼルスに拠点を置く米国の民間投資会社であるキングスウッドキャピタルマネジメントLP、L.U.S.は、米国の政府サービス向けの重要なビジネスプロセスアウトソーシングオペレーターであるSentureを買収しました。
米国のカスタマーテクニカルサポートサービス市場リーダー
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Infosys Limited
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International Business Machines Corporation
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HCL Technologies
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Accenture plc
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Tata Consultancy Services
*免責事項:主要選手の並び順不同
