米国の遊園地およびテーマパーク産業 マーケットトレンド

顧客やスタッフの管理を含むサプライチェーンは、IoTを使って効率的に管理されている。パークでは現在、データ収集の自動識別（AIDC）のためにRFID（Radio Frequency Identification）を使用している。例えば、ユニバーサルのTapuTapuバンドやディズニーが導入したリストバンドのようなRFIDデバイスは、顧客の入場や旅程を管理するだけでなく、同時にポイントを獲得したり乗り物の推薦を受けたりしながら、自由な体験を保証する。ディズニーは、リストバンドを持ち帰ることを許可しており、このリストバンドは、自宅での楽しい体験の物理的なリマインダーとして機能し、再訪頻度を刺激する。RFIDはまた、混雑管理、駐車施設の配置、セキュリティにも役立ち、改善点の分析を提供するため、リアルタイムの戦略的変化をもたらすのに役立つ。モバイルアプリは発券設備をサポートし、顧客にパーソナライズされた体験を提供することに重点を置いている。ARとVR技術は、従来の乗り物をアップデートするために集中的に使用されており、訪れるたびに新しい体験を期待する来場者の増加に繋がっている。ディズニーランドのような大企業は2020年1月に「スター・ウォーズ：ライズ・オブ・ザ・レジスタンス（Star Wars Rise of the Resistance）を発表し、ユニバーサルはスカイ・リミテッドの協力を得て顔認識ライドを導入し、顧客にリアルタイムの体験を提供する計画だ。また、この技術は、バーチャルなパークのデモンストレーションを通じて、顧客にパークを体験してもらうというプロモーション活動にも利用されている。オンラインで利用可能な顧客ベースのために、これらの企業は、パークに関する完全な情報を提供し、興味深いオファーや会員特典で顧客を引き付ける顧客エンゲージメント・プラットフォームを開発している

業界の報告によると、米国における消費支出の増加とともに技術の進歩が進み、来場者数は大幅に増加している