マーケットトレンド の 英国のITサービス 産業
英国ITサービス市場を牽引するニアショアリングITアウトソーシングとSaaS（Software-as-a-Service）産業の成長
- ドメスティック・アウトソーシングとは、ある国の企業が自国内の業者にサービスをアウトソーシングすることを好む手法である。近接性、言語、文化的共通性、わずかな時差などの理由から、海外にアウトソーシングするニアショア・プロバイダーが主に好まれる。例えば、英国を拠点とするInfinity Groupは、業界をリードするITアウトソーシング企業の1つであり、英国全土で1,000社以上の企業にITサポートのアウトソーシングを提供している。同社は、急成長中の新興企業や中小企業から老舗の大企業まで、さまざまなクライアントと取引しています。
- ニアショアITサービスの主な技術トレンドとしては、5G技術の採用増加、IT自動化、コンテナ技術、サーバーレス・コンピューティング、仮想デスクトップ・インフラなどが挙げられる。今後数年間、5Gはデジタル経済と社会全体の成長に欠かせないものとなるだろう。5G技術は、個別化医療から精密農業、スマート・エネルギー・グリッドからコネクテッド・モビリティに至るまで、英国住民の生活の実質的にあらゆる分野に影響を与える可能性を十分に秘めている。
- さらに、欧州連合（EU）の将来の5Gネットワークのセキュリティを確保することが重要なため、同国の主要企業は5Gサービスの国内アウトソーシングを優先している。例えば、2022年5月、バルト三国の通信・メディアグループであるエリクソンは、英国市場に5G技術を導入するための枠組み契約に調印した。この契約により、最も人口密度の高い都市や地区で5Gネットワークのカバレッジが提供され、メディア・エンターテイメントやゲーム、クラウド、データセンター、モノのインターネットにおける顧客サービスの拡大が計画されている。
- イングランド銀行は、今後10年間で銀行のワークロードの40～90％がパブリック・クラウドまたはSaaSでホストされるようになると予測している。サプライヤーのいずれかが故障した場合の事業継続性への影響を検討することは極めて重要である。そのため、イングランド銀行、金融行動監視機構（FCA）、プルデンシャル規制庁（PRA）をはじめとする英国や世界の金融当局が、この動向を注視している。これにより、英国のITサービス市場にはいくつかの成長機会が生まれるだろう。
- 2020年から2025年にかけて、英国ではSaaS（software-as-a-service）産業が大きく成長すると推定されている。さらに、同市場は2025年には7億5,000万ユーロから145億ユーロへと飛躍的な拡大が見込まれている。このようなSaaS分野全体のシェア上昇は、予測期間を通じて市場が大きく成長するための十分な機会を生み出すだろう。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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英国ITサービス市場の成長を牽引するBFSIセグメントのデジタル化
- 豊富な人材プールと高いサービス品質を誇る英国は、最も魅力的なITアウトソーシング先のひとつである。同国におけるフィンテック投資は全体的に大幅に増加している。これらのフィンテック企業は、デジタルバンキング、送金、個人財務管理、リスク・コンプライアンス管理、ピアツーピア融資、その他さまざまなアプリケーションなど、さまざまなフィンテック・ソリューションの設計に必要な専門知識と経験を有している。
- 例えば、2022年6月、オンライン・バンキングの口座確認サービスを提供する欧州のプラットフォームであるSurePayは、英国のVirgin Moneyと提携し、英国の受取人確認ソリューションを開始した。
- さらに、バンキング・アズ・ア・サービス（BaaS）はオープン・バンキングの重要な要素である。これは、銀行がシステムを公開し、サード・パーティがリアルタイムでデータにアクセスできるようにすることで、サービスを向上させるものだ。国内のBaaSビジネスは、リテール・バンキングのビジネスモデルを破壊し、既存企業の顧客関係を変化させ、フィンテック企業の英国市場への参入を容易にしている。規制イニシアチブが世界中に波及する中、英国はオープン・バンキング業界をリードし、英国のITサービス市場を牽引している。例えば、英国を拠点にSaaS/PaaS事業を展開する11:FS Foundryは、主にアジリティとスケーラビリティの二者択一を不要にする基本的なバンキング機能を提供するプラットフォームに取り組んでいる。
- また、Bankableはロンドンを拠点とする企業で、伝統的な金融機関やその他の企業が革新的な決済手段を容易に立ち上げられるようにすることを目指している。仮想台帳管理、デジタル・バンキング、決済カード・プログラム、電子財布などは、同社が提供する主要なBaaSのひとつだ。同社のエンド・ツー・エンドの決済サービスは、PCI-DSS（決済カード業界-データ・セキュリティ基準）の認定を受け、セキュリティを高めるためにティア4データセンターでホストされている独自の相互運用可能なプラットフォームを通じてアクセスできる。Bankableはまた、革新的な金融サービスを生み出す際に発生する技術的・規制的障害を克服するために、パートナーを支援する重要な役割を担っている。
- さらに、さまざまな主要グローバル多国籍企業が、英国を拠点とするフィンテック企業の買収に熱中している。例えば、2022年3月、アップルはロンドンを拠点とするフィンテック企業、クレジット・クドスを買収した。クレジット・クドスは、オープン・バンキングを活用することで、企業のアフォーダビリティとリスク評価の向上を支援するソフトウェア新興企業だ。金融機関は主に、引き受けの迅速化、意思決定の正確性の向上、顧客サービスの改善にこのソフトウェアを利用している。
- イングランド銀行によると、英国で営業している金融機関の総数は約377社で、そのうち130社が英国本社の金融機関である。金融機関（MFI）には主に、英国で預金受け入れ許可を得ているすべてのビルディング・ソサエティーと銀行が含まれる。したがって、国内の金融機関（MFI）の増加に伴い、特に銀行業界におけるさまざまなITサービスに対する全体的な需要が大幅に増加し、市場全体の成長が飛躍的に促進されることになる。
