マーケットトレンド の 英国の電子商取引 産業
5G技術の革新が市場成長を牽引
- 英国のeコマース市場は、5G技術の迅速な導入に後押しされ、顕著な上昇を目の当たりにしている。5Gの特徴である高速通信と最小限の待ち時間は、オンライン・ショッピングの体験を大きく変えた。この次世代ワイヤレス技術は、ダウンロードの迅速化、トランザクションの高速化、ページ読み込み時間の短縮につながり、顧客を迅速な購入完了へと導き、Eコマースのコンバージョン率を高めている。
- さらに、5Gの強化された接続性は、拡張現実（AR）や仮想現実（VR）のような最先端技術の統合を可能にした。これらのテクノロジーは商品の視覚化に革命をもたらし、顧客のエンゲージメント・レベルを高めている。アナリシスメイソンが実施した調査によると、イギリスは2023年に3.5G Hz（5G）ネットワークを展開し、2025年までこのカバレッジを維持する計画であることが明らかになった。2023年までに、このネットワークはすでに同国の人口の68％、地理的エリアの12％に及んでいる。
- 5Gの際立った特徴である、パフォーマンスを損なうことなく多数のデバイスを同時に扱う能力は、電子商取引におけるモノのインターネット（IoT）の成長を促進した。つまり、家電製品からウェアラブルまで、スマート・デバイスがシームレスに連携し、買い物客にパーソナライズされた自動化された体験を提供できるようになったのだ。例えば、スマート冷蔵庫が中身を監視して自律的に食料品を注文し、ウェアラブルがユーザーの嗜好や行動に基づいて商品を提案するといったシナリオを考えてみよう。このようなコネクティビティの強化は、小売業者の業務を合理化するだけでなく、消費者にとっても、よりオーダーメイドで便利な買い物の旅を作り出している。
- さらに、5Gネットワークの信頼性とセキュリティの向上は、eコマースの成長軌道を強化する上で極めて重要だ。高度な暗号化と認証により、5Gはサイバー防御を強化し、オンライン取引に大きな信頼を与えている。その結果、オンラインショッピングの利用者が拡大した。さらに、5Gのスケーラビリティは、トラフィックとデータの急増に対応するためのビジネス機能を備え、オンライン小売のシームレスな成長を支えている。
- 2022年、英国のモバイル・データ接続の主流技術は、LTEとしても知られる4Gだった。しかし、大きな変化が起ころうとしている。2030年までには5G技術が主流となり、全接続の93％を占めると予測されている。この移行は、英国の電子商取引市場を大幅に強化する態勢を整えている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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オンライン決済の普及が市場成長を牽引
- 英国のeコマース市場は、オンライン決済の普及に牽引され、大きな成長を遂げている。デジタルウォレット、非接触型決済、その他の革新的なソリューションは、オンラインショッピングにおける消費者の利便性を高めている。こうした取引の効率化と簡素化によって顧客体験が向上し、チェックアウトに時間がかかったり、支払い入力が繰り返されたりといった一般的な苦痛が軽減されている。その結果、デジタル決済の合理的で安全な性質が買い物客に評価され、コンバージョン率と顧客ロイヤルティが向上している。
- また、安全な決済ゲートウェイや高度な暗号化技術を導入することで、オンライン取引に対する消費者の信頼も高まっている。二要素認証や生体認証のような機能は、詐欺リスクを大幅に軽減し、オンライン購入をさらに促進している。電子商取引の持続的成長にとって不可欠な顧客の信頼を育むには、このレベルのセキュリティを維持することが極めて重要である。
- オンライン決済の選択肢は多様で、消費者の嗜好や経済状況も様々である。伝統的なクレジットカードから、BNPL（Buy Now, Pay Later）サービスや暗号通貨といった最新のサービスまで、多様な選択肢があるため、顧客は最適な方法を選択することができる。このような包括性は、顧客ベースを拡大するだけでなく、アクセシビリティを高め、オンライン・ショッピングをより多くの層にとって実行可能な選択肢とする。
- さらに、決済ソリューションとeコマース・プラットフォームのシームレスな統合により、購買が最適化された。ワンクリック決済、支払い明細の保存、モバイルアプリとの統合などの機能により、オンラインショッピングはより効率的で魅力的なものとなっている。その結果、企業は衝動買いを活用し、カート放棄率の低下を目の当たりにしている。
- 2024年現在、セールスフォース社の調査によると、英国のeコマース・ベンダーの60％が、自社ウェブサイトで「今すぐ購入、後払いサービスを提供していることが明らかになった。注目すべきは、暗号通貨への関心の高まりと並んで、2024年時点で英国の加盟店の間でPayPalが大きな存在感を示していることだ。しかし、この調査では、加盟店がビットコイン決済を直接受け入れようとしているのか、それともサードパーティの決済アグリゲータを検討しているのかは明らかにされていない。
